{"id":65083,"date":"2020-02-27T11:55:00","date_gmt":"2020-02-27T10:55:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=65083"},"modified":"2025-09-29T11:48:25","modified_gmt":"2025-09-29T09:48:25","slug":"aceptacion-del-usuario-como-criterio-de-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/aceptacion-del-usuario-como-criterio-de-exito\/","title":{"rendered":"La aceptaci\u00f3n del usuario como criterio de \u00e9xito"},"content":{"rendered":"

\u00bfEl dise\u00f1o UX hace que la interfaz de usuario sea m\u00e1s colorida y, por tanto, m\u00e1s f\u00e1cil de usar? H\u00e1gase la siguiente pregunta: cuando utiliza un nuevo software por primera vez, \u00bfest\u00e1 realmente m\u00e1s satisfecho porque la interfaz de usuario tiene una combinaci\u00f3n de colores agradable? Probablemente piense que es mucho m\u00e1s importante que la nueva soluci\u00f3n le permita completar su tarea al menos con la misma rapidez, si no con m\u00e1s rapidez y facilidad. <\/p>\n\n\n\n

As\u00ed que la pregunta es: \u00bfPor qu\u00e9 asumimos que otros usuarios, por ejemplo los empleados, que se supone que utilizan un nuevo autoservicio como una aplicaci\u00f3n Fiori, estar\u00e1n satisfechos con colores bonitos y dise\u00f1o gr\u00e1fico para una experiencia de usuario moderna? Sabine Schindler As\u00ed que la pregunta es: \u00bfPor qu\u00e9 asumimos que otros usuarios, por ejemplo los empleados, que se supone que utilizan un nuevo autoservicio como una aplicaci\u00f3n Fiori, estar\u00e1n satisfechos con colores bonitos y dise\u00f1o gr\u00e1fico para una experiencia de usuario moderna? <\/p>\n\n\n\n

La falta de aceptaci\u00f3n por parte de los usuarios es un riesgo relevante para el \u00e9xito de los proyectos de software. Pero, \u00bfc\u00f3mo llegar a conclusiones representativas en la fase de concepci\u00f3n para crear prototipos de funcionalidades y orientaci\u00f3n al usuario s\u00f3lidos en t\u00e9rminos de aceptaci\u00f3n? <\/p>\n\n\n\n

El dise\u00f1o de la experiencia del usuario debe centrarse en los futuros usuarios<\/h2>\n\n\n\n

El dise\u00f1o de la experiencia del usuario consiste en identificar todas las funcionalidades realmente necesarias para el nuevo software y crear propuestas de dise\u00f1o adecuadas para la interfaz entre el usuario y el sistema. <\/p>\n\n\n\n

La derivaci\u00f3n de estos requisitos de uso no debe basarse en suposiciones, sino ser verificable emp\u00edricamente a partir del contexto de uso de los futuros usuarios. El contexto de uso describe el modelo de tareas, las personas, los objetivos, los recursos disponibles y las influencias del entorno del grupo de usuarios de la forma m\u00e1s objetiva y completa posible. <\/p>\n\n\n\n

Para ello es esencial el contacto con el grupo de usuarios real. Esto significa observar a los empleados en su puesto de trabajo tal y como realizan actualmente sus tareas y registrar detalladamente en encuestas estructuradas lo que dicen los futuros usuarios sobre sus tareas, objetivos y expectativas. Esto no significa poner en pr\u00e1ctica todos los deseos expresados sobre la nueva aplicaci\u00f3n. Priorizar y sopesar los requisitos organizativos y legales tambi\u00e9n forma parte, por supuesto, del oficio del dise\u00f1ador de UX. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ep\u00edgrafe: Probar diferentes enfoques de dise\u00f1o con antelaci\u00f3n y frecuencia ahorra tiempo y costes durante la aplicaci\u00f3n.<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Escuchar a los usuarios<\/h2>\n\n\n\n

Sin embargo, durante la implementaci\u00f3n, cada decisi\u00f3n sobre las funcionalidades asignadas, as\u00ed como sobre el dise\u00f1o, la posici\u00f3n y la denominaci\u00f3n de los elementos de la interfaz de usuario, debe poder remontarse a conclusiones concretas del an\u00e1lisis del contexto de uso. En \u00faltima instancia, se trata de una regla bien probada: la especulaci\u00f3n nos lleva r\u00e1pidamente por mal camino, hacer preguntas nos ayuda a encontrar el camino correcto con mayor rapidez. <\/p>\n\n\n\n

En resumen: act\u00fae con firmeza y escuche atentamente a quienes m\u00e1s tarde tendr\u00e1n que hacer un buen trabajo con la nueva soluci\u00f3n. Aprenda de los usuarios lo que la nueva soluci\u00f3n realmente tiene que ser capaz de hacer (modelo maestro-alumno). <\/p>\n\n\n\n

El potencial de este planteamiento es reconocer los errores conceptuales lo antes posible y validar los conceptos de dise\u00f1o a partir de los comentarios de los usuarios. Incluso propuestas de soluci\u00f3n muy aproximadas, como un prototipo en papel, ofrecen oportunidades de ahorro para probar r\u00e1pidamente distintos enfoques de dise\u00f1o. El objetivo es empezar a programar la soluci\u00f3n en el punto \u00f3ptimo. Este punto se alcanza cuando, tras las pruebas de dise\u00f1o, puede asumirse con la mayor probabilidad posible que todas las prioridades identificadas para la aceptaci\u00f3n del usuario se han tenido en cuenta en el dise\u00f1o (producto m\u00ednimo utilizable). <\/p>\n\n\n\n

El despliegue de software en el marco de proyectos de implantaci\u00f3n complejos sin tener en cuenta previamente el contexto de uso en la empresa puede dar lugar a costes desmesuradamente elevados debido a correcciones tard\u00edas de una soluci\u00f3n ya programada. A la pregunta de qu\u00e9 beneficios econ\u00f3micos aporta el dise\u00f1o UX a un proyecto SAP, la respuesta \"\u00a1Todo tendr\u00e1 mejor aspecto!\" es por tanto demasiado miope. Una respuesta m\u00e1s realista ser\u00eda que el dise\u00f1o UX favorece la aceptaci\u00f3n de los proyectos de digitalizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Aquellos a los que se les permiti\u00f3 ayudar a dar forma al cambio en la empresa tambi\u00e9n aceptar\u00e1n este cambio con m\u00e1s facilidad, incluso si no todos los deseos pueden hacerse realidad. El dise\u00f1o UX tambi\u00e9n puede acelerar el curso del proyecto y ahorrar costes. Aunque el enfoque centrado en el usuario aumenta el esfuerzo de dise\u00f1o, los desarrolladores se benefician de especificaciones de dise\u00f1o concretas y de un caso de uso validado. <\/p>\n\n\n\n

De este modo, pueden acortarse los plazos de implantaci\u00f3n hasta el lanzamiento. En resumen: El dise\u00f1o UX contribuye de forma importante a tomar las decisiones correctas para conseguir soluciones de software modernas y econ\u00f3micas.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

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Descubrir las lagunas conceptuales en una fase temprana ayuda a reducir los costes del proyecto, a desarrollarlo m\u00e1s r\u00e1pido y a lograr una implantaci\u00f3n con un alto nivel de aceptaci\u00f3n. El dise\u00f1o de la experiencia del usuario contribuye a ello aportando una perspectiva de la nueva soluci\u00f3n centrada en el usuario.<\/p>","protected":false},"author":2017,"featured_media":4163,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[10,7,37274],"tags":[1507],"coauthors":[37346],"class_list":["post-65083","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-das-aktuelle-stichwort","category-meinung","category-mag-2002","tag-fiori","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Konzeptionelle L\u00fccken fr\u00fch zu entdecken hilft, Projektkosten zu senken, schneller zu entwickeln und zu einem akzeptanzstarken Rollout zu gelangen. User Experience Design unterst\u00fctzt dabei durch eine anwenderzentrierte Perspektive auf die neue L\u00f6sung.<\/p>\n","category_list_v2":"Das aktuelle Stichwort<\/a>, Die Meinung der SAP-Community<\/a>, MAG 20-02<\/a>","author_info_v2":{"name":"Sabine Schindler, Equipo ABS","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/sabine-schindler\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65083","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2017"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=65083"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65083\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":155835,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65083\/revisions\/155835"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4163"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=65083"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=65083"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=65083"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=65083"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}