El CEO de SAP, Bill McDermott, no se cans\u00f3 de elogiarse a s\u00ed mismo por adquirir Qualtrics para SAP por 8.000 millones de d\u00f3lares, incluso antes de una OPV prevista.<\/p>\n
Lo que se supone que es el complemento perfecto de la estrategia C\/4 seg\u00fan la presentaci\u00f3n de McDermott es en realidad un salvavidas para la propia SAP. Muchos clientes de Sapphire quedaron impresionados con la presentaci\u00f3n de Qualtrics realizada por Ryan Smith durante la keynote de McDermott.<\/p>\n
El profesor Hasso Plattner tambi\u00e9n se mostr\u00f3 satisfecho con la adquisici\u00f3n y charl\u00f3 muy animadamente durante su discurso de apertura con Jared Smith, hermano de Rayn. Bill McDermott y Hasso Plattner destacaron la necesidad y brillantez de la adquisici\u00f3n de Qualtric tanto en sus respectivos discursos como en las ruedas de prensa posteriores.<\/p>\n
Pero lo que ambos no dijeron a la audiencia: El actual Informe Anual 2018 de SAP muestra claramente que la propia SAP necesita Qualtrics con mucha m\u00e1s urgencia que quiz\u00e1s la comunidad SAP y una incipiente suite SAP CRM.<\/p>\n
Qualtrics es un sistema que puede servirle de espejo. El software analiza una amplia variedad de fuentes de datos y las eval\u00faa en t\u00e9rminos de popularidad, aceptaci\u00f3n, satisfacci\u00f3n, lealtad, etc. El marketing lo llama gesti\u00f3n de la experiencia. El marketing lo llama gesti\u00f3n de la experiencia.<\/p>\n
La forma en que los clientes existentes percibieron y aceptaron SAP el a\u00f1o pasado puede consultarse en el Informe Anual de SAP 2018: mientras que casi el 18% de los clientes existentes encuestados habr\u00edan recomendado SAP a otras personas en 2017, esta cifra fue negativa el a\u00f1o pasado.<\/p>\n
En 2018, hubo cinco puntos porcentuales m\u00e1s de clientes existentes que no recomendar\u00edan SAP bajo ninguna circunstancia que aquellos que est\u00e1n comprometidos con el l\u00edder mundial del mercado ERP. Entre los expertos, esta \"disposici\u00f3n a recomendar\" se considera un valor significativo y sostenible, motivo por el cual SAP tambi\u00e9n incluye oficialmente esta encuesta anual en su informe anual.<\/p>\n
Hasta qu\u00e9 punto este sentimiento es relevante y qu\u00e9 se puede derivar de \u00e9l es algo que SAP quiere sondear por s\u00ed misma en el futuro utilizando el software Qualtrics. Las cifras disponibles de 2017 y 2018 son solo parcialmente comparables porque el m\u00e9todo de c\u00e1lculo se ha adaptado.<\/p>\n
Pero est\u00e1 claro que los clientes actuales recomiendan SAP mucho menos que hace dos a\u00f1os. Por ello, Hasso Plattner subray\u00f3 en su discurso de apertura del Sapphier que SAP debe actuar con mayor rapidez y flexibilidad en el futuro.<\/p>\n
Agilidad, ciclos de innovaci\u00f3n m\u00e1s cortos, cambios continuos de versi\u00f3n le parecen al presidente del consejo de supervisi\u00f3n la respuesta adecuada a la actual crisis de SAP. Con Qualtrics quiere obtener una imagen realista para \u00e9l y para Bill McDermott.<\/p>\n
En la feria Sapphire de Orlando, sin embargo, no hubo entusiasmo por el aumento de los \"amenazados\" y continuos cambios de versi\u00f3n entre los asistentes. Cada cambio en un sistema ERP\/CRM supone un trabajo extra en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
Muchos clientes actuales de SAP se enfrentan a retos completamente distintos a la actualizaci\u00f3n anual de su software ERP. Es un fen\u00f3meno que no solo experimenta SAP, sino tambi\u00e9n Microsoft con Windows y Office.<\/p>\n
No se trata del presupuesto necesario para un nuevo lanzamiento de software, sino del trabajo de seguimiento, como la formaci\u00f3n, las pruebas y la gesti\u00f3n de datos. El caos que puede provocar SAP con una pol\u00edtica de lanzamientos demasiado r\u00e1pida fue recogido en exclusiva por E-3 Magazine en un informe actual sobre Hana.<\/p>\n
M\u00e1s de dos a\u00f1os despu\u00e9s de la presentaci\u00f3n de Hana 2 en el SAP TechEd de Barcelona, el 70 por ciento de todos los servidores de Hana en el propio centro de datos de SAP siguen funcionando con la versi\u00f3n 1. Alrededor de diez versiones diferentes de Hana (paquetes de servicios) est\u00e1n actualmente en uso en la propia SAP al mismo tiempo. Aqu\u00ed es donde Bill McDermott y Hasso Plattner deber\u00edan empezar a hacer limpieza - y no necesitan Qualtrics para hacerlo.<\/p>\n
Plattner indic\u00f3 en su keynote de Sapphire que sabe que los clientes actuales no quieren cambios de lanzamiento en sus centros de datos. Su recomendaci\u00f3n: \u00a1la nube p\u00fablica de SAP! Sin embargo, las encuestas actuales muestran que los clientes actuales de SAP tampoco aprecian mucho esta oferta, sino que prefieren acudir a los hiperescaladores Amazon, Google y Microsoft. As\u00ed, el \u00faltimo d\u00eda de Sapphire, Bill McDermott present\u00f3 el programa \"Embrace\" en el gran escenario junto con una selecci\u00f3n de clientes existentes.<\/p>\n
Internamente, este \"abrazo\" a los hiperescaladores ya se present\u00f3 en la SAP Field Kick-off Meeting (Fkom) de enero de este a\u00f1o. En \u00faltima instancia, se trata de la constataci\u00f3n de que SAP con su nube p\u00fablica puede ser, en el mejor de los casos, una alternativa a AWS, Google Cloud Platform y Microsoft Azure.<\/p>\n
Por tanto, Embrace es ahora p\u00fablica y est\u00e1 destinada a impulsar la estrategia de McDermott de cloud-first. No se pudo comprobar en Orlando si Plattner se alejar\u00e1 de su recomendaci\u00f3n de la nube p\u00fablica de SAP a trav\u00e9s de Embrace este a\u00f1o.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Sapphire 2019 en Orlando fue el gran escenario para los fundadores de Qualtrics Ryan Smith y Jared Smith. <\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[27840],"tags":[24158,14049,27907],"coauthors":[27825],"class_list":["post-59577","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-chefredakteur-blog","tag-c-4","tag-mcdermott","tag-qualtrics","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","image-100":"","image-480":"","image-640":"","image-720":"","image-960":"","image-1168":"","image-1440":"","image-1920":"","1536x1536":"","2048x2048":"","trp-custom-language-flag":"","bricks_large_16x9":"","bricks_large":"","bricks_large_square":"","bricks_medium":"","bricks_medium_square":"","profile_24":"","profile_48":"","profile_96":"","profile_150":"","profile_300":""},"post_excerpt_stackable_v2":"
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