{"id":92955,"date":"2021-08-31T08:00:00","date_gmt":"2021-08-31T06:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=92955"},"modified":"2021-08-06T10:42:03","modified_gmt":"2021-08-06T08:42:03","slug":"importante-herramienta-de-digitalizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/importante-herramienta-de-digitalizacion\/","title":{"rendered":"Importante herramienta de digitalizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Gracias a enfoques innovadores en los campos de la inteligencia artificial, la automatizaci\u00f3n cognitiva y el aprendizaje autom\u00e1tico, las soluciones de gesti\u00f3n de servicios empresariales (ESM) se est\u00e1n convirtiendo en uno de los medios m\u00e1s importantes para digitalizar los procesos empresariales basados en servicios en todas las empresas. <\/p>\n\n\n\n

Aunque la idea b\u00e1sica de aplicar los principios organizativos de la gesti\u00f3n de servicios inform\u00e1ticos (ITSM) al dise\u00f1o de procesos no inform\u00e1ticos s\u00f3lo tiene unos pocos a\u00f1os, el mercado de la ESM ya registra tasas de crecimiento superiores a la media. El principal motor es, una vez m\u00e1s, la pandemia de coronavirus, que est\u00e1 impulsando sobre todo a las grandes empresas a trasladar la gesti\u00f3n de los procesos de servicios cr\u00edticos para el negocio a portales web que puedan utilizarse desde cualquier lugar. <\/p>\n\n\n\n

En este contexto, el mercado ESM alberga grandes oportunidades de crecimiento tanto para los proveedores de herramientas como para las empresas de consultor\u00eda. As\u00ed se desprende del nuevo estudio comparativo ISG Provider Lens Enterprise Service Management Germany 2021. <\/p>\n\n\n\n

\u00abEl funcionamiento de las plataformas ESM resuelve uno de los problemas cardinales de muchos proyectos de digitalizaci\u00f3n. Consiste en no poder acceder a las bases de datos actuales con la suficiente coherencia. La Gesti\u00f3n de Servicios Empresariales ofrece un remedio eficaz, especialmente en este punto de la cadena de valor de TI<\/em>\", afirma Heiko Henkes, Director y Analista Principal del Grupo de Servicios de Informaci\u00f3n (ISG), y explica: \"Con procesos integrales altamente automatizados, ESM establece un marco de dise\u00f1o vers\u00e1til para ofrecer a empleados, socios y clientes suficientes oportunidades de interacci\u00f3n. En todas las organizaciones a lo largo de toda la cadena de valor. Por ejemplo, en las \u00e1reas de compras, gesti\u00f3n de instalaciones, atenci\u00f3n al cliente, gesti\u00f3n de personal y contabilidad.<\/em>\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

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\u201cEl funcionamiento de las plataformas ESM resuelve uno de los problemas cardinales de muchos proyectos de digitalizaci\u00f3n.<\/em>\u201d -
Heiko Henkes,<\/strong> Analista principal en ISG<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Sin embargo, la creciente demanda est\u00e1 dando lugar a una evoluci\u00f3n divergente del mercado por parte de los distintos proveedores de ESM. Seg\u00fan ISG, existe una fuerte presi\u00f3n de consolidaci\u00f3n en el sector del software. Actualmente, apenas pasa un d\u00eda sin que se produzcan absorciones y fusiones de proveedores de herramientas. <\/p>\n\n\n\n

El objetivo es ampliar permanentemente el alcance funcional de su propia cartera de productos. En cambio, el mercado de la consultor\u00eda ofrece suficiente potencial de crecimiento para muchas m\u00e1s empresas, prosigue ISG.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mientras sigue creciendo la presi\u00f3n de las adquisiciones en el sector de las herramientas de gesti\u00f3n de servicios empresariales, la consultora ofrece<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[2,39637],"tags":[601,4944,39413],"coauthors":[19920],"class_list":["post-92955","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sap-nachrichten","category-mag-21-07","tag-digitalisierung","tag-enterprise-service-management","tag-isg-one","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","image-100":"","image-480":"","image-640":"","image-720":"","image-960":"","image-1168":"","image-1440":"","image-1920":"","1536x1536":"","2048x2048":"","trp-custom-language-flag":"","bricks_large_16x9":"","bricks_large":"","bricks_large_square":"","bricks_medium":"","bricks_medium_square":"","profile_24":"","profile_48":"","profile_96":"","profile_150":"","profile_300":""},"post_excerpt_stackable_v2":"

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