{"id":63423,"date":"2019-11-21T09:00:34","date_gmt":"2019-11-21T08:00:34","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=63423"},"modified":"2020-02-07T22:44:27","modified_gmt":"2020-02-07T21:44:27","slug":"digitalizacion-del-comercio-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/digitalizacion-del-comercio-electronico\/","title":{"rendered":"Comercio electr\u00f3nico Digitalizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

A mediados de noviembre, la asociaci\u00f3n digital inform\u00f3 de que cuatro de cada diez minoristas siguen una estrategia central de digitalizaci\u00f3n. La mesa redonda sobre comercio electr\u00f3nico organizada por E-3 Magazine un mes antes con socios de SAP y el analista Frank Niemann de Teknowlogy tambi\u00e9n revel\u00f3 un alto nivel de dinamismo en el sector, pero tambi\u00e9n problemas y retos casi ineludibles.<\/p>\n

La Mesa Redonda E-3 debati\u00f3 principalmente escenarios B2B: Las conclusiones no s\u00f3lo afectan al comercio minorista tradicional, sino tambi\u00e9n a la industria manufacturera, que depende de las tiendas web y de CRM para sus ventas. El abanico de temas tratados en esta E-3 Extra es, por tanto, muy amplio.<\/p>\n

Sin embargo, las tendencias parecen ser similares tanto en el sector B2B como en el B2C, lo que significa que las conclusiones aqu\u00ed presentadas pueden resumirse como una hoja de ruta B2B2C. En la comunidad SAP, existen las dos caracter\u00edsticas \"front-end frente a back-end\" y \"departamento de negocio frente a TI\".<\/p>\n

Front-end versus back-end es la discusi\u00f3n sobre aplicaciones atractivas y de r\u00e1pido desarrollo en beneficio o en detrimento de una gesti\u00f3n de datos estable y coherente en el back office.<\/p>\n

Es un debate complejo porque, en \u00faltima instancia, una parte no puede vivir sin la otra: El \u00e9xito de ventas con una aplicaci\u00f3n atractiva sigue siendo una victoria p\u00edrrica si el proceso de entrega y facturaci\u00f3n no puede seguir el ritmo.<\/p>\n

Incluso las mejores estanter\u00edas altas y gesti\u00f3n de mercanc\u00edas son in\u00fatiles si la tienda web no es escalable. En la mesa redonda de E-3, los ponentes se esforzaron por encontrar una estrategia hol\u00edstica entre el front office y el back office.<\/p>\n

El resultado: s\u00f3lo equipos mixtos y \u00e1giles de usuarios y proveedores pueden encontrar soluciones. Quiz\u00e1 nunca antes los clientes y socios de SAP existentes hab\u00edan dependido tanto los unos de los otros.<\/p>\n

El departamento especializado frente al departamento inform\u00e1tico es un \u00e1rea tradicional de tensi\u00f3n. En B2B2C, sin embargo, a la presi\u00f3n a la que est\u00e1n expuestos ambos extremos de un proceso de extremo a extremo se suman la perspectiva y el lenguaje diferentes.<\/p>\n

El departamento especializado se enfrenta a una competencia din\u00e1mica en el mercado. El departamento de TI tiene que ganar la transformaci\u00f3n digital y el cambio de versi\u00f3n de S\/4-C\/4-Hana de SAP con todos sus aspectos t\u00e9cnicos, organizativos y de licencias.<\/p>\n

Asesoramiento por chat, entrega en la puerta de casa o clic y recogida en la tienda: la digitalizaci\u00f3n ha abierto numerosas oportunidades nuevas para los minoristas, tanto en l\u00ednea como fuera de l\u00ednea.<\/p>\n

No se trata s\u00f3lo de los servicios individuales que se ofrecen a los clientes, sino tambi\u00e9n del desarrollo de modelos de negocio completamente nuevos en la ruta B2B2C.<\/p>\n

\"Las expectativas de los clientes han cambiado enormemente con la digitalizaci\u00f3n, no solo en las compras en l\u00ednea, sino tambi\u00e9n en las tiendas f\u00edsicas, donde cada vez se esperan m\u00e1s servicios inteligentes y digitales. Es importante que los minoristas sigan el ritmo de estas expectativas\".<\/em><\/p>\n

afirma Bernhard Rohleder, Consejero Delegado de Bitkom.<\/p>\n

\"Muchas empresas ya han reconocido esta necesidad. Los minoristas que a\u00fan no hayan tomado medidas deber\u00edan poner a prueba urgentemente su modelo de negocio digital. Esto no solo har\u00e1 que las empresas est\u00e9n m\u00e1s orientadas al servicio, sino que tambi\u00e9n les ayudar\u00e1 a seguir siendo competitivas.\"<\/em><\/p>\n

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Todos los art\u00edculos del Especial Diciembre 2018\/Enero 2020:<\/span><\/h3>\n