Tuvimos la oportunidad de hablar con Sameer Patel, Vicepresidente Global y Director General de Software Social y de Colaboraci\u00f3n de SAP, sobre la estrategia del fabricante de software. La piedra angular de la iniciativa de colaboraci\u00f3n social de SAP es el producto Jam.<\/p>\n
La empresa de software de Walldorf ya hab\u00eda dado los primeros pasos en esta direcci\u00f3n con Streamwork, una soluci\u00f3n a la carta para la toma de decisiones y la resoluci\u00f3n de problemas en colaboraci\u00f3n.<\/p>\n
Con la compra de SuccessFactors, Streamwork se interrumpi\u00f3 y las funciones se transfirieron a Jam. SAP sigue ahora el planteamiento de integrar la colaboraci\u00f3n en el contexto de los procesos empresariales.<\/p>\n
Sameer Patel calcula que los vendedores dedican entre un 5% y un 25% de su tiempo a las soluciones de software CRM. El resto del tiempo lo dedican a colaborar, es decir, a reunirse con clientes, discutir con compa\u00f1eros de trabajo, intercambiar documentos y buscar especialistas dentro de la empresa.<\/p>\n
Las herramientas de apoyo a estas tareas no suelen proceder de SAP. El proveedor espera ahora que Jam cambie esta situaci\u00f3n a\u00f1adiendo funciones de colaboraci\u00f3n social a las aplicaciones empresariales de SAP.<\/p>\n
Mientras que hoy en d\u00eda los usuarios de SAP utilizan las aplicaciones SAP para procesos estructurados como las finanzas y la gesti\u00f3n de clientes, en el futuro utilizar\u00e1n Jam para tareas no estructuradas como la colaboraci\u00f3n con socios comerciales y colegas.<\/p>\n
Jam puede integrarse en cualquier aplicaci\u00f3n basada en ABAP de SAP y sus socios. Y esto ya muestra d\u00f3nde se centrar\u00e1 SAP con la colaboraci\u00f3n social: en la provisi\u00f3n de funciones de colaboraci\u00f3n para procesos empresariales.<\/p>\n
Combinar aplicaciones empresariales y colaboraci\u00f3n tiene mucho sentido en determinados escenarios de aplicaci\u00f3n, incluso en contextos empresariales con un alto grado de estandarizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n.<\/p>\n
Un ejemplo de ello es el tratamiento de excepciones de las facturas en la gesti\u00f3n financiera, por ejemplo en caso de discrepancias o informaci\u00f3n incorrecta.<\/p>\n
Por supuesto, SAP no es el \u00fanico proveedor que adopta este enfoque. Empresas como IBM, Atos y Salesforce.com est\u00e1n trabajando en conceptos similares para combinar procesos empresariales y colaboraci\u00f3n social.<\/p>\n
Pero SAP tiene una s\u00f3lida posici\u00f3n de partida gracias a su base instalada de aplicaciones empresariales y clientes. En PAC, creemos que en esta competici\u00f3n no ser\u00e1n los proveedores con las caracter\u00edsticas y funciones m\u00e1s sofisticadas los que salgan victoriosos, sino aquellos con los casos de uso m\u00e1s interesantes para la colaboraci\u00f3n social en el entorno de las aplicaciones empresariales.<\/p>\n
Las \u00e1reas de CRM, PLM y SCM est\u00e1n especialmente predestinadas a un \u00e9xito r\u00e1pido. SAP debe conseguir demostrar al cliente que su propia tecnolog\u00eda es la m\u00e1s adecuada para conectar las aplicaciones SAP con la colaboraci\u00f3n social. Es l\u00f3gico que otros proveedores de herramientas de colaboraci\u00f3n social tambi\u00e9n cortejen a los clientes de SAP.<\/p>\n
Un comentario de Pierre Audoin Consultants (PAC)<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El soporte inform\u00e1tico de la colaboraci\u00f3n social empresarial es cada vez m\u00e1s importante para las empresas, y muchas de ellas est\u00e1n ampliando su oferta para satisfacer esta demanda. Una de ellas es SAP.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":60576,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[161,31690],"tags":[453,90,4253],"coauthors":[19920],"class_list":["post-60747","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-szene","category-mag-1304","tag-abap","tag-apps","tag-successfactors","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",400,155,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-768x297.jpg",768,297,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-100x39.jpg",100,39,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-480x186.jpg",480,186,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-640x248.jpg",640,248,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-720x279.jpg",720,279,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-960x372.jpg",960,372,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",18,7,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",600,232,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",600,232,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":" IT-Support im Bereich Enterprise Social Collaboration wird immer wichtiger f\u00fcr Unternehmen, und viele Firmen erweitern ihr Angebot, um dieser Nachfrage gerecht zu werden. Eine davon ist SAP.<\/p>\n","category_list_v2":"Szene<\/a>, MAG 13-04<\/a>","author_info_v2":{"name":"Revista E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60747","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60747"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60747\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60576"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60747"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60747"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60747"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=60747"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}