Los clientes de SAP saben por dolorosa experiencia que, dado que el software est\u00e1ndar s\u00f3lo puede soportar determinadas funciones de este modo y no de otro, se adaptan los procesos espec\u00edficos del cliente.<\/p>\n
En la jerga de los consultores, esto se llama \"buenas pr\u00e1cticas\". O, por decirlo de un modo menos amable: se pone un bypass al proceso empresarial para sobrevivir a pesar de las limitaciones relacionadas con el software.<\/p>\n
Si, por ejemplo, el tiempo de ejecuci\u00f3n de una segmentaci\u00f3n de clientes no puede ser inferior a diez horas, esto tiene dos consecuencias. En primer lugar, ese an\u00e1lisis no se realizar\u00e1 en di\u00e1logo, sino por lotes; esto significa que la segmentaci\u00f3n no debe hacerse de forma interactiva, flexible y en di\u00e1logo, sino seg\u00fan reglas r\u00edgidas y fijas.<\/p>\n
En segundo lugar, no se iniciar\u00e1 la ejecuci\u00f3n durante el d\u00eda, sino, por ejemplo, una vez al mes, al trimestre o incluso al a\u00f1o en una ventana de procesamiento nocturno; el precio por ello: La visi\u00f3n que tiene la empresa de su mercado va semanas o meses por detr\u00e1s de la realidad.<\/p>\n
Nuevas soluciones como SAP Customer Segmentation Accelerator para Hana pueden ayudar a eliminar estos cuellos de botella. La consecuencia para el ejemplo descrito anteriormente:<\/p>\n
Ahora la segmentaci\u00f3n tambi\u00e9n puede realizarse cada hora. Y los criterios seg\u00fan los cuales se realiza la segmentaci\u00f3n ya no tienen por qu\u00e9 determinarse a priori.<\/p>\n
Pueden elaborarse en di\u00e1logo con el sistema o desarrollarse de forma totalmente autom\u00e1tica mediante potentes algoritmos estad\u00edsticos. Por supuesto, no es necesario replantearse todos los procesos que te\u00f3ricamente pueden redise\u00f1arse con Hana y\/o S\/4.<\/p>\n
Sin embargo: si se eliminan los cuellos de botella en lugar de seguir sorte\u00e1ndolos, se abren nuevas posibilidades de dise\u00f1o para los procesos empresariales. Por cierto, el f\u00edsico israel\u00ed Eliyahu Goldratt ha presentado v\u00edvidamente la idea b\u00e1sica de la optimizaci\u00f3n de procesos orientada a los cuellos de botella en su novela empresarial \"The Goal: A Novel about Process Optimisation\".<\/p>\n
En el libro publicado posteriormente \"The Result: A Novel about Profitable Software Solutions\" (que por desgracia no est\u00e1 escrito de forma tan apasionante), Goldratt traslada la teor\u00eda de los cuellos de botella que desarroll\u00f3 al uso de soluciones ERP para apoyar los procesos empresariales.<\/p>\n
En el caso de la segmentaci\u00f3n de clientes, surge una nueva funci\u00f3n de la interacci\u00f3n del hardware (base de datos en memoria), el software (pushdown de c\u00f3digo) y el m\u00e9todo (almacenamiento de datos orientado a columnas). La segmentaci\u00f3n simplemente se ejecuta muchas veces m\u00e1s r\u00e1pido, se elimina el cuello de botella de 10 horas en el proceso de negocio.<\/p>\n
Pero a veces la fusi\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas, m\u00e9todos, algoritmos y paradigmas da lugar no s\u00f3lo a caracter\u00edsticas, sino a funcionalidades totalmente nuevas.<\/p>\n
Si se incluyen en la segmentaci\u00f3n de clientes no solo los datos de ERP, sino tambi\u00e9n los flujos de datos de aplicaciones para smartphones o redes sociales, se pueden formar segmentos de mercado mucho m\u00e1s finos, no solo espec\u00edficos de cada cliente, sino de cada situaci\u00f3n y en tiempo real.<\/p>\n
As\u00ed, las campa\u00f1as de marketing pueden basarse en la realidad actual del cliente, crearse autom\u00e1ticamente y gestionarse a trav\u00e9s de aplicaciones de mensajer\u00eda o aplicaciones propias.<\/p>\n
En el caso de S\/4 Hana, el valor de la eliminaci\u00f3n de los cuellos de botella suele venir a trav\u00e9s de los pasos de decisi\u00f3n. La segmentaci\u00f3n interactiva o autom\u00e1tica de clientes a intervalos m\u00e1s cortos o incluso casi en tiempo real, por ejemplo, puede significar que las decisiones sobre ofertas espec\u00edficas a clientes individuales sean m\u00e1s precisas, puedan tomarse con mucha m\u00e1s frecuencia y se ajusten mejor a la realidad actual de los clientes.<\/p>\n
Por tanto, en la b\u00fasqueda de potencial de valor, debe centrarse en los pasos de la toma de decisiones en los procesos empresariales y examinar si las decisiones pueden tomarse de forma diferente a antes (m\u00e1s r\u00e1pido, con m\u00e1s frecuencia, con menos errores o incluso de forma totalmente autom\u00e1tica) mediante una combinaci\u00f3n inteligente de tecnolog\u00eda, m\u00e9todo, algoritmo y paradigma, y qu\u00e9 consecuencias financieras se derivan de ello.<\/p>\n
Se toman decisiones para desencadenar acciones. Se ofrece un descuento personalizado, se ampl\u00eda o no un pr\u00e9stamo.<\/p>\n
En ambos casos, las consecuencias de las decisiones son mensurables a posteriori. El cliente ha aceptado la oferta y se conoce el margen resultante, el pr\u00e9stamo se ha atendido regularmente o ha tenido que cancelarse total o parcialmente.<\/p>\n
Al menos para los procesos empresariales que no son totalmente nuevos, se puede recurrir a valores emp\u00edricos. Si los datos maestros y de transacciones est\u00e1n \"limpios\", se dispone de una excelente base de datos para la evaluaci\u00f3n emp\u00edrica de nuevas soluciones de apoyo a la toma de decisiones.<\/p>\n
La evaluaci\u00f3n de un estudio de viabilidad ya no es una especulaci\u00f3n, sino un simple ejercicio de c\u00e1lculo.<\/p>\n
Nota al margen: Adem\u00e1s de las nuevas tecnolog\u00edas, consideramos que los nuevos paradigmas (es decir, las nuevas formas de pensar) son un componente muy importante de las soluciones en tiempo real. Cada vez delegaremos m\u00e1s decisiones en las m\u00e1quinas, una idea interesante pero con la que no todos nos sentimos c\u00f3modos.<\/p>\n
En nuestra mente aparecen oscuras visiones del futuro de pel\u00edculas como \"Matrix\" o \"Terminator\". La idea de que las m\u00e1quinas tomen decisiones puede ser bienvenida o temida. Sin embargo, no hay que olvidar que no estamos hablando de ciencia ficci\u00f3n.<\/p>\n
Confiamos en el sistema de navegaci\u00f3n del coche en la vida cotidiana y no cuestionamos sus instrucciones.<\/p>\n
Las decisiones sobre la concesi\u00f3n de pr\u00e9stamos privados o la liberaci\u00f3n anticipada de presos en libertad condicional tambi\u00e9n se toman desde hace tiempo mediante algoritmos, y cuando nuestro avi\u00f3n de vacaciones aterriza en casa en medio de la densa niebla de noviembre, este aterrizaje denominado CAT-III se realiza de forma totalmente autom\u00e1tica, de acuerdo con la normativa y sin intervenci\u00f3n alguna de los pilotos.<\/p>\n
Resumamos: Las caracter\u00edsticas y funciones surgen del entrelazamiento de tecnolog\u00edas, m\u00e9todos, algoritmos y paradigmas. Estas caracter\u00edsticas y funciones eliminan limitaciones y nos permiten modelar los procesos empresariales basados en TI de forma diferente a como lo hac\u00edamos antes.<\/p>\n
Esto crea la posibilidad de crear valor redise\u00f1ando procesos antiguos o introduciendo nuevos modelos de negocio. Los pasos para la toma de decisiones son una pista sobre qu\u00e9 procesos empresariales deben examinarse con m\u00e1s detenimiento.<\/p>\n
Los procesos en los que las decisiones desempe\u00f1an un papel decisivo son candidatos para un caso empresarial basado en Hana. En este contexto, Hana es un conjunto de m\u00e9todos, algoritmos y paradigmas tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n
Como plataforma, Hana (y, por tanto, tambi\u00e9n S\/4) ofrece a los clientes nuevas funciones y caracter\u00edsticas, ya sea por s\u00ed sola o en combinaci\u00f3n con productos que no son SAP.<\/p>\n
La vertiente tecnol\u00f3gica de Hana consiste en hardware y software y se materializa en un dispositivo o en productos basados en la nube. Ejemplos de m\u00e9todos son los procedimientos de partici\u00f3n que pueden seleccionarse tabla por tabla (Hash, Range, Round Robin) o los enfoques de compresi\u00f3n disponibles para el almacenamiento de datos (Dictionary, Prefix Encoding, RLE, Cluster\/Sparse\/Indirect Encoding).<\/p>\n
Los algoritmos est\u00e1n disponibles -entre otras cosas- a trav\u00e9s de la Biblioteca de An\u00e1lisis Predictivo (PAL) o la integraci\u00f3n R. Los nuevos paradigmas, como la toma de decisiones autom\u00e1tica, se apoyan en determinados tipos de objetos (por ejemplo, las tablas de decisi\u00f3n).<\/p>\n
Con S\/4 -adem\u00e1s de la base de datos Hana pura- hay otra innovaci\u00f3n fundamental: en los nuevos modelos de datos de sFIN o sLOG, los datos tienden a almacenarse de forma centralizada y granular en lugar de distribuidos y precompactados como en R\/3.<\/p>\n
En cuanto a los datos, esto crea la base para el an\u00e1lisis automatizado y los procesos de toma de decisiones: Mientras que los humanos somos m\u00e1s proclives a obtener informaci\u00f3n a partir de datos procesados y resumidos, los algoritmos que buscan patrones necesitan datos brutos y detallados.<\/p>\n
Hana como plataforma y S\/4 como el producto m\u00e1s importante de esta plataforma son, vistos de forma abstracta, un conjunto de hardware y software, m\u00e9todos, algoritmos y nuevos paradigmas.<\/p>\n
Los clientes de SAP que busquen casos empresariales deber\u00edan examinar los procesos empresariales existentes para ver si pueden dise\u00f1arse de forma diferente con Hana y\/o S\/4 Hana.<\/p>\n
Si es as\u00ed, es probable que haya potencial de creaci\u00f3n de valor para los accionistas en dichos procesos y en los pasos de toma de decisiones que contienen.<\/p>\n
El pr\u00f3ximo y \u00faltimo art\u00edculo de nuestra serie tratar\u00e1 sobre el roadmapping: \u00bfQu\u00e9 pasos y en qu\u00e9 orden conducen desde el estado actual tras una migraci\u00f3n a Hana hasta la implementaci\u00f3n de casos de negocio con algoritmos autom\u00e1ticamente decisivos?<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Si se lleva un mont\u00f3n de madera encolada, una sierra y una clavadora neum\u00e1tica de la tienda de bricolaje, a\u00fan no tiene un techo. Lo mismo ocurre con el hardware y el software nuevos. Comprar servidores y licencias es s\u00f3lo la mitad de la batalla. Un caso de negocio S\/4 s\u00f3lo merece la pena con procesos de negocio adecuados. <\/p>","protected":false},"author":1842,"featured_media":61274,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,1577],"tags":[73,65,1390,5178],"coauthors":[34251],"class_list":["post-61489","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-1577","tag-erp","tag-hana","tag-s4-hana","tag-smartphone","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",400,155,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-768x297.jpg",768,297,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-100x39.jpg",100,39,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-480x186.jpg",480,186,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-640x248.jpg",640,248,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-720x279.jpg",720,279,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-960x372.jpg",960,372,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",18,7,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",600,232,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",600,232,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Wer einen Stapel Leimholz, eine S\u00e4ge und einen Druckluftnagler aus dem Baumarkt tr\u00e4gt, hat noch kein Dach \u00fcberm Kopf. \u00c4hnlich ist es mit neuer Hard- und Software. Der Kauf von Servern und Lizenzen ist nur die halbe Miete. Ein S\/4-Business-Case rechnet sich nur mit geeigneten Gesch\u00e4ftsprozessen. <\/p>\n","category_list_v2":"Business-Management<\/a>, MAG 15-10<\/a>","author_info_v2":{"name":"Michael Mattern, Horv\u00e1th & Partners","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/michael-mattern\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61489","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1842"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61489"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61489\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/61274"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61489"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61489"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61489"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=61489"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}