{"id":110277,"date":"2022-02-08T10:00:00","date_gmt":"2022-02-08T09:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=110277"},"modified":"2022-01-18T11:22:46","modified_gmt":"2022-01-18T10:22:46","slug":"concert-de-souhaits-dans-le-sap-solution-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wunschkonzert-im-sap-solution-manager\/","title":{"rendered":"Concert de souhaits dans SAP Solution Manager"},"content":{"rendered":"

SAP Solution Manager est un ensemble d'outils, de contenus et de services propos\u00e9s par SAP pour soutenir l'introduction et l'exploitation ult\u00e9rieure de ses applications d'entreprise. Ces outils permettent de g\u00e9rer les informations relatives aux projets, les donn\u00e9es de suivi, les probl\u00e8mes, les \u00e9v\u00e9nements et les modifications.<\/p>\n\n\n\n

Notre travail quotidien consiste \u00e0 comprendre la situation actuelle des clients, \u00e0 abstraire leur situation souhait\u00e9e et \u00e0 rester le plus possible dans la norme. Dans la t\u00eate du conseiller, des jeux d'esprit ont lieu \u00e0 la vitesse de l'\u00e9clair pour savoir quelles id\u00e9es du client peuvent \u00eatre mises en \u0153uvre dans le syst\u00e8me, lesquelles doivent \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9es et lesquelles dormiront \u00e9ternellement au pays des r\u00eaves.<\/p>\n\n\n\n

Mais qu'en est-il lorsque des exigences qui rel\u00e8vent plut\u00f4t du domaine du r\u00eave deviennent soudainement (ou, comme dans le cas suivant, apr\u00e8s quelques mois) r\u00e9alisables et tangibles dans le syst\u00e8me ? Il existe un magnifique exemple de projet r\u00e9el \u00e0 ce sujet. Il s'agit de celui de HIL.<\/p>\n\n\n\n

Les r\u00eaves deviennent r\u00e9alit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

HIL est un prestataire de services de l'arm\u00e9e allemande et est responsable de services logistiques fiables pour des syst\u00e8mes d'armes et des appareils s\u00e9lectionn\u00e9s et de la garantie d'une disponibilit\u00e9 d\u00e9finie du mat\u00e9riel. L'entreprise utilise entre autres la gestion des incidents et des changements dans Solution Manager, celui-ci d\u00e9j\u00e0 dans Solution Manager 7.0. <\/p>\n\n\n\n

Avec le temps, le p\u00e9rim\u00e8tre utilis\u00e9 s'est naturellement \u00e9tendu, de sorte que les types de documents ont \u00e9galement augment\u00e9. Le service informatique \u00e9tait habitu\u00e9 \u00e0 travailler avec un moniteur complet de la version 7.0 du syst\u00e8me. Ici, tous les documents apparent\u00e9s et les documents li\u00e9s \u00e9taient affich\u00e9s d'un seul coup. <\/p>\n\n\n\n

Cette fonction n'existe plus dans Solution Manager 7.2. L'analyse des processus qui y est propos\u00e9e a toutefois suscit\u00e9 une grande d\u00e9ception, car elle n'est pas pr\u00e9sent\u00e9e sous forme de tableau et la solution \"Tout voir en un coup d'\u0153il\" n'existe pas. C'est alors que les d\u00e9veloppeurs et les conseillers d'Abat ont mis au point le \"moniteur de processus\". Les t\u00e2ches de d\u00e9veloppement dans Solution Manager sont particuli\u00e8rement difficiles \u00e0 r\u00e9aliser, car elles ne sont pas simples. <\/p>\n\n\n\n

Souvent \u00e0 bout de nerfs et sur le point de hisser le drapeau blanc, les d\u00e9veloppeurs ont toutefois \u00e9t\u00e9 aid\u00e9s par de bonnes paroles pour continuer \u00e0 avancer. Et c'est ainsi qu'ils se sont nourris comme des \u00e9cureuils laborieux, petit \u00e0 petit, dans un travail de recherche m\u00e9ticuleux, en collectant les connaissances sp\u00e9ciales nouvellement acquises.<\/p>\n\n\n\n

Tout en vue<\/h3>\n\n\n\n

Le moniteur de processus r\u00e9unit le regard sur - comme on le dit si bien dans le monde des gestionnaires de solutions - une v\u00e9rit\u00e9 coh\u00e9rente. C'est-\u00e0-dire sur tous les documents qui sont en relation : Documents pr\u00e9c\u00e9dents et suivants, vue arri\u00e8re et vue avant. Et cela en un seul coup d'\u0153il. Je dis toujours \u00e0 ce sujet : \"C'est g\u00e9nial, non ?<\/p>\n\n\n\n

Ce qui est vraiment g\u00e9nial, c'est qu'\u00e0 partir d'un incident, tous les documents de suivi correspondants sont affich\u00e9s dans une vue - donc les demandes de modification, les modifications urgentes, normales et autres. La fonction a \u00e9t\u00e9 \u00e9tendue aux demandes commerciales, aux demandes informatiques et \u00e0 leurs documents de suivi, donc \u00e9galement aux modifications normales et urgentes. Des crit\u00e8res de recherche pertinents, par exemple la recherche de son propre utilisateur mentionn\u00e9 dans des documents, compl\u00e8tent le moniteur de processus. Ainsi, un utilisateur actif a une vue d'ensemble de tous les documents dans lesquels il est impliqu\u00e9 d'une mani\u00e8re ou d'une autre.<\/p>\n\n\n\n

Tout est bien qui finit bien<\/h3>\n\n\n\n

Depuis que la solution finale a \u00e9t\u00e9 mise en production, HIL utilise un moniteur de processus qui devrait \u00eatre disponible en standard pour chaque utilisateur de Solution Manager. Pour que les clients et les conseillers soient heureux et que tout soit finalement bien - le Solution Manager aussi.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Une fois que SAP SolMan est utilis\u00e9, les \"souhaits\" commencent - mais peut-\u00eatre aussi avant. Du point de vue du consultant, on entend alors des questions telles que : \"Est-ce que Solution Manager... ?\" Comment g\u00e9rons-nous cela ?<\/p>","protected":false},"author":1742,"featured_media":4955,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[40127,23],"tags":[18323,8443,10193,286,1429],"coauthors":[30756],"class_list":["post-110277","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mag-21-12","category-solman","tag-abat","tag-kolumne","tag-sap-solution-manager","tag-solman","tag-solution-manager","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Wenn SAP SolMan erst einmal im Einsatz ist, dann beginnt “W\u00fcnsch dir was” \u2013 eventuell aber auch schon vorher. Aus Beraterperspektive h\u00f6rt man dann Fragen wie: “Kann der Solution Manager\u2026?” Wie gehen wir damit um?<\/p>\n","category_list_v2":"MAG 21-12<\/a>, SolMan Kolumne<\/a>","author_info_v2":{"name":"Isabella Bojdol, Abat","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/isabella-bojdol\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110277","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1742"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=110277"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110277\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4955"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=110277"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=110277"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=110277"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=110277"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}