Comercio electr\u00f3nico, fijaci\u00f3n de precios, tienda web, CRM, cadena de suministro y log\u00edstica: todo se encontraba en C\/4. El sue\u00f1o de Bill se hizo a\u00f1icos.<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9? Hace unos meses, en la feria interna Sapphire de SAP, todo segu\u00eda sonando muy l\u00f3gico: gestionar con \u00e9xito una estrategia B2C s\u00f3lo puede tener \u00e9xito con una suite CRM.<\/p>\n
Pero, en primer lugar, antes de SAP, muchos clientes existentes de SAP ya ten\u00edan esta visi\u00f3n y construyeron su propia suite CRM individual con Hybris, SAP-CRM, Adobe y muchas otras herramientas de TI; en segundo lugar, Adobe tambi\u00e9n tuvo esta visi\u00f3n hace cinco a\u00f1os y ha completado el proyecto estos d\u00edas: con la adquisici\u00f3n por 4.000 millones de euros del especialista en automatizaci\u00f3n de marketing Marketo.<\/p>\n
A principios de este a\u00f1o, Adobe se trag\u00f3 al especialista en comercio electr\u00f3nico Magento por no menos de dos mil millones de euros. En septiembre, en la feria interna Ignite de Microsoft, el jefe de SAP, McDermott, tuvo que formar una alianza de conveniencia con Microsoft y Adobe para salvar lo que a\u00fan pod\u00eda salvarse.<\/p>\n
Adobe no dejar\u00e1 que le quiten la mantequilla del pan porque tenga que financiar las multimillonarias adquisiciones de este a\u00f1o. Es mucho m\u00e1s probable que sea al rev\u00e9s: \u00bfPor qu\u00e9 no deber\u00eda Adobe poner un pie en la comunidad SAP?<\/p>\n
Quienes ya utilizan el software de Adobe en marketing tambi\u00e9n pueden inclinarse por cambiar el costoso SAP-Hybris por Magento\/Marketo. Microsoft fue expulsada del mercado de las bases de datos ERP con SAP-Hana, regres\u00f3 a trav\u00e9s de la nube y con Suse Linux y ahora es un proveedor en la nube de Hana de gran \u00e9xito, pero sin duda Microsoft no ser\u00e1 estribera de SAP por segunda vez.<\/p>\n
Lo que se inici\u00f3 como un ataque al l\u00edder del mercado mundial de CRM Salesforce por parte de SAP junto con Microsoft y Adobe es, en \u00faltima instancia, s\u00f3lo la admisi\u00f3n de la derrota: el jefe de SAP, Bill McDermott, ha reconocido correctamente la tendencia de los tiempos, pero llega a\u00f1os tarde con la implementaci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A principios de junio, el CEO de SAP, Bill McDermott, prometi\u00f3 una nueva \"experiencia CRM\": C\/4 como sin\u00f3nimo de la experiencia integral del cliente CRM. <\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[27840],"tags":[4284,351,229],"coauthors":[27825],"class_list":["post-56343","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-chefredakteur-blog","tag-adobe","tag-b2c","tag-e-commerce","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","image-100":"","image-480":"","image-640":"","image-720":"","image-960":"","image-1168":"","image-1440":"","image-1920":"","1536x1536":"","2048x2048":"","trp-custom-language-flag":"","bricks_large_16x9":"","bricks_large":"","bricks_large_square":"","bricks_medium":"","bricks_medium_square":"","profile_24":"","profile_48":"","profile_96":"","profile_150":"","profile_300":""},"post_excerpt_stackable_v2":"
Anfang Juni versprach SAP-Chef Bill McDermott ein neues \u201eCRM-Erlebnis\u201c: C\/4 als Synonym f\u00fcr die CRM-End-to-End-Customer-Experience. <\/p>\n","category_list_v2":"Chefredakteur-Blog<\/a>","author_info_v2":{"name":"Peter M. F\u00e4rbinger, E3 Magazine","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/peter-m-faerbinger-e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56343","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56343"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56343\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56343"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56343"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56343"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=56343"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}