{"id":109400,"date":"2022-01-13T08:00:00","date_gmt":"2022-01-13T07:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=109400"},"modified":"2021-11-05T08:07:42","modified_gmt":"2021-11-05T07:07:42","slug":"un-paysage-informatique-moderne-pour-des-sites-internationaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/moderne-it-landschaft-fuer-internationale-standorte\/","title":{"rendered":"Un environnement informatique moderne pour des sites internationaux"},"content":{"rendered":"

Le concept du groupe Dussmann, l'un des plus grands prestataires de services priv\u00e9s au monde, est d'offrir des services \u00e0 la personne. Dussmann r\u00e9unit sous un m\u00eame toit des services dans les domaines de la gestion des b\u00e2timents, de la construction d'installations techniques, de l'assistance et des soins aux personnes \u00e2g\u00e9es, des cr\u00e8ches proches de l'entreprise et un grand magasin de m\u00e9dias. Ce qui a commenc\u00e9 en 1963 \u00e0 Munich avec un investissement de 2000 marks est devenu une entreprise comptant plus de 60.000 collaborateurs dans 21 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de deux milliards d'euros.<\/p>\n\n\n\n

Pour l'avenir aussi, tous les signes sont \u00e0 la croissance, m\u00eame la pand\u00e9mie de coronavirus n'y a rien chang\u00e9. Au contraire : le groupe Dussmann a travers\u00e9 la pand\u00e9mie de grippe A avec robustesse, les pertes dues \u00e0 la crise dans le secteur de la restauration ont pu \u00eatre compens\u00e9es par Dussmann gr\u00e2ce \u00e0 son mod\u00e8le commercial diversifi\u00e9. La strat\u00e9gie Next-Level, avec laquelle Dussmann veut utiliser les points forts de l'entreprise familiale sans dettes et devenir un leader en mati\u00e8re d'innovation et de qualit\u00e9, a pu \u00eatre poursuivie de mani\u00e8re cons\u00e9quente. <\/p>\n\n\n\n

Diff\u00e9rentes initiatives de croissance dans les domaines de la num\u00e9risation et de la durabilit\u00e9 sont d\u00e9cisives pour le succ\u00e8s. L'impl\u00e9mentation d'un environnement informatique moderne, y compris sur les sites internationaux, et l'harmonisation des processus en font partie. Dussmann a choisi Nagarro ES, un fournisseur de services SAP complets bas\u00e9 \u00e0 Kronberg, comme partenaire pour ce projet ambitieux.<\/p>\n\n\n\n

Gestion des installations<\/h3>\n\n\n\n

Le statu quo au d\u00e9but du projet : dans la division EMEA, qui comprend le Facility Management international dans de nombreux pays d'Europe, de la r\u00e9gion du CCG et d'Asie, on travaillait dans le pass\u00e9 de mani\u00e8re autonome avec diff\u00e9rents syst\u00e8mes de comptabilit\u00e9 et de gestion commerciale. Les processus commerciaux se d\u00e9roulaient parfois de mani\u00e8re incoh\u00e9rente, en tenant compte des r\u00e9glementations locales. De plus, certains pays travaillaient avec des syst\u00e8mes obsol\u00e8tes, n\u00e9cessitant une maintenance importante et qui devaient de toute fa\u00e7on \u00eatre remplac\u00e9s rapidement. <\/p>\n\n\n\n

\"La grande pression du temps a constitu\u00e9 un d\u00e9fi suppl\u00e9mentaire pour notre \u00e9quipe. Le lancement en Pologne, en R\u00e9publique tch\u00e8que et dans les \u00c9mirats arabes a d\u00fb avoir lieu six mois seulement apr\u00e8s le d\u00e9but du projet, en parall\u00e8le et dans des conditions de pand\u00e9mie.<\/em>\", d\u00e9clare Manuel Sedlak, chef de projet chez Nagarro. <\/p>\n\n\n\n

L'objectif du projet d'impl\u00e9mentation \u00e9tait d'harmoniser les processus commerciaux de base dans les pays respectifs tout en conservant la possibilit\u00e9 de r\u00e9agir de mani\u00e8re flexible aux exigences locales du march\u00e9 et des clients. Le choix s'est port\u00e9 sur l'introduction de SAP S\/4 Hana dans le cloud, avec en plus la mise en \u0153uvre de SAP Integration Suite (SAP Business Technology Platform).<\/p>\n\n\n\n

L'accent a \u00e9t\u00e9 mis sur les domaines des finances et du contr\u00f4le de gestion, de la gestion du mat\u00e9riel, de la distribution et des services professionnels, ainsi que sur la mise \u00e0 disposition ou le d\u00e9veloppement d'interfaces, de syst\u00e8mes de consolidation et de rapports. Dans toutes les phases du projet, il \u00e9tait essentiel de respecter les normes communes \u00e0 tous les sites tout en tenant compte des exigences individuelles au niveau local. <\/p>\n\n\n\n

\"L'\u00e9l\u00e9ment d\u00e9terminant pour le succ\u00e8s a \u00e9t\u00e9 l'\u00e9troite collaboration avec les pays tout au long du projet. Cela nous a permis d'identifier les probl\u00e8mes \u00e0 temps et d'optimiser les processus en permanence.<\/em>\", dit Manuel Sedlak.<\/p>\n\n\n\n

L'une des particularit\u00e9s du projet \u00e9tait sa rapidit\u00e9 de mise en \u0153uvre. Cela a \u00e9t\u00e9 possible gr\u00e2ce \u00e0 SAP Activate, une m\u00e9thode de gestion de projet sp\u00e9cialement con\u00e7ue pour S\/4, qui combine les meilleures pratiques et des outils de mise en \u0153uvre \u00e9prouv\u00e9s. Cette approche a \u00e9t\u00e9 optimis\u00e9e par Nagarro sur la base de l'exp\u00e9rience des projets clients, en mettant l'accent sur une mise en \u0153uvre efficace et efficiente du projet, par exemple gr\u00e2ce \u00e0 des mod\u00e8les standardis\u00e9s. En outre, toutes les activit\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 regroup\u00e9es afin d'\u00e9viter les doublons.<\/p>\n\n\n\n

Pour l'optimisation des processus commerciaux, Dussmann et Nagarro ont mis\u00e9 sur l'outil d'exploration de processus Signavio. Les processus n'ont pas seulement \u00e9t\u00e9 modernis\u00e9s et all\u00e9g\u00e9s, ils ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 standardis\u00e9s et uniformis\u00e9s sur la base des meilleures pratiques. L'un des gadgets \u00e9tait la repr\u00e9sentation du futur syst\u00e8me informatique et des exigences commerciales sous la forme d'une sorte de r\u00e9seau de lignes de RER : sur ce plan, les processus de Dussmann et leurs relations sont document\u00e9s graphiquement de mani\u00e8re \u00e0 ce que chaque utilisateur puisse les comprendre facilement.<\/p>\n\n\n\n

Un conseil des sponsors, compos\u00e9 de parties prenantes internes et externes, a \u00e9t\u00e9 mis en place pour contr\u00f4ler l'ensemble du d\u00e9roulement du projet. Des chefs de projet locaux se sont charg\u00e9s de la coordination de diff\u00e9rents utilisateurs cl\u00e9s et des rapports d'\u00e9tat. Chaque phase du projet a \u00e9t\u00e9 planifi\u00e9e en d\u00e9tail \u00e0 l'avance, approuv\u00e9e progressivement et adapt\u00e9e en fonction de l'\u00e9volution. Toutes les parties prenantes ont \u00e9chang\u00e9 et suivi les diff\u00e9rentes t\u00e2ches sur une plateforme commune. L'approche agile a permis de r\u00e9agir rapidement aux situations critiques et de prendre des d\u00e9cisions.<\/p>\n\n\n\n

Afin de r\u00e9pondre aux d\u00e9fis suppl\u00e9mentaires pos\u00e9s par la pand\u00e9mie de coronavirus, tous les contenus des r\u00e9unions et des ateliers ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9s, des tutoriels vid\u00e9o ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s et des formations ont \u00e9t\u00e9 dispens\u00e9es sous forme num\u00e9rique. Ainsi, tous les utilisateurs ont pu participer au projet via un espace web, ind\u00e9pendamment du lieu et de l'heure. Les barri\u00e8res linguistiques ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9duites gr\u00e2ce \u00e0 la traduction des contenus dans les diff\u00e9rentes langues nationales. <\/p>\n\n\n\n

\"La mission que nous avons confi\u00e9e \u00e0 Nagarro allait bien au-del\u00e0 de la modernisation d'un logiciel obsol\u00e8te. La migration faisait partie d'une transformation et suivait une vision claire. Cela a \u00e9norm\u00e9ment renforc\u00e9 la motivation intrins\u00e8que de toutes les personnes impliqu\u00e9es.<\/em>\"Hakan Lanfredi, membre du conseil d'administration du groupe Dussmann, responsable de la r\u00e9gion EMEA. \"La communication ouverte et la gestion active du changement se sont d\u00e9finitivement av\u00e9r\u00e9es \u00eatre des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s.<\/em>\"<\/p>\n\n\n\n

Faibles co\u00fbts de processus<\/h3>\n\n\n\n

Les avantages de l'impl\u00e9mentation sont rapidement apparus : les co\u00fbts des processus sont plus bas, les temps d'ex\u00e9cution sont r\u00e9duits. Parall\u00e8lement, l'automatisation des processus manuels, comme le transfert de donn\u00e9es, lib\u00e8re des capacit\u00e9s en termes de personnel. La standardisation simplifie en outre tous les flux de travail. Alors qu'auparavant, les commandes devaient \u00eatre approuv\u00e9es personnellement ou les factures sign\u00e9es \u00e0 la main, le syst\u00e8me ERP se charge d\u00e9sormais de ces t\u00e2ches. <\/p>\n\n\n\n

L'ensemble des achats est \u00e9galement centralis\u00e9 dans le syst\u00e8me. Un syst\u00e8me de paiement a notamment \u00e9t\u00e9 mis en place afin d'augmenter la s\u00e9curit\u00e9 des paiements et de permettre la comparaison des paiements entrants avec les factures ouvertes. <\/p>\n\n\n\n

Les processus all\u00e9g\u00e9s, transparents et efficaces profitent \u00e0 tous les collaborateurs. Les collaborateurs de la direction sup\u00e9rieure peuvent d\u00e9sormais se concentrer pleinement sur le d\u00e9veloppement strat\u00e9gique de l'organisation et des affaires. Quant aux responsables de secteurs et d'objets, ils peuvent effectuer leurs commandes et leurs rapports en quelques clics directement via le syst\u00e8me ERP. Cela leur \u00e9vite de passer par la comptabilit\u00e9 ou le contr\u00f4le de gestion. <\/p>\n\n\n\n

Le succ\u00e8s se traduit aussi dans les chiffres : Les frais g\u00e9n\u00e9raux ont d\u00e9j\u00e0 pu \u00eatre r\u00e9duits de 20 pour cent. \"L'impl\u00e9mentation de SAP S\/4 Hana est un pas important vers le leadership en mati\u00e8re d'innovation. Nous voulons continuer \u00e0 exploiter les potentiels \u00e0 l'avenir, par exemple en utilisant de nouvelles technologies comme l'automatisation robotis\u00e9e des processus.<\/em>\", dit Hakan Lanfredi.<\/p>\n\n\n\n

Pour le groupe Dussmann, trois d\u00e9ploiements ont \u00e9t\u00e9 achev\u00e9s jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, sept autres devraient suivre. La fin du projet est pr\u00e9vue pour 2022. Pour l'impl\u00e9mentation r\u00e9ussie de S\/4-Cloud, Essentials Edition, le groupe Dussmann a \u00e9t\u00e9 reconnu comme finaliste du SAP Quality Award 2021 dans la cat\u00e9gorie \"Rapid Time to Value\". Le SAP Quality Award r\u00e9compense des projets exceptionnels dans le cadre desquels des solutions logicielles SAP ont \u00e9t\u00e9 mises en \u0153uvre et des principes de qualit\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 appliqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

\"https:\/\/e3mag.com\/partners\/nagarro\/\"<\/a><\/figure><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La strat\u00e9gie de Dussmann vers plus d'innovation est poursuivie de mani\u00e8re cons\u00e9quente. Les diff\u00e9rentes initiatives de croissance dans les domaines de la num\u00e9risation et de la durabilit\u00e9 avec S\/4, Signavio et Business Technology Platform sont d\u00e9cisives pour le succ\u00e8s.<\/p>","protected":false},"author":2470,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,40010],"tags":[601,369,39404,517],"coauthors":[40061],"class_list":["post-109400","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-management","category-mag-21-11","tag-digitalisierung","tag-it","tag-nagarro-es","tag-s4","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","image-100":"","image-480":"","image-640":"","image-720":"","image-960":"","image-1168":"","image-1440":"","image-1920":"","1536x1536":"","2048x2048":"","trp-custom-language-flag":"","bricks_large_16x9":"","bricks_large":"","bricks_large_square":"","bricks_medium":"","bricks_medium_square":"","profile_24":"","profile_48":"","profile_96":"","profile_150":"","profile_300":""},"post_excerpt_stackable_v2":"

Die Strategie von Dussmann zu mehr Innovation wird konsequent weiterverfolgt. Entscheidend f\u00fcr den Erfolg sind verschiedene Wachstumsinitiativen in den Bereichen Digitalisierung und Nachhaltigkeit mit S\/4, Signavio und Business Technology Platform.<\/p>\n","category_list_v2":"Business-Management<\/a>, MAG 21-11<\/a>","author_info_v2":{"name":"Catrin Schreiner","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/catrin-schreiner\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109400","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2470"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=109400"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109400\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=109400"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=109400"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=109400"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=109400"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}