Tr\u00e8s t\u00f4t, il s'appelait CCC, Customer Competence Center, puis il a \u00e9t\u00e9 rebaptis\u00e9 Customer Center of Expertise, CCoE. L'id\u00e9e est rest\u00e9e la m\u00eame. Certains membres de la communaut\u00e9 SAP se souviennent de la bonne vieille \u00e9poque \"on-prem\". Du point de vue de SAP - semble-t-il - un CCoE n'est plus une n\u00e9cessit\u00e9 \u00e0 l'\u00e8re du cloud.<\/p>\n\n\n\n
Certains clients SAP existants ne sont toutefois pas de cet avis. Dans le dernier num\u00e9ro E-3 de septembre, Johannes Szalachy a fait un commentaire percutant sur la n\u00e9cessit\u00e9 de lutter pour le maintien de la CCoE. Ind\u00e9pendamment du mod\u00e8le d'exploitation, les clients existants de SAP ont besoin de cette construction pour un encadrement optimal de leurs propres collaborateurs. Le CCoE est l'une des principales interfaces entre les utilisateurs et SAP. Un CCoE r\u00e9ussi est donc aussi au service de deux ma\u00eetres. Tout le monde profite d'un CCoE bien g\u00e9r\u00e9 - SAP semble l'avoir oubli\u00e9, non ?<\/p>\n\n\n\n
Si aucune comp\u00e9tence n'est souhait\u00e9e : tout \u00e9tait peut-\u00eatre mieux avant, du moins la sc\u00e8ne SAP \u00e9tait-elle plus ordonn\u00e9e. Le repr\u00e9sentant commercial de SAP avait pour vis-\u00e0-vis le responsable SAP de chaque client existant. Les discussions sur les licences \u00e9taient objectives et ax\u00e9es sur les besoins des utilisateurs. Mais ces entretiens repr\u00e9sentaient aussi un d\u00e9fi pour le commercial SAP, car le vis-\u00e0-vis \u00e9tait tout autant un connaisseur exp\u00e9riment\u00e9 de SAP qu'un CCoE averti. Les effets de spectacle, tels que repr\u00e9sent\u00e9s dans la caricature, \u00e9taient l'exception et \u00e9taient rapidement d\u00e9masqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
SAP a donc eu l'id\u00e9e de ne pas n\u00e9gocier avec les experts IT et ERP, mais de pr\u00e9senter sa propre offre dans les d\u00e9partements sp\u00e9cialis\u00e9s. Il s'agissait maintenant de montrer ce qui \u00e9tait possible - ind\u00e9pendamment de la faisabilit\u00e9 du Customizing. Le service commercial de SAP a contourn\u00e9 les experts ERP et a mis\u00e9 sur la convoitise des utilisateurs finaux. Ici, il n'y a gu\u00e8re eu de questions critiques, mais bien plus souvent de l'admiration pour les tours de magie techniques ! <\/p>\n\n\n\n
La comp\u00e9tence du CCoE, de son directeur, du CIO et d'autres experts ERP \u00e9tait plus d\u00e9rangeante qu'utile. Les affaires de SAP marchaient bien, car il n'y avait plus de questions interm\u00e9diaires g\u00eanantes de la part des informaticiens et les utilisateurs finaux voulaient naturellement travailler de mani\u00e8re plus productive. Du point de vue de SAP, le CCoE est devenu un facteur de perturbation critique. Cette \u00e9volution s'est acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e avec l'av\u00e8nement du cloud computing et la transformation des licences qui en a r\u00e9sult\u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Lorsque toutes les licences, donn\u00e9es, algorithmes et add-ons se trouveront chez SAP sur la Business Technology Platform et que le client SAP existant sera enfin d\u00e9pendant \u00e0 100% de SAP - oui, alors les clients existants n'auront vraiment plus besoin de CCoE. <\/p>\n\n\n\n
S\/4 et Hana dans le cloud chez SAP sont le lock-in ultime, qui n'a besoin ni de MaxAttention, ni de support, ni de CCoE. Dans un cloud optimis\u00e9 au maximum, S\/4 et Hana n'ont plus besoin de CCoE - tout comme ils n'ont plus besoin d'Oracle, d'IBM DB2 et de SQL Server. Le DSI transf\u00e8re directement l'int\u00e9gralit\u00e9 de son budget informatique \u00e0 SAP, o\u00f9 l'on se fait toujours un plaisir d'inventer de nouvelles astuces et options.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Il y a parfois un foss\u00e9 entre les souhaits des utilisateurs et les offres des fournisseurs. SAP a \u00e9galement reconnu ce d\u00e9fi et a donn\u00e9 naissance \u00e0 l'id\u00e9e du CCC.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":4954,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[39822,25],"tags":[39941,39847,5245],"coauthors":[27825],"class_list":["post-107108","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mag-21-10","category-satire-das-letzte","tag-ccc","tag-ccoe","tag-das-letzte","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-Letzte-Satire-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Manchmal klafft eine L\u00fccke zwischen den W\u00fcnschen der Anwender und den Angeboten der Anbieter. Auch SAP hat diese Herausforderung erkannt und die Idee des CCC geboren.<\/p>\n","category_list_v2":"MAG 21-10<\/a>, Satire: Das Letzte<\/a>","author_info_v2":{"name":"Peter M. F\u00e4rbinger, E3 Magazine","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/peter-m-faerbinger-e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107108","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=107108"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107108\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4954"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=107108"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=107108"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=107108"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=107108"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}