\u00bfHasta qu\u00e9 punto est\u00e1n satisfechas las empresas alemanas con los servicios que utilizan y los proveedores de servicios, y en qu\u00e9 \u00e1mbitos es urgente actuar? La empresa de an\u00e1lisis Techconsult present\u00f3 los resultados de la \"Calificaci\u00f3n de usuarios profesionales: servicios gestionados 2021\" y mostr\u00f3 c\u00f3mo califican los expertos en TI a los proveedores de servicios y sus servicios gestionados.<\/p>\n\n\n\n
El a\u00f1o pasado demostr\u00f3 a las empresas lo esencial que es una infraestructura inform\u00e1tica adaptable y flexible. El cambio a modelos de puesto de trabajo modernos y procesos empresariales digitales provoc\u00f3 una sobrecarga significativa de los departamentos de TI en muchas empresas. <\/p>\n\n\n\n
Para muchos responsables de TI, el uso de servicios gestionados est\u00e1 probablemente a la orden del d\u00eda. El 62% de las empresas tiene previsto aumentar su gasto en servicios gestionados en los pr\u00f3ximos doce meses.<\/p>\n\n\n\n
Para las empresas, las innovaciones y los proyectos de digitalizaci\u00f3n desempe\u00f1an un papel importante en el mantenimiento de su competitividad a largo plazo. Pero esto solo puede lograrse si el personal inform\u00e1tico se ve liberado de tareas rutinarias y puede concentrar sus competencias b\u00e1sicas en estos proyectos. <\/p>\n\n\n\n
Aqu\u00ed es donde entran en juego los servicios gestionados, que ayudan activamente a los departamentos de TI. En general, los proveedores de servicios obtienen una puntuaci\u00f3n muy positiva, pero es necesario recuperar terreno, sobre todo en el \u00e1mbito de la consultor\u00eda preventa.<\/p>\n\n\n\n
Los responsables de TI encuestados calificaron predominantemente de buenos los servicios gestionados y sus proveedores en todos los \u00e1mbitos. A nivel de proveedores, destacan positivamente en particular las definiciones de servicio facilitadas por adelantado. <\/p>\n\n\n\n
As\u00ed, el 55% califica de buena a muy buena la descripci\u00f3n clara de los servicios gestionados y el 54% la definici\u00f3n precisa del alcance de los servicios. Estos criterios son sumamente importantes para poder llevar a cabo una planificaci\u00f3n y asignaci\u00f3n de tareas precisas dentro de las TI corporativas.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, los resultados tambi\u00e9n revelan aspectos susceptibles de mejora. Por ejemplo, la satisfacci\u00f3n con las capacidades de asesoramiento estrat\u00e9gico de los proveedores es del 42% y s\u00f3lo el 41% est\u00e1 satisfecho con la informaci\u00f3n sobre aspectos financieros y beneficios proporcionada como parte del servicio de asesoramiento.<\/p>\n\n\n\n
Los proveedores de servicios gestionados deben cuantificar mejor las ventajas de sus servicios y explicar a las empresas el potencial de ahorro en t\u00e9rminos concretos. Los an\u00e1lisis del coste total de propiedad y la identificaci\u00f3n de indicadores clave de rendimiento concretos, adaptados a las necesidades de cada cliente, son imprescindibles. <\/p>\n\n\n\n
Los proveedores de servicios gestionados de aplicaciones son especialmente solicitados en este \u00e1mbito. Solo algo menos de un tercio de los responsables de TI considera que los proveedores de esta categor\u00eda de servicios est\u00e1n bien posicionados en cuanto a su competencia en consultor\u00eda estrat\u00e9gica.<\/p>\n\n\n\n
Los responsables de TI encuestados est\u00e1n satisfechos en general con los servicios gestionados que han recibido. Casi el 80% confirma el alto valor de utilidad de sus servicios gestionados -en t\u00e9rminos de garantizar una TI sin problemas- en la pandemia de la corona.<\/p>\n\n\n\n
Gracias a a\u00f1os de experiencia, los proveedores de servicios pueden ofrecer a las empresas asesoramiento y apoyo incluso en situaciones de mercado inesperadas y satisfacer las necesidades de los clientes mediante modelos de servicio flexibles. <\/p>\n\n\n\n
Junto a esto, el 43 por ciento de los responsables de TI encuestados espera un aumento y el 19 por ciento un incremento significativo del gasto en diversos servicios gestionados en los pr\u00f3ximos doce meses. Esta tendencia tambi\u00e9n se ve confirmada por el \u00fanico dos por ciento de los encuestados que espera una reducci\u00f3n del gasto en este tipo de servicios en la empresa y el 35 por ciento que no prev\u00e9 ning\u00fan cambio.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Para el 78% de las empresas, los servicios gestionados son una gran ayuda en la pandemia de la corona. Pero, \u00bfc\u00f3mo cumplen los servicios utilizados los requisitos de los expertos en TI?<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,39280],"tags":[143,39415,7649],"coauthors":[19920],"class_list":["post-73950","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-management","category-mag-21-05","tag-management","tag-pandemie","tag-techconsult","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","image-100":"","image-480":"","image-640":"","image-720":"","image-960":"","image-1168":"","image-1440":"","image-1920":"","1536x1536":"","2048x2048":"","trp-custom-language-flag":"","bricks_large_16x9":"","bricks_large":"","bricks_large_square":"","bricks_medium":"","bricks_medium_square":"","profile_24":"","profile_48":"","profile_96":"","profile_150":"","profile_300":""},"post_excerpt_stackable_v2":"
F\u00fcr 78 Prozent der Unternehmen stellen Managed Services eine gro\u00dfe Hilfe in der Coronapandemie dar. Doch wie erf\u00fcllen die eingesetzten Services die Anforderungen der IT-Experten?<\/p>\n","category_list_v2":"Business-Management<\/a>, MAG 21-05<\/a>","author_info_v2":{"name":"Revista E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73950","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=73950"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73950\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73950"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=73950"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73950"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=73950"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}