Todas las empresas se esfuerzan por crear un mensaje de marca coherente. Para que el consumidor sea alcanzado en cada punto de contacto, el llamado touchpoint, y experimente una experiencia de compra coherente.<\/p>\n
Sin embargo, es m\u00e1s f\u00e1cil decirlo que hacerlo, porque el n\u00famero de puntos de contacto aumenta constantemente debido a la creciente difusi\u00f3n de tabletas y tel\u00e9fonos inteligentes: Las redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram o Pinterest deben controlarse tanto como la propia p\u00e1gina web y el bolet\u00edn correspondiente o los medios cl\u00e1sicos de prensa, televisi\u00f3n y radio.<\/p>\n
Cada canal tiene sus propias normas: En Instagram se utilizan muchas im\u00e1genes, en Twitter hay que limitarse a 140 caracteres, etc.<\/p>\n
Adem\u00e1s de la comunicaci\u00f3n externa, tambi\u00e9n existe la comunicaci\u00f3n interna y, posiblemente, una orientaci\u00f3n de marketing internacional. As\u00ed que existe un gran peligro de que la coherencia sem\u00e1ntica y visual del mensaje de la marca se pierda debido a procesos ineficaces.<\/p>\n
Para evitarlo, las empresas utilizan soluciones omnicanal. SAP tambi\u00e9n lo ha reconocido y se ha hecho con Hybris, uno de los principales proveedores mundiales de soluciones omnicanal y de comercio.<\/p>\n
Se acompa\u00f1a al cliente potencial desde la primera b\u00fasqueda de informaci\u00f3n hasta la conclusi\u00f3n de la compra, sin importar la hora ni el lugar. Una soluci\u00f3n omnicanal como Hybris ayuda ahora a definir estrategias para esta comunicaci\u00f3n cross-media.<\/p>\n
Sin embargo, el \u00e9xito del marketing omnicanal depende en gran medida del contenido que se difunde a trav\u00e9s de cada uno de los canales. La narraci\u00f3n de historias sustituye a la mera informaci\u00f3n sobre el producto.<\/p>\n
Los consumidores no s\u00f3lo buscan datos t\u00e9cnicos sobre el nuevo iPhone, tambi\u00e9n quieren saber algo sobre su aspecto. Para ello se utilizan, adem\u00e1s de texto, im\u00e1genes, v\u00eddeos, animaciones, m\u00fasica, etc.<\/p>\n
La combinaci\u00f3n de estos contenidos, el llamado contenido enriquecido, transmite el mensaje de la marca, el mensaje \u00fanico y central que debe llegar al consumidor siempre y en todas partes.<\/p>\n
Si el marketing omnicanal ya plantea a las empresas grandes retos que no pueden dominar sin estrategias claras, la mayor\u00eda fracasa cuando se trata de la gesti\u00f3n de contenidos.<\/p>\n
Una empresa lanza un nuevo producto al mercado. Se presenta en el sitio web, se incluye en el cat\u00e1logo impreso, se promociona a trav\u00e9s del bolet\u00edn de noticias y se anuncia mediante un comunicado de prensa.<\/p>\n
Aunque se utiliza la misma imagen de producto para cada canal, est\u00e1 disponible en distintos formatos con diferentes resoluciones, lo que significa que la cantidad de datos para contenido enriquecido aumenta constantemente: No s\u00f3lo las im\u00e1genes, sino tambi\u00e9n los v\u00eddeos con el mismo contenido est\u00e1n disponibles en diferentes formatos.<\/p>\n
Se producen procesos de almacenamiento redundantes. Debido a las diferentes versiones, se pierde la visi\u00f3n de conjunto sobre qu\u00e9 versi\u00f3n est\u00e1 destinada a cada canal.<\/p>\n
En consecuencia, la gesti\u00f3n de los contenidos individuales lleva mucho tiempo. La reproducci\u00f3n incorrecta de los contenidos da lugar a un mensaje de marca incoherente. La gesti\u00f3n de activos digitales (DAM) ofrece una soluci\u00f3n.<\/p>\n
Los activos digitales son contenidos digitales como im\u00e1genes o v\u00eddeos. El DAM ofrece un flujo de trabajo hol\u00edstico para trabajar con contenidos multimedia sin redundancias. Por ejemplo, una imagen puede seleccionarse para su emisi\u00f3n en un canal espec\u00edfico.<\/p>\n
La adaptaci\u00f3n del archivo a cada canal se realiza autom\u00e1ticamente en segundo plano. El contenido se registra junto con los metadatos en una base de datos central. La ventaja: ya no se duplican los datos, no se necesita espacio de almacenamiento adicional y el contenido se puede encontrar r\u00e1pidamente.<\/p>\n
La gesti\u00f3n de derechos tambi\u00e9n determina qui\u00e9n puede utilizar o editar im\u00e1genes, por ejemplo. El DAM se integra en los entornos inform\u00e1ticos existentes mediante interfaces para comunicarse con la gesti\u00f3n de informaci\u00f3n de productos (PIM) o soluciones como Hybris.<\/p>\n
Con un DAM, las empresas automatizan muchos procesos relacionados con los contenidos en el marketing omnicanal, de modo que se garantiza la coherencia del mensaje de marca en todos los puntos de contacto.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Los procesos ineficaces impiden un mensaje de marca coherente en la gesti\u00f3n omnicanal. El remedio es la automatizaci\u00f3n mediante la gesti\u00f3n de activos digitales.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":2445,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[19,7,1605],"tags":[228,5897,4802],"coauthors":[19920],"class_list":["post-6235","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-b2b2c-kolumne","category-meinung","category-mag1604","tag-hybris","tag-kommunikation","tag-omnichannel","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",400,173,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-768x332.jpg",768,332,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-720x311.jpg",720,311,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-960x415.jpg",960,415,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Ineffiziente Prozesse verhindern eine durchg\u00e4ngige Markenbotschaft im Omnichannel- Management. Abhilfe schafft die Automatisierung mittels Digital Asset Management.<\/p>\n","category_list_v2":"B2B2C-Kolumne<\/a>, Die Meinung der SAP-Community<\/a>, MAG 16-04<\/a>","author_info_v2":{"name":"Revista E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6235","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6235"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6235\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2445"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6235"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6235"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6235"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=6235"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}