SAP Preferred Care para SAP Enterprise Support se basa en SAP Enterprise Support y ofrece soporte operativo adicional de SAP. Incluye acuerdos de nivel de servicio ampliados, servicios adicionales y una persona de contacto exclusiva en SAP.<\/p>\n
\"SAP ofrece a sus clientes una base excepcional para su soporte. El servicio SAP Preferred Care ofrece soporte adicional y ya es un \u00e9xito en el mercado con nuestros clientes de la nube\"<\/em><\/p>\n ha declarado Michael Rieder, Vicepresidente Senior y Director Global de Enterprise Support & Premium Engagements de SAP.<\/p>\n Hoy en d\u00eda, las empresas necesitan minimizar los riesgos derivados de una interrupci\u00f3n de las operaciones comerciales. Tambi\u00e9n deben ser capaces de adoptar medidas correctoras lo antes posible.<\/p>\n Otros dependen de un apoyo pr\u00e1ctico en el curso de su transformaci\u00f3n digital. Con la edici\u00f3n on-premise, SAP ofrece a los clientes soporte y protecci\u00f3n adicionales para su empresa y sus inversiones en procesos digitalizados.<\/p>\n \"Las empresas quieren abordar r\u00e1pidamente la transformaci\u00f3n digital, pero necesitan apoyo adicional debido a la creciente complejidad de todo el panorama inform\u00e1tico\"<\/em><\/p>\n afirma Elaina Stergiades, Directora de Investigaci\u00f3n de IDC.<\/p>\n \"Ofertas como SAP Preferred Care pueden proporcionar recursos de apoyo adicionales que las empresas necesitan para introducir nuevas tecnolog\u00edas y asegurar as\u00ed ventajas competitivas estrat\u00e9gicas.\"<\/em><\/p>\n La edici\u00f3n local complementa la edici\u00f3n en la nube de SAP Preferred Care. Pone a disposici\u00f3n de los clientes con entornos de TI h\u00edbridos expertos en soluciones en la nube y locales, y les ofrece una asistencia hol\u00edstica mejorada como parte del programa SAP One Support.<\/p>\n La edici\u00f3n on-premise est\u00e1 dirigida a clientes con mayores requisitos de soporte para necesidades flexibles, opciones de servicio, ampliaci\u00f3n del alcance de los servicios y recursos adicionales. A los clientes se les asigna su propio Customer Success Manager, que garantiza un control optimizado de los mensajes de asistencia mediante acceso remoto y coordina su procesamiento.<\/p>\n Como complemento al programa SAP Enterprise Support Academy, los clientes pueden intercambiar informaci\u00f3n a distancia con un experto de producto para un componente de software SAP productivo espec\u00edfico durante un a\u00f1o.<\/p>\n Basada en continuos controles de calidad, la edici\u00f3n local ofrece servicios remotos adicionales de SAP para optimizar la implantaci\u00f3n y el funcionamiento del sistema.<\/p>\n Gracias a la ampliaci\u00f3n de los acuerdos de nivel de servicio, los clientes deber\u00edan beneficiarse de una tramitaci\u00f3n a\u00fan m\u00e1s r\u00e1pida de los problemas.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" SAP ofrece soporte ampliado con la nueva edici\u00f3n on-premise de SAP Preferred Care para SAP Enterprise Support a las empresas que quieran pasar a modelos 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