SAP ya ha reconocido con la exitosa estrategia R\/3 que una gesti\u00f3n operativa bien organizada en los clientes puede ahorrar tambi\u00e9n los correspondientes costes de soporte. Un elemento importante para ello fue la introducci\u00f3n de SAP OSS (Online Service System), la conexi\u00f3n en l\u00ednea permanente con los clientes centrada en el tratamiento y la correcci\u00f3n de errores. <\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, para que todo el proceso de asistencia se llevara a cabo con \u00e9xito, tambi\u00e9n eran necesarios los correspondientes requisitos organizativos previos en la gesti\u00f3n de operaciones de SAP en los clientes. El nuevo concepto desarrollado bajo el nombre de Centro de Competencia SAP tambi\u00e9n traz\u00f3 los procesos necesarios entre SAP y los usuarios. En esta directriz se estructuraron todas las tareas operativas necesarias y se describieron los procesos para que la cooperaci\u00f3n pudiera llevarse a cabo de la forma m\u00e1s eficiente posible. <\/p>\n\n\n\n
El desarrollo ulterior del Centro de Atenci\u00f3n al Cliente de SAP incluy\u00f3 la introducci\u00f3n de niveles de certificaci\u00f3n, que tambi\u00e9n inclu\u00edan beneficios monetarios para los clientes. El modelo CCoE tambi\u00e9n se posicion\u00f3 estrat\u00e9gicamente bajo Kagermann, se acompa\u00f1\u00f3 de los correspondientes eventos y se acerc\u00f3 activamente a los clientes. Esto condujo a un alto nivel de aceptaci\u00f3n, especialmente en la regi\u00f3n DACH.<\/p>\n\n\n\n
Con el desarrollo global de SAP, el despliegue del concepto CCoE a otros pa\u00edses ha sido comparativamente moderado. La cooperaci\u00f3n en el CCoE entre SAP y los clientes pudo reforzarse posteriormente a nivel t\u00e9cnico mediante el desarrollo del Solution Manager. La soluci\u00f3n lanzada por Gerd Oswald tuvo un nacimiento con muchos altibajos, pero hoy es una parte plenamente reconocida, completa e integral de SAP Basis. Esto ha permitido que SAP CCoE haya demostrado su eficacia a los clientes en todas sus formas como concepto de gesti\u00f3n operativa a lo largo de muchos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, debido al crecimiento r\u00e1pido y global de SAP, el tema de SAP CCoE ha ca\u00eddo fuera de foco debido a la adquisici\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas. A m\u00e1s tardar con la transformaci\u00f3n a S\/4 Hana, el tema de SAP CCoE deber\u00eda, uno pensar\u00eda, volver al centro de atenci\u00f3n. Hay muchas razones por las que no es as\u00ed. El sentido de SAP CCoE podr\u00eda haberse estancado como resultado de los nuevos miembros de la junta directiva. Debido a la posici\u00f3n actual de SAP en el mercado, algunas cuestiones estrat\u00e9gicas se han desplazado desgraciadamente en detrimento de los clientes.<\/p>\n\n\n\n
Pero, \u00bfpor qu\u00e9 se considera tan importante el tema de SAP CCoE en el contexto de la transformaci\u00f3n de S\/4? La raz\u00f3n original no ha cambiado, sino todo lo contrario. Debido a la creciente complejidad de las nuevas tecnolog\u00edas de transformaci\u00f3n, no s\u00f3lo se desea un proyecto exitoso, sino que tambi\u00e9n se requiere una gesti\u00f3n operativa segura. Por un lado, una gesti\u00f3n de proyectos adaptada en todos los \u00e1mbitos es un requisito previo para el \u00e9xito de la transformaci\u00f3n S\/4; por otro, la gesti\u00f3n operativa segura debe seguir garantiz\u00e1ndose posteriormente debido a las innovaciones tecnol\u00f3gicas masivas. Ambas cosas s\u00f3lo pueden garantizarse con un SAP CCoE actualizado.<\/p>\n\n\n\n
El departamento responsable de SAP ya est\u00e1 trabajando en una actualizaci\u00f3n de la gu\u00eda. Debido a las numerosas consultas de los clientes, el DSAG tambi\u00e9n tiene previsto ofrecer un concepto actualizado. Los requisitos son complejos desde el punto de vista t\u00e9cnico y diversos desde el punto de vista organizativo, ya que los clientes han desarrollado una gran variedad de estructuras de CCoE a lo largo de los a\u00f1os: CCoE grandes y peque\u00f1as, centrales y descentralizadas con arquitecturas de sistemas on-prem, h\u00edbridas y de nube pura.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, s\u00f3lo una orientaci\u00f3n estrat\u00e9gica renovada del SAP CCoE por parte de la nueva generaci\u00f3n de ejecutivos de SAP puede traer el \u00e9xito. Los clientes tambi\u00e9n esperan apoyo operativo en el sentido de que cada organizaci\u00f3n nacional de SAP asuma una funci\u00f3n activa de despliegue y se vuelvan a ofrecer incentivos monetarios.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Una transformaci\u00f3n S\/4 s\u00f3lo tiene \u00e9xito si se puede garantizar el proyecto y, posteriormente, tambi\u00e9n la gesti\u00f3n operativa en curso. Para ello, las organizaciones CCoE deben alinearse a tiempo con estas nuevas tareas.<\/p>","protected":false},"author":2271,"featured_media":71538,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[39790,38917],"tags":[39847,65,39035,517,18116,39846,39845],"coauthors":[38889],"class_list":["post-97160","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mag-21-09","category-tipps-4success","tag-ccoe","tag-hana","tag-johannes-n-szalachy","tag-s4","tag-s4hana","tag-szalachy","tag-tipps-4success","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW.jpg",1200,540,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-80x80.jpg",80,80,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-1030x464.jpg",1030,464,true],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-1168x526.jpg",1168,526,true],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW.jpg",1200,540,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW.jpg",1200,540,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW.jpg",1200,540,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW.jpg",1200,540,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW.jpg",1200,540,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW.jpg",1200,540,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW.jpg",1200,540,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Eine S\/4-Transformation ist nur erfolgreich, wenn das Projekt und anschlie\u00dfend auch die laufende Betriebsf\u00fchrung sichergestellt werden k\u00f6nnen. Daf\u00fcr m\u00fcssen die CCoE-Organisationen rechtzeitig auf diese neuen Aufgaben ausgerichtet werden.<\/p>\n","category_list_v2":"MAG 21-09<\/a>, TippS\/4Success<\/a>","author_info_v2":{"name":"Johannes N. Szalachy","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/johannes-n-szalachy\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/97160","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2271"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=97160"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/97160\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/71538"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=97160"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=97160"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=97160"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=97160"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}