Los minoristas en l\u00ednea, incluidos los muy grandes, intentan utilizar el cl\u00e1sico m\u00e9todo de la recomendaci\u00f3n para anunciar gangas o existencias restantes y as\u00ed dar en la diana m\u00e1s por casualidad.<\/p>\n
Se dispone de suficientes datos sobre los clientes para poder dirigirse al comprador potencial de forma muy espec\u00edfica. Las tiendas online disponen de los datos m\u00e1s interesantes sobre los clientes y su comportamiento como usuarios. Los operadores solo tienen que aprender a interpretarlos de forma significativa.<\/p>\n
Los que pueden hacer esto pueden ofrecer lo correcto. Un escenario para una experiencia de compra personalizada se parece a este: Al apasionado aficionado al f\u00fatbol no se le muestra ni una bocina ni maquillaje en un Mundial, sino la parrilla de gas que lleva tiempo viendo.<\/p>\n
La tienda ideal tambi\u00e9n reconoce que el aficionado al f\u00fatbol es seguidor de la selecci\u00f3n italiana y, por tanto, ofrece un fondo en verde-blanco-rojo en lugar de negro-rojo-oro. Y si la tienda es realmente inteligente, sabe si los italianos participan en el Mundial y puede ofrecer su producto como premio de consolaci\u00f3n. Lo que los minoristas deben saber para beneficiarse de los datos:<\/p>\n
S\u00f3lo cuando est\u00e1 claro qui\u00e9nes son los visitantes puede la recomendaci\u00f3n convertirse en personalizaci\u00f3n. Lo que est\u00e1 legalmente permitido est\u00e1 regulado por el GDPR. En primer lugar, a un dispositivo se le asigna un ID, una cookie o similar. Deben integrarse varios sistemas, como SAP o el CRM, y crearse un v\u00ednculo.<\/p>\n
\u00bfEn qu\u00e9 sistema tiene cada n\u00famero la persona que est\u00e1 en ese momento en la tienda? Si se dispone del opt-in, los identificadores se sincronizan en los distintos sistemas para poder utilizar al final la mayor cantidad posible de datos del cliente.<\/p>\n
La tienda registra cada clic de un cliente mediante seguimiento. Esto debe ocurrir casi en tiempo real y sincronizarse entre dispositivos. As\u00ed se crea un perfil digital de cada visitante (edad, sexo, lugar de residencia, etc.). A continuaci\u00f3n, se hace una oferta personalizada.<\/p>\n
Si se trata de un vale, se almacena en el perfil digital y se establece el puente con SAP o CRM. Esto tambi\u00e9n funciona fuera de l\u00ednea. Si el cliente compra en la sucursal con una tarjeta de cliente, los datos se sincronizan en los sistemas para que no haya solapamiento de la oferta.<\/p>\n
En primer lugar, es posible calcular sobre la base de simples estad\u00edsticas cu\u00e1l podr\u00eda ser la pr\u00f3xima necesidad del cliente, por ejemplo, a trav\u00e9s de los productos sobre los que se ha hecho clic o que se han comprado o estaban en la cesta de la compra.<\/p>\n
Cuanto m\u00e1s limpios son los datos, mayor es el porcentaje de aciertos. Si relaciono estos n\u00fameros puros con el perfil digital del cliente, la probabilidad estad\u00edstica de satisfacer la necesidad aumenta entre un 40 y un 50 por ciento.<\/p>\n
Proporcionar datos limpios es la base y el deber de todo operador. Con las redes neuronales y el aprendizaje profundo, esto se convierte en IA. Una red neuronal hace una predicci\u00f3n basada en datos y decide en consecuencia.<\/p>\n
Aprende continuamente y se abstrae. Los resultados de las pruebas A\/B con emailings muestran que las tasas de clics con recomendaciones de aprendizaje profundo -una combinaci\u00f3n de perfil en tiempo real m\u00e1s aprendizaje profundo m\u00e1s datos de clics- conducen a un 20 % m\u00e1s de ventas. Los proveedores de tecnolog\u00eda especializada ya ofrecen las soluciones correspondientes y est\u00e1n preparando el mercado.<\/p>\n
La actual tendencia a la personalizaci\u00f3n ha abierto la carrera hacia los productos a medida. El producto personalizado dista mucho de ser un est\u00e1ndar.<\/p>\n
Sin embargo, muchas tiendas ya est\u00e1n atendiendo a la nueva individualidad: myboshi.net ofrece el gorro de ganchillo autoconfigurado en la tienda online, y en protiq.com se puede crear la impresi\u00f3n en 3D completamente individual del objeto favorito. En el comercio minorista en l\u00ednea se est\u00e1 produciendo el cambio de la \"talla \u00fanica\" a los productos personalizados.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La digitalizaci\u00f3n est\u00e1 cambiando nuestro comportamiento de compra. A los clientes les molestan las ofertas de productos que no necesitan. Los minoristas responden cada vez m\u00e1s a este deseo de mayor personalizaci\u00f3n con soluciones inteligentes. <\/p>","protected":false},"author":1604,"featured_media":2445,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[19,7,25552],"tags":[6358,11281,624,626,25728,236],"coauthors":[25731],"class_list":["post-54944","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-b2b2c-kolumne","category-meinung","category-mag-1810","tag-deep-learning","tag-dsgvo","tag-ki-joule","tag-kuenstliche-intelligenz","tag-onlineshops","tag-sap","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",400,173,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-768x332.jpg",768,332,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-720x311.jpg",720,311,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-960x415.jpg",960,415,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
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