Los departamentos especializados tambi\u00e9n est\u00e1n sujetos a los nuevos tiempos. Se consideran clientes de las TI y esperan respuestas a tendencias como la globalizaci\u00f3n y el cambio demogr\u00e1fico.<\/p>\n
As\u00ed, los requisitos de calidad para los departamentos de TI aumentan constantemente. Adem\u00e1s de soluciones escalables y una gesti\u00f3n eficaz de los costes, hoy en d\u00eda tambi\u00e9n se espera que se preste atenci\u00f3n a las cuestiones empresariales y a las innovaciones.<\/p>\n
Adem\u00e1s, ante la escasez de trabajadores cualificados, las empresas tambi\u00e9n deben posicionarse como empleadores atractivos y ofrecer a los empleados un entorno estimulante y con perspectivas.<\/p>\n
Para hacer frente a estos retos, resulta \u00fatil concentrarse en las competencias b\u00e1sicas y reducir la gama vertical de fabricaci\u00f3n o, dicho de otro modo, externalizar determinadas tareas inform\u00e1ticas a proveedores de servicios externos.<\/p>\n
La externalizaci\u00f3n de las TI ofrece a las empresas oportunidades para afrontar mejor sus retos diarios. De este modo, las empresas acceden a los conocimientos sobre procesos y proyectos del proveedor de servicios, con la posibilidad de una transferencia de know-how.<\/p>\n
Tambi\u00e9n crean libertad para establecer un ajuste \u00f3ptimo entre los requisitos empresariales y el panorama del sistema. Adem\u00e1s, los servicios de TI prestados no s\u00f3lo son transparentes y flexibles, sino que las estructuras de costes pueden optimizarse mediante el uso de modelos de entrega nearshore y offshore, as\u00ed como el ajuste flexible de las capacidades en funci\u00f3n de la demanda real.<\/p>\n
Sin embargo, la empresa tambi\u00e9n obtiene acceso a la experiencia de las tecnolog\u00edas orientadas al futuro y puede as\u00ed participar en las asociaciones estrat\u00e9gicas del proveedor de servicios.<\/p>\n
Cuando se trata de subcontratar TI, muchas empresas act\u00faan seg\u00fan una regla simple: todo lo que no forma parte de las competencias b\u00e1sicas o los procesos cr\u00edticos para el negocio y puede obtenerse de forma m\u00e1s rentable, puede subcontratarse.<\/p>\n
Pero, \u00bfes realmente tan sencillo? La respuesta es un rotundo no. Porque, adem\u00e1s del socio adecuado, la organizaci\u00f3n de TI tambi\u00e9n debe contar con algunas competencias para garantizar que la externalizaci\u00f3n de TI se aplica de forma sensata y satisfactoria.<\/p>\n
En primer lugar, hay que aclarar la pregunta m\u00e1s importante: \u00bfQu\u00e9 quiero conseguir con la externalizaci\u00f3n de TI? Para responder a esta pregunta, el departamento de TI debe ser capaz de incorporar objetivos empresariales estrat\u00e9gicos.<\/p>\n
Debe saber si las TI deben ser un proveedor de servicios reactivo o un impulsor de la innovaci\u00f3n. Si los costes bajos y los procesos estables o la flexibilidad y la calidad est\u00e1n en primer plano. Entonces hay que desarrollar una estrategia adecuada que defina qu\u00e9 procesos o servicios se van a externalizar.<\/p>\n
El siguiente paso es encontrar al socio adecuado. Para ello, el departamento de TI debe estar en condiciones de preparar y llevar a cabo las licitaciones correspondientes. Una vez encontrado el socio adecuado, primero hay que crear las estructuras necesarias e instalar los procesos para que la cooperaci\u00f3n tenga \u00e9xito.<\/p>\n
El alcance y la estructura de la organizaci\u00f3n de servicios se corresponden con el car\u00e1cter y el alcance de la cooperaci\u00f3n. Es importante definir claramente las responsabilidades y el contenido de las funciones y garantizar una representaci\u00f3n equitativa por parte del cliente y del proveedor.<\/p>\n
Otro elemento b\u00e1sico es una estructura de reuniones que sirva de estrado para la toma de decisiones y el debate de temas operativos, t\u00e1cticos y estrat\u00e9gicos, con participantes claramente definidos, temas centrales y frecuencia de las reuniones.<\/p>\n
Una vez aplicados con \u00e9xito los primeros pasos, es importante dar vida al contrato. El departamento de TI debe ser capaz de gestionar las transacciones financieras derivadas del contrato, como las tarifas de servicios, los costes de material o de proyectos, y de controlar a los proveedores.<\/p>\n
Esto incluye la gesti\u00f3n de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), en la que se definen objetivos, se supervisa su cumplimiento y se coordina la cooperaci\u00f3n con los proveedores a todos los niveles.<\/p>\n
Adem\u00e1s, el contrato tambi\u00e9n debe adaptarse a la evoluci\u00f3n de las necesidades y a las lecciones aprendidas. Por \u00faltimo, pero no por ello menos importante, la transferencia de servicios al proveedor de servicios tambi\u00e9n plantea grandes exigencias a la organizaci\u00f3n de TI.<\/p>\n
Porque adem\u00e1s de la planificaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de la transici\u00f3n, el departamento de TI debe ser capaz de introducir con \u00e9xito las nuevas estructuras y reglas del juego y probar y validar los servicios externalizados.<\/p>\n
En resumen, la organizaci\u00f3n de TI tiene que gestionar el cambio de un proveedor de servicios operativos a un socio a la vista de los clientes internos y los gestores de los proveedores externos.<\/p>\n
Las exigencias a los departamentos de TI crecen continuamente: la externalizaci\u00f3n de determinados procesos y \u00e1reas ayuda a hacer frente a los crecientes retos.<\/p>\n
Sin embargo, para que el traspaso de responsabilidades sea un \u00e9xito, no s\u00f3lo se necesita el mejor socio, sino tambi\u00e9n competencias dentro de la propia organizaci\u00f3n. Por eso, antes de lanzarse a ciegas a la aventura de la externalizaci\u00f3n inform\u00e1tica, las empresas deben comprobar si su propio departamento de TI est\u00e1 preparado para ello. El socio adecuado ayudar\u00e1 a identificar y colmar las lagunas.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Hoy en d\u00eda, los departamentos de TI se enfrentan a un r\u00e1pido desarrollo de la tecnolog\u00eda. Adem\u00e1s, palabras de moda como computaci\u00f3n en la nube, econom\u00eda de las aplicaciones, redes sociales, computaci\u00f3n en memoria, big data, realidad aumentada o gamificaci\u00f3n plantean nuevos interrogantes.<\/p>","protected":false},"author":1123,"featured_media":60576,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,31690],"tags":[5519,369],"coauthors":[28851],"class_list":["post-60666","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-mag-1304","tag-globalisierung","tag-it","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",400,155,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-768x297.jpg",768,297,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-100x39.jpg",100,39,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-480x186.jpg",480,186,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-640x248.jpg",640,248,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-720x279.jpg",720,279,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-960x372.jpg",960,372,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",18,7,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",600,232,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",600,232,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
IT-Abteilungen sehen sich heute mit einer rasanten Weiterentwicklung der Technik konfrontiert. Zudem werfen Schlagw\u00f6rter wie Cloud Computing, App Economy, Social Networks, In-memory Computing, Big Data, Augmented Reality oder Gamification neue Fragen auf.<\/p>\n","category_list_v2":"Business-Management<\/a>, MAG 13-04<\/a>","author_info_v2":{"name":"Ioannis Liappas, Allgeier","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/ioannis-liappas-allgeier\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60666","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1123"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60666"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60666\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60576"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60666"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60666"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60666"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=60666"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}