El mundo empresarial de Bill McDermott consiste en cerrar tratos bas\u00e1ndose en la empat\u00eda con sus clientes potenciales y existentes. No existe un plan B. Este directivo es actualmente un golpe de suerte para SAP, pero nunca podr\u00eda haber inventado y construido SAP con esta estrategia.<\/p>\n
En el momento justo, McDermott se sent\u00f3 en una mesa preparada y se puso en marcha con mucho encanto, empat\u00eda y conocimientos de la Academia de Ventas Xerox.<\/p>\n
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Sorprendentemente, las cosas le han ido muy bien al vendedor Bill McDermott en SAP desde hace unos a\u00f1os. Su predecesor, L\u00e9o Apotheker, tambi\u00e9n un brillante vendedor, aunque con un posicionamiento intelectual y familiar muy diferente, fracas\u00f3 estrepitosamente en y para la comunidad SAP.<\/p>\n
Los tiempos para el crecimiento de los ingresos sin un profundo conocimiento t\u00e9cnico y la creaci\u00f3n de relaciones sostenibles son muy favorables en este momento: SAP es grande y tiene \u00e9xito haciendo las cosas de forma diferente.<\/p>\n
No son los vendedores ingeniosos los que han hecho de SAP el principal proveedor mundial de ERP, sino los \"t\u00e9cnicos\" y aliados de los clientes existentes. Hay una gran diferencia entre que SAP se acerque a un cliente potencial existente como conocedor de la tecnolog\u00eda y los procesos o con la empat\u00eda de un vendedor genial.<\/p>\n
SAP fue fundada por cinco visionarios que reconocieron el poder y la sostenibilidad del software. Dejaron atr\u00e1s a la entonces orientada al hardware IBM. Hasta el legendario CEO de SAP, el profesor Henning Kagermann, la alta direcci\u00f3n siempre estuvo interesada y orientada t\u00e9cnicamente.<\/p>\n
Kagermann hizo que Hans-Georg Plaut le explicara la esencia del principio del coste marginal y del c\u00e1lculo del coste est\u00e1ndar, porque Kagermann sab\u00eda programar en Abap y era un matem\u00e1tico apasionado.<\/p>\n
Puede que Bill McDermott sepa menos de Abap, NetWeaver, SolMan y Hana, pero vende las innovaciones de SAP como churros. Como vendedor brillante y con mucha empat\u00eda, tambi\u00e9n sabe hacia d\u00f3nde se dirige el mercado y lo que quieren los altos directivos de los clientes actuales de SAP.<\/p>\n
Las cifras del balance y, hasta el pasado oto\u00f1o, la cotizaci\u00f3n de las acciones daban la raz\u00f3n al CEO de SAP. Pero dos par\u00e1metros podr\u00edan acabar muy pronto con el \u00e9xito de Bill McDermott en SAP: La comunicaci\u00f3n y la computaci\u00f3n en nube.<\/p>\n
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<\/h3>\nGesti\u00f3n de las relaciones<\/h3>\n
Mientras otros gigantes de la inform\u00e1tica ampl\u00edan constantemente sus comunidades y organizan \"ferias internas\" con 50.000 a m\u00e1s de 100.000 visitantes, las ferias internas de SAP, Sapphire y TechEd, dirigidas por Bill McDermott, se reducen de a\u00f1o en a\u00f1o.<\/p>\n
Cuando McDermott asumi\u00f3 la doble direcci\u00f3n de SAP en Walldorf junto con Jim Hagemann Snabe, a\u00fan exist\u00eda el European Sapphire. Debido a la falta de \"capacidad de comunicaci\u00f3n\" y de gesti\u00f3n de las relaciones de SAP, este evento se interrumpi\u00f3.<\/p>\n
Desde entonces, Bill McDermott, junto con el profesor Hasso Plattner en Orlando (EE.UU.), intenta cada a\u00f1o salvar lo que a\u00fan se puede salvar en la gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes existentes.<\/p>\n
El antiguo v\u00ednculo entre SAP y sus usuarios ya no existe. La econom\u00eda mundial marcha satisfactoriamente y aqu\u00ed es donde el ingenioso vendedor McDermott deja su impronta: en su plan de negocio no hay alternativas a un mercado en constante crecimiento.<\/p>\n
En la comunidad austriaca de SAP se cuenta con cari\u00f1o, aunque cada vez menos, la an\u00e9cdota de las sesiones de sauna en la localidad tur\u00edstica de Nassfeld, en Carintia. Una vez al a\u00f1o, Heinz Hartinger, fundador y primer director general de SAP Austria, invitaba a sus clientes a hacer senderismo, comer y tomar una sauna juntos en Nassfeld.<\/p>\n
All\u00ed se discut\u00edan juntos los \"objetivos de ventas\". Tambi\u00e9n fletaban juntos un gran avi\u00f3n una vez al a\u00f1o y m\u00e1s de 100 usuarios de SAP volaban juntos al European Sapphire en \u00c1msterdam, Niza o Lisboa.<\/p>\n
Alternativa en la nube<\/h3>\n
Adem\u00e1s de los d\u00e9ficits de comunicaci\u00f3n imperantes, tambi\u00e9n se echa en falta una estrategia alternativa de SAP en la nube: A primera vista, las cifras de suscripciones e ingresos de SAP en la nube son muy impresionantes. Un segundo vistazo revela el secreto del \u00e9xito:<\/p>\n
En los \u00faltimos a\u00f1os, SAP ha comprado muchas \"empresas en la nube\", que ahora producen un n\u00famero impresionante de participantes, y SAP se est\u00e1 esforzando por hacer que la operaci\u00f3n in situ como centro de datos tradicional sea lo menos atractiva posible entre los clientes actuales de SAP.<\/p>\n
En SAP, esta estrategia de cambio \"forzado\" a la nube pasa por descatalogaciones de productos on-premise y un dise\u00f1o \"innovador\" de pagos de licencias y reclamaciones adicionales.<\/p>\n
Una tercera mirada a la estrategia de nube de Bill McDermott muestra que no hay respuestas a AWS, Google y MS-Azure. SAP conf\u00eda en la estrategia de \"vendor lock-in\". La historia demuestra que muchos clientes existentes est\u00e1n \"contentos\" de pagar un poco m\u00e1s para cooperar armoniosamente con SAP en el futuro.<\/p>\n
Sin embargo, esta afortunada circunstancia para SAP no tiene por qu\u00e9 durar eternamente. De momento, Bill McDermott sigue benefici\u00e1ndose de la buena marcha de la econom\u00eda mundial. Si en el futuro los presupuestos de TI fueran m\u00e1s ajustados, muchos clientes actuales de SAP podr\u00edan volver a preferir el modelo on-premise o pasarse a los proveedores en la nube, m\u00e1s baratos, como AWS, Google y MS-Azure.<\/p>\n
Estos tres hiperescaladores tienen un efecto de escalado que est\u00e1 fuera del alcance de SAP. Pero McDermott no solo no tiene respuesta a esta simple amenaza econ\u00f3mica; tampoco hay una contraestrategia para el peor de los casos, por ejemplo, cuando AWS compre Rimini Street y ofrezca as\u00ed no solo alojamiento, escalado y almacenamiento para Hana y S\/4, sino tambi\u00e9n atenci\u00f3n y mantenimiento.<\/p>\n
Director del A\u00f1o<\/h3>\n
Sin embargo, la revista alemana Manager Magazin anuncia en su n\u00famero de enero de 2019 que un jurado de la revista ha elegido al CEO de SAP, Bill McDermott, como \"Directivo del a\u00f1o\". Parece un gran honor para el estadounidense, que lleva varios a\u00f1os impulsando la facturaci\u00f3n y la cotizaci\u00f3n burs\u00e1til de SAP a cotas cada vez m\u00e1s altas, tambi\u00e9n en beneficio propio.<\/p>\n
En la \u00faltima Junta General Anual celebrada en Mannheim en mayo de 2018, el cofundador y presidente del Consejo de Supervisi\u00f3n de SAP, el profesor Hasso Plattner, inst\u00f3 a que la remuneraci\u00f3n de su CEO se presentara con precisi\u00f3n:<\/p>\n
Alrededor de diez millones de euros fue la remuneraci\u00f3n de McDermott en 2017 y recibi\u00f3 algo m\u00e1s de once millones debido a las opciones sobre acciones. Esto convierte a Bill McDermott en uno de los miembros del consejo de administraci\u00f3n de Dax mejor pagados. Hasso Plattner defendi\u00f3 el elevado pago de opciones sobre acciones a McDermott explicando que solo el aumento del precio de las acciones hizo posible este pago r\u00e9cord, pero en \u00faltima instancia un precio alto de las acciones beneficia a todos los accionistas presentes.<\/p>\n
De este modo, la cuesti\u00f3n del salario del CEO de SAP qued\u00f3 fuera de la mesa y Bill McDermott pudo presentar su visi\u00f3n de triplicar el valor de mercado de SAP hasta los 300.000 millones de euros.<\/p>\n
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Futuro de la cotizaci\u00f3n<\/h3>\n
Es probable que McDermott mida todo su \u00e9xito como jefe de ventas de SAP por el precio de las acciones. La medici\u00f3n del mundo empresarial en Estados Unidos se orienta con demasiada frecuencia hacia el mercado de valores.<\/p>\n
En la junta general anual de SAP del pasado mayo, McDermott a\u00fan pod\u00eda alegrarse. Sin embargo, el comportamiento de la cotizaci\u00f3n de la acci\u00f3n a lo largo de todo 2018 da que pensar (v\u00e9ase el gr\u00e1fico de la p\u00e1gina 46). El a\u00f1o 2018 termin\u00f3 donde empez\u00f3, en torno a los 90 euros por acci\u00f3n, muy lejos del m\u00e1ximo provisional de 108 euros.<\/p>\n
\"Estoy firmemente convencido de que los mejores tiempos est\u00e1n a\u00fan por llegar\".<\/em><\/p>\n Sin embargo, Bill McDermott subraya en la entrevista concedida a Manager Magazine con motivo del anuncio de su nombramiento como \"Manager del A\u00f1o\".<\/p>\n A\u00fan no es posible afirmar con certeza si la ca\u00edda de la cotizaci\u00f3n de SAP a finales del a\u00f1o pasado se debi\u00f3 a una ralentizaci\u00f3n econ\u00f3mica general o a la \"costosa\" compra por SAP de la empresa familiar estadounidense Qualtrics por unos ocho mil millones de d\u00f3lares.<\/p>\n En oto\u00f1o de 2018, SAP y Qualtrics anunciaron un acuerdo vinculante sobre la adquisici\u00f3n prevista de Qualtrics por parte de SAP. Qualtrics es un pionero mundial en software de gesti\u00f3n de experiencias (XM) que permite a las empresas tener \u00e9xito en un mundo empresarial cada vez m\u00e1s orientado a la experiencia.<\/p>\n La plataforma XM de Qualtrics recopila opiniones y datos en las cuatro \u00e1reas empresariales cr\u00edticas de cliente, personas, producto y marca que determinan cada vez m\u00e1s si las empresas siguen teniendo \u00e9xito o fracasan en la futura econom\u00eda de la experiencia.<\/p>\n Bill McDermott est\u00e1 firmemente convencido de que no puede prescindir de Qualtrics en su visi\u00f3n de CRM C\/4 en la lucha contra Salesforce. Poco antes de una salida a bolsa prevista, SAP \"dio el golpe\":<\/p>\n Los expertos financieros suponen que Qualtrics podr\u00eda valer unos cinco mil millones de d\u00f3lares en una primera cotizaci\u00f3n en la Bolsa de Nueva York. Esto significa que SAP ha aceptado una prima significativa, pero Bill McDermott est\u00e1 firmemente convencido de que esta inversi\u00f3n se amortizar\u00e1 r\u00e1pidamente como parte de C\/4.<\/p>\n Seg\u00fan los t\u00e9rminos del acuerdo, SAP adquirir\u00e1 todas las acciones emitidas por Qualtrics por ocho mil millones de d\u00f3lares en efectivo. SAP ha obtenido financiaci\u00f3n por un total de siete mil millones de euros para cubrir el precio de compra y los costes relacionados con la adquisici\u00f3n.<\/p>\n El precio de compra incluye las partidas pendientes de los programas de participaci\u00f3n de los empleados y los activos en efectivo reconocidos en el momento del cierre. Sujeto a las condiciones de cierre habituales y a la recepci\u00f3n de las aprobaciones reglamentarias, se espera que la adquisici\u00f3n se cierre en el primer semestre de 2019.<\/p>\n Los consejos de administraci\u00f3n de SAP y Qualtrics han aprobado la transacci\u00f3n. Los accionistas de Qualtrics tambi\u00e9n han aprobado la transacci\u00f3n.<\/p>\n \"Siempre estamos abiertos a lo nuevo: el anuncio lo confirma. Juntos, SAP y Qualtrics est\u00e1n definiendo un nuevo est\u00e1ndar, similar a c\u00f3mo han cambiado los mercados a trav\u00e9s de los sistemas operativos personalizados, los dispositivos m\u00f3viles y las redes sociales.\"<\/em><\/p>\n dijo Bill McDermott.<\/p>\n \"Ya el 77% de las transacciones del mundo pasan por sistemas SAP. Ahora, cuando combinamos nuestros datos operativos con los datos de experiencia de Qualtrics, creamos al instante una nueva categor\u00eda XM con una soluci\u00f3n integral de alcance mundial\". <\/em><\/p>\n Con nosotros, Qualtrics consigue un nuevo y potente socio para abrir los beneficios de la Gesti\u00f3n de la Experiencia a millones de clientes en todo el mundo.\"<\/em><\/p>\n Independientemente de todos los retos t\u00e9cnicos, organizativos y de licencias, aqu\u00ed se pone de manifiesto la \"empat\u00eda\" del ingenioso vendedor Bill McDermott. Quiere convencer al mercado con un sistema CRM perfecto - de forma similar a como Xerox fue en su d\u00eda t\u00e9cnicamente la medida de todas las cosas y m\u00e1s tarde R\/3 tuvo una indiscutible propuesta \u00fanica de venta.<\/p>\n Pero los tiempos han cambiado: Hoy en d\u00eda, SAP no tiene un producto sin competidores, al contrario: el l\u00edder del mercado mundial de ERP tiene que compartir todos los nuevos mercados de SAP con otras empresas de TI. El punto de venta \u00fanico del ERP de SAP sigue existiendo, pero hay importantes competidores en CRM, log\u00edstica, IoT, nube, anal\u00edtica y otros.<\/p>\n Qualtrics tampoco tiene un argumento de venta \u00fanico. Bill McDermott, en cambio, ve la situaci\u00f3n de otra manera:<\/p>\n \"La combinaci\u00f3n de Qualtrics y SAP confirma que la gesti\u00f3n de la experiencia est\u00e1 superando los l\u00edmites de la industria tecnol\u00f3gica. Ambas empresas est\u00e1n impulsadas por un esp\u00edritu de innovaci\u00f3n compartido en misi\u00f3n, estrategia y cultura. <\/em><\/p>\n Creemos que cada voz humana es valiosa, que cada experiencia cuenta y que las empresas con m\u00e1s \u00e9xito pueden hacer del mundo un lugar mejor. Estamos impacientes por abrir los pr\u00f3ximos cap\u00edtulos de la historia de la gesti\u00f3n de experiencias junto a Ryan y sus colegas. Lo mejor est\u00e1 por llegar para Qualtrics y SAP!\".<\/em><\/p>\n \u00bfHa visto Bill McDermott el cambio de cultura en el mundo empresarial? Con R\/3, SAP no ten\u00eda rival y ten\u00eda muchos amigos: la \"complejidad\" de R\/3 era una mina de oro para los vendedores de hardware y software.<\/p>\n IBM, HP, Oracle, Microsoft, Fujitsu y muchas otras empresas de TI y las grandes consultoras internacionales pudieron ganar muy buen dinero con los clientes existentes de SAP en la personalizaci\u00f3n y explotaci\u00f3n del R\/3.<\/p>\n La situaci\u00f3n del mercado ha cambiado radicalmente: Los amigos se han convertido en competidores, v\u00e9ase la base de datos Hana de SAP contra IBM DB2, Oracle y Microsoft SQL Server. Hoy en d\u00eda, el proveedor de hardware preferido HP lucha contra multitud de competidores porque SAP es muy generoso a la hora de certificar el \"hardware Hana\" y, de este modo, tambi\u00e9n obtiene unos buenos ingresos adicionales.<\/p>\n Este nuevo y complejo entramado de proveedores, consultores y usuarios se complementa con los hiperescaladores de la nube, donde Bill McDermott tambi\u00e9n est\u00e1 forjando asociaciones totalmente nuevas.<\/p>\n \"China es el segundo hogar de SAP desde hace m\u00e1s de dos d\u00e9cadas\"<\/em><\/p>\n explic\u00f3 McDermott.<\/p>\n \"La asociaci\u00f3n ampliada entre Alibaba y SAP nos ofrece nuevas oportunidades mediante la creaci\u00f3n de negocios inteligentes para fortalecer la China digital. SAP espera con ilusi\u00f3n el sue\u00f1o chino ya que esperamos un crecimiento sustancial aqu\u00ed en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.\"<\/em><\/p>\n Alibaba y SAP tienen previsto ofrecer S\/4 Cloud y SAP Cloud Platform en la \"infraestructura como servicio en la nube de Alibaba\" en China. Esto deber\u00eda facilitar a los clientes el paso a la nube.<\/p>\n Desde el a\u00f1o pasado, las dos empresas han estado desarrollando conjuntamente estrategias para ofrecer S\/4 y Hana en la nube. Tambi\u00e9n se espera que los clientes en la nube de Alibaba utilicen SAP Cloud Platform para ampliar sus soluciones empresariales existentes, desarrollar nuevas aplicaciones e integrar tecnolog\u00edas de terceros.<\/p>\n \"Estamos encantados de que nuestra asociaci\u00f3n con SAP haya alcanzado hoy el siguiente nivel\"<\/em><\/p>\n dijo Daniel Zhang.<\/p>\n \"La disponibilidad del software ERP de renombre mundial S\/4 Cloud en Alibaba Cloud es otro hito en nuestra estrategia de globalizaci\u00f3n y ejemplifica nuestra misi\u00f3n de simplificar los negocios en todas partes. Hemos trabajado estrechamente con SAP en el pasado y es emocionante para nosotros ampliar nuestra asociaci\u00f3n.\"<\/em><\/p>\n Fundada en 2009, Alibaba Cloud es el mayor proveedor chino de servicios de nube p\u00fablica y uno de los tres principales proveedores de IaaS del mundo seg\u00fan Gartner. La asociaci\u00f3n ampl\u00eda el alcance global de S\/4 y Hana in the Cloud y SAP Cloud Platform a todas las nubes p\u00fablicas l\u00edderes.<\/p>\n En virtud del acuerdo, SAP seguir\u00e1 utilizando la tecnolog\u00eda de Alibaba Cloud. A cambio, Alibaba utilizar\u00e1 el software S\/4 ERP para impulsar sus propias innovaciones y apoyar su nuevo modelo de negocio.<\/p>\n Alibaba y SAP explorar\u00e1n la ampliaci\u00f3n de la colaboraci\u00f3n en \u00e1reas como la inteligencia artificial, el Internet de las Cosas y el nuevo comercio minorista y la fabricaci\u00f3n. Se espera que la colaboraci\u00f3n d\u00e9 lugar a soluciones que apoyen a las empresas en su transformaci\u00f3n digital y les ayuden a a\u00f1adir valor para los clientes.<\/p>\n \"Los empresarios que crean en el futuro y lo abracen y que sepan utilizar nuevas formas de pensar, nuevos conceptos y nuevas tecnolog\u00edas ser\u00e1n los futuros ganadores\"<\/em><\/p>\n dijo Jack Ma, Presidente Ejecutivo del Grupo Alibaba.<\/p>\n Cooperaciones y adquisiciones como Qualtrics parecen corresponder a la forma en que Bill McDermott entiende la empat\u00eda. Al igual que Alibaba, McDermott tambi\u00e9n ha firmado acuerdos de cooperaci\u00f3n con AWS, Google y Microsoft.<\/p>\n Como muestra de la intensificaci\u00f3n de la cooperaci\u00f3n, Microsoft y SAP anunciaron el a\u00f1o pasado que en el futuro utilizar\u00edan internamente las soluciones en la nube del socio. En el marco de esta asociaci\u00f3n especial, Microsoft y SAP tienen previsto desarrollar y comercializar conjuntamente soluciones potentes, as\u00ed como servicios de soporte conjuntos, para ofrecer a los clientes la mejor experiencia posible en la nube.<\/p>\n \"Con la nueva capacidad de ejecutar SAP S\/4 Hana en Microsoft Azure, entramos en una nueva fase de nuestra colaboraci\u00f3n\"<\/em><\/p>\n dijo McDermott.<\/p>\n \"Las empresas m\u00e1s importantes del mundo conf\u00edan en Microsoft y SAP. Juntos, ayudamos a los clientes a establecer un rumbo hacia el \u00e9xito a trav\u00e9s del crecimiento.\"<\/em><\/p>\n Tanto SAP como Microsoft utilizar\u00e1n S\/4 en Azure para sus operaciones corporativas. Microsoft est\u00e1 reconstruyendo actualmente sus sistemas internos e implantar\u00e1 S\/4 Central Finance (antiguo SAP Simple Finance) en Azure.<\/p>\n Sin embargo, adem\u00e1s de las asociaciones y adquisiciones, as\u00ed como de la estrategia \"Cloud First\", el objetivo autoimpuesto y fijado del C\/4 se convertir\u00e1 en la prueba de \u00e9xito m\u00e1s importante para Bill McDermott.<\/p>\n Con C\/4, quiere alzarse contra Salesforce para convertirse en el l\u00edder del mercado de CRM y ocupar as\u00ed una posici\u00f3n global similar a la que ya tiene SAP en el mercado actual de ERP. La nueva suite CRM pretende ayudar a las empresas a prestar un mejor apoyo a sus clientes y reforzar su fidelidad.<\/p>\n El objetivo de SAP es redefinir el mercado de la gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes. SAP C\/4 pretende ser una oferta \"integral\" que no se limite a los requisitos de ventas, como las antiguas soluciones CRM.<\/p>\n Una vez completada la adquisici\u00f3n de Hybris, Gigya, Callidus- Cloud y Qualtrics, SAP conectar\u00e1 diferentes soluciones para dar soporte a todas las \u00e1reas del front office, como protecci\u00f3n de datos del consumidor, marketing, comercio, ventas y atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n \"SAP nunca ha aceptado el statu quo en CRM y ahora lo est\u00e1 cambiando antes que nadie\"<\/em><\/p>\n explic\u00f3 Bill McDermott.<\/p>\n \"Los sistemas CRM heredados s\u00f3lo cubren las ventas. SAP C\/4 Hana, en cambio, se centra en el consumidor. Pero cada parte de una empresa necesita una visi\u00f3n unificada del cliente final. Cuando vinculamos todas las aplicaciones SAP en una suite inteligente en la nube, la demanda tiene un impacto inmediato en la cadena de suministro.\"<\/em><\/p>\n As\u00ed se cierra el c\u00edrculo: en su libro \"The Road to SAP\", uno se entera de forma muy simp\u00e1tica de que Bill McDermott nunca ha estado satisfecho con el statu quo ni ha sido capaz de aceptarlo.<\/p>\n Siempre ha querido ir un poco m\u00e1s all\u00e1 en cada aspecto de su trabajo. Lleva a\u00f1os aplicando con \u00e9xito esta b\u00fasqueda de la milla extra en SAP. En 2025 se sabr\u00e1 si la comunidad SAP lo aprecia, lo necesita y lo acepta.<\/p>\n Bill McDermott, CEO de SAP, no se cansa de contar an\u00e9cdotas de su exitosa vida como vendedor. Y lleva unos a\u00f1os \"vendiendo\" SAP de forma excelente: deja las innovaciones t\u00e9cnicas, el desarrollo de productos y la gesti\u00f3n de las relaciones con la comunidad SAP a los dem\u00e1s miembros de la junta directiva o a su mentor, el profesor Hasso Plattner.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":56418,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[27968,27969],"tags":[27579,187,39,65,27970,1171,27907,236],"coauthors":[19920],"class_list":["post-56413","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-coverstory-1902","category-mag-1902","tag-alibaba","tag-bill-mcdermott","tag-cloud","tag-hana","tag-hyperscaler","tag-manager-magazin","tag-qualtrics","tag-sap","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SAP_Executive_Board_2017_McDermott_002_cmyk-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":" SAP-Chef Bill McDermott wird niemals m\u00fcde, Anekdoten aus seinem erfolgreichen Leben als Verk\u00e4ufer zu erz\u00e4hlen. Und er \u201everkauft\u201c SAP seit einigen Jahren ganz hervorragend \u2013 technische Innovationen, Produktentwicklung und Beziehungsmanagement zur SAP-Community \u00fcberl\u00e4sst er den anderen Vorstandsmitgliedern oder seinem Mentor Professor Hasso Plattner.<\/p>\n","category_list_v2":"Coverstory 19-02<\/a>, MAG 19-02<\/a>","author_info_v2":{"name":"Revista E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56413","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56413"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56413\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/56418"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56413"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56413"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56413"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=56413"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Visiones y objetivos de CRM<\/h3>\n
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El CEO de Alibaba, Daniel Zhang, y Bill McDermott esbozaron las principales caracter\u00edsticas de la asociaci\u00f3n ampliada en la Conferencia de Computaci\u00f3n 2018 del Grupo Alibaba en Hangzhou, China: Alibaba y SAP han estado proporcionando conjuntamente soluciones en la nube a las empresas a trav\u00e9s de Alibaba Cloud durante dos a\u00f1os para ayudar a los clientes en China a mantener el ritmo de las demandas del mercado en constante cambio.<\/p>\nS\/4 y Hana para todos<\/h3>\n
AWS, Google y Azure<\/h3>\n
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