{"id":60627,"date":"2013-04-01T15:48:23","date_gmt":"2013-04-01T13:48:23","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=60627"},"modified":"2019-07-09T10:37:22","modified_gmt":"2019-07-09T08:37:22","slug":"cuando-el-auditor-viene-dos-veces","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wenn-der-wirtschaftspruefer-zweimal-kommt\/","title":{"rendered":"Cuando el auditor viene dos veces"},"content":{"rendered":"

Casi todos los grandes clientes actuales de SAP temen la visita del auditor. La comprobaci\u00f3n peri\u00f3dica anual consiste en seleccionar al azar un peque\u00f1o n\u00famero de dos d\u00edgitos de solicitudes de transporte de la cola de importaci\u00f3n del sistema productivo para las que hay que encontrar la documentaci\u00f3n de requisitos, la aceptaci\u00f3n de pruebas y la liberaci\u00f3n para la implantaci\u00f3n productiva.<\/p>\n

Algunas empresas dominan esta noble tarea intentando buscar documentaci\u00f3n en los buzones de correo electr\u00f3nico. En la mayor\u00eda de los casos, el auditor descubre entonces uno u otro de los llamados \"hallazgos\" y pide que se corrijan para la siguiente fecha de auditor\u00eda.<\/p>\n

Adem\u00e1s de la cuesti\u00f3n de la trazabilidad de los cambios, la gesti\u00f3n de cambios en Solution Manager tiene, naturalmente, muchas m\u00e1s ventajas que ofrecer: una documentaci\u00f3n rigurosa y completa de todos los cambios realizados en el sistema, que no s\u00f3lo es relevante para los auditores, sino que tambi\u00e9n puede ser muy valiosa para su propio departamento de TI.<\/p>\n

Adem\u00e1s, los responsables de TI pueden obtener valiosos ratios de la gesti\u00f3n de cambios y mejorar masivamente la fiabilidad de la planificaci\u00f3n de versiones, cambios y actualizaciones.<\/p>\n

Gesti\u00f3n de incidentes<\/h3>\n

La gesti\u00f3n de cambios siempre se basa en la gesti\u00f3n de incidentes. Los cambios pueden ser necesarios porque se definen nuevos procesos empresariales, pero en muchos casos un cambio viene precedido de una interrupci\u00f3n en forma de incidente.<\/p>\n

Tiene sentido registrar esto en el service desk interno de una empresa. Si Solution Manager es adecuado para esto o no, depende de las circunstancias internas.<\/p>\n

Las interfaces permiten la integraci\u00f3n en las herramientas de service desk existentes, pero el lema aqu\u00ed es: cuanto m\u00e1s intensiva sea la forma de integraci\u00f3n, m\u00e1s caras ser\u00e1n la operaci\u00f3n y el proyecto de implantaci\u00f3n inicial.<\/p>\n

Las nuevas interfaces web tambi\u00e9n han llegado al servicio de atenci\u00f3n al cliente, de modo que la gesti\u00f3n de incidencias ya puede introducirse sin problemas en toda la empresa.<\/p>\n

En el pasado, los responsables de TI a\u00fan ten\u00edan sus reservas a la hora de proporcionar a los usuarios ajenos a SAP una interfaz ABAP espec\u00edfica y anticuada y el funcionamiento de un SAPGui.<\/p>\n

Esto ya no es necesario con las nuevas interfaces, ya que la Gesti\u00f3n de Incidentes apenas se diferencia de otras herramientas comerciales en cuanto a facilidad de uso.<\/p>\n

Gesti\u00f3n de problemas<\/h3>\n

La novedad de la versi\u00f3n 7.1 es la gesti\u00f3n de problemas. De acuerdo con ITIL, normalmente un incidente no se convierte inmediatamente en un cambio, sino que primero se convierte en un problema. S\u00f3lo entonces puede crearse un cambio a partir de un problema.<\/p>\n

Sin embargo, la gesti\u00f3n de problemas no s\u00f3lo tiene la tarea de canalizar las incidencias, sino tambi\u00e9n de identificar y ajustar los problemas estructurales antes de que se acumulen los errores y los informes de los usuarios finales.<\/p>\n

Muchas PYME clientes ya est\u00e1n ocupadas desarrollando y viviendo la gesti\u00f3n de incidentes y cambios en la empresa y, en un principio, dejar\u00e1n la gesti\u00f3n de problemas en un segundo plano.<\/p>\n

Gesti\u00f3n del cambio<\/h3>\n

La gesti\u00f3n de cambios en el Gestor de soluciones distingue entre correcciones normales y urgentes. Ambos tipos de actividades est\u00e1n integradas en un proyecto y vinculadas a \u00e9l.<\/p>\n

Adem\u00e1s del encadenamiento l\u00f3gico de los cambios, el proyecto cumple otra funci\u00f3n esencial. El estado del proyecto (\"En desarrollo\", \"Prueba\", \"Productivo\") controla cu\u00e1ndo y a qu\u00e9 paisaje del sistema se importan las correcciones normales.<\/p>\n

La verdadera fuerza del Gestor de Soluciones reside en la perfecta integraci\u00f3n del sistema de transporte con el sistema de cambios. Una solicitud de transporte s\u00f3lo puede crearse si existe un documento de modificaci\u00f3n aprobado para ella.<\/p>\n

Las solicitudes de transporte se importan a trav\u00e9s de la correcci\u00f3n normal o urgente vinculada a ellas. Los correos electr\u00f3nicos de los desarrolladores a los responsables de SAP Basis indic\u00e1ndoles que importen un transporte son ya cosa del pasado.<\/p>\n

En comparaci\u00f3n con la versi\u00f3n anterior 7.0, SAP ha evolucionado mucho en este aspecto. Probablemente, el cambio m\u00e1s significativo y perceptible es el nuevo front-end habilitado para la web. Ahora el usuario puede configurar mejor la vista de un cambio y orientarse mejor que en la anterior y anticuada interfaz de CRM.<\/p>\n

Adem\u00e1s, tambi\u00e9n se han implantado complementos empresariales en numerosos lugares, lo que permite a los clientes adaptar la gesti\u00f3n de cambios a sus propias necesidades. Un ejemplo cl\u00e1sico es la asignaci\u00f3n de designaciones de \u00f3rdenes de transporte.<\/p>\n

Un requisito habitual es siempre que el nombre no pueda ser modificado por el usuario, sino que est\u00e9 predefinido por el sistema mediante una nomenclatura definida. Un nuevo complemento empresarial creado por SAP permite aplicar este requisito de forma r\u00e1pida y sencilla.<\/p>\n

El miedo a los adelantamientos<\/h3>\n

Todo responsable de SAP Basis conoce el molesto problema: los errores de importaci\u00f3n debidos a transportes dependientes que faltan. La situaci\u00f3n se vuelve explosiva cuando se acumulan m\u00e1s de mil solicitudes de transporte en la cola de importaci\u00f3n a la espera de entrar en funcionamiento.<\/p>\n

En la mayor\u00eda de los casos, sin embargo, no se importa toda la cola con el consabido cami\u00f3n grande por razones de coherencia. En su lugar, las \u00f3rdenes de transporte individuales se importan por adelantado como los denominados adelantados.<\/p>\n

Si un d\u00eda se hace productiva una solicitud de transporte antigua, puede ocurrir que se restablezca la codificaci\u00f3n de funcionamiento o, peor a\u00fan, que se deshagan los ajustes de las tablas.<\/p>\n

La denominada protecci\u00f3n contra downgrades del gestor de soluciones advierte a los responsables inform\u00e1ticos de estas situaciones cr\u00edticas antes de la importaci\u00f3n. Funciona ampliando la cl\u00e1sica gesti\u00f3n de bloqueos de los objetos de Workbench. El Gestor de soluciones sabe en todo momento qu\u00e9 versi\u00f3n de un objeto de transporte se importa actualmente en cada sistema.<\/p>\n

\"Q
Entre otras cosas, Q-Partners apoya a los clientes en la aplicaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de cambios y versiones.
procesos de gesti\u00f3n en Solution Manager.<\/figcaption><\/figure>\n

La agon\u00eda de la gesti\u00f3n de versiones<\/h3>\n

La mayor\u00eda de los clientes de tama\u00f1o medio suelen tener problemas para disciplinar a sus departamentos empresariales para que realicen lanzamientos de la empresa o, al menos, lanzamientos trimestrales de SAP.<\/p>\n

Las necesidades surgen a menudo de forma espont\u00e1nea y deben aplicarse con mayor rapidez. Los responsables de TI suelen considerar demasiado r\u00edgida la planificaci\u00f3n y provisi\u00f3n de funcionalidades en fechas definidas.<\/p>\n

Por ello, la correcci\u00f3n normal s\u00f3lo se utiliza en contadas ocasiones; la mayor\u00eda de los clientes recurren exclusivamente al instrumento de la correcci\u00f3n urgente. La correcci\u00f3n urgente permite el transporte al sistema productivo en cualquier momento y, por tanto, ofrece la flexibilidad deseada en contraste con el funcionamiento orientado a la liberaci\u00f3n de la correcci\u00f3n normal.<\/p>\n

Para llegar a un compromiso, SAP ha introducido el concepto de correcci\u00f3n anticipada. Las correcciones normales pueden realizarse de forma productiva por adelantado mediante un flujo de trabajo de aprobaci\u00f3n independiente, es decir, antes de la fecha de publicaci\u00f3n real.<\/p>\n

Esto proporciona a los gestores de cambios y a los responsables de desarrollo la flexibilidad necesaria para introducir cambios imprevistos con poca antelaci\u00f3n y no remitir al departamento t\u00e9cnico a la siguiente ventana de lanzamiento.<\/p>\n

En definitiva, se recomienda el uso de versiones en cualquier caso, aunque s\u00f3lo sea para garantizar una gesti\u00f3n coherente de las pruebas. Si los cambios se transportan continuamente al sistema de aseguramiento de la calidad y se ponen en producci\u00f3n en funci\u00f3n de la situaci\u00f3n, lo que se importa al sistema de producci\u00f3n nunca se prueba.<\/p>\n

La gesti\u00f3n de cambios se vuelve especialmente compleja cuando hay que establecer un entorno de proyectos en paralelo a un entorno de mantenimiento de tres sistemas. Esto s\u00f3lo tiene sentido si deben proporcionarse funcionalidades adicionales en determinadas fechas clave y el mantenimiento tambi\u00e9n debe separarse sistem\u00e1ticamente del desarrollo del proyecto.<\/p>\n

Un ejemplo concreto de ello son los ajustes de formato a los que siempre se enfrentan los proveedores de energ\u00eda el 1 de abril y el 1 de octubre. Un panorama de cinco sistemas, como el recomendado entretanto por SAP, exige tambi\u00e9n disciplina en la gesti\u00f3n del cambio.<\/p>\n

En concreto, todos los cambios que se apliquen en el entorno de mantenimiento deben realizarse tambi\u00e9n en el entorno del proyecto. Por supuesto, esto puede hacerse manualmente, pero no deber\u00eda pasar mucho tiempo antes de que una u otra solicitud de transporte se pierda y, en el peor de los casos, la nueva versi\u00f3n se ponga en producci\u00f3n de forma incoherente.<\/p>\n

Como componente del Gestor de soluciones, Retrofit permite importar todos los ajustes del entorno de mantenimiento en el entorno del proyecto de forma automatizada.<\/p>\n

En el caso de las solicitudes de personalizaci\u00f3n, esto se hace mediante conjuntos de BC; en el caso de las solicitudes de Workbench, la codificaci\u00f3n se transfiere mediante conexiones RFC. Por supuesto, todo esto s\u00f3lo funciona si las entradas de la tabla correspondiente o los artefactos del workbench a\u00fan no se han modificado en el entorno del proyecto.<\/p>\n

Si se ha realizado un cambio en ambos entornos del sistema, se presenta al usuario un editor de pantalla dividida y el desarrollador debe decidir c\u00f3mo tratar los cambios.<\/p>\n

En la versi\u00f3n 7.1 de Solution Manager se ha vuelto a mejorar enormemente el proceso de reconciliaci\u00f3n y ahora puede recomendarse sin reservas. La reconciliaci\u00f3n manual en un entorno de cinco sistemas es casi imposible para proyectos de gran envergadura. En este contexto, es una l\u00e1stima que la funcionalidad de retroadaptaci\u00f3n s\u00f3lo est\u00e9 disponible para clientes con SAP Enterprise Support.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n:\u2009<\/h3>\n

Solution Manager 7.1 es una herramienta profesional para la gesti\u00f3n de cambios y versiones. A pesar de todo, es importante tener en cuenta el cl\u00e1sico dicho inform\u00e1tico \"no hay bala de plata\".<\/p>\n

Una herramienta nunca puede considerarse la panacea. Al principio es esencial definir los procesos de cambio y liberaci\u00f3n y adaptar los procedimientos organizativos.<\/p>\n

Q-Partners Consulting and Management ayuda a los clientes a definir una hoja de ruta, introducir procesos e implantar procesos de gesti\u00f3n de cambios y versiones en Solution Manager, entre otras cosas.<\/p>\n

Adem\u00e1s de los est\u00e1ndares de SAP, Q-Partners ofrece complementos propios para la gesti\u00f3n de cambios que simplifican y optimizan el trabajo con correcciones urgentes y normales.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Con Solution Manager 7.1, SAP ha aportado una serie de innovaciones que est\u00e1n por descubrir. Entre otras cosas, las nuevas funciones ayudan a los responsables de TI en el proceso de gesti\u00f3n de cambios. La nueva protecci\u00f3n contra downgrades ayuda a evitar incoherencias causadas por adelantados.<\/p>","protected":false},"author":55,"featured_media":60576,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[5,31690],"tags":[5238,236,1429],"coauthors":[22352],"class_list":["post-60627","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-management","category-mag-1304","tag-change-management","tag-sap","tag-solution-manager","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",400,155,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-768x297.jpg",768,297,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-100x39.jpg",100,39,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-480x186.jpg",480,186,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-640x248.jpg",640,248,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-720x279.jpg",720,279,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-960x372.jpg",960,372,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",18,7,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",600,232,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",600,232,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Mit dem Solution Manager 7.1 hat SAP etliche Innovationen bereitgestellt, die nun darauf warten, entdeckt zu werden. Die neuen Features helfen IT-Verantwortlichen unter anderem auch im Change-Management-Prozess. Die neue Downgrade Protection hilft, Inkonsistenzen durch \u00dcberholer zu vermeiden.<\/p>\n","category_list_v2":"IT-Management<\/a>, MAG 13-04<\/a>","author_info_v2":{"name":"Matthias Kneissl, Q-Partners","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/matthias-kneissl\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60627","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/55"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60627"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60627\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60576"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60627"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60627"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60627"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=60627"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}