Como sabemos, Internet ha cambiado masivamente los modelos de venta tradicionales en muchos sectores durante las \u00faltimas d\u00e9cadas. Los ejemplos m\u00e1s conocidos son probablemente los disruptivos, como el comercio de libros o las aerol\u00edneas. Profesiones enteras se han transformado casi por completo y el comercio minorista tradicional ha quedado reducido a unos pocos nichos. No ha sido principalmente el comercio minorista el que se ha suprimido, sino que los nuevos actores han trasladado las ventas a Internet. Sin embargo, la venta directa tambi\u00e9n se hizo posible, como demostr\u00f3 Dell en todo el mundo hace m\u00e1s de veinte a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n
Entretanto, muchos proveedores han emulado con m\u00e1s o menos \u00e9xito al fabricante de ordenadores, mientras que Dell, por su parte, empez\u00f3 a desarrollar la venta indirecta a empresas y particulares como canal adicional. Mientras tanto, surgen nuevas formas de omnicanalidad en Internet: Fabricantes y minoristas ponen sus productos en manos de grandes operadores de plataformas globales y locales como Amazon, eBay, Alibaba, Wish, etc. Esperan obtener un acceso adicional a los clientes y al mercado global a trav\u00e9s del nuevo canal de ventas.<\/p>\n\n\n\n
Pueden mantener bajos sus costes de inversi\u00f3n sin complejas arquitecturas e infraestructuras inform\u00e1ticas. Amazon, Zalando y compa\u00f1\u00eda necesitan una infraestructura abierta y estable, pero tienen que integrar muchos sistemas perif\u00e9ricos y seguir siendo altamente escalables.<\/p>\n\n\n\n
La nube es la tecnolog\u00eda elegida para mantener la flexibilidad: \u00a1el Black Friday env\u00eda sus saludos! Sin embargo, tambi\u00e9n ganan soberan\u00eda sobre los datos, posiblemente las marcas, y pueden abrir nuevas \u00e1reas de negocio mediante el comercio de datos. Si tienen \u00e9xito en la comercializaci\u00f3n, incluidas todas las cuestiones de seguridad y los requisitos de protecci\u00f3n de datos adaptados a las condiciones locales y cualquier programa de certificaci\u00f3n, el minorista o el fabricante tambi\u00e9n se benefician del \u00e9xito. Amazon hace tiempo que dej\u00f3 de ser un mero vendedor de libros. Sin embargo, es interesante observar que el gigante estadounidense de la venta en l\u00ednea ha cancelado su proyecto de plataforma suiza. Queda por ver si esto es una bendici\u00f3n o una maldici\u00f3n para los vendedores suizos.<\/p>\n\n\n\n
Los minoristas, por su parte, pueden aumentar la amplitud y profundidad de su gama de productos integrando en su propia tienda productos de muchos cat\u00e1logos en l\u00ednea. Hablamos aqu\u00ed de long-tail, porque con poco esfuerzo adicional los productos nicho se convierten de repente en un atractivo motor de ventas y su cuota de ventas puede incluso superar a la de los productos A.<\/p>\n\n\n\n
Estos proyectos se enfrentan a retos a varios niveles: Por supuesto, una plataforma debe cumplir los requisitos modernos de los clientes en cuanto a movilidad, transparencia y formas contempor\u00e1neas de comunicaci\u00f3n, como funciones de comentarios, chats, opciones de valoraci\u00f3n, etc.<\/p>\n\n\n\n
Las soluciones en la nube de SAP para comercio electr\u00f3nico integrado, ventas, CRM, an\u00e1lisis, servicio, etc. y nuevas aplicaciones como Qualtrics para la gesti\u00f3n de la experiencia son las palabras clave en este caso. Por otro lado, el sistema debe, por supuesto, funcionar tecnol\u00f3gicamente a la perfecci\u00f3n y ser algo m\u00e1s que flexiblemente escalable y estable.<\/p>\n\n\n\n
La integraci\u00f3n fluida de los datos maestros de una plataforma a otra con interfaces estandarizadas y protocolos de intercambio de datos a la SAP Cloud Platform es un requisito absolutamente obligatorio en este caso. Por ejemplo, los grupos de materias primas de los proveedores deben \"mapearse\" con los grupos de materias primas y las estructuras de proveedores propios y ajustarse a la arquitectura de mercado propia.<\/p>\n\n\n\n
Hoy en d\u00eda, el cliente espera cada vez m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los productos. Esta informaci\u00f3n procede a menudo de datos no estructurados, que deben soportar b\u00fasquedas inteligentes y la creciente necesidad de personalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Por \u00faltimo, pero no por ello menos importante, el cliente no s\u00f3lo quiere una plataforma comercial moderna. Al igual que un sitio web que funciona mal, no perdonar\u00e1n que los productos no est\u00e9n disponibles. Por eso, los operadores de plataformas tienen que trabajar con proveedores que puedan entregar realmente y que tengan la log\u00edstica bajo control.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Con Internet, tambi\u00e9n se abren nuevos modelos de venta como el B2B2C para el comercio minorista. Sin embargo, es importante sopesar las oportunidades y los peligros tanto para uno como para otro \"B\".<\/p>","protected":false},"author":2000,"featured_media":2445,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[19,7,37274],"tags":[937,124,229,7502,816],"coauthors":[37291],"class_list":["post-64419","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-b2b2c-kolumne","category-meinung","category-mag-2002","tag-analytics","tag-crm","tag-e-commerce","tag-sales","tag-service","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",400,173,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-768x332.jpg",768,332,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-720x311.jpg",720,311,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-960x415.jpg",960,415,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Mit dem Internet tun sich auch f\u00fcr den Einzelhandel neue Vertriebsmodelle wie B2B2C auf. Dabei gilt es allerdings, sowohl f\u00fcr das eine wie das andere \u201eB\u201c Chancen und Gefahren abzuw\u00e4gen.<\/p>\n","category_list_v2":"B2B2C-Kolumne<\/a>, Die Meinung der SAP-Community<\/a>, MAG 20-02<\/a>","author_info_v2":{"name":"Philipp Rohe, Retailsolutions","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/philipp-rohe\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64419","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2000"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=64419"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64419\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":149059,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64419\/revisions\/149059"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2445"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=64419"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=64419"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=64419"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=64419"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}