La gama de productos del Grupo Winkler de Stuttgart, con presencia internacional, incluye m\u00e1s de 100.000 art\u00edculos, principalmente piezas para veh\u00edculos industriales. Con una aplicaci\u00f3n inteligente de apps m\u00f3viles para utilizar SAP ERP en smartphones y tabletas, el mayorista de piezas y accesorios para veh\u00edculos industriales no solo ha dado un paso importante hacia un asesoramiento integral del cliente.<\/p>\n
De hecho, la puerta se ha abierto de par en par a muchos nuevos campos de aplicaci\u00f3n. Pero lo primero es lo primero. La introducci\u00f3n de SAP ERP junto con All for One Steeb se remonta a varios a\u00f1os atr\u00e1s.<\/p>\n
Winkler trabaja ahora con varios componentes de la soluci\u00f3n SAP Business Suite. Entre ellos figuran SAP Online Store y SAP Netweaver Business Information Warehouse, y pr\u00f3ximamente SAP EWM (Extended Warehouse Management).<\/p>\n
Como base de datos se utiliza Oracle 11g. Durante a\u00f1os, Winkler utiliz\u00f3 un ordenador port\u00e1til y UMTS para que el personal de campo accediera a SAP desde la carretera. Para ello se utilizaba un sistema de informaci\u00f3n de ventas, como front end para la tramitaci\u00f3n de pedidos directamente en SAP (SD).<\/p>\n
Sin embargo, el entusiasmo por la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para port\u00e1tiles fue limitado.<\/p>\n
\"El arranque, la configuraci\u00f3n de la conexi\u00f3n y el inicio de sesi\u00f3n tardan demasiado en los port\u00e1tiles\".<\/em><\/p>\n Este era el credo de la fuerza de ventas, y la interacci\u00f3n con el usuario no encajaba del todo con las ideas de un asesoramiento al cliente moderno y orientado al servicio.<\/p>\n asegura Stephan Reisser, Director de Consultor\u00eda de Innovaciones de All for One Steeb AG.<\/p>\n \"En lugar de voluminosos port\u00e1tiles, muchas empresas se plantean utilizar smartphones y tabletas, que se han convertido en indispensables en el \u00e1mbito privado, junto con sus c\u00f3modas funciones en el entorno empresarial profesional. <\/em><\/p>\n Sin embargo, no es infrecuente que haya falta de voluntad para ponerlo en pr\u00e1ctica, por ejemplo porque la direcci\u00f3n no impulsa el enlace smartphone\/tableta-SAP con la suficiente constancia.\"<\/em><\/p>\n No es el caso de Winkler.<\/p>\n Durante un viaje por la ciudad, R\u00fcdiger Hahn, Director General de Winkler, entra en contacto con el mundo de Apple cuando un amigo utiliza su iPhone para encontrar un buen restaurante italiano a poca distancia. Hahn queda impresionado.<\/p>\n Las consecuencias no se hicieron esperar:<\/p>\n \"R\u00e1pidamente cambi\u00e9 completamente mi inform\u00e1tica en el sector privado por Apple y tambi\u00e9n cambi\u00e9 mi Nokia Communicator por un iPhone\"<\/em><\/p>\n Hahn declara para que conste.<\/p>\n M\u00e1s all\u00e1 de eso:<\/p>\n \"\u00bfNo nos vendr\u00edan bien los dispositivos m\u00f3viles de Apple en las empresas en lugar de los port\u00e1tiles?\".<\/strong><\/p>\n se pregunta Hahn, y descubre que el jefe de inform\u00e1tica de Winkler, Michael Zobel, tiene los o\u00eddos abiertos.<\/p>\n Despu\u00e9s, se juntan y se ponen en marcha muchas cosas. SAP en iPhones y iPads\" se configura como un proyecto cl\u00e1sico en el especialista en veh\u00edculos comerciales.<\/p>\n \"Nuestro servicio sobre el terreno est\u00e1 pensado para ofrecer un asesoramiento completo y competente in situ en las instalaciones del cliente, pero no para sustituir al equipo interno de ventas, donde tienen lugar la entrada de pedidos y el seguimiento. <\/em><\/p>\n Por eso estamos equipando a nuestro personal de ventas con iPhones e iPads y creando aplicaciones m\u00f3viles personalizadas precisamente para estos dispositivos, que combinan el uso de datos centrales seleccionados de SAP con la gran comodidad de uso de Apple, centrados en el asesoramiento integral del cliente, por supuesto sin comprometer la seguridad\".<\/em><\/p>\n as\u00ed es como Reinhold Schlotterer, miembro del equipo directivo de Winkler responsable de contabilidad, organizaci\u00f3n e inform\u00e1tica, resume la ambiciosa tarea.<\/p>\n Tras una exhaustiva evaluaci\u00f3n y valoraci\u00f3n de los distintos enfoques de soluci\u00f3n, Winkler se decidi\u00f3 por la soluci\u00f3n de movilidad SAP de All for One Steeb con ERP in Motion.<\/p>\n \"Su uso no requiere ning\u00fan middleware independiente, por lo que resulta especialmente econ\u00f3mico. En su lugar, los usuarios con conocimientos de Abap pueden determinar ellos mismos f\u00e1cilmente qu\u00e9 datos desean movilizar desde su soluci\u00f3n SAP\"<\/em><\/p>\n explica Zobel.<\/p>\n Esto incluye el desarrollo de aplicaciones y la integraci\u00f3n con SAP, as\u00ed como la personalizaci\u00f3n mediante Abap. Tambi\u00e9n se admiten todas las plataformas m\u00f3viles habituales.<\/p>\n Entre las funciones opcionales se incluyen RFID, gesti\u00f3n de datos de acceso e integraci\u00f3n en diversas soluciones de gesti\u00f3n de dispositivos.<\/p>\n \"Tras la instalaci\u00f3n y un taller introductorio de apenas tres d\u00edas, as\u00ed como una breve fase de aprendizaje pr\u00e1ctico, pudimos utilizar la soluci\u00f3n de movilidad de All for One Steeb en nuestro propio beneficio\"<\/em><\/p>\n Zobel resume con satisfacci\u00f3n.<\/p>\n Conjuntamente con All for One Steeb, se realiz\u00f3 un sofisticado concepto de seguridad en un paso m\u00e1s del proyecto. Esto significa que los dispositivos m\u00f3viles siempre acceden a los sistemas SAP centrales \"punto a punto\" a trav\u00e9s de conexiones VPN cifradas y basadas en certificados.<\/p>\n El SAP Web Dispatcher tambi\u00e9n se instal\u00f3 como \"capa de seguridad\". Desde un punto de vista puramente de seguridad, no hay comunicaci\u00f3n directa entre los clientes m\u00f3viles y los sistemas centrales de SAP.<\/p>\n La seguridad adicional la proporcionan los certificados p\u00fablicos, que se utilizan siempre para la comunicaci\u00f3n entre el iPhone, el iPad y el Web Dispatcher.<\/p>\n A pesar de estas elevadas normas de seguridad y de los r\u00edgidos sistemas de cortafuegos, el acceso de los clientes m\u00f3viles, tanto de lectura como de escritura, se produce con un rendimiento sin precedentes.<\/p>\n Incluso la tediosa marcaci\u00f3n a trav\u00e9s de un ordenador port\u00e1til y UMTS es ya cosa del pasado. Todos los dispositivos m\u00f3viles se gestionan y controlan mediante un sofisticado software de gesti\u00f3n de dispositivos m\u00f3viles (MDM).<\/p>\n Se gestionan dos \u00e1reas estrictamente separadas para cada dispositivo: privada y de empresa. Si se pierde un iPhone o iPad, se puede bloquear inmediatamente desde una ubicaci\u00f3n central.<\/p>\n \"Hemos descartado traer tu propio dispositivo por razones de seguridad; en su lugar, cada uno recibe su propio iPhone o iPad personal de la empresa y se le permite expresamente utilizarlo para fines privados\"<\/em><\/p>\n asegura Schlotterer,<\/p>\n \"Esto nos ha hecho ganar muchos puntos con los representantes de ventas. Nuestros compa\u00f1eros est\u00e1n muy orgullosos de su nuevo entorno de trabajo de \u00faltima generaci\u00f3n y est\u00e1n muy motivados.\"<\/em><\/p>\n Sin embargo, es esencial establecer normas y precauciones claras. \u00bfQui\u00e9n es responsable de la copia de seguridad y recuperaci\u00f3n de los datos privados? \u00bfQui\u00e9n es responsable de los datos empresariales?<\/p>\n \"La necesidad de regular el uso profesional y privado en un mismo dispositivo es cualquier cosa menos trivial. Es esencial prestar una atenci\u00f3n extrema a los detalles. Un paso en falso, y la buena voluntad y la confianza, que todo proyecto de inform\u00e1tica m\u00f3vil necesita, pueden verse notablemente perjudicadas\"<\/em><\/p>\n subraya Schlotterer.<\/p>\n \"Por eso no s\u00f3lo lo hemos pensado todo, sino que lo hemos plasmado en un acuerdo de usuario independiente de forma plausible, comprensible y cre\u00edble\".<\/em><\/p>\n \"Mis promotores tambi\u00e9n est\u00e1n muy orgullosos\"<\/em><\/p>\n Zobel est\u00e1 encantado.<\/p>\n Ahora utilizan su experiencia en Abap, que inevitablemente tiene a veces un aire de la vieja escuela, junto con su conocimiento de los procesos empresariales para desarrollar aplicaciones empresariales de vanguardia.<\/p>\n Como resultado, se desarroll\u00f3 r\u00e1pidamente en la empresa una aplicaci\u00f3n de monitorizaci\u00f3n de ventas convincente para la primera fase de implantaci\u00f3n. Los datos de clientes y productos, precios, disponibilidad, plazos de entrega y condiciones de las distintas \u00e1reas de aplicaci\u00f3n de SAP se presentan de forma clara en una imagen global m\u00f3vil, espec\u00edficamente para la interacci\u00f3n familiar con iPad e iPhone.<\/p>\n Los 300 representantes de ventas iniciales tambi\u00e9n recibieron formaci\u00f3n bajo la supervisi\u00f3n directa de los promotores. Se organizaron talleres obligatorios de un d\u00eda de duraci\u00f3n en varias sedes de Winkler a lo largo de unos cinco meses.<\/p>\n \"Adem\u00e1s de entregar los iPhones y iPads, el objetivo principal aqu\u00ed era profundizar en los escenarios de aplicaci\u00f3n de nuestra reci\u00e9n desarrollada app de monitor de ventas\"<\/em><\/p>\n informa Zobel.<\/p>\n \"El hecho de que esto provocara un impulso positivo adicional fue totalmente intencionado\"<\/em><\/p>\n como se\u00f1ala Zobel con una sonrisa.<\/p>\n La intensa comunicaci\u00f3n entre el servicio externo y los desarrolladores hace tiempo que ha abierto nuevos c\u00edrculos. El equipo interno de ventas tambi\u00e9n est\u00e1 entusiasmado.<\/p>\n \"Nuestro monitor de ventas, que actualmente solo est\u00e1 disponible como aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, ha tenido tan buena acogida que pronto estar\u00e1 disponible directamente en la aplicaci\u00f3n central de SAP. <\/em><\/p>\n Tambi\u00e9n en este caso se demandan conocimientos de Abap. Tambi\u00e9n se est\u00e1 trabajando en una aplicaci\u00f3n de marketing que permitir\u00e1 el acceso m\u00f3vil a todos los datos de nuestro cat\u00e1logo.\"<\/em><\/p>\n Como resume el Director General Hahn, \"nuestra nueva soluci\u00f3n m\u00f3vil nos ha permitido aumentar la satisfacci\u00f3n de nuestro personal de ventas y la calidad de nuestro asesoramiento. La utilizaci\u00f3n de SAP a trav\u00e9s de smartphones y tabletas supera con creces nuestros tiempos anteriores con port\u00e1tiles\".<\/p>\n Sin embargo, son las nuevas aplicaciones, con su innovador acceso a los datos de SAP, las que proporcionan las principales mejoras de rendimiento. Hoy por hoy, Winkler, especialista en veh\u00edculos industriales, no ha llegado ni mucho menos al final del camino en lo que respecta a la inform\u00e1tica m\u00f3vil de SAP.<\/p>\n \"En cualquier caso, el equipo directivo ya espera con impaciencia nuestra cabina de gesti\u00f3n m\u00f3vil\".<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Para ofrecer a los clientes un asesoramiento a\u00fan m\u00e1s completo y orientado al servicio, los 300 empleados sobre el terreno del Grupo Winkler tambi\u00e9n utilizan SAP en movilidad, a trav\u00e9s de aplicaciones en smartphones y tabletas. La aplicaci\u00f3n Management Cockpit tambi\u00e9n ofrece a los directivos un acceso completamente nuevo a SAP ERP. Por cierto, la b\u00fasqueda de un buen italiano sirvi\u00f3 de chispa inicial.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":61274,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,1553],"tags":[8922,138],"coauthors":[19920],"class_list":["post-61780","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-1553","tag-mobile-apps","tag-sap-erp","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",400,155,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-768x297.jpg",768,297,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-100x39.jpg",100,39,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-480x186.jpg",480,186,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-640x248.jpg",640,248,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-720x279.jpg",720,279,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-960x372.jpg",960,372,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",18,7,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",600,232,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",600,232,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":" Um Kunden noch umfassender und serviceorientierter zu beraten, nutzen 300 Au\u00dfendienstmitarbeiter der Winkler Unternehmensgruppe SAP auch mobil, per Apps auf Smartphone und Tablet. 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La chispa inicial<\/h3>\n
Seguridad, comodidad y motivaci\u00f3n a partes iguales<\/h3>\n
No lleves tu propio dispositivo<\/h3>\n
De Abap a desarrollador de aplicaciones y viceversa<\/h3>\n
Una aplicaci\u00f3n lleva la gesti\u00f3n a SAP<\/h3>\n