Para encontrar informaci\u00f3n sobre sus env\u00edos, los clientes de un distribuidor de alta tecnolog\u00eda (minorista especializado) ten\u00edan que conectarse a su sistema e iniciar una b\u00fasqueda de env\u00edos.<\/p>\n
Sin embargo, los resultados no pod\u00edan mostrarse aqu\u00ed, sino que remit\u00edan a los sitios web de los proveedores de servicios de paqueter\u00eda. La larga b\u00fasqueda dio lugar a un gran volumen de consultas al servicio de atenci\u00f3n al cliente del distribuidor.<\/p>\n
La soluci\u00f3n de gesti\u00f3n del transporte One Track enlaza el sistema SAP del distribuidor y su sistema de pedidos para minoristas especializados con los proveedores de servicios log\u00edsticos (PSL) utilizados.<\/p>\n
One Track funciona como una nube central en la que convergen toda la informaci\u00f3n del sistema SAP, el sistema de pedidos y los sistemas de los proveedores de servicios log\u00edsticos.<\/p>\n
One Track recibe el estado de los env\u00edos y los comprobantes de entrega (POD) a trav\u00e9s de la conexi\u00f3n con el LDL. Esta informaci\u00f3n se transmite en tiempo real al sistema de pedidos, que tambi\u00e9n pueden consultar los minoristas. One Track recibe los datos de los pedidos y los pedidos del sistema de pedidos.<\/p>\n
Una vez introducido el pedido, el sistema de pedidos se comunica con SAP, donde se crea el env\u00edo, se asignan los proveedores de servicios log\u00edsticos y se asigna el n\u00famero \u00fanico de la unidad de env\u00edo.<\/p>\n
El PSL seleccionado recibe los datos de transporte pertinentes a trav\u00e9s de One Track. Dado que One Track garantiza una cartograf\u00eda normalizada, el distribuidor recibe los tiempos de tr\u00e1nsito de los proveedores de servicios log\u00edsticos de forma normalizada en su sistema SAP sin tener que ajustar all\u00ed la informaci\u00f3n.<\/p>\n
De este modo, pueden utilizar y medir los datos de todos los proveedores de servicios directamente en SAP. La ventaja para los minoristas: gracias a la armonizaci\u00f3n de los estados de los env\u00edos, existe un lenguaje uniforme independientemente del proveedor de servicios que se utilice para transportar las mercanc\u00edas.<\/p>\n
Al integrar la soluci\u00f3n de seguimiento y localizaci\u00f3n en el sistema de pedidos, el distribuidor puede ofrecer a los minoristas un seguimiento de los env\u00edos en tiempo real, lo que les permite ver el estado de sus env\u00edos de forma independiente.<\/p>\n
El resultado son las siguientes ventajas: La transparencia centralizada de todo el proceso de transporte permite a los minoristas optimizar su planificaci\u00f3n de recursos. Adem\u00e1s, pueden activar r\u00e1pidamente la facturaci\u00f3n de las entregas directas.<\/p>\n
Con la notificaci\u00f3n activa, los minoristas pueden ser informados del progreso de sus env\u00edos por correo electr\u00f3nico previa solicitud. Esto permite detectar los problemas en una fase temprana y actuar con rapidez. Gracias al seguimiento independiente de los env\u00edos, el n\u00famero de consultas al centro de llamadas se ha reducido en un 80%.<\/p>\n
Esto elimina 15 horas diarias de trabajo adicional en atenci\u00f3n al cliente. Otro aspecto es que, con One Track, el distribuidor dispone de una herramienta para analizar el rendimiento de los proveedores de servicios log\u00edsticos.<\/p>\n
La evaluaci\u00f3n es posible en todo el mundo y puede desglosarse por zonas de c\u00f3digo postal. Inicialmente, el sistema SAP y de pedidos estaba conectado a One Track.<\/p>\n
Los datos se pusieron a disposici\u00f3n de los servicios de v\u00eda \u00fanica desde SAP a trav\u00e9s del formato CSV. El formato SAP IDoc parec\u00eda demasiado complejo debido al poco tiempo disponible para el cambio. En principio, sin embargo, tanto la conexi\u00f3n a trav\u00e9s de SAP IDoc (por ejemplo, SHPMNT) como a trav\u00e9s de Edifact IFTMIN tienen sentido para los formatos de datos.<\/p>\n
Los datos de estado de los proveedores de servicios log\u00edsticos tambi\u00e9n pueden notificarse a trav\u00e9s de ambos canales (Edifact IFTSTA). Los datos b\u00e1sicos se integraron desde el sistema SAP en la nube a trav\u00e9s de sftp. Los datos se devuelven al sistema SAP a trav\u00e9s de un archivo XML.<\/p>\n
Los proveedores de servicios log\u00edsticos se integraron con los servicios en nube existentes (privados\/p\u00fablicos) mediante tecnolog\u00edas de agentes. Al conectar el LDL a la nube, generalmente se puede utilizar un Edifact IFTMIN est\u00e1ndar para la transmisi\u00f3n de \u00f3rdenes de transporte y notificaciones. El intercambio de datos de env\u00edo puede realizarse con un Edifact IFTSTA.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Especialmente en las entregas en las que el tiempo es un factor cr\u00edtico, los clientes quieren saber r\u00e1pidamente d\u00f3nde se encuentra su pedido. Los complicados procesos de registro hacen que el seguimiento sea una prueba de paciencia para los clientes y suponen consultas adicionales al servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":61274,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[161,2,1583],"tags":[39],"coauthors":[19920],"class_list":["post-61449","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-szene","category-sap-nachrichten","category-1583","tag-cloud","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",400,155,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-768x297.jpg",768,297,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-100x39.jpg",100,39,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-480x186.jpg",480,186,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-640x248.jpg",640,248,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-720x279.jpg",720,279,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-960x372.jpg",960,372,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",18,7,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",600,232,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",600,232,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Gerade bei zeitkritischen Lieferungen m\u00f6chten Kunden rasch wissen, wo sich ihre Bestellung befindet. Komplizierte Anmeldevorg\u00e4nge machen die Sendungsverfolgung zu einer Geduldsprobe f\u00fcr Kunden und bedeuten zus\u00e4tzliche Anfragen an den Kundendienst.<\/p>\n","category_list_v2":"Szene<\/a>, Community Nachrichten<\/a>, MAG 15-11<\/a>","author_info_v2":{"name":"Revista E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61449","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61449"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61449\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":138472,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61449\/revisions\/138472"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/61274"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61449"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61449"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61449"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=61449"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}