{"id":70130,"date":"2021-01-08T08:00:00","date_gmt":"2021-01-08T07:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=70130"},"modified":"2025-10-15T09:41:28","modified_gmt":"2025-10-15T07:41:28","slug":"cai-y-rpa-bots-para-sap","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/cai-und-rpa-bots-fuer-sap\/","title":{"rendered":"CAI y bots RPA para SAP"},"content":{"rendered":"

La importancia de los asistentes virtuales inteligentes en el contexto empresarial es cada vez mayor. Los expertos los consideran un elemento clave para trabajar en el futuro, ya que ofrecen un gran potencial para generar ventajas competitivas. Gartner asume que ya en 2021, alrededor del 25% de los trabajadores digitales utilizar\u00e1n un asistente virtual a diario. En 2019, solo lo hac\u00eda el 2%.<\/p>\n\n\n\n

Automatizar tareas sencillas<\/h3>\n\n\n\n

Todav\u00eda no existen asistentes centralizados en el entorno corporativo que sean comparables a Alexa o Siri. Sin embargo, aqu\u00ed tambi\u00e9n se puede conseguir una funci\u00f3n de asistencia combinando dos tipos de bots: los especializados en Inteligencia Artificial Conversacional (CAI) y los de Automatizaci\u00f3n Rob\u00f3tica de Procesos (RPA). Ambos tipos de bots ya se utilizan en el entorno empresarial para automatizar tareas y consultas sencillas y que se repiten con frecuencia, pero difieren en su funci\u00f3n. Los RPA se utilizan para comunicarse con el usuario en lenguaje natural y ofrecen una interfaz de usuario simplificada para el acceso centralizado a una amplia gama de aplicaciones. Adem\u00e1s de los bots FAQ con funciones puras de pregunta y respuesta, los bots CAI tambi\u00e9n se utilizan como bots de informaci\u00f3n. En las organizaciones de compras, por ejemplo, pueden utilizarse para consultar el estado de tramitaci\u00f3n de un pedido.<\/p>\n\n\n\n

\"Cai<\/figure>\n\n\n\n

En cambio, los robots RPA se centran en la ejecuci\u00f3n aut\u00f3noma de tareas. El trabajo que antes realizaban manualmente los humanos se automatiza parcial o totalmente. Algunos ejemplos son la carga de datos maestros en SAP Ariba, la creaci\u00f3n de documentos a partir de aplicaciones externas como Excel o Outlook y la sustituci\u00f3n de interfaces con sistemas externos.<\/p>\n\n\n\n

El uso de bots inteligentes ofrece numerosas ventajas empresariales, ante todo importantes ganancias de tiempo gracias a una mayor velocidad de procesamiento. Adem\u00e1s, los bots pueden utilizarse las 24 horas del d\u00eda y aumentan la calidad de los datos y los procesos, ya que no cometen errores ni olvidan tareas o pasos. En caso necesario, pueden escalarse y copiarse con flexibilidad. Adem\u00e1s, los empleados pueden concentrarse en actividades de mayor valor a\u00f1adido, lo que, por un lado, aumenta su motivaci\u00f3n y, por otro, reporta a la empresa un beneficio econ\u00f3mico directo.<\/p>\n\n\n\n

Potencial para los procesos de compra<\/h3>\n\n\n\n

En las compras basadas en SAP, ya se utilizan bots m\u00e1s sencillos en el \u00e1rea de compras operativas para procesos que se repiten con frecuencia, como la b\u00fasqueda de proveedores o los procesos de aprobaci\u00f3n. Sin embargo, si los bots RPA y CAI se vinculan entre s\u00ed en un Enterprise Assistant, su potencial puede extenderse a los procesos centrales de compra completos, como se muestra en el ejemplo del proceso de abastecimiento.<\/p>\n\n\n\n

Bot de procesamiento de RP (RPA):<\/strong> Este bot procesa y comprueba las solicitudes de compra entrantes en cuanto a grupo de materiales, contabilidad y fuente de suministro. Si no se encuentra una fuente de suministro adecuada, el bot crea autom\u00e1ticamente una oferta y la env\u00eda a los proveedores seleccionados.<\/p>\n\n\n\n

Bot de negociaci\u00f3n (CAI):<\/strong> Se trata de un chatbot que gu\u00eda al proveedor a trav\u00e9s del proceso de creaci\u00f3n de presupuestos. El componente de negociaci\u00f3n se consigue aplicando diversas estrategias de negociaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Bot de adjudicaci\u00f3n (RPA):<\/strong> Este bot compara las ofertas recibidas, adjudica el contrato seg\u00fan unas reglas definidas y crea un documento de seguimiento.<\/p>\n\n\n\n

\"Cai<\/figure>\n\n\n\n

Combinados para formar un EA, estos tres robots pueden ejecutar el proceso de aprovisionamiento de forma completamente aut\u00f3noma. En cada caso, un bot se encarga de un paso del proceso, al que sigue otro bot una vez completado. Como los l\u00edmites entre los bots son fluidos, el resultado es una automatizaci\u00f3n de principio a fin. Adem\u00e1s, se utilizan varios algoritmos de aprendizaje autom\u00e1tico como \"combustible\" para los robots. Por ejemplo, si el robot de procesamiento de relaciones p\u00fablicas necesita determinar un grupo de materiales en pedidos de texto libre, recurre a un algoritmo adecuado. \u00c9ste sugiere un grupo de materiales adecuado bas\u00e1ndose en los textos de las solicitudes de compra hist\u00f3ricas. A medida que el algoritmo de ML aprende con cada nueva solicitud de compra, puede ayudar al bot de procesamiento de relaciones p\u00fablicas de forma cada vez m\u00e1s eficaz con el paso del tiempo.<\/p>\n\n\n\n

Apsolut participa en el desarrollo de Asistentes Empresariales (EA) espec\u00edficamente para compras basadas en SAP y puede recurrir a una amplia biblioteca de casos de uso para bots RPA y CAI. Aunque los casos de uso existentes se pueden implementar con todas las tecnolog\u00edas comunes, se recomienda a los clientes que tambi\u00e9n conf\u00eden en los productos correspondientes SAP CAI y SAP RPA debido a la integraci\u00f3n nativa de SAP.<\/p>\n\n\n\n

Con estas dos t\u00e9cnicas, Apsolut ya ha implementado soluciones para casos de uso est\u00e1ndar t\u00edpicos, como la carga de datos maestros. Los clientes existentes de SAP disponen de m\u00f3dulos de soluci\u00f3n prefabricados m\u00e1s peque\u00f1os para este fin, que pueden integrarse directamente en el entorno de compras de SAP. Sin embargo, si las organizaciones de compras quieren conseguir una mayor eficiencia y utilizar los bots para simplificar procesos b\u00e1sicos complejos, las soluciones deben desarrollarse en forma de Enterprise Assistants personalizados. Esto requiere proyectos de implantaci\u00f3n estructurados que vayan acompa\u00f1ados y respaldados por un enfoque de consultor\u00eda integral.<\/p>\n\n\n\n

\"Cai
Dominar la complejidad mediante la automatizaci\u00f3n: La complejidad de los sistemas ERP modernos como SAP Business Suite 7 y S\/4 dif\u00edcilmente puede evitarse, pero al menos puede gestionarse con IA, aprendizaje autom\u00e1tico y automatizaci\u00f3n rob\u00f3tica de procesos: \u00a1los bots son una ayuda importante en este sentido!<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Inicio del proyecto con an\u00e1lisis de procesos<\/h3>\n\n\n\n

Dado que los proyectos de implantaci\u00f3n de RPA, CAI y AI\/ML no tienen tanto que ver con la tecnolog\u00eda como con procesos de compra bien definidos, el primer paso es un an\u00e1lisis de los procesos. El objetivo es identificar el potencial de optimizaci\u00f3n de los procesos y los puntos de partida adecuados para el uso de bots. Los requisitos para un bot se pueden registrar bien en una historia de usuario y as\u00ed se pueden crear backlogs. Al mismo tiempo, se examinan las alternativas: Un bot no debe implantarse s\u00f3lo por implantarse.<\/p>\n\n\n\n

Para escalar r\u00e1pidamente, tiene sentido crear los bots en un enfoque \u00e1gil, por ejemplo Scrum. La experiencia ha demostrado que los bots pueden desarrollarse con bastante rapidez, por lo que tambi\u00e9n son objetos de desarrollo ideales en un sprint. En el caso de los bots CAI, tambi\u00e9n hay que procurar que cada uno tenga una personalidad uniforme, es decir, que muestren id\u00e9nticos patrones de habla, comportamiento y reacci\u00f3n en la comunicaci\u00f3n. De este modo, se refuerza la impresi\u00f3n de que se trata de una funci\u00f3n de asistencia completa.<\/p>\n\n\n\n

Despu\u00e9s se pasa a la fase de dise\u00f1o y desarrollo. Para conseguir una verdadera funci\u00f3n de asistencia, hay que combinar una determinada masa cr\u00edtica de robots, que est\u00e9n coordinados entre s\u00ed y se entrelacen a la perfecci\u00f3n. En funci\u00f3n de los requisitos, pueden utilizarse los m\u00f3dulos de soluci\u00f3n prefabricados de la biblioteca de casos de uso, pero normalmente hay que personalizarlos. En otros casos, hay que desarrollar nuevos bots.<\/p>\n\n\n\n

Con los bots RPA y CAI, las tareas rutinarias recurrentes en el entorno de compras de SAP pueden automatizarse de forma r\u00e1pida y sencilla, sin cambiar las aplicaciones existentes. Combinados en innovadores Enterprise Assistants, los bots forman un importante bloque de construcci\u00f3n para la digitalizaci\u00f3n de las compras, palabra clave: Compras 4.0, que se considera una palanca central para el futuro \u00e9xito empresarial.<\/p>\n\n\n\n

\"https:\/\/e3mag.com\/partners\/apsolut-gmbh\/\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

PDF en ingl\u00e9s<\/a><\/h2>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El desarrollo de innovadores Asistentes de Empresa (EA) proporciona a las compras basadas en SAP puntos de acceso centrales para recuperar informaci\u00f3n de diversas aplicaciones y automatizar tareas rutinarias.<\/p>","protected":false},"author":2216,"featured_media":70131,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[2,38353,161],"tags":[640,7962,12681],"coauthors":[38462,38463],"class_list":["post-70130","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sap-nachrichten","category-mag-20-11","category-szene","tag-bots","tag-gartner","tag-rpa","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Mit der Entwicklung innovativer Enterprise Assistants (EA) erh\u00e4lt der SAP-basierte Einkauf zentrale Zugriffspunkte, um Informationen aus verschiedenen Applikationen abzurufen und Routine-Aufgaben zu automatisieren.<\/p>\n","category_list_v2":"Community Nachrichten<\/a>, MAG 20-11<\/a>, Szene<\/a>","author_info_v2":{"name":"Christoph Menne, Apsolut","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/christoph-menne\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70130","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2216"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=70130"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70130\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":156828,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70130\/revisions\/156828"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/70131"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70130"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=70130"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=70130"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=70130"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}