{"id":44855,"date":"2018-07-05T08:00:08","date_gmt":"2018-07-05T06:00:08","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=44855"},"modified":"2022-05-01T08:34:39","modified_gmt":"2022-05-01T06:34:39","slug":"la-realidad-aumentada-ayuda-al-personal-y-a-los-clientes-de-las-sucursales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/la-realidad-aumentada-ayuda-al-personal-y-a-los-clientes-de-las-sucursales\/","title":{"rendered":"La realidad aumentada ayuda al personal de las sucursales y a los clientes"},"content":{"rendered":"

La realidad aumentada es la extensi\u00f3n del mundo real mediante informaci\u00f3n asistida por ordenador y su integraci\u00f3n visual directa en el contexto respectivo.<\/p>\n

Para que estas diversas posibilidades puedan utilizarse en el sector minorista, Allgeier y una gran droguer\u00eda alemana han unido sus fuerzas en un proceso de pensamiento de dise\u00f1o.<\/p>\n

El resultado es una app innovadora que responde al reto actual de la creciente necesidad de informaci\u00f3n de los clientes finales sobre las propiedades de los productos y sus posibles incompatibilidades.<\/p>\n

Con la ayuda de esta app, los empleados de las sucursales podr\u00e1n mostrar las propiedades y los ingredientes de los productos (si es vegano, si contiene aceites minerales, si es apto para embarazadas, etc.) directamente en el art\u00edculo para poder asesorar mejor a los clientes.<\/p>\n

Tras introducir los criterios de selecci\u00f3n en la aplicaci\u00f3n, se escanean las etiquetas de uno o varios productos y la pantalla muestra en color si el art\u00edculo cumple o no esos requisitos. De este modo se evita leer y descifrar los ingredientes, a menudo cr\u00edpticos y, por tanto, dif\u00edciles de entender.<\/p>\n

Adem\u00e1s de las propiedades de los art\u00edculos, la aplicaci\u00f3n tambi\u00e9n permite mostrar m\u00e1s informaci\u00f3n de los sistemas transaccionales, como el n\u00famero de art\u00edculos en stock en la tienda, el stock en l\u00ednea o la fecha de la pr\u00f3xima entrada de mercanc\u00edas programada.<\/p>\n

Un elemento central de la aplicaci\u00f3n t\u00e9cnica de este concepto es la integraci\u00f3n de SAP Customer Activity Repository (CAR), que permite a los minoristas procesar los datos de las tiendas en tiempo real. Al fusionar los datos de clientes, ventas e inventario, se crea una plataforma omnicanal central y orientada al servicio.<\/p>\n

Tras las constantes experiencias positivas con la realidad aumentada en el uso por parte de los empleados, actualmente estamos trabajando con una tienda de muebles alemana en una aplicaci\u00f3n para el cliente final. En este caso, el caso de uso es completamente distinto, por lo que la experiencia de compra est\u00e1 en primer plano y la b\u00fasqueda y recogida de art\u00edculos se simplifica radicalmente.<\/p>\n

El cliente puede escanear varios art\u00edculos y colocarlos en una cesta de la compra virtual en la tienda. A continuaci\u00f3n, puede pagar el art\u00edculo y recogerlo en la tienda.<\/p>\n

Si un art\u00edculo ya no est\u00e1 en stock, se pueden consultar las existencias en las sucursales vecinas y tambi\u00e9n se puede reservar o pedir directamente el art\u00edculo.<\/p>\n

Todas las funciones mencionadas se realizaron mediante una arquitectura basada en servicios. Para ello se utilizan servicios tanto del ERP como del sistema CAR. Por ejemplo, utilizamos el componente CAR Omnichannel Article Availability and Sourcing (OAA) para la informaci\u00f3n sobre existencias y reservas.<\/p>\n

La informaci\u00f3n sobre la pr\u00f3xima entrada de mercanc\u00edas se proporciona directamente a trav\u00e9s de un servicio del ERP. Esto tambi\u00e9n se aplica a todos los procesos log\u00edsticos, que tambi\u00e9n se activan a trav\u00e9s de un servicio del ERP.<\/p>\n

La informaci\u00f3n sobre las propiedades del producto se almacena en una base de datos local en el smartphone. Esta se actualiza cuando el usuario se conecta por primera vez. Decidimos dar este paso porque en todas las sucursales no est\u00e1 garantizado un acceso a Internet constante y sin latencia.<\/p>\n

Durante el desarrollo de los primeros prototipos, se hizo evidente que, aunque los c\u00f3digos de barras normales funcionan bien en la estanter\u00eda, los c\u00f3digos QR muestran un resultado mucho mejor. El autoenfoque de los smartphones tambi\u00e9n segu\u00eda siendo un problema.<\/p>\n

El enfoque constante provocaba una especie de parpadeo. El reconocimiento de im\u00e1genes de los productos no es actualmente una opci\u00f3n v\u00e1lida para su uso en smartphones en la sucursal. Por un lado, aprender todos los art\u00edculos mediante aprendizaje autom\u00e1tico supone un enorme esfuerzo y, por otro, el consumo de bater\u00eda de los smartphones para el reconocimiento de im\u00e1genes es inaceptablemente alto.<\/p>\n

Por supuesto, se pueden encontrar muchas m\u00e1s funciones para una aplicaci\u00f3n de realidad aumentada. Entre otras cosas, tenemos previsto codificar con colores los precios \"err\u00f3neos\" y dar a los empleados la opci\u00f3n de reordenar directamente los productos que faltan en caso de lagunas de presencia.<\/p>\n

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La realidad aumentada ofrece a sus usuarios la posibilidad de experimentar informaci\u00f3n compleja de forma intuitiva. Con la ayuda de SAP CAR, los minoristas pueden utilizar estas posibilidades para una experiencia de compra nueva y m\u00e1s c\u00f3moda.<\/p>","protected":false},"author":1008,"featured_media":22917,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[14087,7,22863],"tags":[1069,3685],"coauthors":[22085],"class_list":["post-44855","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cloud-computing-kolumne","category-meinung","category-mag-1806","tag-augmented-reality","tag-design-thinking","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Augmented Reality bietet seinen Nutzern die M\u00f6glichkeit, komplexe Informationen intuitiv erlebbar zu machen. Mithilfe von SAP CAR kann der Handel diese M\u00f6glichkeiten f\u00fcr ein neues, komfortableres Einkaufserlebnis nutzen.<\/p>\n","category_list_v2":"Cloud Computing Kolumne<\/a>, Die Meinung der SAP-Community<\/a>, MAG 18-06<\/a>","author_info_v2":{"name":"Stefan Gerum, Allgeier","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/stefan-gerum\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44855","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1008"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44855"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44855\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22917"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44855"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44855"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44855"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=44855"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}