{"id":70672,"date":"2021-02-16T14:30:00","date_gmt":"2021-02-16T13:30:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=70672"},"modified":"2024-01-19T14:48:19","modified_gmt":"2024-01-19T13:48:19","slug":"gestion-de-servicios-empresariales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/enterprise-service-management\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de servicios empresariales"},"content":{"rendered":"

Los especialistas en gesti\u00f3n de servicios de Prevolution ofrecen ahora una integraci\u00f3n de la plataforma de gesti\u00f3n de servicios empresariales Cherwell para SolMan. Esta integraci\u00f3n tiene sentido para los clientes que desean fusionar y armonizar sus procesos de cambio de aplicaciones en todo el mundo SAP y no SAP. De este modo, toda la informaci\u00f3n y los procesos para la gesti\u00f3n integral de cambios pueden converger en un punto central y existe transparencia sobre el estado de los cambios en todo momento.<\/p>\n\n\n\n

Cherwell es una de las principales plataformas sin c\u00f3digo para ITSM y ESM y es utilizada por muchos clientes para los procesos de gesti\u00f3n de cambios fuera del mundo SAP. SAP SolMan es la plataforma central para todos los cambios dentro del mundo SAP. Sin una integraci\u00f3n de ambos mundos, falta una visi\u00f3n de conjunto y muchas correlaciones s\u00f3lo pueden desglosarse con dificultad.<\/p>\n\n\n\n

La transferencia manual de informaci\u00f3n entre estos mundos -por ejemplo, mediante la creaci\u00f3n manual de solicitudes de cambio en SAP Change and Release Management (ChaRM)- es tediosa y propensa a errores. Sin la integraci\u00f3n de los mundos separados, no es posible la automatizaci\u00f3n de los flujos de datos y procesos correspondientes. La discontinuidad existente en el sistema act\u00faa como arena en los engranajes de una organizaci\u00f3n \u00e1gil de servicios de TI y su papel como impulsora del negocio.<\/p>\n\n\n\n

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Hasta ahora, la conexi\u00f3n de Cherwell con SAP Solution Manager era un proyecto complejo y costoso. Por regla general, se clonaba la API de ICT Service Desk est\u00e1ndar existente y se personalizaba por completo. La Orquestaci\u00f3n de Procesos NetWeaver proporcionaba la conexi\u00f3n - altamente flexible, pero costosa en operaci\u00f3n y mantenimiento y s\u00f3lo una alternativa con conocimientos expertos.<\/p>\n\n\n\n

En consecuencia, los clientes ten\u00edan que soportar gastos considerables, sobre todo por parte de SAP. El conector SAP para Cherwell ofrece una alternativa convincente a las formas de integraci\u00f3n utilizadas hasta ahora. Con \u00e9l, un producto est\u00e1ndar sustituye a una soluci\u00f3n individual dif\u00edcil de mantener y garantiza as\u00ed unos costes calculables, as\u00ed como fiabilidad y solidez frente a los cambios de versi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\"Quer\u00edamos crear una integraci\u00f3n realmente s\u00f3lida, f\u00e1cil de mantener y que funcionara de forma fiable. Naturalmente, SAP Solution Manager se lleva mejor con sus pares, es decir, con los sistemas SAP. Por eso enmascaramos Cherwell como un sistema SAP, por as\u00ed decirlo, e intercambiamos las mismas estructuras XML que proporcionar\u00eda un sistema SAP\", afirma S\u00f6nke K\u00fcrschner, socio gerente de Prevolution y experto en gesti\u00f3n de servicios empresariales.<\/p>\n\n\n\n

Con esta idea de capa de traducci\u00f3n inteligente (proxy), puede superarse la ruptura existente hasta ahora entre los dos sistemas. Como complemento, el conector integra el mundo SAP en el enfoque hol\u00edstico de ESM. De este modo, los procesos de cambio pueden planificarse, implementarse y supervisarse de forma flexible a trav\u00e9s de los mundos de procesos anteriormente separados en la gesti\u00f3n de incidentes y cambios. <\/p>\n\n\n\n

Dado que el conector se comporta como un sistema SAP frente a SolMan, es extremadamente robusto frente a los cambios. El uso de esta nueva integraci\u00f3n est\u00e1ndar ahorra al menos un 80% del esfuerzo de implementaci\u00f3n en comparaci\u00f3n con los anteriores acoplamientos desarrollados individualmente, y el ahorro contin\u00faa gracias a un menor esfuerzo de mantenimiento. El resultado es una interfaz estandarizada, robusta y f\u00e1cil de mantener para diferentes requisitos de proceso.<\/p>\n\n\n\n

El conector est\u00e1ndar va mucho m\u00e1s all\u00e1 de una conexi\u00f3n puramente t\u00e9cnica y ofrece tambi\u00e9n muchas simplificaciones relacionadas con el proceso. No s\u00f3lo es posible la creaci\u00f3n mutua de solicitudes de cambio e incidencias, sino tambi\u00e9n la actualizaci\u00f3n mutua y el intercambio automatizado de informaci\u00f3n de estado. Los errores en la transmisi\u00f3n manual son cosa del pasado, al igual que las lagunas en la base de toma de decisiones o los estados obsoletos.<\/p>\n\n\n\n

Sin una visi\u00f3n hol\u00edstica de los procesos de gesti\u00f3n de cambios en los mundos SAP y no SAP, la direcci\u00f3n de TI carece de una base fiable y s\u00f3lida para gestionar y controlar el desarrollo ulterior de sus entornos de sistemas y procesos de acuerdo con los requisitos. La reducci\u00f3n de costes y el aumento de la eficacia fueron tambi\u00e9n los principales impulsores de la integraci\u00f3n de Cherwell y SAP en Lekkerland. Lekkerland es el especialista en consumo sobre la marcha y pertenece al Grupo Rewe.<\/p>\n\n\n\n

Con 2.750 empleados, 14 centros log\u00edsticos y unos 280 veh\u00edculos, Lekkerland gestiona unos 61.300 puntos de venta en toda Alemania. \"Gracias al conector SAP Cherwell de Prevolution, hemos podido reducir los costes externos del sistema ChaRM en SAP Solution Manager. El intercambio directo no s\u00f3lo ahorra esfuerzo manual, sino que tambi\u00e9n proporciona m\u00e1s transparencia\", afirma Ulrich Wallasch, Enterprise Architect de Lekkerland Information Systems.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un conector une la plataforma ESM Cherwell y SAP SolMan. Con la gesti\u00f3n de cambios en todo el mundo SAP y no SAP, se puede crear la transparencia necesaria.<\/p>","protected":false},"author":2239,"featured_media":70676,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[2,38469,161],"tags":[4944,5331,5332],"coauthors":[38555],"class_list":["post-70672","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sap-nachrichten","category-mag-20-12","category-szene","tag-enterprise-service-management","tag-esm","tag-itsm","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_253667221-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Ein Connector bringt die ESM-Plattform Cherwell und den SAP SolMan zusammen. Mit einem Change Management \u00fcber die SAP- und Non-SAP-Welt hinweg l\u00e4sst sich die notwendige Transparenz herstellen.<\/p>\n","category_list_v2":"Community Nachrichten<\/a>, MAG 20-12<\/a>, Szene<\/a>","author_info_v2":{"name":"Bernd Hoeck, experto en TI y periodista independiente","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/bernd-hoeck\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70672","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2239"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=70672"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70672\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":137831,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70672\/revisions\/137831"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/70676"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70672"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=70672"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=70672"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=70672"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}