{"id":6041,"date":"2014-10-01T00:00:00","date_gmt":"2014-09-30T22:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=6041"},"modified":"2019-04-01T10:50:18","modified_gmt":"2019-04-01T08:50:18","slug":"el-cliente-primero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/customer-first\/","title":{"rendered":"SAP: \u00bflos clientes primero o el negocio como siempre?"},"content":{"rendered":"<p>Sus clientes ya viven en el mundo digital. Ahora las grandes empresas quieren seguirles a la tierra prometida.<\/p>\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os se han desarrollado con entusiasmo conceptos para la \"transformaci\u00f3n digital\". Algunos han sido visiones audaces, mientras que otros han sido conceptos realistas.<\/p>\n<p>Lo que se presenta tan f\u00e1cilmente como un anteproyecto en las reuniones de los departamentos de estrategia y desarrollo empresarial se convierte en un verdadero trabajo duro en manos de los directores de sistemas de informaci\u00f3n a m\u00e1s tardar. Porque la necesidad de integraci\u00f3n y gesti\u00f3n del cambio es enorme.<\/p>\n<p>Y requiere muchas habilidades nuevas y una mentalidad diferente, que muchos proveedores tradicionales de TI y proveedores de servicios de TI son lamentablemente incapaces de ofrecer a sus clientes.<\/p>\n<p>Entonces, \u00bfqu\u00e9 se necesita para dar forma con \u00e9xito a la transformaci\u00f3n digital? Y, sobre todo, \u00bfqu\u00e9 tiene que ver SAP? \u00bfEs un facilitador o un obst\u00e1culo en el camino hacia el negocio digital?<\/p>\n<h3>\u00bfPrimero el cliente o lo de siempre?<\/h3>\n<p>El lema del Congreso Anual del GASD de este a\u00f1o ha sido bien elegido.<\/p>\n<p>Los discursos de Marco Lenck, Presidente del DSAG, y Bernd Leukert, miembro de la Junta Directiva de SAP, se centrar\u00e1n en la orientaci\u00f3n al cliente y la digitalizaci\u00f3n y llevar\u00e1n por t\u00edtulo \"El cliente es lo primero\".<\/p>\n<p>Sin embargo, si se sigue el resto de la agenda, queda claro que el tema del \"cambio digital\" no est\u00e1 realmente en el radar de nadie en la comunidad SAP.<\/p>\n<p>Los temas tradicionales dominan el debate y la cuesti\u00f3n de c\u00f3mo los partners de SAP pueden hacer que sus clientes se adapten al negocio digital permanece en un segundo plano.<\/p>\n<p>SAP se encuentra en una posici\u00f3n de partida incre\u00edblemente buena en la carrera hacia la transformaci\u00f3n digital. Al fin y al cabo, pocos CIO y Chief Digital Officers (CDO) reci\u00e9n nombrados afirmar\u00e1n que la transformaci\u00f3n digital de los procesos y los modelos empresariales puede tener \u00e9xito y ser eficaz sin la integraci\u00f3n en los sistemas backend, es decir, SAP.<\/p>\n<p>Sin embargo, el nombre de SAP rara vez se menciona en las conversaciones con los responsables de la toma de decisiones. S<\/p>\n<p>sted no conf\u00eda actualmente en SAP para la organizaci\u00f3n moderna, basada en la nube, de las relaciones digitales con los clientes, aunque disponga de las soluciones adecuadas (por ejemplo, Hybris).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfEs SAP un facilitador o un obst\u00e1culo en la transformaci\u00f3n 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