Con la versi\u00f3n 7.2 del s, SAP tambi\u00e9n est\u00e1 cambiando algunas cosas en la Gesti\u00f3n de Solicitudes de Cambio, especialmente en la vinculaci\u00f3n de las Solicitudes de Cambio con la documentaci\u00f3n.<\/p>\n
Este siempre ha sido un punto delicado cuando he hablado con clientes sobre la gesti\u00f3n del cambio y tambi\u00e9n sobre la gesti\u00f3n de la documentaci\u00f3n asociada.<\/p>\n
La introducci\u00f3n de ChaRM tiene sentido, pero tambi\u00e9n debe estar bien planificada. Es imposible lanzarlo como un submarino, por as\u00ed decirlo, en SAP Basis y luego dejarlo salir a la superficie en alg\u00fan momento.<\/p>\n
Dado que la gesti\u00f3n del cambio abarca todas las disciplinas, desde la aplicaci\u00f3n hasta la puesta en marcha a trav\u00e9s de un flujo de trabajo, naturalmente tambi\u00e9n intervienen diversas \u00e1reas de TI hasta el departamento especializado.<\/p>\n
El primer paso comienza con un objetivo esencial. En primer lugar, \u00bfpor qu\u00e9 quiere un departamento de TI introducir la gesti\u00f3n de solicitudes de cambio?<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1les son los objetivos asociados? En los \u00faltimos a\u00f1os he visto toda una serie de objetivos. Desde evitar la discontinuidad de los medios hasta la cuesti\u00f3n de los requisitos normativos, muchos objetivos son leg\u00edtimos.<\/p>\n
Sin embargo, es importante contar con esta especificaci\u00f3n, idealmente combinada con guardarra\u00edles, porque en un debate posterior sobre procesos y procedimientos, siempre se puede tener en cuenta en qu\u00e9 medida las distintas variantes contribuyen al objetivo.<\/p>\n
Las implantaciones de ChaRM que se limitan a sustituir una herramienta existente -aunque sea Excel en un recurso compartido de Windows- suelen estar condenadas al fracaso. Con una implantaci\u00f3n de ChaRM, tambi\u00e9n hay que analizar los procedimientos existentes.<\/p>\n
Por eso es importante desarrollar un concepto para los procesos. En mi opini\u00f3n, los llamados prototipos ChaRM, que luego se utilizan en un entorno de sistemas productivo una vez realizada la personalizaci\u00f3n b\u00e1sica, no son muy eficaces, ya que suelen prescindir de los procesos y la documentaci\u00f3n.<\/p>\n
La aplicaci\u00f3n s\u00f3lo tiene sentido una vez que se ha establecido el concepto. Para la creaci\u00f3n del concepto deben tenerse en cuenta y detallarse, en particular, los siguientes puntos:<\/p>\n
As\u00ed que hay muchos puntos abiertos que, desde luego, no pueden aclararse en un taller. M\u00e1s bien requieren un animado debate, incluso dentro de TI.<\/p>\n
Como los procesos inform\u00e1ticos no pueden definirse en democracia de base, la direcci\u00f3n inform\u00e1tica tiene que definirlos. El asunto que m\u00e1s me ha sorprendido en los \u00faltimos meses ha sido el de un cliente que quer\u00eda implantar un proceso de cambio general, pero quer\u00eda trazar un flujo de trabajo especial para dos usuarios clave. Tiene sentido cortar exactamente este tipo de trenzas.<\/p>\n
Las autorizaciones son un tema muy querido. Por desgracia, un cliente sin un flujo de trabajo ChaRM suele limitarse a documentar sus requisitos y cambios de forma muy rudimentaria.<\/p>\n
Sin embargo, son precisamente estos clientes los que se preocupan en ChaRM de que cada usuario clave pueda leer tambi\u00e9n las solicitudes de cambio del departamento vecino. Aunque es posible establecer amplias estructuras de autorizaci\u00f3n para ello en Solution Manager, habr\u00eda que considerar detenidamente si realmente merece la pena el esfuerzo administrativo.<\/p>\n
No es dif\u00edcil establecer que s\u00f3lo pueda tramitar el cambio el inform\u00e1tico al que est\u00e1 asignado. Sin embargo, siempre me pregunto c\u00f3mo quiere actuar el cliente cuando precisamente este empleado est\u00e1 enfermo.<\/p>\n
Dado que el tema de la documentaci\u00f3n tambi\u00e9n est\u00e1 estrechamente relacionado con ChaRM, este aspecto tambi\u00e9n debe aclararse. Aqu\u00ed es relevante definir plantillas y tambi\u00e9n exigirlas en los respectivos flujos de trabajo para una solicitud de cambio o una modificaci\u00f3n.<\/p>\n
En resumen, un concepto y una hoja de ruta son lo m\u00e1s importante para una introducci\u00f3n con \u00e9xito. La implementaci\u00f3n t\u00e9cnica es -como suele ocurrir en el \u00e1mbito de las herramientas del ciclo de vida de las aplicaciones- el factor que menos esfuerzo requiere.<\/p>\n
No hay que descuidar los cambios organizativos, que a menudo son la garant\u00eda del \u00e9xito de la introducci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Todav\u00eda hay muchos departamentos de TI que gestionan manualmente sus transportes SAP. Una introducci\u00f3n de ChaRM tiene m\u00e1s que sentido en este caso, pero tambi\u00e9n debe planificarse y coordinarse.<\/p>","protected":false},"author":55,"featured_media":4955,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[23,7,1605],"tags":[375],"coauthors":[22352],"class_list":["post-6238","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-solman","category-meinung","category-mag1604","tag-charm","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Noch immer gibt es viele IT-Abteilungen, die ihre SAP-Transporte h\u00e4ndisch verwalten. Eine ChaRM- Einf\u00fchrung ist hier mehr als sinnvoll, sollte aber auch geplant und koordiniert ablaufen.<\/p>\n","category_list_v2":"SolMan Kolumne<\/a>, Die Meinung der SAP-Community<\/a>, MAG 16-04<\/a>","author_info_v2":{"name":"Matthias Kneissl, Q-Partners","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/matthias-kneissl\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6238","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/55"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6238"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6238\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4955"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6238"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6238"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6238"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=6238"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}