{"id":113447,"date":"2022-04-21T10:45:00","date_gmt":"2022-04-21T08:45:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=113447"},"modified":"2022-04-21T10:46:28","modified_gmt":"2022-04-21T08:46:28","slug":"architecture-composable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/architecture-composable\/","title":{"rendered":"Architecture composable"},"content":{"rendered":"

L'architecture composable a pour ambition de combiner le meilleur de deux mondes : une base solide de logiciels standard, compl\u00e9t\u00e9e de mani\u00e8re compl\u00e9mentaire par des composants pertinents pour des cas d'utilisation sp\u00e9cifiques. Lors de la s\u00e9lection des composants, la question centrale est de savoir quelles capacit\u00e9s le logiciel peut repr\u00e9senter et quelle utilit\u00e9 il peut remplir. L'architecture devient plus flexible, car certains composants peuvent \u00eatre remplac\u00e9s si n\u00e9cessaire. Les interfaces ouvertes le permettent. Gr\u00e2ce \u00e0 cette approche, les entreprises deviennent plus ind\u00e9pendantes des solutions ou des fournisseurs individuels et sont en mesure de reproduire rapidement dans le logiciel les modifications apport\u00e9es au mod\u00e8le d'entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Diff\u00e9renciation par le CX<\/h3>\n\n\n\n

SAP propose par exemple des solutions solides pour les fonctions ERP de base dans le backend, mais aussi pour les fonctions de base dans le e-commerce comme la gestion des stocks, le check-out ou la gestion des commandes. Ces fonctions ne permettent toutefois pas de diff\u00e9rencier les clients. C'est l\u00e0 qu'interviennent les logiciels compl\u00e9mentaires. Si une entreprise constate, dans le cadre d'une analyse g\u00e9n\u00e9rale du march\u00e9, que les concurrents atteignent des taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9s ou des paniers d'achat plus importants, il convient de v\u00e9rifier si la pr\u00e9sentation des produits \u00e0 l'interface client est suffisamment attrayante. Avec des outils sp\u00e9ciaux qui facilitent par exemple la recherche interne \u00e0 la boutique en ligne ou qui racontent des histoires convaincantes avec un contenu \u00e9ditorial qualitatif, les entreprises cr\u00e9ent une v\u00e9ritable comp\u00e9titivit\u00e9 en se diff\u00e9renciant aux points de contact avec la client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n

Les exigences en mati\u00e8re d'architecture et l'utilisation des diff\u00e9rents composants varient \u00e9galement fortement d'une entreprise \u00e0 l'autre. Prenons le cas du commerce : un discounter alimentaire chez qui les clients font leurs achats plusieurs fois par semaine est confront\u00e9 \u00e0 des d\u00e9fis tr\u00e8s diff\u00e9rents lors de la mise en place d'un programme de fid\u00e9lisation qu'un d\u00e9taillant de produits de luxe chez qui les acheteurs d\u00e9pensent des sommes tr\u00e8s importantes une fois par an. Ces diff\u00e9rences dans le mod\u00e8le commercial doivent bien s\u00fbr se refl\u00e9ter dans la plateforme CX - m\u00eame si les bases technologiques sont les m\u00eames, l'expression des processus doit donc \u00eatre tr\u00e8s sp\u00e9cifique au client. <\/p>\n\n\n\n

Cela ne s'applique pas seulement \u00e0 l'expression fonctionnelle, mais aussi aux questions techniques et d'infrastructure : Les exigences en mati\u00e8re de performance technique d'une architecture syst\u00e8me sont diff\u00e9rentes pour un commer\u00e7ant multicanal et pour un pure player en ligne. KPS a introduit une architecture composable en collaboration avec Elkj\u00f8p, le plus grand distributeur d'\u00e9lectronique d'Europe du Nord - et celui-ci utilise aujourd'hui son service web de prix non seulement pour sa boutique en ligne, mais aussi pour alimenter les \u00e9tiquettes de rayon \u00e9lectronique dans plus de 400 magasins et franchises.<\/p>\n\n\n\n

Architecture SW sp\u00e9cifique<\/h3>\n\n\n\n

Les diff\u00e9rences sont encore plus extr\u00eames dans le business-to-business. Entre-temps, les clients B2B attendent des applications \u00e0 usage professionnel la m\u00eame utilisation intuitive, la m\u00eame personnalisation et la m\u00eame vitesse du parcours client qu'ils connaissent dans leur vie priv\u00e9e. C'est pourquoi Amazon, Zalando et autres fixent \u00e9galement la r\u00e9f\u00e9rence dans le B2B. Construire une relation client positive est d'autant plus important que chaque achat peut repr\u00e9senter des centaines de milliers d'euros, voire plus. Pour un tel investissement, les d\u00e9cideurs ne veulent pas attendre deux semaines la premi\u00e8re offre. <\/p>\n\n\n\n

L'exp\u00e9rience client n'est donc pas seulement une jolie boutique B2B, mais s'\u00e9tend \u00e9galement \u00e0 l'acc\u00e9l\u00e9ration des processus de devis et \u00e0 la vente num\u00e9rique. Les entreprises B2B des secteurs de la fabrication et de l'industrie ont pu obtenir des temps de traitement des processus jusqu'\u00e0 90% plus rapides, et donc des \u00e9conomies significatives, gr\u00e2ce \u00e0 l'utilisation d'outils num\u00e9riques pour la cr\u00e9ation et la n\u00e9gociation des offres. <\/p>\n\n\n\n

Pour am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client et acc\u00e9l\u00e9rer les processus, il faut une tr\u00e8s bonne base de donn\u00e9es. Il faut disposer d'informations sur l'identit\u00e9 du client, sur ce qu'il a d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9, sur les bar\u00e8mes de r\u00e9duction n\u00e9goci\u00e9s, sur les r\u00e9clamations pass\u00e9es ou sur les collaborateurs du service de terrain qui se sont rendus sur place. L'historique complet des interactions doit \u00eatre repr\u00e9sent\u00e9 afin de pouvoir communiquer avec le client de la mani\u00e8re la plus personnalis\u00e9e possible. Une architecture composable \u00e9vite que ces diff\u00e9rentes donn\u00e9es soient fragment\u00e9es dans diff\u00e9rents silos, mais les met \u00e0 disposition de mani\u00e8re consolid\u00e9e et sur tous les Touchpoints.<\/p>\n\n\n\n

Chaque entreprise a des d\u00e9fis tr\u00e8s individuels et donc des exigences diff\u00e9rentes en mati\u00e8re de logiciels. Les questions centrales des projets de conseil de KPS sont d'abord de savoir quels processus peuvent \u00eatre bien couverts par des standards et o\u00f9 un logiciel best-of-breed permet de se diff\u00e9rencier sur le march\u00e9 et donc d'obtenir un avantage concurrentiel. Au cours du parcours client, nous identifions les points de contact par lesquels l'entreprise veut se d\u00e9marquer de la concurrence et offrir une excellente UX au client. Sur la base de cette strat\u00e9gie, les exigences sp\u00e9cifiques d'une entreprise sont ensuite transpos\u00e9es dans un environnement logiciel agile.<\/p>\n\n\n\n

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D'une part, une architecture logicielle complexe doit permettre une base stable pour la continuit\u00e9 des activit\u00e9s, d'autre part, elle doit r\u00e9agir de la mani\u00e8re la plus flexible possible aux bouleversements ou aux nouvelles exigences.<\/p>","protected":false},"author":1955,"featured_media":113484,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[40659,40660],"tags":[11750,23240,40665],"coauthors":[37035],"class_list":["post-113447","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-coverstory-22-05","category-mag-22-05","tag-best-of-breed","tag-kps","tag-mag-22-05","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1060198448-WHYFRAME-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Einerseits soll eine komplexe Softwarearchitektur ein stabiles Fundament f\u00fcr die Business Continuity erm\u00f6glichen, andererseits m\u00f6glichst flexibel auf Umbr\u00fcche oder neue Anforderungen reagieren.<\/p>\n","category_list_v2":"Coverstory 22-05<\/a>, Mag 22-05<\/a>","author_info_v2":{"name":"Philipp Kr\u00fcger, KPS","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/philipp-krueger\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113447","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1955"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=113447"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113447\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/113484"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=113447"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=113447"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=113447"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=113447"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}