{"id":6333,"date":"2016-10-01T00:16:00","date_gmt":"2016-09-30T22:16:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=6333"},"modified":"2019-04-01T09:24:42","modified_gmt":"2019-04-01T07:24:42","slug":"marketing-personalizado-en-tiempo-real","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/kundenindividuelles-marketing-in-echtzeit\/","title":{"rendered":"Marketing personalizado en tiempo real"},"content":{"rendered":"

En los escenarios de ventas actuales, el marketing digital es cada vez m\u00e1s importante.<\/p>\n

Despu\u00e9s de que las empresas hayan optimizado los procesos de compra hasta el \u00faltimo detalle, la atenci\u00f3n se centra hoy principalmente en un enfoque individualizado del cliente y en una respuesta inmediata a su comportamiento actual.<\/p>\n

Un objetivo muy claro:<\/h4>\n

Aproveche el potencial de ventas.<\/p>\n

Los clientes quieren recibir la informaci\u00f3n adecuada en el momento oportuno a trav\u00e9s del canal adecuado.<\/p>\n

Por ejemplo, nuevos canales como los mensajes push se integran en las actividades de marketing y servicios como la b\u00fasqueda o las recomendaciones se personalizan a\u00fan m\u00e1s.<\/p>\n

El deseo y la demanda de las empresas de hacer marketing en tiempo real y espec\u00edfico para cada cliente ha crecido con fuerza, con soluciones que tienen que superar tres retos principales:<\/p>\n

Primero:<\/strong> recopilar datos relevantes para el marketing en todos los canales.<\/p>\n

Segundo:<\/strong> evaluarlos casi en tiempo real.<\/p>\n

Tercero:<\/strong> automatizar exhaustivamente los procesos de marketing en los canales digitales.<\/p>\n

SAP tambi\u00e9n ofrece esta herramienta integrada de comunicaci\u00f3n directa, personalizada y automatizada con el cliente a trav\u00e9s de Hybris Marketing Cloud.<\/p>\n

La soluci\u00f3n se basa en Hana y puede dividirse en seis \u00e1reas funcionales:<\/p>\n

    \n
  1. La creaci\u00f3n de perfiles de clientes y consumidores constituye el n\u00facleo de la soluci\u00f3n. Los eventos y las interacciones de los clientes procedentes de distintos canales se re\u00fanen de forma centralizada y se crean perfiles de clientes. Se pueden integrar datos de SAP, por ejemplo de Hybris Commerce, ERP y CRM, as\u00ed como datos de redes sociales y otras soluciones.<\/li>\n
  2. La Segmentaci\u00f3n y Gesti\u00f3n de Campa\u00f1as incluye la evaluaci\u00f3n puntual de los datos, as\u00ed como la segmentaci\u00f3n de clientes basada en ellos y la ejecuci\u00f3n o inicio automatizados de actividades de marketing multinivel, por ejemplo a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, SMS o centros de llamadas.<\/li>\n
  3. Commerce Marketing hace referencia a la integraci\u00f3n con Hybris Commerce. En la direcci\u00f3n de Hybris Marketing, esto permite el registro detallado del comportamiento de los clics, incluidos los datos relevantes del producto y de la transacci\u00f3n en el contexto del clic. Para ello, puede utilizarse, entre otros, un servicio de r\u00e9plica de datos de clientes, productos y pedidos. En la otra direcci\u00f3n, se pueden reproducir contenidos y campa\u00f1as personalizados casi en tiempo real.<\/li>\n
  4. Marketing Analytics resume las funciones de elaboraci\u00f3n de informes de la soluci\u00f3n. Se dispone de los cuadros de mando obligatorios y de una aplicaci\u00f3n para profesionales del marketing, que permiten profundizar en el \u00e9xito de las campa\u00f1as mediante diversas opciones de an\u00e1lisis de campa\u00f1as y canales individuales.<\/li>\n
  5. La gesti\u00f3n de recursos de marketing agrupa esencialmente funciones de planificaci\u00f3n de presupuestos y campa\u00f1as, creaci\u00f3n de contenidos y campa\u00f1as, as\u00ed como control de campa\u00f1as.<\/li>\n
  6. Adem\u00e1s, en Marketing Lead Management y Loyalty Management, se ofrecen opciones para conectar procesos en ventas, mediante la integraci\u00f3n con Cloud for Customer, y en el marco de programas de fidelizaci\u00f3n de clientes.<\/li>\n<\/ol>\n

    El apasionante campo de la creaci\u00f3n de contenidos y campa\u00f1as en un proceso de creaci\u00f3n colaborativo con revisiones, aprobaciones, anotaciones y apoyo a la gesti\u00f3n de proyectos todav\u00eda no forma parte de las funciones est\u00e1ndar de la soluci\u00f3n en la nube.<\/p>\n

    Sin embargo, la amplia integraci\u00f3n de datos de clientes, productos y transacciones procedentes del mundo SAP, en particular, ofrece oportunidades de gran alcance para incorporarlos de forma espec\u00edfica e innovadora al dise\u00f1o personalizado de experiencias de compra.<\/p>\n

    En definitiva, SAP ha encontrado una respuesta a una tendencia que deber\u00eda ser especialmente interesante para los clientes actuales de SAP y que cubre un factor que ser\u00e1 fundamental para el \u00e9xito en los escenarios de ventas modernos en el futuro.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Con Hybris Marketing Cloud, SAP apoya la automatizaci\u00f3n del marketing para responder individualmente y en tiempo real a las interacciones de los clientes.<\/p>","protected":false},"author":120,"featured_media":2445,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[19,7,704],"tags":[124,73,4753],"coauthors":[22536],"class_list":["post-6333","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-b2b2c-kolumne","category-meinung","category-mag1610","tag-crm","tag-erp","tag-hybris-commerce","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",400,173,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-768x332.jpg",768,332,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-720x311.jpg",720,311,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-960x415.jpg",960,415,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

    Mit der Hybris Marketing Cloud unterst\u00fctzt SAP die Marketing-Automatisierung, um individuell und in Echtzeit auf Interaktionen mit dem Kunden zu reagieren.<\/p>\n","category_list_v2":"B2B2C-Kolumne<\/a>, Die Meinung der SAP-Community<\/a>, MAG 16-10<\/a>","author_info_v2":{"name":"Kai-Uwe G\u00f6tzelt, Namics","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/kai-uwe-goetzelt\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6333","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/120"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6333"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6333\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2445"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6333"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6333"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6333"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=6333"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}