{"id":65760,"date":"2020-04-09T08:00:34","date_gmt":"2020-04-09T06:00:34","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=65760"},"modified":"2020-03-30T10:56:56","modified_gmt":"2020-03-30T08:56:56","slug":"i-want-a-pizza-with-doener-meat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/ich-will-eine-pizza-mit-doenerfleisch\/","title":{"rendered":"Quiero una pizza con carne de kebab"},"content":{"rendered":"

La revista empresarial \"brand eins\" dedica el n\u00famero de febrero de este a\u00f1o al tema central de la \"comunicaci\u00f3n\". Y el autor estrella de \"brand eins\", Wolf Lotter, escribe: \"Comunicaci\u00f3n significa hablar unos con otros, no unos contra otros\".<\/em> Lotter tiene muchas m\u00e1s frases buenas y correctas en su editorial, todas las cuales deber\u00edan proyectarse en grande en las paredes de las casas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Desde que Jennifer Morgan y Christian Klein est\u00e1n al frente de SAP, los clientes actuales escuchan a menudo las siguientes frases \"Tenemos que escuchar a nuestros clientes\"<\/em> y \"Los deseos de los clientes son importantes y deben respetarse\".<\/em>. La prensa se deshace en elogios hacia SAP, \u00a1por fin el grupo ERP escucha a sus clientes!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Pero como cliente existente afectado, la situaci\u00f3n es diferente: \u00bfDeben los clientes existentes hacer ahora el trabajo de SAP? \u00bfInvestigar, verificar y pensar sobre lo que tiene sentido y es necesario? Los clientes actuales de SAP pagan a SAP por \"respuestas\" y no por \"preguntas\", seg\u00fan el lema: Pide un deseo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Parece contraproducente situarse frente al cliente existente con una lista de precios confusa (PKL) y numerosos productos contradictorios, anunciados y descatalogados, y exigirle ahora que ponga orden en el caos y articule por fin lo que realmente quiere el usuario del ERP.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Si el inventor de procesos empresariales estandarizados ya no sabe lo que es necesario y \u00fatil, \u00bfc\u00f3mo va a saberlo el cliente actual? Por el contrario, el usuario podr\u00eda dirigirse a SAP y preguntarle: \u00bfQu\u00e9 debo producir? \u00bfQu\u00e9 debo vender?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En un restaurante con estrella, no quiero saber nada del chef: \u00bfQu\u00e9 debo cocinar? Todo lo contrario. Me quedo con el men\u00fa del d\u00eda y el vino de la casa porque conf\u00edo en la competencia del restaurante.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Eleg\u00ed deliberadamente este lugar porque estoy convencido de la calidad de la cocina y del camarero. Es una historia similar para la mayor\u00eda de los clientes actuales de SAP:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Eligieron SAP no por su logotipo, el lenguaje de programaci\u00f3n Abap o su amor por la nube, sino por su experiencia empresarial, sus procesos de negocio estandarizados y su capacidad hol\u00edstica para resolver problemas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

SAP debe escuchar a sus clientes: \"Quiero una pizza con carne de kebab\".<\/em> Y SAP debe dar respuestas cualificadas: \"No, no la tienes.\"<\/em> SAP no debe a la comunidad una PKL en expansi\u00f3n, sino una digitalizaci\u00f3n verificada. SAP debe ofrecer: estrategias, implementaci\u00f3n, claridad y previsibilidad.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\"Hablar con sinceridad significa curiosidad genuina en lugar de intentar convencer a la otra persona de tu propia postura. Sincero tambi\u00e9n significa que realmente quieres saber por qu\u00e9 los dem\u00e1s tienen una opini\u00f3n que t\u00fa no tienes\".<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

escribe Wolf Lotter en la p\u00e1gina 41 del n\u00famero de febrero de 2020 de \"brand eins\".<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Wolf Lotter escribe esto con un bol\u00edgrafo ligero. En la realidad de SAP, ser\u00e1 dif\u00edcil de aplicar. Pero puede tener \u00e9xito. Los j\u00f3venes co-CEOs, Jennifer Morgan y Christian Klein, tienen los genes para ello. Sigue siendo una cuerda floja entre estrategia, expectativas, PKL, hojas de ruta y confianza.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Respuesta: No. Demanda y respuesta en forma de tuit imaginario se encuentran en la portada de la revista empresarial \"brand eins\" de febrero de este a\u00f1o. No hay mejor forma de expresar el desastre de SAP: \"Debemos escuchar a nuestros clientes\".<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":4147,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[7,9,37393],"tags":[73,7656,236],"coauthors":[19920],"class_list":["post-65760","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-meinung","category-hausmitteilung","category-mag-2003","tag-erp","tag-pkl","tag-sap","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Hausmitteilung-1-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Antwort: Nein, willst du nicht. Forderung und Antwort in der Form eines imagin\u00e4ren Tweets sind auf dem Cover des Wirtschaftsmagazins \u201ebrand eins\u201c vom Februar dieses Jahres zu finden. Besser k\u00f6nnte man das SAP-Desaster \u201eWir m\u00fcssen auf unsere Kunden h\u00f6ren\u201c nicht ausdr\u00fccken.<\/p>\n","category_list_v2":"Die Meinung der SAP-Community<\/a>, Hausmitteilung<\/a>, MAG 20-03<\/a>","author_info_v2":{"name":"Revista E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65760","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=65760"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65760\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4147"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=65760"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=65760"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=65760"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=65760"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}