![\"Jochen](\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/x.jpg\" "\\"La")
<\/a>En muchas empresas, sin embargo, sigue existiendo una mentalidad de silo: TI aqu\u00ed - el departamento especializado all\u00ed.<\/p>\nEsta forma de pensar suele seguir el patr\u00f3n: \"D\u00edganos lo que necesita y se lo entregaremos\". Y es precisamente este patr\u00f3n el que cada vez funciona menos porque la soluci\u00f3n empresarial no puede pensarse sin TI y viceversa.<\/p>\n
Como ocurre con muchas tareas de gesti\u00f3n dif\u00edciles, combinar todos estos requisitos es como lograr la cuadratura del c\u00edrculo.<\/p>\n
Las habilidades de comunicaci\u00f3n, especialmente las del CIO, se est\u00e1n convirtiendo en un factor decisivo.<\/p>\n
Esto se aplica tanto a la comunicaci\u00f3n personal de uno a uno como a la comunicaci\u00f3n de \"la\" TI a toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
La comunicaci\u00f3n requiere claridad y asertividad. Pero tienes que convencer, implicar, motivar e inspirar a la gente para tus propias ideas mucho m\u00e1s que antes.<\/p>\n
No existe una receta para ello. Pero hay actitudes y convicciones b\u00e1sicas que son importantes en todas las situaciones: El respeto, la gesti\u00f3n de la resistencia, la comunicaci\u00f3n emocional y el impulso externo.<\/p>\n
Respetar<\/h3>\n
En sus charlas y v\u00eddeos en YouTube, el formador en liderazgo Ren\u00e9 Borbonus habla a menudo de un tema muy importante: el respeto.<\/p>\n
Wikipedia define el respeto como aprecio, atenci\u00f3n y reverencia hacia otro ser vivo. Ren\u00e9 Borbonus nos ense\u00f1a que el respeto empieza siempre por reconocer y ver a la otra persona.<\/p>\n
Su credo es que, sin respeto, no se pueden hacer valer ni siquiera las posturas f\u00e1ctica y t\u00e9cnicamente correctas.<\/p>\n
As\u00ed que antes de empezar a pensar en lo que quiere decir, primero tiene que ver y entender a la otra persona, o m\u00e1s exactamente, al grupo destinatario de su comunicaci\u00f3n.<\/p>\n
Esto incluye recabar mucha informaci\u00f3n sobre mis empleados y colegas. La falta de respeto suele surgir de problemas solo superficialmente \"comprensibles\", como la presi\u00f3n del tiempo o la variedad de tareas que hay que realizar.<\/p>\n
Sin embargo, la falta de respeto tambi\u00e9n es consecuencia de la falta de conciencia de lo importante que es una comunicaci\u00f3n satisfactoria, sobre todo para hacer valer posiciones claras.<\/p>\n
Borb\u00f3n enumera en su V\u00eddeo en YouTube<\/span><\/a> el ejemplo de Gordon Brown (ex Primer Ministro de Gran Breta\u00f1a).<\/p>\n Tras un encuentro televisivo con una mujer, hizo un comentario condescendiente sin darse cuenta de que los micr\u00f3fonos segu\u00edan accidentalmente en el aire.<\/p>\n Aunque probablemente la mujer no hab\u00eda representado posturas aceptables para la mayor\u00eda, Brown se convirti\u00f3 en el blanco de las cr\u00edticas porque se hab\u00eda comportado de forma irrespetuosa.<\/p>\n Un buen ejemplo de c\u00f3mo puede fallar la comunicaci\u00f3n y cu\u00e1les pueden ser las consecuencias.<\/p>\n Es importante que los directores de sistemas de informaci\u00f3n no s\u00f3lo reconozcan la importancia del \u00e9xito de la comunicaci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n den prioridad al dise\u00f1o de esta comunicaci\u00f3n en consecuencia.<\/p>\n Quien se comporta con respeto conoce a su grupo objetivo y sabe lo que pasa por la cabeza de la gente. Esto tambi\u00e9n le permite anticiparse a la resistencia que acompa\u00f1a a todo cambio y a toda evoluci\u00f3n.<\/p>\n La resistencia suele ser compleja y personal. La resistencia se refuerza en la comunicaci\u00f3n entre los afectados.<\/p>\n En la Teor\u00eda de las Restricciones se distinguen, entre otros, los siguientes niveles de resistencia:<\/p>\n Los CIO que basan su comunicaci\u00f3n en el conocimiento de los distintos niveles de resistencia son capaces de formular mensajes factuales eficaces.<\/p>\n El n\u00facleo f\u00e1ctico es una base importante para el \u00e9xito de la comunicaci\u00f3n. Sin embargo, este n\u00facleo es s\u00f3lo una condici\u00f3n necesaria, pero no suficiente, para el \u00e9xito de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n Tambi\u00e9n debe haber un componente emocional. Muchas empresas siguen descuidando este aspecto.<\/p>\n En la comunicaci\u00f3n del CIO, es importante destilar el n\u00facleo f\u00e1ctico de un mensaje en una historia inspiradora y apasionante sin diluir ni trivializar el asunto.<\/p>\n Quienes abordan la comunicaci\u00f3n con respeto, conociendo al grupo destinatario y las posibles resistencias, tendr\u00e1n m\u00e1s facilidad para demostrar los aspectos positivos del cambio, tanto para cada empleado como para la empresa en su conjunto.<\/p>\n Las emociones tambi\u00e9n se crean con un buen ambiente. Las salas de reuniones abarrotadas y con poco ox\u00edgeno tienen el efecto contrario.<\/p>\n Los nuevos conceptos de taller, como los BarCamps, abren aqu\u00ed nuevas posibilidades. Estos formatos permiten un di\u00e1logo informal a la altura de los ojos en lugar de una comunicaci\u00f3n jer\u00e1rquica \"de arriba abajo\".<\/p>\n El di\u00e1logo directo con los afectados y los procesos variables (en funci\u00f3n de los avances) demuestran que se toma en serio a la gente. Esto permite ganarse a la gente para proyectos con los que en realidad son cr\u00edticos.<\/p>\n El \u00e9xito de la comunicaci\u00f3n requiere a menudo una perspectiva externa. El desarrollo de rutinas y procesos estandarizados es un importante punto fuerte de las empresas.<\/p>\n Sin embargo, en la comunicaci\u00f3n existe el riesgo de que se desarrollen patrones que no surtan el efecto deseado.<\/p>\n La informaci\u00f3n importante debe destacarse de la rutina para ser reconocida.<\/p>\n Las personas de fuera suelen tener una perspectiva diferente y ven cosas que ya no son accesibles para la persona afectada. Podr\u00edamos llamarlo ceguera operativa. O falta de distancia. Literalmente, los \u00e1rboles no dejan ver el bosque.<\/p>\n Las personas ajenas a la empresa suelen reconocer mucho m\u00e1s r\u00e1pidamente cu\u00e1les son los puntos clave que realmente importan.<\/p>\n Por supuesto, la persona externa tambi\u00e9n necesita un ojo entrenado y debe acercarse intuitivamente a un tema y trabajar en \u00e9l todo el tiempo que sea necesario para una buena comprensi\u00f3n.<\/p>\n Muchos lectores se\u00f1alar\u00e1n que hay directivos carism\u00e1ticos excepcionales. Tambi\u00e9n hay directivos que, por su temperamento y personalidad, tienden a orientarse m\u00e1s hacia las personas que otros.<\/p>\n A este tipo de personas tambi\u00e9n les resulta m\u00e1s f\u00e1cil comunicarse. Sin embargo, la comunicaci\u00f3n en una empresa nunca debe depender de ello. Los externos independientes tienen aqu\u00ed su funci\u00f3n m\u00e1s importante.<\/p>\n Los equipos interdisciplinarios (consultores, psic\u00f3logos, mentes creativas, gestores del cambio) pueden prestar servicios inestimables en este punto. Ampl\u00edan la percepci\u00f3n de la gesti\u00f3n, por as\u00ed decirlo, y aportan al gestor individual la empat\u00eda necesaria.<\/p>\n Estos equipos creativos desarrollan enfoques \"amplios\" de la comunicaci\u00f3n que llegan a una gran parte de la plantilla.<\/p>\n Hoy en d\u00eda, los CIO se encuentran siempre atrapados entre los requisitos empresariales, la implantaci\u00f3n de un panorama inform\u00e1tico orientado al futuro y las personas afectadas por ambos aspectos.<\/p>\n La comunicaci\u00f3n se convierte en el factor clave. Respetar significa ver y valorar a las personas implicadas. El respeto es, por tanto, un requisito importante para el \u00e9xito de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n Quienes son respetuosos reconocen la resistencia y pueden desarrollar los mensajes factuales necesarios sobre esta base. Si puede transmitirlos en un buen ambiente, conseguir\u00e1 generar entusiasmo.<\/p>\n La transformaci\u00f3n digital est\u00e1 cambiando las condiciones marco en las empresas. Una de las tareas del CIO es captar y describir estas complejas interrelaciones para, en \u00faltima instancia, poder mostrar el camino. La comunicaci\u00f3n se est\u00e1 convirtiendo en un factor decisivo para el \u00e9xito.<\/p>","protected":false},"author":125,"featured_media":9571,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[704],"tags":[663,5897],"coauthors":[28755],"class_list":["post-9569","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mag1610","tag-cio","tag-kommunikation","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK.jpg",1000,449,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK-768x345.jpg",768,345,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK.jpg",1000,449,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK-640x287.jpg",640,287,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK-720x323.jpg",720,323,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK-960x431.jpg",960,431,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK.jpg",1000,449,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK.jpg",1000,449,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK.jpg",1000,449,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK.jpg",1000,449,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK.jpg",1000,449,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK.jpg",1000,449,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK.jpg",1000,449,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK.jpg",1000,449,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK.jpg",600,269,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK.jpg",600,269,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_133114007_CMYK-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":" Die digitale Transformation ver\u00e4ndert die Rahmenbedingungen in Unternehmen. 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