{"id":67953,"date":"2020-09-03T08:00:00","date_gmt":"2020-09-03T06:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=67953"},"modified":"2020-08-25T12:47:41","modified_gmt":"2020-08-25T10:47:41","slug":"sap-shows-empathy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/sap-shows-empathy\/","title":{"rendered":"SAP - mostrar empat\u00eda"},"content":{"rendered":"

Estimado Sr. Klein,<\/p>\n\n\n\n

A veces hace falta una crisis para recordar los puntos fuertes de cada uno. En tiempos de pandemia corona, se pone de manifiesto qui\u00e9n es un buen l\u00edder y un buen gestor de crisis y qui\u00e9n puede asumir responsabilidades empresariales y econ\u00f3micas.<\/p>\n\n\n\n

Esto se aplica a municipios y gobiernos y, por supuesto, tambi\u00e9n a empresas globales como SAP. Las medidas que usted, se\u00f1or Klein, est\u00e1 tomando en la situaci\u00f3n actual como \u00fanico CEO recuerdan a los d\u00edas de gloria de SAP. Hace casi 48 a\u00f1os, SAP se fund\u00f3 con un objetivo claro: mejorar las operaciones de la econom\u00eda global y la vida de las personas. Hasta finales de los a\u00f1os 90, SAP consigui\u00f3 precisamente eso. En aquella \u00e9poca, el grupo era m\u00e1s que un fabricante de software al que uno compraba su software ERP; era un socio. Esto tambi\u00e9n se aplicaba a la cohesi\u00f3n interna. Cualquiera que haya experimentado personalmente el estilo de gesti\u00f3n de Hasso Plattner sabe de lo que hablo. Por eso la comunidad est\u00e1 encantada de que SAP aproveche la crisis de Corona como una oportunidad para reforzar de nuevo el v\u00ednculo con socios y clientes. Con su estrategia de centrarse en la integraci\u00f3n de los productos de software adquiridos en el futuro, usted, se\u00f1or Klein, se ha colocado acertadamente al frente de SAP.<\/p>\n\n\n\n

Una ronda de medidas inmediatas<\/h3>\n\n\n\n

La lista de medidas que ya ha tomado es larga y los ejemplos que aqu\u00ed se dan podr\u00edan continuarse a voluntad. Est\u00e1n las medidas r\u00e1pidas para proteger a sus empleados y la garant\u00eda de operaciones y soporte en todo el mundo, con las que SAP ha estado a la altura de su papel ejemplar.<\/p>\n\n\n\n

Est\u00e1 el apoyo federal y estatal con plataformas gratuitas. El 12 de marzo de 2020, SAP garantiz\u00f3 el mantenimiento de las cadenas de suministro con acceso gratuito a SAP Ariba Discovery y TripIt para clientes existentes, nuevos y no clientes (\"Open for All\"). Tambi\u00e9n cabe mencionar el acceso gratuito a la plataforma de aprendizaje openSAP. A trav\u00e9s de \"SAP Live Class\", todos los cursos de formaci\u00f3n de SAP pueden seguirse gratuitamente en la propia oficina. Con sus socios EY y Qualtrics, SAP apoya a los gobiernos de todo el mundo para que puedan hacer frente a \"las tareas m\u00e1s urgentes a la hora de afrontar las consecuencias de la pandemia\". Entre las herramientas ofrecidas est\u00e1 \"Covid-19 Pre-Screening and Routing\", un cuestionario en l\u00ednea para personas que temen enfermar.<\/p>\n\n\n\n

Cabe mencionar tambi\u00e9n la puesta en marcha de la nueva aplicaci\u00f3n para tel\u00e9fonos inteligentes destinada a facilitar la repatriaci\u00f3n de los veraneantes alemanes. En nombre del Gobierno Federal, usted y Deutsche Telekom est\u00e1n llevando a cabo otra importante tarea con el desarrollo de la \"Corona App\". Esto genera confianza.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan algunos expertos econ\u00f3micos, a la pandemia coronaria seguir\u00e1 una recesi\u00f3n mundial. El trabajo a jornada reducida y las insolvencias de numerosas empresas est\u00e1n ya a la orden del d\u00eda. Por eso, algunos clientes de SAP tendr\u00e1n o probablemente hayan tenido dificultades financieras. Para no tener que declararse insolventes, sus consejos de administraci\u00f3n y directivos deben reducir r\u00e1pidamente los costes. Sin embargo, esto no es f\u00e1cil en vista de las continuas obligaciones de pago derivadas de los contratos de SAP. Adem\u00e1s, los clientes de SAP siguen dependiendo de la seguridad jur\u00eddica para no verse (involuntariamente) expuestos a acciones judiciales en estos tiempos.<\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n le ofrecemos algunas ideas y sugerencias sobre c\u00f3mo usted, se\u00f1or Klein, podr\u00eda ayudar a\u00fan m\u00e1s a sus clientes durante la crisis y mostrar la \"empat\u00eda a la acci\u00f3n\" tan citada por Bill McDermott en mayo de 2017.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s compatibilidad con Corona<\/h3>\n\n\n\n

Permitir el desmantelamiento parcial de licencias de forma inmediata y sin restricciones: Debido a la crisis, el software se utiliza o se necesita menos en algunos sectores. Adem\u00e1s, los clientes de SAP han guardado en el armario durante a\u00f1os software que no pueden desmantelar debido a la pr\u00e1ctica contractual actual de SAP. Con la pr\u00f3xima migraci\u00f3n a SAP S\/4 Hana, los clientes podr\u00e1n convertir sus inversiones 1:1 en nuevos productos mediante la denominada \"conversi\u00f3n de contratos\". Esto incluye tambi\u00e9n el shelfware, aunque se trate de tipos de licencia de usuario \"err\u00f3neos\", demasiado caros y que nunca fueron necesarios. Propongo adelantar el \"desmantelamiento\" del legado y permitir a los clientes el desmantelamiento parcial ahora, inmediatamente y sin restricciones. Esto reducir\u00eda inmediatamente los costes de mantenimiento de las licencias que ya no son necesarias.<\/p>\n\n\n\n

Suspenda las auditor\u00edas: Cuando los administradores de TI y Basis vuelvan al trabajo, estar\u00e1n muy ocupados garantizando el funcionamiento de sus sistemas SAP. Entonces nadie tendr\u00e1 tiempo ni nervios para una auditor\u00eda. Con menos uso, las auditor\u00edas tambi\u00e9n encontrar\u00e1n exactamente eso. Por lo tanto, sugiero suspender el ciclo de auditor\u00edas una vez para todos los clientes. Los clientes que inicien nuevos proyectos o quieran migrar a S\/4 Hana lo har\u00e1n sin auditor\u00eda. Conf\u00ede en sus clientes, Sr. Klein, y sus clientes confiar\u00e1n en usted.<\/p>\n\n\n\n

Comprometidos con la seguridad jur\u00eddica: En mi opini\u00f3n, la reputaci\u00f3n de SAP ha sufrido mucho en los \u00faltimos cinco a\u00f1os. Esto se debi\u00f3 principalmente al comportamiento agresivo de numerosos gestores de cuentas, que de repente y para muchos clientes exig\u00edan a menudo de forma incomprensible amplias relicencias para escenarios de uso que, seg\u00fan entienden los clientes afectados y sus respectivos departamentos jur\u00eddicos, forman parte de las licencias adquiridas. La lista de precios y condiciones (PKL) es poco clara en muchos puntos y deja margen a la interpretaci\u00f3n. Garantizar el cumplimiento de las licencias se ha convertido en los \u00faltimos a\u00f1os en un juego de ruleta, incluso para los clientes concienciados y profesionales de SAM. Por ello, se recomienda encarecidamente introducir al menos los siguientes cambios en la PKL:<\/p>\n\n\n\n

Suprimir \"SAP NetWeaver Foundation para aplicaciones de terceros\" sin sustituirlo. Este tipo de licencia sin justificaci\u00f3n de hecho (n\u00famero de material 7009523 y 7009524) sigue estando en la PKL actual. Bajo SAP S\/4 Hana, este tipo de licencia ya no existir\u00e1. Los clientes locales ya no deben comprometerse con este tipo de licencia.<\/p>\n\n\n\n

\"SAP NetWeaver OpenHub\" (7009506) y \"SAP OpenHub para S\/4 Hana\" (7019816) deben eliminarse sin reemplazo. \"Con estos derechos de uso, los datos de SAP BW se pueden exportar de forma as\u00edncrona y no en tiempo real a aplicaciones de software que no sean SAP\". (Fuente: PKL Alemania Q2\/2020). Si uno ha obtenido debidamente una licencia para su SAP BW, se supone que tambi\u00e9n debe adquirir una licencia adicional para la exportaci\u00f3n de datos que haya generado previamente uno mismo. Seg\u00fan algunos juristas de renombre, esta obligaci\u00f3n de licencia no se ajusta a la legislaci\u00f3n sobre derechos de autor. Los clientes que hayan adquirido esta licencia podr\u00edan darla de baja ahora y convertirla m\u00e1s adelante en el marco de la migraci\u00f3n a S\/4 Hana.<\/p>\n\n\n\n

Uso indirecto y acceso digital<\/h3>\n\n\n\n

Los precios de lista del llamado \"acceso digital\" deben bajarse o, al menos, reducirse considerablemente. Se sabe que la cuesti\u00f3n del uso indirecto es el principal motivo de inquietud y enfado de la comunidad SAP en los \u00faltimos a\u00f1os. Tambi\u00e9n aqu\u00ed la situaci\u00f3n jur\u00eddica es complicada. Tanto por motivos de derechos de autor como antimonopolio, el modelo de licencias puede ser impugnado. Con arreglo a la legislaci\u00f3n sobre derechos de autor, hasta ahora se han evitado las sentencias judiciales mediante acuerdos comerciales. En cuanto a la legislaci\u00f3n antimonopolio, todav\u00eda est\u00e1 pendiente una denuncia de la asociaci\u00f3n de usuarios de TI Voice ante la Oficina Federal de la Competencia. Si los clientes de SAP conectan aplicaciones de terceros sin valor a\u00f1adido funcional frente a sus sistemas SAP s\u00f3lo para ahorrarse los costes de licencia de SAP, se trata sin duda de una elusi\u00f3n de licencia inaceptable que SAP no tiene por qu\u00e9 aceptar como algo natural. Sin embargo, cuando las aplicaciones de terceros aportan un valor a\u00f1adido funcional al cliente, su comunicaci\u00f3n con el software de SAP es un uso previsto del software de SAP por el que no deben cobrarse derechos de licencia por separado. El software debe ser interoperable no s\u00f3lo desde el punto de vista t\u00e9cnico, sino tambi\u00e9n econ\u00f3mico. \"Interoperabilidad\" es una palabra de moda en este contexto. Sin duda, el software de SAP tendr\u00eda \u00e9xito econ\u00f3mico en el mercado incluso sin cobrar tasas de licencia separadas por el uso indirecto, ya que es funcionalmente convincente y t\u00e9cnicamente capaz de intercambiar datos con otros componentes de software a trav\u00e9s de interfaces est\u00e1ndar. Con el PKL Q1\/2017, SAP ha multiplicado por 200 el precio del \"Procesamiento de pedidos de ventas y servicios\". Esta es la contrapartida (precursora) del Acceso Digital. Ahora ser\u00eda una oportunidad para revertir este aumento de precio. Simplemente cambie el precio del bloque de 1000 a 200.000 documentos (factor 200).<\/p>\n\n\n\n

Ya ha prorrogado el \"Programa de Adopci\u00f3n del Acceso Digital\" (DAAP) hasta el 31 de diciembre de 2021, de lo contrario tambi\u00e9n se lo habr\u00eda recomendado.<\/p>\n\n\n\n

Estimado Sr. Klein, me ha complacido que las medidas mencionadas al principio me hayan recordado la misi\u00f3n de SAP en el momento de su fundaci\u00f3n. De un plumazo se podr\u00eda mejorar el funcionamiento de la econom\u00eda mundial y la vida de muchas personas. Imaginemos este titular: \"SAP muestra empat\u00eda en la crisis - e inspira a sus clientes\". \u00bfCu\u00e1nta confianza recuperar\u00eda? \u00bfA cu\u00e1ntos clientes podr\u00eda ayudar a salir de la crisis? El da\u00f1o financiero a SAP ser\u00eda probablemente manejable e incluso podr\u00eda compensarse con una subida del precio de las acciones. Y usted no s\u00f3lo ser\u00eda un buen gestor de crisis, sino un aut\u00e9ntico h\u00e9roe para toda la comunidad global de SAP. Y m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

Atentamente,
Su Guido Schneider<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Colonia, 13 de mayo de 2020: Carta abierta de Guido Schneider al CEO de SAP, Christian Klein, SLC365<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":67954,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[2,37840],"tags":[35728,4184,236,6710],"coauthors":[19920],"class_list":["post-67953","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sap-nachrichten","category-mag-2007","tag-christian-klein","tag-guido-schneider","tag-sap","tag-slc","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/shutterstock_777040270-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

K\u00f6ln, 13. Mai 2020: Offener Brief an SAP-Chef Christian Klein von Guido Schneider, SLC365<\/p>\n","category_list_v2":"Community Nachrichten<\/a>, MAG 20-07<\/a>","author_info_v2":{"name":"Revista E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67953","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=67953"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67953\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/67954"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=67953"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=67953"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=67953"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=67953"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}