Los usuarios de SAP tienen que superar una serie de obst\u00e1culos a la hora de digitalizar sus procesos empresariales e integrar los procesos de comercio electr\u00f3nico en SAP. Entre otras cosas, esto afecta a las \u00e1reas de gesti\u00f3n de cambios, gesti\u00f3n de relaciones con los clientes, fijaci\u00f3n de precios y configuraci\u00f3n de variantes.<\/p>\n
Cuatro de los retos m\u00e1s importantes en la integraci\u00f3n de plataformas de comercio electr\u00f3nico y SAP y c\u00f3mo se pueden dominar en la empresa son: la gesti\u00f3n del cambio, la gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes, la fijaci\u00f3n de precios y la cuesti\u00f3n de la configuraci\u00f3n de variantes.<\/p>\n
Para no interferir en las operaciones normales, el comercio electr\u00f3nico sigue siendo a menudo una soluci\u00f3n aislada con procesos separados. Pero para satisfacer al cliente global de hoy, las propias empresas deben actuar globalmente integrando todos los departamentos.<\/p>\n
Estos cambios requieren una buena gesti\u00f3n del cambio que incluya tanto a los departamentos especializados como al departamento inform\u00e1tico en su \u00e1mbito de influencia.<\/p>\n
Esto se consigue mejor cuando el departamento de comercio electr\u00f3nico act\u00faa como oficina de gesti\u00f3n de proyectos (PMO) y el departamento de TI desarrolla simult\u00e1neamente los procesos t\u00e9cnicos y coordina las medidas correspondientes.<\/p>\n
La combinaci\u00f3n de ERP y CRM permite desarrollar nuevos potenciales de ventas y marketing gracias a los datos existentes sobre los clientes. Adem\u00e1s, los procesos de marketing, como la selecci\u00f3n de grupos objetivo y la gesti\u00f3n de campa\u00f1as, reciben un apoyo \u00f3ptimo.<\/p>\n
La dificultad radica aqu\u00ed en el dise\u00f1o y la introducci\u00f3n de los procesos necesarios con sus correspondientes responsabilidades. Porque s\u00f3lo quien conoce exactamente a sus clientes en Internet tiene ventaja y puede vender mejor que la competencia.<\/p>\n
Es importante adaptar los sistemas a la situaci\u00f3n existente y prevista de la empresa. A su vez, esto requiere un an\u00e1lisis cualificado.<\/p>\n
Con Customer Engagement and Commerce (CEC), la combinaci\u00f3n de Hybris y CRM, SAP ha optado por un enfoque equipado para muchos modelos de negocio.<\/p>\n
Internet contiene toda la informaci\u00f3n en cualquier momento: productos, ofertas alternativas y, por supuesto, precios. El precio es un factor decisivo a la hora de comprar por internet y, por tanto, imprescindible.<\/p>\n
Pero lo que es evidente para las empresas B2C a menudo choca con complejos modelos de precios y condiciones negociadas individualmente en B2B.<\/p>\n
En escenarios B2C puros y modelos B2B sencillos, es perfectamente posible importar la informaci\u00f3n de precios de SAP a la tienda a intervalos regulares sin mucho esfuerzo.<\/p>\n
Sin embargo, si una empresa B2B quiere servir a los clientes A, B y C con la misma plataforma, es aconsejable conseguir que el visitante de la tienda se conecte en una fase temprana para poder mostrar ofertas de precios individuales.<\/p>\n
Para la venta en l\u00ednea de productos configurables, SAP ofrece una soluci\u00f3n de integraci\u00f3n r\u00e1pida y estandarizada para la configuraci\u00f3n de variantes. El reto consiste en hacer que la interacci\u00f3n entre la tienda y SAP funcione sin problemas.<\/p>\n
Tras vincular los sistemas de la tienda y SAP, pueden crearse modelos de variantes de productos en SAP, a los que puede acceder el sistema de la tienda.<\/p>\n
La gesti\u00f3n completa de la configuraci\u00f3n corre a cargo de SAP, mientras que el enriquecimiento adicional para una presentaci\u00f3n en l\u00ednea atractiva lo realiza el sistema de la tienda.<\/p>\n
Internet y la creciente digitalizaci\u00f3n de la sociedad plantean a las empresas nuevos retos en t\u00e9rminos de transparencia y rapidez, que no siempre son compatibles con los enfoques cl\u00e1sicos de ERP.<\/p>\n
Una interacci\u00f3n perfecta entre los ciclos r\u00e1pidos y en permanente cambio del comercio electr\u00f3nico y los procesos vinculantes y de aspecto m\u00e1s bien est\u00e1tico de SAP es un requisito previo para implantar con \u00e9xito los modelos de negocio digitales.\"<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Juntos, el comercio electr\u00f3nico y SAP permiten aprovechar las oportunidades de la digitalizaci\u00f3n. La estrecha integraci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico, ERP y CRM revela correlaciones en el comportamiento de los clientes y permite la evaluaci\u00f3n sistem\u00e1tica de datos masivos.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":2445,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[19,7,1603],"tags":[351,5238,124,6171,601,229,73,620,7453],"coauthors":[19920],"class_list":["post-6216","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-b2b2c-kolumne","category-meinung","category-mag1603","tag-b2c","tag-change-management","tag-crm","tag-customer-relationship-management","tag-digitalisierung","tag-e-commerce","tag-erp","tag-geschaeftsprozesse","tag-variantenkonfiguration","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",400,173,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-768x332.jpg",768,332,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-720x311.jpg",720,311,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-960x415.jpg",960,415,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Zusammen machen E-Commerce und SAP die Chancen der Digitalisierung nutzbar. Eine enge Verzahnung von E-Commerce, ERP und CRM zeigt Zusammenh\u00e4nge im Kundenverhalten auf und erm\u00f6glicht die systematische Auswertung der Massendaten.<\/p>\n","category_list_v2":"B2B2C-Kolumne<\/a>, Die Meinung der SAP-Community<\/a>, MAG 16-03<\/a>","author_info_v2":{"name":"Revista E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6216","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6216"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6216\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2445"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6216"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6216"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6216"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=6216"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}