{"id":71369,"date":"2021-03-10T08:00:00","date_gmt":"2021-03-10T07:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=71369"},"modified":"2022-02-06T14:41:46","modified_gmt":"2022-02-06T13:41:46","slug":"hsm-sets-on-mobilex","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/hsm-setzt-auf-mobilex\/","title":{"rendered":"HSM conf\u00eda en MobileX"},"content":{"rendered":"

HSM desarrolla, produce y vende productos y sistemas para el prensado de materiales reciclables y la trituraci\u00f3n de papel y soportes de datos electr\u00f3nicos. Con la introducci\u00f3n de las dos soluciones MobileX-CrossMIP as\u00ed como para MobileX-Dispatch, la empresa quiere optimizar sus procesos de servicio en todo el mundo, conectar en red los puntos de servicio, apoyar a los empleados en la aplicaci\u00f3n y aumentar la satisfacci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Anteriormente, los 35 despachadores y los 100 t\u00e9cnicos de servicio ya utilizaban un software de gesti\u00f3n de servicios m\u00f3viles, pero este ya no satisfac\u00eda los crecientes requisitos de HSM y era necesario sustituirlo. Por eso, HSM empez\u00f3 a buscar una soluci\u00f3n integral en 2019. Tras una exhaustiva evaluaci\u00f3n de varios proveedores, finalmente se tom\u00f3 la decisi\u00f3n a favor de MobileX. <\/p>\n\n\n\n

En el futuro, MobileX-Dispatch permitir\u00e1 a los expedidores de HSM planificar rutas de forma optimizada y planificar llamadas de servicio de forma semiautom\u00e1tica o totalmente autom\u00e1tica con un diagrama de Gantt y un mapa. Durante la planificaci\u00f3n, los expedidores tambi\u00e9n tienen acceso a toda la informaci\u00f3n sobre los clientes, como acuerdos de nivel de servicio, activos e historial de clientes, a trav\u00e9s de la conexi\u00f3n con SAP.<\/p>\n\n\n\n

En el futuro, no solo los t\u00e9cnicos de HSM, sino tambi\u00e9n los proveedores de subservicios trabajar\u00e1n con la app de servicios MobileX-CrossMIP para recibir, procesar y notificar los pedidos de devoluci\u00f3n. Los t\u00e9cnicos tambi\u00e9n registran el consumo de material del almac\u00e9n t\u00e9cnico o de consignaci\u00f3n en el cliente en sus confirmaciones y procesan sus devoluciones a trav\u00e9s de la app. Rellenan formularios y listas de comprobaci\u00f3n a trav\u00e9s del m\u00f3dulo Crossforms. <\/p>\n\n\n\n

Esto permite utilizar todo tipo de formularios (din\u00e1micos) en la aplicaci\u00f3n, introducir datos con validaciones y transferirlos al backend de forma estructurada como registro de datos o como documento PDF. En el futuro, los t\u00e9cnicos podr\u00e1n registrar sus gastos de viaje a trav\u00e9s del gestor de gastos de viaje y presentarlos sin papel. Para permitir la comprobaci\u00f3n autom\u00e1tica de las confirmaciones en SAP, en el futuro se utilizar\u00e1 el MobileX release monitor como m\u00f3dulo adicional para MobileX-CrossMIP.<\/p>\n\n\n\n

Nuevo desarrollo para el servicio m\u00f3vil<\/h3>\n\n\n\n

En general, MobileX sigue desarrollando sus soluciones para satisfacer los cambiantes requisitos de la gesti\u00f3n de servicios de campo. As\u00ed, la empresa ha presentado recientemente la nueva versi\u00f3n 9.0 de su suite de gesti\u00f3n de servicios de campo. La versi\u00f3n actual ofrece muchas innovaciones en las soluciones m\u00f3viles, as\u00ed como en la planificaci\u00f3n del despliegue. Para la aplicaci\u00f3n MobileX-CrossMIP existe ahora MobileX-Crossforms, un nuevo m\u00f3dulo para crear y utilizar formularios din\u00e1micos para listas de comprobaci\u00f3n y protocolos. Otros aspectos destacados son el seguimiento GPS, el seguimiento de cambios para objetos t\u00e9cnicos y movimientos de material en SAP, as\u00ed como el inicio de sesi\u00f3n \u00fanico mediante OAuth2 y OpenID Connect.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s facilidad de uso<\/h3>\n\n\n\n

MobileX-Crossforms se integra perfectamente en la interfaz de usuario de MobileX-.
CrossMIP y, por lo tanto, tambi\u00e9n es adecuado para pantallas peque\u00f1as como las de los smartphones. Los formularios cumplimentados pueden transferirse al backend de forma estructurada como registros de datos y, opcionalmente, tambi\u00e9n como documento PDF (por ejemplo, como protocolo de inspecci\u00f3n, aceptaci\u00f3n o mantenimiento). El formulario PDF tambi\u00e9n se crea en la WebIDE.<\/p>\n\n\n\n

La nueva vista previa para la b\u00fasqueda de franjas horarias en MobileX-Dispatch ofrece m\u00e1s facilidad de uso en la planificaci\u00f3n. Al programar una operaci\u00f3n, se muestran al expedidor las diferentes variantes y sus efectos sobre la planificaci\u00f3n existente directamente en el tablero de planificaci\u00f3n. Gracias a la integraci\u00f3n del tel\u00e9fono en la herramienta de planificaci\u00f3n, ahora los expedidores tambi\u00e9n pueden llamar a un cliente, t\u00e9cnico u otros contactos directamente desde la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Con el fin de distribuir a los clientes m\u00f3viles las modificaciones de los objetos t\u00e9cnicos (ubicaciones t\u00e9cnicas y equipos), as\u00ed como de las existencias en almac\u00e9n, de forma eficaz y r\u00e1pida, est\u00e1n disponibles para el add-on SAP MobileX con la versi\u00f3n 9.0. Para la configuraci\u00f3n del seguimiento de modificaciones, existen numerosas opciones de filtrado a trav\u00e9s de la personalizaci\u00f3n est\u00e1ndar de SAP, por ejemplo, para realizar un seguimiento s\u00f3lo de las secciones de una estructura de ubicaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/p>\n\n\n\n

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Debido a las crecientes exigencias y a la r\u00e1pida evoluci\u00f3n de las circunstancias, HSM tuvo que sustituir su anterior software de servicio m\u00f3vil. El objetivo es mejorar los procesos de gesti\u00f3n de servicios sobre el terreno.<\/p>","protected":false},"author":2460,"featured_media":71410,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[5,38632],"tags":[15892,867],"coauthors":[40004],"class_list":["post-71369","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-management","category-mag-21-02","tag-field-service-management","tag-mobilex","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Wegen wachsender Anspr\u00fcche und sich rapide ver\u00e4ndernder Gegebenheiten musste HSM seine bisherige Mobile-Service-Software abl\u00f6sen. Ziel ist es, Prozesse im Field Service Management zu verbessern.<\/p>\n","category_list_v2":"IT-Management<\/a>, MAG 21-02<\/a>","author_info_v2":{"name":"MobileX","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/mobilex\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71369","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2460"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=71369"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71369\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/71410"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=71369"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=71369"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=71369"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=71369"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}