![\"Westhaussler\"](\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/Westhaussler.jpg\" "\\"Asegure")
<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\nLas empresas llevan apoyando el proceso OTC desde principios de los noventa con la ayuda de sistemas inform\u00e1ticos, a menudo de SAP.<\/p>\n\n\n\n
Tras un largo periodo en el que nada cambi\u00f3 en lo fundamental, se ha desplegado una nueva din\u00e1mica en el curso de la digitalizaci\u00f3n: El propio proceso y el soporte inform\u00e1tico se han vuelto a\u00fan m\u00e1s complejos.<\/p>\n\n\n\n
Una de las razones es que cada vez se crean y transmiten electr\u00f3nicamente m\u00e1s documentos que siempre se han creado a lo largo del proceso: \u00f3rdenes de pedido, albaranes y facturas.<\/p>\n\n\n\n
Por otro lado, se han a\u00f1adido nuevas versiones de los pasos individuales ya conocidos. Por ejemplo, los pedidos por Internet son m\u00e1s o menos est\u00e1ndar, a menudo combinados con sofisticadas campa\u00f1as de descuento o una amplia gama de opciones de configuraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
La fecha de entrega ya no se comunica simplemente por tel\u00e9fono. En la mayor\u00eda de los casos, los clientes pueden seguir en l\u00ednea el estado de un env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n
Una situaci\u00f3n similar puede observarse con otros procesos empresariales soportados por EDI.<\/p>\n\n\n\n
Y: a la vista de los numerosos escenarios de la Industria 4.0, otros muchos procesos siguen esperando en la tuber\u00eda de la digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Para las empresas, el aumento de la complejidad de todos los procesos empresariales -no s\u00f3lo del proceso OTC- es un arma de doble filo.<\/p>\n\n\n\n
Esto se debe a que la digitalizaci\u00f3n aporta considerables ganancias de eficiencia, aparte de que prescindir de ella puede poner en peligro la relaci\u00f3n con los clientes en muchos aspectos.<\/p>\n\n\n\n
Procesos fr\u00e1giles<\/h3>\n\n\n\n
Al mismo tiempo, sin embargo, los procesos tambi\u00e9n se han vuelto mucho m\u00e1s fr\u00e1giles. Donde se supone que cada vez m\u00e1s se engranan autom\u00e1ticamente, hay m\u00e1s cosas que simplemente pueden ir mal. En este sentido, es de agradecer que, a medida que aumenta la penetraci\u00f3n de las TI, tambi\u00e9n lo hace la cantidad de informaci\u00f3n sobre el proceso y, por tanto, -al menos potencialmente- las posibilidades de supervisarlo, evaluarlo y controlarlo.<\/p>\n\n\n\n
En los \u00faltimos a\u00f1os, se ha impuesto el t\u00e9rmino \"gesti\u00f3n inteligente de procesos empresariales\" para esta tendencia a asegurar y gestionar sistem\u00e1ticamente los procesos empresariales.<\/p>\n\n\n\n
El concepto va m\u00e1s all\u00e1 de la conocida gesti\u00f3n de procesos empresariales, ya que no s\u00f3lo modela e implanta procesos y comprueba su rendimiento c\u00edclicamente, sino que tambi\u00e9n proporciona informaci\u00f3n t\u00e9cnica sobre la situaci\u00f3n actual en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n
Las empresas que deseen implantar este tipo de supervisi\u00f3n deben realizar una serie de tareas en un proceso iterativo:<\/p>\n\n\n\n
Base de datos:<\/strong> El primer paso consiste en hacerse una idea general de los datos disponibles para evaluar los procesos empresariales. Es \u00fatil tener en mente posibles KPI, y la informaci\u00f3n que se genera en el curso del intercambio electr\u00f3nico de datos es adecuada como dato porque documenta un cambio de estado per se: El pedido ha sido enviado por el cliente, ha llegado al sistema SAP de la empresa y se ha integrado. Por otro lado, pueden considerarse datos los que generan ahora los numerosos sensores de las empresas: el producto solicitado ha pasado la puerta RFID tras el montaje final y ya est\u00e1 listo para su recogida.<\/p>\n\n\n\n Indicadores clave de rendimiento:<\/strong> La mejor base de datos es in\u00fatil si el inter\u00e9s por el conocimiento no est\u00e1 claramente definido. Por tanto, hay que identificar los KPI y dotarlos de valores objetivo, y los plazos figuran entre los ratios m\u00e1s habituales del proceso de OTC en el entorno de la automoci\u00f3n. Por ejemplo, podr\u00eda tratarse del tiempo necesario para suministrar las piezas pertinentes; una vez programado el pedido, es importante garantizar su finalizaci\u00f3n. Los pedidos deben enviarse a los proveedores a tiempo y debe comprobarse la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda. <\/p>\n\n\n\n Otro KPI importante es el tiempo que transcurre entre la contabilizaci\u00f3n de la salida de mercanc\u00edas en el sistema SAP y la creaci\u00f3n de la factura: debido a su impacto directo en el flujo de caja, este indicador suele ser un acuerdo de objetivos en la gesti\u00f3n de OTC.Los KPI predictivos que pronostican el avance posterior del proceso son especialmente valiosos en este contexto. Por ejemplo, es posible reconocer en una fase temprana que, aunque todo va seg\u00fan lo previsto para un coche encargado, la fecha de producci\u00f3n prevista no puede cumplirse porque otros pedidos se est\u00e1n procesando con demasiada lentitud. El requisito previo en este caso es el an\u00e1lisis de alto rendimiento de una gran base de datos.<\/span> <\/p>\n\n\n\n Modelizaci\u00f3n:<\/strong> Como de costumbre, hay que modelizar el proceso empresarial. Aunque esto ya se hace en muchas empresas, a menudo hay lagunas en la cartograf\u00eda del soporte tecnol\u00f3gico o la implantaci\u00f3n tecnol\u00f3gica -por ejemplo, los procesos EDI- y, a diferencia de lo que ocurr\u00eda en el pasado, los pasos individuales del proceso deben vincularse l\u00f3gicamente a los KPI y las fuentes de datos necesarias.<\/p>\n\n\n\n Realizaci\u00f3n tecnol\u00f3gica:<\/strong> Una implementaci\u00f3n tecnol\u00f3gica completa implica un proceso iniciado que solicita y eval\u00faa autom\u00e1ticamente la informaci\u00f3n necesaria para la supervisi\u00f3n. si se superan o no se alcanzan los valores objetivo, el sistema debe notificarlo al empleado responsable -qui\u00e9n es \u00e9ste depende del estado actual del proceso empresarial-. es precisamente esta implementaci\u00f3n del lado de TI la que plantea grandes retos a las empresas. el motivo: hay que aunar \u00e1reas que en realidad nunca estuvieron pensadas para ello. Esto tambi\u00e9n se aplica si se utilizan principalmente sistemas SAP.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan nuestra experiencia, tiene sentido utilizar la infraestructura EDI existente como punto de partida para el desarrollo de una gesti\u00f3n inteligente de los procesos de negocio. Por un lado, es una fuente adecuada porque la transferencia de documentos electr\u00f3nicos genera informaci\u00f3n que permite conocer el avance del proceso empresarial, de principio a fin.<\/p>\n\n\n\n Por otra parte, la mayor\u00eda de las empresas ya disponen de estructuras que facilitan la recogida, el cotejo y el an\u00e1lisis de los datos. Adem\u00e1s de los datos EDI, puede a\u00f1adirse sucesivamente m\u00e1s informaci\u00f3n procedente de diversas fuentes. Con el fin de utilizar los datos ya disponibles en cada empresa para la Gesti\u00f3n Inteligente de Procesos de Negocio, SAP ofrece una serie de herramientas que ofrecen buenos resultados cuando se combinan correctamente.<\/p>\n\n\n\n Sybase PowerDesigner (SAP PD): Desde hace alg\u00fan tiempo, las empresas utilizan aplicaciones como Aris Enterprise Architecture para mapear los procesos existentes o nuevos.<\/p>\n\n\n\n La notaci\u00f3n normalizada, en su mayor parte gr\u00e1fica, permite a los \"no expertos en TI\" dise\u00f1ar y documentar procesos, modelos de datos, interfaces y mucho m\u00e1s. La representaci\u00f3n de flujos de trabajo y procesos es un paso importante en el camino hacia la digitalizaci\u00f3n, sobre todo en lo que respecta a la capacidad de mantenimiento.<\/p>\n\n\n\n Si se lleva m\u00e1s all\u00e1 el enfoque de la transformaci\u00f3n digital, muchos de estos pasos del proceso dan lugar a interfaces y mensajes, que a su vez deben intercambiarse, controlarse y supervisarse. Aqu\u00ed es donde entra en juego SAP Sybase PowerDesigner. Ofrece una integraci\u00f3n c\u00f3moda y dual en los dem\u00e1s componentes de SAP. Esto va m\u00e1s all\u00e1 de una pura interfaz de datos. Por fin se cumple el dicho de que lo que va unido, crece unido.<\/p>\n\n\n\n Como componente de middleware de SAP Process Orchestration (SAP PO), SAP Process Integration (PI) gestiona el intercambio de datos entre SAP y fuentes de datos ajenas a SAP (EAI) o los sistemas externos de los interlocutores comerciales (EDI).<\/p>\n\n\n\n Mientras que los proveedores de software establecidos anteriormente, como Seeburger y Axway (antes conocido como ACTIS), marcaron la pauta en este \u00e1mbito, SAP no s\u00f3lo se ha hecho un nombre con las nuevas versiones y, en particular, gracias a las posibilidades de integraci\u00f3n sencilla pero profunda en los entornos SAP existentes, sino que tambi\u00e9n ha asumido una posici\u00f3n significativa.<\/p>\n\n\n\n En la actualidad, este \u00e1mbito est\u00e1 muy desarrollado y suele participar en el proceso global. Si se observa el flujo completo de un proceso, los mensajes EDI se intercambian en varias estaciones o se integran en otro subsistema, por ejemplo, un sistema de control de producci\u00f3n. Los mensajes t\u00e9cnicos de acuse de recibo o de estado son habituales en este caso y, por tanto, pueden utilizarse. Si no se controlan los subprocesos, basta con implementarlos: territorio conocido.<\/p>\n\n\n\n Con SAP Business Process Management (BPM), los procesos empresariales no s\u00f3lo pueden modelarse, sino tambi\u00e9n controlarse y cobrar vida. Esto crea una transici\u00f3n entre el papel o los gr\u00e1ficos y una capa ejecutiva.<\/p>\n\n\n\n Como notaci\u00f3n se utiliza el est\u00e1ndar general BPMN 2.0, que puede complementarse con sus propios componentes SAP en caso necesario. Tambi\u00e9n pueden conectarse otros entornos de modelado mediante funciones de importaci\u00f3n. Una conexi\u00f3n con el Enterprise Service Repository es \u00fatil para permitir la integraci\u00f3n autom\u00e1tica en otros sistemas.<\/p>\n\n\n\n En este contexto, es interesante se\u00f1alar la suposici\u00f3n generalizada, pero incorrecta, de que aqu\u00ed s\u00f3lo pueden conectarse sistemas SAP o SAP PO. Esto se debe a que el dise\u00f1o abierto de las interfaces en el proyecto de implementaci\u00f3n significa que los sistemas EDI descritos, como Seeburger y Axway (ACTIS), tambi\u00e9n pueden utilizarse como proveedores de datos.<\/p>\n\n\n\n Al igual que con el middleware, una gran ventaja de SAP BPM es su profunda integraci\u00f3n con otros productos SAP y soluciones en la nube. SAP Operational Process Intelligence (OPINT) es dif\u00edcil de distinguir de BPM a primera vista. Al fin y al cabo, ambos trabajan con im\u00e1genes de procesos modeladas y ofrecen funciones de notificaci\u00f3n y control.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, mientras que el objetivo del BPM es automatizar y controlar los procesos, el OPINT tiende a promover una forma de trabajar centrada en la gesti\u00f3n actual y predictiva.<\/p>\n\n\n\n Mientras que las mediciones y las funciones predictivas deben desarrollarse primero en BPM, pueden configurarse con OPINT y est\u00e1n disponibles en una vista de gesti\u00f3n general. Ambos componentes SAP pueden escalar y notificar, ambos componentes utilizan las mismas herramientas para ello y ambos componentes se complementan perfectamente.<\/p>\n\n\n\n OPINT s\u00f3lo alcanza un rendimiento real mediante la fusi\u00f3n de distintos procesos BPM en un \u00fanico proceso, la integraci\u00f3n sencilla de sistemas de terceros y la integraci\u00f3n directa de informaci\u00f3n de estado sobre objetos SAP.<\/p>\n\n\n\n Aunque SAP proporciona todos los componentes tecnol\u00f3gicos necesarios, la implantaci\u00f3n de una gesti\u00f3n inteligente de los procesos empresariales sigue siendo dif\u00edcil o requiere mucho tiempo para muchos usuarios.<\/p>\n\n\n\n Esto se debe al hecho de que los componentes est\u00e1n muy integrados y ofrecen una amplia gama de opciones - aunque esto es un punto a favor en t\u00e9rminos de rendimiento, tambi\u00e9n representa un obst\u00e1culo a la hora de empezar.<\/p>\n\n\n\n Por este motivo, MHP ha desarrollado el complemento Business Process Visualiser, que forma parte de la soluci\u00f3n MHP Business Solution EDI. El complemento proporciona a las empresas una serie de plantillas ya preparadas y KPI \u00fatiles para una selecci\u00f3n de procesos empresariales comunes, como por ejemplo, de pedido a caja.<\/p>\n\n\n\n Una especie de kickstarter para EDI deluxe - si lo prefiere.<\/p>\n\n\n Asegurar y controlar los procesos complejos es una tarea central para las empresas de hoy en d\u00eda. SAP proporciona una serie de herramientas que, combinadas correctamente, pueden constituir la base t\u00e9cnica para ello.<\/p>","protected":false},"author":117,"featured_media":9378,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[5,704],"tags":[620,4895,4896,154,236,4251],"coauthors":[22093],"class_list":["post-9357","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-management","category-mag1610","tag-geschaeftsprozesse","tag-order-to-cash","tag-purchase-to-pay","tag-rechnungen","tag-sap","tag-sybase","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704.jpg",1000,502,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704.jpg",400,201,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704-768x386.jpg",768,386,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704.jpg",1000,502,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704-100x50.jpg",100,50,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704-480x241.jpg",480,241,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704-640x321.jpg",640,321,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704-720x361.jpg",720,361,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704-960x482.jpg",960,482,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704.jpg",1000,502,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704.jpg",1000,502,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704.jpg",1000,502,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704.jpg",1000,502,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704.jpg",1000,502,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704.jpg",18,9,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704.jpg",1000,502,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704.jpg",1000,502,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704.jpg",1000,502,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704.jpg",600,301,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704.jpg",600,301,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/shutterstock_575447704-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":" Komplexe Prozesse abzusichern und zu steuern ist f\u00fcr Unternehmen heute eine zentrale Aufgabe. 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