Los monopolios -y cuento a SAP y Lufthansa entre ellos- desarrollan un impulso propio inconfundible: para Miles & More de Lufthansa parece ser una ventaja comercial atar a los pasajeros con una tarjeta de bonificaci\u00f3n, pero luego acreditar el menor n\u00famero posible de millas.<\/p>\n
Si el problema con mi cr\u00e9dito de millas no puede resolverse, solicitar\u00e9 todos mis datos almacenados de acuerdo con la EU-DSGVO, dimitir\u00e9 del club y solicitar\u00e9 la eliminaci\u00f3n demostrable.<\/p>\n
Incluso dominando un sistema SAP muy ramificado y complejo, s\u00e9 que esto le costar\u00e1 a Lufthansa miles de euros. Un querido conocido (abogado en M\u00fanich y amigo de nuestra asociaci\u00f3n DSAG) me ayudar\u00e1 con esto.<\/p>\n
La combinaci\u00f3n de estructuras monopol\u00edsticas y sistemas ERP complejos puso a SAP en una situaci\u00f3n dif\u00edcil. Nuestro R\/3 era una \"caja negra\" con modificaciones de Abap.<\/p>\n
ERP\/ECC 6.0, incluido NetWeaver, cambi\u00f3 la infraestructura: nuestro sistema SAP pas\u00f3 a formar parte de la TI corporativa. Nuestros procesos centrales y los de SAP se armonizaron y funcionaron satisfactoriamente sobre la base de IBM DB2 y Oracle.<\/p>\n
Pero SAP se ha distanciado mucho de nosotros, los clientes existentes, con el comportamiento monopol\u00edstico de \"Hana\", \"S\/4\" y ahora \"C\/4\". Al mismo tiempo, el servicio y el desarrollo ulterior de los componentes b\u00e1sicos cl\u00e1sicos en SAP se han descuidado en favor de Hybris, Ariba, Concur, SuccessFactors, Leonardo, Fieldglass y la SAP Cloud Platform (SCP).<\/p>\n
El \u00e1mbito SAP se ha vuelto complejo y dif\u00edcil de seguir para nosotros, los clientes existentes, y probablemente tambi\u00e9n para la propia SAP. Ejemplo: HR\/HCM on-premise frente a la suite SuccessFactors HCM en la nube de SAP - cualquiera que todav\u00eda pueda ver a trav\u00e9s de esto: \u00a1por favor, p\u00f3ngase en contacto! Nuestro SAP Basis lleva meses trabajando con nuestro departamento global de HCM en un estudio de viabilidad.<\/p>\n
SAP est\u00e1 tratando de escapar del \"dilema ERP\" con una estrategia de futuro hacia la computaci\u00f3n en la nube, blockchain, AI e IoT. Son conscientes de que muchos usuarios, como nosotros, siguen sentados en una suite empresarial con IBM DB2 u Oracle y que hay otras tantas peque\u00f1as y medianas empresas que tienen el servidor MS SQL en uso.<\/p>\n
La base de datos Hana es inevitable, pero est\u00e1 lejos de ser administrable para todos los clientes existentes de SAP, lo que complace a AWS y Microsoft e impulsa su negocio en la nube. El prometido CRM con el innovador nombre de C\/4 tampoco crear\u00e1 una ola en la comunidad SAP.<\/p>\n
Pero este oto\u00f1o y en nuestro Congreso del DSAG en Leipzig surgir\u00e1 un tema que puede cambiar las reglas del juego: los sistemas aut\u00f3nomos y la ERP aut\u00f3noma.<\/p>\n
Por supuesto, el t\u00e9rmino colectivo \"ERP aut\u00f3nomo\" tampoco es realmente nuevo. Recuerda al software autorregenerable y al RPA (Robotic Process Automation). Pero con los nuevos trucos inform\u00e1ticos del cofre del tesoro de la IA de Machine\/Deep Learning, podr\u00eda imaginar un sistema ERP de conducci\u00f3n aut\u00f3noma controlado por robots de IA. Queda por ver si tambi\u00e9n resuelve nuestros problemas en el espacio de nombres Z.<\/p>\n
Es de temer, por otra parte, que SAP no pueda salvar una suite empresarial con IA del kit de construcci\u00f3n Leonardo, sino que s\u00f3lo quiera transmitir alg\u00fan sentimiento positivo. \"Sistemas aut\u00f3nomos y ERP aut\u00f3nomo\" podr\u00eda convertirse as\u00ed en un truco de marketing similar al del C\/4. Muchas ideas, muchas obras y ninguna hoja de ruta. Y RPA se ofrece ahora en todas partes.<\/p>\n
Observaci\u00f3n final: quien haya le\u00eddo con atenci\u00f3n mi texto se habr\u00e1 dado cuenta de que en \u00e9l he hecho amplio uso de las comillas; s\u00ed, lo confieso: \u00a1vivimos tiempos inciertos!<\/p>\n
Nuestra asociaci\u00f3n DSAG no fue la \u00fanica que dio en el clavo con la encuesta de verano y el tema del congreso \"ERP en un dilema\". En Walldorf y con muchos socios de SAP tambi\u00e9n se palpa la falta de orientaci\u00f3n y la incertidumbre.<\/p>\n
Faltan declaraciones claras, estrategias verificadas y confianza en un futuro com\u00fan en toda la comunidad del SAP.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Antes de criticar la calidad del servicio de SAP, una comparaci\u00f3n con Lufthansa, cliente actual de SAP: En Miles & More, la l\u00ednea de atenci\u00f3n telef\u00f3nica te cuelga el tel\u00e9fono si no sabes qu\u00e9 hacer a continuaci\u00f3n. Quer\u00eda volver a reservar millas de vuelo.<\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":2461,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[12,7,24724],"tags":[162,24158,1404,6358,73,15787,7484,65,228,8446,370,624,13891,198,21219,6448,16989,4253],"coauthors":[21816],"class_list":["post-54213","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noname","category-meinung","category-mag-1809","tag-ariba","tag-c-4","tag-concur","tag-deep-learning","tag-erp","tag-eu-dsgvo","tag-fieldglass","tag-hana","tag-hybris","tag-ibm-db2","tag-iot","tag-ki-joule","tag-leonardo","tag-oracle","tag-s-4","tag-sap-cloud-platform","tag-scp","tag-successfactors","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/NoName-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Bevor ich die SAP\u2019sche Servicequalit\u00e4t kritisiere, ein Vergleich mit SAP-Bestands-kunde Lufthansa: Bei Miles & More wird in der Servicehotline aufgelegt, wenn man nicht mehr weiterwei\u00df. Ich wollte Flugmeilen nachbuchen.<\/p>\n","category_list_v2":"No\/Name-Kolumne<\/a>, Die Meinung der SAP-Community<\/a>, MAG 18-09<\/a>","author_info_v2":{"name":"Nomen nescio","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/no-name\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54213","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54213"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54213\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2461"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54213"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54213"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54213"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=54213"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}