{"id":70666,"date":"2021-02-01T08:00:00","date_gmt":"2021-02-01T07:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=70666"},"modified":"2024-01-19T14:48:20","modified_gmt":"2024-01-19T13:48:20","slug":"del-sistema-de-recordar-al-sistema-de-entender","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/del-sistema-de-recordar-al-sistema-de-entender\/","title":{"rendered":"Del sistema de registro al sistema de comprensi\u00f3n"},"content":{"rendered":"

ECM hay muchos, pero \u00bfcu\u00e1les son los criterios m\u00e1s importantes para un cliente SAP existente en combinaci\u00f3n con SAP Suite 7 o S\/4 y su producto ECM Doxis4?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Stefan Zeitzen; SER: Como usted dice, el \u00e9nfasis est\u00e1 en la palabra \"combinaci\u00f3n\" de ECM y SAP. La funcionalidad de gesti\u00f3n de documentos en SAP es s\u00f3lo rudimentaria - un ECM es un complemento necesario aqu\u00ed, que tambi\u00e9n aporta muchos valores a\u00f1adidos adicionales, desde el cumplimiento hasta la usabilidad. <\/p>\n\n\n\n

Con ECM, el usuario cl\u00e1sico de SAP puede obtener una visi\u00f3n completa del proceso empresarial. Esto incluye no s\u00f3lo los datos de transacciones de SAP, sino tambi\u00e9n los documentos asociados a un pedido, una entrega o una orden de compra. Estos documentos no suelen estar en SAP, sino en buzones de correo electr\u00f3nico, directorios de archivos, en CRM o incluso en papel. <\/p>\n\n\n\n

La creaci\u00f3n de un punto de entrada central que proporcione acceso a toda la informaci\u00f3n necesaria como \u00fanica fuente de verdad y que adem\u00e1s ayude a automatizar los procesos y a hacerlos a prueba de auditor\u00edas es sin duda un criterio importante por el que los clientes de SAP se deciden por un ECM. Un vistazo a las estad\u00edsticas de nuestros clientes tambi\u00e9n muestra que la combinaci\u00f3n de SAP ERP y Doxis4 tiene sentido: m\u00e1s del 70 por ciento de los clientes de SER han integrado Doxis4 y SAP.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfDifiere la implementaci\u00f3n con respecto a Suite 7 con AnyDB y S\/4 basado en la plataforma Hana?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zeitzen: En principio, s\u00ed, pero nuestra soluci\u00f3n ECM, por ejemplo, tiene su propia infraestructura y es tecnol\u00f3gicamente independiente de la plataforma SAP. As\u00ed que no importa qu\u00e9 base de datos est\u00e9 detr\u00e1s. Si comparamos Business Suite 7 con S\/4 y SAP Cloud Platform, sin embargo, hay diferencias en la implementaci\u00f3n. Con S\/4 llega una moderna interfaz de usuario con nuevas tecnolog\u00edas. <\/p>\n\n\n\n

Esto requiere un nuevo tipo de integraci\u00f3n, de la que en nuestro caso se encarga Doxis4 SmartBridge para SAP y que proporciona, por ejemplo, una amplia lista de activos para las aplicaciones de Fiori, que ya no existe en Fiori. Una ventaja adicional es que soluciones como el procesamiento de facturas funcionan en ambos mundos y, en principio, pueden migrar sin problemas; esto tambi\u00e9n puede ayudar a las empresas que archivan documentos y datos de SAP y, de este modo, racionalizan sus sistemas SAP existentes al cambiar de R\/3 a S\/4.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

SER y SAP: \u00bfCu\u00e1les cree que son los puntos fuertes de SER?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zeitzen: Nuestra experiencia en SAP es un argumento de venta \u00fanico. SER es socio certificado de SAP desde hace m\u00e1s de 30 a\u00f1os y desarrolla numerosas soluciones para procesos empresariales digitales integrales que se utilizan en medianas empresas y grupos empresariales sobre la base de esta dilatada experiencia en productos e interfaces. <\/p>\n\n\n\n

Los conectores y complementos certificados de Doxis4 para SAP garantizan procesos automatizados de forma inteligente en toda la empresa y simplifican y aceleran el trabajo de los usuarios -tanto de SAP como ajenos a SAP- mediante la creaci\u00f3n de una visi\u00f3n de 360 grados del respectivo contexto empresarial.<\/p>\n\n\n\n

Los departamentos sin acceso a SAP tambi\u00e9n necesitan tener una visi\u00f3n global de los procesos empresariales y de la informaci\u00f3n relacionada, del mismo modo que los usuarios de SAP necesitan acceder a documentos fuera de SAP. El puente entre ambos lo tiende Doxis4, que enlaza la informaci\u00f3n necesaria de SAP, CRM, correos electr\u00f3nicos, sistemas de archivos, etc. y crea una visi\u00f3n global del proceso.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfTodos los clientes actuales de SAP necesitan un sistema ECM o tambi\u00e9n puede hacerse con herramientas SAP-Bord?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zeitzen: Los documentos no son la especialidad de SAP. Pero los procesos empresariales no s\u00f3lo consisten en datos. Est\u00e1n dominados por documentos, y todos los empleados pueden decirle un par de cosas al respecto. El hecho de que SAP tenga un problema aqu\u00ed no es nuevo. En tiempos de Corona, sin embargo, la brecha es a\u00fan m\u00e1s llamativa. <\/p>\n\n\n\n

Encontrar los documentos SAP adecuados para un proceso es un reto en s\u00ed mismo, por no hablar de los documentos que no son SAP. Un sistema ECM cambia esto en un abrir y cerrar de ojos y, adem\u00e1s, proporciona muchas funciones est\u00e1ndar que primero tendr\u00edan que implementarse en SAP con un gran coste y que, por ejemplo, se interponen en el camino de un cambio tecnol\u00f3gico de SAP o tienen que volver a desarrollarse laboriosamente. Desde nuestro punto de vista, no se trata de elegir entre SAP o ECM: no compiten entre s\u00ed, sino que son soluciones complementarias.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es el sistema l\u00edder?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zeitzen: La cuesti\u00f3n del sistema l\u00edder no se plantea de este modo; eso lo decide la aplicaci\u00f3n respectiva. A veces SAP es el sistema l\u00edder, a veces el sistema ECM. Lo importante es que los usuarios obtengan una visi\u00f3n de 360 grados de la informaci\u00f3n y que los procesos empresariales sean compatibles en todo momento. Un buen ejemplo de ello es nuestro cliente DEVK Versicherungen. <\/p>\n\n\n\n

Por un lado, utiliza SAP Claims Management para las liquidaciones y archiva los documentos resultantes con Doxis4. Por otro lado, ECM es el sistema l\u00edder all\u00ed donde los documentos son el centro de atenci\u00f3n. DEVK lo utiliza para digitalizar y controlar todos los documentos entrantes desde el momento en que llegan al correo, para distribuir tareas por toda Alemania y para procesar nuevas solicitudes y contratos, por ejemplo. <\/p>\n\n\n\n

El esfuerzo necesario para la distribuci\u00f3n del correo se ha reducido en un 75%, y es posible responder a las preocupaciones de los clientes en el mismo d\u00eda. Semejante velocidad es inimaginable s\u00f3lo con SAP.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfD\u00f3nde debe ubicarse un ECM? \u00bfEn la nube o in situ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zeitzen: Ambas tienen sus ventajas. Nos guiamos totalmente por los deseos y las estrategias inform\u00e1ticas de nuestros clientes. On-premises tiene como objetivo el uso local seguro de los datos y la mayor individualizaci\u00f3n posible del ECM. Si los departamentos tienen su aplicaci\u00f3n en la nube, el ECM en la nube tiene naturalmente m\u00e1s sentido.<\/p>\n\n\n\n

Con SaaS, el acceso est\u00e1 disponible en cualquier momento y lugar. Una soluci\u00f3n elegante es un modelo h\u00edbrido en el que la informaci\u00f3n especialmente sensible permanece local y el resto de la informaci\u00f3n est\u00e1 disponible globalmente en la nube. Doxis4 ofrece la flexibilidad necesaria para todas las variantes porque se utiliza un mismo software.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfTienen tendencias como la IA y la RPA un impacto en el desarrollo de ECM?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zeitzen: ECM est\u00e1 evolucionando de un sistema de registro a un sistema de comprensi\u00f3n. Mientras que antes se centraba principalmente en el almacenamiento de informaci\u00f3n, ahora se trata mucho m\u00e1s del contenido de estos documentos y de los conocimientos que se pueden obtener de ellos de forma autom\u00e1tica. La gesti\u00f3n inteligente de la informaci\u00f3n tiene un aspecto decisivo ya en su nombre: \u00a1la inteligencia! <\/p>\n\n\n\n

Con m\u00e9todos de IA como el an\u00e1lisis de contenidos y la extracci\u00f3n inteligente de informaci\u00f3n, podemos aprovechar la informaci\u00f3n de los nuevos documentos y del inventario de documentos y, a partir de ah\u00ed, automatizar a\u00fan m\u00e1s los procesos, por ejemplo, mejorar notablemente la experiencia del cliente, descubrir riesgos y liberar a los usuarios de tareas rutinarias. <\/p>\n\n\n\n

Los servicios cognitivos necesarios est\u00e1n profundamente integrados en Doxis4, y tambi\u00e9n podemos a\u00f1adir otros servicios, por ejemplo de Microsoft, Amazon y Google, seg\u00fan sea necesario para enriquecer las soluciones.<\/p>\n\n\n\n

Gracias por la entrevista.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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La persona<\/h3>\n\n\n\n

Stefan Zeitzen cuenta con muchos a\u00f1os de experiencia en el \u00e1mbito de las ventas internacionales. Como CSO del Grupo SER, es responsable del desarrollo de todas las ventas y preventas nacionales e internacionales, as\u00ed como del marketing del Grupo SER. <\/p>\n\n\n\n

El objetivo principal de este nativo de Renania es el desarrollo de ingresos de software en toda la empresa y el negocio SaaS. Este t\u00e9cnico en electr\u00f3nica de la informaci\u00f3n y apasionado del submarinismo deportivo aprecia el estrecho contacto con los clientes y empleados de SER. <\/p>\n\n\n\n

En un intercambio conjunto, encuentra y establece impulsos para seguir ampliando el crecimiento empresarial de SER. Como estratega y realizador, Stefan Zeitzen est\u00e1 especialmente interesado en poner en pr\u00e1ctica las ideas y llevarlas al \u00e9xito.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Disponer de la informaci\u00f3n adecuada en el proceso adecuado y en tiempo real es un par\u00e1metro sostenible para el \u00e9xito. Stefan Zeitzen, Director General de SER Group, explica en una entrevista la importancia de la gesti\u00f3n de contenidos empresariales para los usuarios de SAP.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":70668,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[2,38469,161],"tags":[556,236,38553],"coauthors":[19920],"class_list":["post-70666","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sap-nachrichten","category-mag-20-12","category-szene","tag-ecm","tag-sap","tag-ser-group","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Die richtige Information im richtigen Prozess in Echtzeit verf\u00fcgbar zu haben ist ein nachhaltiger Erfolgsparameter. Stefan Zeitzen, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der SER Group, erl\u00e4utert im Interview die Bedeutung von Enterprise Content Management f\u00fcr SAP-Anwender.<\/p>\n","category_list_v2":"Community Nachrichten<\/a>, MAG 20-12<\/a>, Szene<\/a>","author_info_v2":{"name":"Revista E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70666","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=70666"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70666\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":137832,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70666\/revisions\/137832"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/70668"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70666"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=70666"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=70666"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=70666"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}