Docenas de equipos de ventas de Dell utilizan tecnolog\u00eda de inteligencia empresarial en su trabajo diario. Esto abarca desde la creaci\u00f3n de previsiones de ventas hasta la identificaci\u00f3n de las \u00e1reas que ofrecen las mejores oportunidades de crecimiento.<\/p>\n
La soluci\u00f3n de BI existente en la empresa no era precisamente conocida por su rapidez, y los compa\u00f1eros de ventas ten\u00edan que enviar una solicitud al departamento de TI para cada uno de estos informes con el fin de generar informes de an\u00e1lisis.<\/p>\n
\"Los equipos de ventas tardaban demasiado tiempo en obtener la informaci\u00f3n que necesitaban de TI, y a veces no recib\u00edan ninguna respuesta\".<\/em><\/p>\n explica Bart Crider, Director de Inteligencia Empresarial de Dell.<\/p>\n Para evitar esperar demasiado tiempo los informes, los empleados a menudo intentaban extraer los datos por su cuenta.<\/p>\n \"Algunos empleados pasaban el 80% de su tiempo moviendo datos de un lado a otro y proces\u00e1ndolos\"<\/em><\/p>\n dice Crider.<\/p>\n Como resultado, los equipos de ventas carec\u00edan de an\u00e1lisis e informes coherentes y precisos sobre la cartera de proyectos, las previsiones, las ventas y los m\u00e1rgenes.<\/p>\n El departamento de TI de Dell colabor\u00f3 estrechamente con la direcci\u00f3n para desarrollar conjuntamente una soluci\u00f3n de BI m\u00e1s eficaz. El objetivo era dise\u00f1ar una estrategia para desarrollar una nueva generaci\u00f3n de una soluci\u00f3n m\u00e1s potente de generaci\u00f3n de informes, an\u00e1lisis y gesti\u00f3n de datos.<\/p>\n Adem\u00e1s, se cre\u00f3 un comit\u00e9 de BI formado por altos representantes de todas las unidades de negocio y miembros de la direcci\u00f3n de TI, bajo la direcci\u00f3n de la direcci\u00f3n, para dirigir las inversiones en BI de Dell, normalizar los indicadores clave de rendimiento (KPI) correspondientes y gestionarlo todo de forma centralizada.<\/p>\n En un \u00faltimo paso, se desarroll\u00f3 un nuevo sistema de gesti\u00f3n empresarial (BMS). \"Por razones de rendimiento, quer\u00edamos utilizar una soluci\u00f3n en memoria\", dice Crider. Los sistemas de gesti\u00f3n de bases de datos en memoria utilizan la memoria principal para almacenar los datos en lugar del disco, como es habitual en los sistemas convencionales.<\/p>\n \"Llev\u00e1bamos tiempo estudiando el dispositivo Hana y nos dimos cuenta de que nos dar\u00eda el rendimiento y la flexibilidad que la empresa esperaba de nosotros. Por eso recomendamos construir el nuevo BMS sobre Hana\". Como dispositivo en memoria polivalente, Hana conecta el software SAP con los servidores PowerEdge de Dell.<\/p>\n A continuaci\u00f3n, el departamento de TI de Dell colabor\u00f3 estrechamente con el equipo de Dell Hana Services para crear el nuevo sistema de gesti\u00f3n empresarial en una soluci\u00f3n Dell Hana basada en cinco servidores PowerEdge R920 con procesadores Intel Xeon, 512 gigabytes de RAM y un disco duro de 1 terabyte.<\/p>\n La soluci\u00f3n tambi\u00e9n incluye Hana Studio en un servidor Dell PowerEdge R620, que ofrece toda una gama de herramientas para el modelado de datos. Tambi\u00e9n forman parte de la soluci\u00f3n una matriz de almacenamiento Dell Compellent SC8000 y conmutadores Dell Networking S4820T y S60.<\/p>\n A continuaci\u00f3n, el departamento de TI de Dell y el equipo de Hana Services instalaron y probaron Dell Engineered Solution for Hana y configuraron Hana Studio.<\/p>\n A continuaci\u00f3n, se estableci\u00f3 una instalaci\u00f3n de prueba de concepto con 50 usuarios internos de la empresa, lo que les permiti\u00f3 acceder f\u00e1cilmente a los datos de ventas y a la informaci\u00f3n de los clientes, analizar los datos y crear informes de BI para sus previsiones. A continuaci\u00f3n, el nuevo BMS se extendi\u00f3 a 14 000 empleados de Dell.<\/p>\n \"Planificamos e implantamos la soluci\u00f3n en s\u00f3lo unos meses\"<\/em><\/p>\n como informa Doug Hillary, Vicepresidente de Operaciones de Ventas Globales de Dell.<\/p>\n \"Sin la estrecha colaboraci\u00f3n entre la direcci\u00f3n y el departamento inform\u00e1tico, esto nos habr\u00eda costado varios trimestres, si no a\u00f1os\"<\/em><\/p>\n explica Pilar Schenk, Directora Ejecutiva de Operaciones de Ventas Globales de Dell.<\/p>\n \"Era nuestro tercer intento de introducir una soluci\u00f3n de este tipo. Esta vez tuvimos \u00e9xito porque por fin pudimos basarnos en la tecnolog\u00eda adecuada y en una s\u00f3lida asociaci\u00f3n.\"<\/em><\/p>\n Gracias a la estrecha colaboraci\u00f3n entre la direcci\u00f3n y el departamento de TI, Dell ha conseguido automatizar el 90% de los informes y cuadros de mando de ventas estandarizados con el nuevo BMS, lo que permite a los usuarios acceder en autoservicio a los datos cr\u00edticos de la empresa, las ventas y los indicadores clave de rendimiento (KPI).<\/p>\n El personal de ventas puede ahora realizar an\u00e1lisis de autoservicio en pocos minutos en lugar de varias semanas, y Dell Hana agiliza en un 60% la creaci\u00f3n de informes de an\u00e1lisis.<\/p>\n \"Gracias a la soluci\u00f3n Hana de Dell, nuestros equipos de ventas ahora tienen m\u00e1s tiempo para centrarse en sus clientes y menos tiempo simplemente procesando datos. En otras palabras, pueden centrarse en vender en lugar de esperar consultas de datos.\"<\/em><\/p>\n Tambi\u00e9n se ha reducido en un 80% el n\u00famero de empleados de ventas y gesti\u00f3n que acceden a los sistemas fuente para crear informes individuales.<\/p>\n As\u00ed, los empleados de ventas pueden utilizar la soluci\u00f3n Hana como fuente central de KPI y cifras clave en su d\u00eda a d\u00eda y dedicar menos tiempo a extraer datos y crear informes.<\/p>\n Las capacidades en memoria de Hana proporcionan a los usuarios m\u00e1s flexibilidad en t\u00e9rminos de modelado de datos y les permiten adaptarse r\u00e1pidamente a los cambios en las decisiones empresariales.<\/p>\n \"Como todos los datos se almacenan en la memoria, ya no es necesario realizar grandes movimientos de datos en segundo plano para obtener informaci\u00f3n detallada\"<\/em><\/p>\n dice Crider.<\/p>\n \"Si desea analizar los mismos datos para una pregunta diferente, puede hacerlo muy f\u00e1cilmente. Es m\u00e1s, en cuanto haya terminado de crear los registros de datos deseados en Hana, puede reenviarlos inmediatamente a SAP BusinessObjects para la elaboraci\u00f3n de informes. Este proceso requiere mucho m\u00e1s tiempo en un sistema de almac\u00e9n de datos tradicional.\"<\/em><\/p>\n Hasta la fecha, Dell ha reducido los costes de BI en casi un 50% gracias a la mayor eficiencia, centralizaci\u00f3n, automatizaci\u00f3n y estandarizaci\u00f3n logradas con la soluci\u00f3n Hana de Dell.<\/p>\n La empresa espera ahorrar m\u00e1s costes utilizando las funciones de compresi\u00f3n de la soluci\u00f3n.<\/p>\n \"Cuando cargamos nuestros datos hist\u00f3ricos de ventas a la soluci\u00f3n Hana a escala, vimos una tasa de compresi\u00f3n de datos de 20 a 1, lo que super\u00f3 nuestras propias expectativas\"<\/em><\/p>\n dice Crider.<\/p>\n \"Esto nos ayudar\u00e1 a maximizar nuestra inversi\u00f3n, ya que ahora podemos procesar m\u00e1s datos en Hana sin tener que comprar hardware adicional ni m\u00e1s licencias.\"<\/em><\/p>\n El departamento de TI de Dell colabor\u00f3 estrechamente con la direcci\u00f3n y utiliz\u00f3 un enfoque \u00e1gil para el proyecto BMS, desde el desarrollo hasta la implantaci\u00f3n.<\/p>\n Una vez que la soluci\u00f3n estuvo en funcionamiento, el equipo pudo aplicar los cambios con mayor rapidez. Con una soluci\u00f3n de BI, es especialmente importante responder con rapidez a las peticiones de cambio de los usuarios.<\/p>\n \"En un entorno de BI, los usuarios a menudo no saben realmente qu\u00e9 quieren exactamente del sistema hasta que realmente pueden ver y utilizar los datos\"<\/em><\/p>\n dice Crider.<\/p>\n \"Disponer de la flexibilidad necesaria para responder a sus requisitos de forma \u00e1gil una vez que la soluci\u00f3n est\u00e1 en marcha contribuye a garantizar que todo se desarrolle con rapidez y eficacia para que los usuarios puedan concentrarse plenamente en el an\u00e1lisis de los datos.\"<\/em><\/p>\n El \u00e9xito de la nueva soluci\u00f3n se basa directamente en la colaboraci\u00f3n interdepartamental entre los equipos de gesti\u00f3n y de TI. Desde el inicio del proyecto, un comit\u00e9 directivo de BI formado por directivos de los departamentos de negocio e inform\u00e1tica se encarg\u00f3 de que el proyecto despegara.<\/p>\n Una de las decisiones m\u00e1s importantes del comit\u00e9 fue la creaci\u00f3n de centros internos de competencia en BI -los llamados Centros de Excelencia (COE)- en los que estaban representados empleados de las \u00e1reas de ventas, marketing, finanzas, operaciones y recursos humanos.<\/p>\n Con la ayuda de estos centros de competencia, el comit\u00e9 pudo reunir inicialmente importantes aportaciones sobre c\u00f3mo deber\u00eda ser el SBA. A partir de estas ideas, se desarroll\u00f3 el modelo de la soluci\u00f3n: un modelo de centro y radios con funciones de BI centralizadas apoyadas por analistas de negocio.<\/p>\n Debido al \u00e9xito de la introducci\u00f3n del BMS y a las lecciones aprendidas, el comit\u00e9 ya est\u00e1 planeando ampliar la soluci\u00f3n a otras \u00e1reas de la empresa. Por ejemplo, el departamento de TI est\u00e1 trabajando actualmente para proporcionar a los ejecutivos de cuentas acceso m\u00f3vil a los datos de ventas.<\/p>\n El departamento inform\u00e1tico y la direcci\u00f3n de Dell tambi\u00e9n est\u00e1n estudiando la posibilidad de introducir \"cuadros de mando digitales\" y herramientas que permitan a los ejecutivos y jefes de ventas acceder m\u00e1s r\u00e1pidamente a la informaci\u00f3n y profundizar en el BMS para examinar y analizar las \u00e1reas que requieren m\u00e1s atenci\u00f3n.<\/p>\n \"Tambi\u00e9n estudiamos d\u00f3nde puede haber conjuntos de datos compartidos entre distintos departamentos de finanzas o marketing, de modo que se puedan compartir los mismos datos, perspectivas y funciones de BI\".<\/em><\/p>\n dice Crider.<\/p>\n \"Definitivamente utilizaremos la misma arquitectura y extenderemos la soluci\u00f3n a otras unidades de negocio dentro de Dell\".<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dell quer\u00eda impulsar su negocio mejorando a\u00fan m\u00e1s el rendimiento de su organizaci\u00f3n de ventas. 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An\u00e1lisis: un 60% m\u00e1s r\u00e1pidos<\/h3>\n
Costes de BI reducidos a la mitad<\/h3>\n
M\u00e9todos \u00e1giles<\/h3>\n
La cooperaci\u00f3n fomenta la innovaci\u00f3n<\/h3>\n