Hasso Ercelebi:<\/strong> El Grupo Sympatex lleva m\u00e1s de 20 a\u00f1os utilizando SAP. Empezamos con SAP R\/2 y hoy en d\u00eda utilizamos SAP ERP ECC 6.0 en toda la empresa junto con un entorno t\u00edpico de tres sistemas SAP.<\/p>\n Ercelebi:<\/strong> Nuestros aproximadamente 150 usuarios se dividen en los tipos de usuario \"Profesional\" y \"Usuario profesional limitado\".<\/p>\n Ercelebi:<\/strong> En una \u00e9poca en la que Rimini Street ni siquiera ofrec\u00eda mantenimiento para sistemas SAP. Ya entonces me gustaba el modelo de negocio, aunque m\u00e1s bien especulaba con que las casas de software reducir\u00edan sus m\u00e1rgenes por el mantenimiento de su software ERP.<\/p>\n Ercelebi:<\/strong> Introduje mis datos de contacto en el sitio web de Rimini Street, aunque en aquel momento Rimini Street a\u00fan no ten\u00eda representaci\u00f3n en Alemania. Entonces recib\u00ed una llamada desde Inglaterra.<\/p>\n Ercelebi: <\/strong>Esto se desencaden\u00f3 a ra\u00edz de una petici\u00f3n a SAP para que diera de baja algunas licencias que no utiliz\u00e1bamos de forma permanente.<\/p>\n La negativa tajante y la insistencia en seguir pagando por un mantenimiento de usuarios inexistente coincidi\u00f3 con el mismo momento en que SAP quer\u00eda obligar a sus clientes a abandonar el soporte est\u00e1ndar de SAP y pasarse al soporte para empresas.<\/p>\n En la pr\u00e1ctica, esto significaba m\u00e1s costes para servicios menos utilizados. Y a nosotros nos surgi\u00f3 la duda de si SAP segu\u00eda siendo el socio adecuado para nosotros.<\/p>\n Ercelebi:<\/strong> En 2009, Rimini Street era la \u00fanica alternativa real al mantenimiento regular de SAP. Por desgracia, pr\u00e1cticamente no hab\u00eda clientes de referencia que tuvieran m\u00e1s experiencia con el mantenimiento de terceros para un sistema SAP en Alemania.<\/p>\n Nos preguntamos si Rimini Street podr\u00eda no s\u00f3lo cubrir todos los cambios legales con prontitud, sino tambi\u00e9n prestar primeros auxilios con poca antelaci\u00f3n si nuestro sistema de producci\u00f3n no funcionaba correctamente.<\/p>\n Al final, el riesgo era demasiado grande, sobre todo para el m\u00f3dulo de RRHH, para el que hab\u00eda que instalar la mayor\u00eda de los parches. En ese momento, decidimos externalizar RRHH de SAP y confiar todos los dem\u00e1s m\u00f3dulos al mantenimiento externo de Rimini Street.<\/p>\n Ercelebi:<\/strong> Incluso antes de ponernos en contacto con Rimini Street, anunciamos repetidamente a trav\u00e9s de nuestro proveedor de servicios SAP que nos ver\u00edamos obligados a buscar alternativas si SAP se negaba a retirar licencias individuales.<\/p>\n Ercelebi:<\/strong> Probablemente seamos un cliente demasiado peque\u00f1o para eso. La reacci\u00f3n de SAP fue m\u00e1s bien de \"comer o morir\".<\/p>\n S\u00f3lo o\u00edmos verdaderos lamentos de nuestro proveedor de servicios SAP intermediario. SAP no busc\u00f3 el contacto directo y en algunos aspectos nos hizo el vac\u00edo.<\/p>\n Ercelebi:<\/strong> Nuestro sistema est\u00e1 en marcha y el statu quo se ha mantenido sin mayores dificultades. Est\u00e1bamos y seguimos estando gratamente sorprendidos por la calidad de la asistencia:<\/p>\n Todos los empleados de Rimini Street con los que tratamos estaban dispuestos a facilitar informaci\u00f3n y ten\u00edan muchos a\u00f1os de experiencia en SAP. Yo ya hab\u00eda experimentado esto de forma diferente en SAP.<\/p>\n La mayor desventaja es, sin duda, la falta de acceso a las notas de OSS. No s\u00f3lo para nuestra propia investigaci\u00f3n. A los consultores externos de SAP tambi\u00e9n les gusta consultar notas de SAP a las que ya no podemos acceder.<\/p>\n Ercelebi:<\/strong> Rimini Street sigue anunci\u00e1ndose hoy con la sencilla f\u00f3rmula: \"\u00bfCu\u00e1nto pagas hoy? Con nosotros, s\u00f3lo cuesta la mitad\". De hecho, el ahorro es a\u00fan mayor, porque los costes de mantenimiento de SAP no dejan de aumentar.<\/p>\n Ercelebi:<\/strong> Nuestro sistema funciona de forma bastante estable y durante muchos meses no ha habido ninguna consulta a Rimini Street. Solo cuando nos encontramos con errores que no se deben a desarrollos internos recurrimos al servicio de asistencia.<\/p>\n Ercelebi:<\/strong> Como cliente de mantenimiento externo, hay que liberarse del cors\u00e9 SAP de las actualizaciones prescritas. Si es necesaria una actualizaci\u00f3n -como la nueva legislaci\u00f3n sobre gastos de viaje del a\u00f1o pasado-, recibimos una soluci\u00f3n de Rimini Street que funciona en nuestro sistema. T\u00e9cnicamente, es como una programaci\u00f3n a medida para nuestro sistema.<\/p>\n Ercelebi:<\/strong> La cifra se ha mantenido constante durante varios a\u00f1os.<\/p>\n Ercelebi:<\/strong> Nuestra versi\u00f3n cubre todas las necesidades conocidas actualmente. Por lo tanto, no est\u00e1 previsto ning\u00fan cambio.<\/p>\n Ercelebi:<\/strong> Sin duda, el mantenimiento por terceros no es adecuado para todas las empresas y en todas las situaciones. Si, por ejemplo, un m\u00f3dulo SAP se va a utilizar por primera vez en un futuro pr\u00f3ximo, yo primero estabilizar\u00eda el sistema debido a los v\u00ednculos con otros m\u00f3dulos.<\/p>\n Sin embargo, si, como nosotros, est\u00e1 utilizando un sistema ERP establecido y no tiene previstas ampliaciones importantes, puede que merezca la pena considerar Rimini Street.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sympatex, l\u00edder mundial en la fabricaci\u00f3n de materiales funcionales de alta tecnolog\u00eda, obtiene los servicios de mantenimiento de SAP para el uso de ERP del proveedor externo Rimini Street. E-3 habl\u00f3 con el CIO Hasso Ercelebi sobre las razones para dar la espalda al soporte de proveedores y confiar en Rimini Street, as\u00ed como sus experiencias con el proveedor global de mantenimiento de terceros de SAP.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":61274,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[1591,2,161],"tags":[6388,8656,236],"coauthors":[19920],"class_list":["post-61292","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-1591","category-sap-nachrichten","category-szene","tag-gerd-oswald","tag-rimini-street","tag-sap","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",400,155,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-768x297.jpg",768,297,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-100x39.jpg",100,39,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-480x186.jpg",480,186,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-640x248.jpg",640,248,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-720x279.jpg",720,279,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-960x372.jpg",960,372,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",18,7,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",600,232,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",600,232,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":" Der weltweit f\u00fchrende Hersteller von Hightech-Funktionsmaterialien Sympatex bezieht SAP-Wartungsleistungen f\u00fcr den ERP-Einsatz vom Drittanbieter Rimini Street. E-3 sprach mit CIO Hasso Ercelebi \u00fcber die Gr\u00fcnde, dem Herstellersupport den R\u00fccken zu kehren und auf Rimini Street zu setzen, sowie \u00fcber die gemachten Erfahrungen mit dem global agierenden SAP-Drittwartungsanbieter.<\/p>\n","category_list_v2":"MAG 15-12<\/a>, Community Nachrichten<\/a>, Szene<\/a>","author_info_v2":{"name":"Revista E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61292","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61292"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61292\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":138453,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61292\/revisions\/138453"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/61274"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61292"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61292"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61292"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=61292"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}E-3: \u00bfPodr\u00eda darnos una idea general del n\u00famero de usuarios y los tipos de licencia que utilizan?<\/h3>\n
E-3: \u00bfCu\u00e1ndo y c\u00f3mo conoci\u00f3 Rimini Street?<\/h3>\n
E-3: \u00bfC\u00f3mo se produjo el contacto?<\/h3>\n
E-3: \u00bfQu\u00e9 le convenci\u00f3 al principio para plantearse el mantenimiento por terceros?<\/h3>\n
E-3: \u00bfCu\u00e1les fueron los argumentos decisivos y c\u00f3mo se lleg\u00f3 al contrato?<\/h3>\n
E-3: \u00bfCu\u00e1ndo y c\u00f3mo inform\u00f3 a SAP? \u00bfY cu\u00e1l fue la reacci\u00f3n inicial del SAP?<\/h3>\n
E-3: Se dice que hace unos a\u00f1os Siemens tambi\u00e9n se plante\u00f3 ceder el mantenimiento del software a Rimini Street, tras lo cual Gerd Oswald, miembro de la junta directiva, subi\u00f3 al jet privado de SAP para volar a M\u00fanich. \u00bfHa experimentado algo similar?<\/h3>\n
E-3: Mirando hacia atr\u00e1s: \u00bfqu\u00e9 expectativas se han cumplido, qu\u00e9 es mejor, qu\u00e9 es peor?<\/h3>\n
E-3: \u00bfHan calculado el ahorro que supondr\u00e1 para Sympatex el contrato con Rimini Street en cuanto a la cuota de mantenimiento?<\/h3>\n
E-3: \u00bfCu\u00e1ntos contactos o solicitudes se realizan a Rimini Street al mes? \u00bfCu\u00e1les son las tareas y solicitudes de apoyo t\u00edpicas?<\/h3>\n
E-3: \u00bfQu\u00e9 actualizaciones y EHPs necesita hoy y c\u00f3mo las obtiene?<\/h3>\n
E-3: \u00bfCu\u00e1l es la demanda de licencias de uso en Sympatex?<\/h3>\n
E-3: \u00bfY qu\u00e9 aspecto tiene su hoja de ruta SAP? \u00bfSe prev\u00e9n cambios en las versiones?<\/h3>\n
E-3: \u00bfRecomendar\u00eda Rimini Street a un amigo CIO? Seg\u00fan su experiencia, \u00bfa qu\u00e9 circunstancias deber\u00edan prestar especial atenci\u00f3n?<\/h3>\n