Cada megatendencia representa un enorme cambio tecnol\u00f3gico que ha creado nuevos mercados y modificado radicalmente las reglas del juego dentro de la industria.<\/p>\n
Este desarrollo econ\u00f3mico a largo plazo tuvo su punto de partida en la invenci\u00f3n de la m\u00e1quina de vapor, que hizo posible la industrializaci\u00f3n.<\/p>\n
El hito actual es la fase \u00e1lgida de la tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n, con la extensi\u00f3n de Internet a la digitalizaci\u00f3n en curso de la econom\u00eda, as\u00ed como del comportamiento de los clientes.<\/p>\n
Los avances tecnol\u00f3gicos resultantes ofrecen oportunidades de venta y marketing completamente nuevas. Especialmente en la gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes, pueden identificarse numerosos potenciales de optimizaci\u00f3n.<\/p>\n
En la actualidad, cada vez m\u00e1s sectores e industrias anteriormente anal\u00f3gicos se est\u00e1n dando cuenta de que s\u00f3lo la digitalizaci\u00f3n coherente de todos los procesos empresariales y la habilitaci\u00f3n de productos y servicios digitales en todos los canales de venta pueden asegurar el futuro de una empresa.<\/p>\n
Por un lado, en el sector minorista han surgido empresas de gran crecimiento como Amazon; por otro, las empresas establecidas est\u00e1n perdiendo su posici\u00f3n en el mercado. Amazon y otros minoristas de comercio electr\u00f3nico de \u00e9xito han comprendido el cambio.<\/p>\n
El an\u00e1lisis y la evaluaci\u00f3n del comportamiento en l\u00ednea de los clientes han sustituido a las competencias b\u00e1sicas del comercio minorista tradicional, la experiencia de compra y las preferencias de los clientes, que han durado d\u00e9cadas.<\/p>\n
De este modo, incluso con un gran n\u00famero de clientes, al cliente individual s\u00f3lo se le ofrece lo que le interesa.<\/p>\n
Con su infraestructura de red, la industria de las telecomunicaciones constituye la espina dorsal de la digitalizaci\u00f3n. Sin embargo, para ser en el futuro algo m\u00e1s que un mero socio colaborador en las innovaciones, debe aprovechar sus buenas condiciones de forma m\u00e1s proactiva.<\/p>\n
Es importante no solo verse a uno mismo como proveedor de infraestructuras, sino tambi\u00e9n diferenciar los propios servicios a trav\u00e9s de tendencias como Internet de las Cosas y Big Data y mantener un contacto directo con el cliente.<\/p>\n
De cara al futuro, las empresas de telecomunicaciones tambi\u00e9n deben ocuparse de servicios digitales que inicialmente est\u00e1n fuera de su propio entorno empresarial, pero en los que, sin embargo, pueden aportar sus competencias b\u00e1sicas.<\/p>\n
El sector de los servicios financieros tambi\u00e9n se enfrenta a un proceso de cambio masivo. Nuevos actores como PayPal (pago por m\u00f3vil), Payeleven (banca m\u00f3vil) o los bancos directos llevan a\u00f1os en el mercado y pronto se enfrentar\u00e1n a los bancos establecidos, sobre todo en el \u00e1mbito del procesamiento de transacciones de pago.<\/p>\n
Los bancos tambi\u00e9n deben prestar atenci\u00f3n a la creciente afinidad en l\u00ednea de los clientes a la hora de dise\u00f1ar la comunicaci\u00f3n con ellos. Esto no solo influye en la infraestructura inform\u00e1tica y la conexi\u00f3n de nuevos canales de comunicaci\u00f3n, sino que afecta fundamentalmente al modelo de negocio.<\/p>\n
Los bancos no deben cerrar los ojos ante la posibilidad de que la disposici\u00f3n de los clientes a entrar en una sucursal disminuya en el futuro.<\/p>\n
Las innovaciones impulsadas por la tecnolog\u00eda no s\u00f3lo proceder\u00e1n del sector tecnol\u00f3gico. Las empresas de los sectores mencionados que se perdieron el viaje en la primera ola de la revoluci\u00f3n digital tienen la oportunidad de aprender de las dem\u00e1s empresas.<\/p>\n
Hay tres factores decisivos para ello. En primer lugar, debe crearse una infraestructura anal\u00edtica que garantice una base de datos adecuada. En segundo lugar, hay que digitalizar todos los procesos internos y externos y simplificar los servicios de contacto directo con el cliente.<\/p>\n
En tercer lugar, tambi\u00e9n deben crearse los requisitos previos organizativos para la aplicaci\u00f3n de una estrategia digital global.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La digitalizaci\u00f3n es una de las numerosas megatendencias econ\u00f3micas que han influido en el sistema econ\u00f3mico mundial desde principios del siglo XIX y que tambi\u00e9n se denominan ciclos de Kondratieff en la investigaci\u00f3n sobre innovaci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"author":1866,"featured_media":61274,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[6,1571],"tags":[6171,264,601,229],"coauthors":[35011],"class_list":["post-61683","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wirtschaft","category-1571","tag-customer-relationship-management","tag-datenbanken","tag-digitalisierung","tag-e-commerce","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",400,155,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-768x297.jpg",768,297,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-100x39.jpg",100,39,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-480x186.jpg",480,186,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-640x248.jpg",640,248,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-720x279.jpg",720,279,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-960x372.jpg",960,372,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",18,7,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",600,232,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",600,232,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Die Digitalisierung steht in einer Reihe zahlreicher wirtschaftlicher Megatrends, die das globale Wirtschaftssystem seit Anfang des 19. Jahrhunderts beeinflussen und in der Innovationsforschung auch Kondratieff-Zyklen genannt werden.<\/p>\n","category_list_v2":"Wirtschaft<\/a>, MAG 15-09<\/a>","author_info_v2":{"name":"Damian Jeger, Cintellic Consulting","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/damian-jeger\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61683","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1866"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61683"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61683\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/61274"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61683"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61683"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61683"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=61683"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}