Tras 20 a\u00f1os de comercio electr\u00f3nico, los proveedores de sistemas y los minoristas del comercio con soporte digital se enfrentan a nuevos retos. Mientras que en los \u00faltimos a\u00f1os se trataba de dar movilidad a una tienda en l\u00ednea, personalizarla o integrar los comercios fijos mediante reservas en l\u00ednea o click & collect, el comportamiento de compra est\u00e1 cambiando radicalmente.<\/p>\n
Por ejemplo, estamos experimentando la transici\u00f3n de las pantallas a las interfaces conversacionales. Ya hoy puede hacer sus compras mediante la voz, los gestos o el tacto.<\/p>\n
Controlada por interfaces reales\/virtuales, la b\u00fasqueda de productos se convierte en una conversaci\u00f3n con el bot, que a su vez interact\u00faa con una o varias tiendas en l\u00ednea.<\/p>\n
Aunque las tiendas tradicionales en l\u00ednea atendidas por usuarios no desaparecer\u00e1n en el comercio minorista con soporte digital, su importancia disminuir\u00e1. Los bots como Watson, Alexa, Siri, Google Home, ChatShopper o los dispositivos IoT en combinaci\u00f3n con la IA, la RV, la RA y las tiendas equipadas con sensores y aprendizaje autom\u00e1tico como Amazon Go o los sistemas dom\u00e9sticos inteligentes est\u00e1n cambiando el comportamiento de compra.<\/p>\n
En el futuro, el comercio apoyado digitalmente se fusionar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s con el mundo real. Las compras se basar\u00e1n cada vez m\u00e1s en el comportamiento humano natural, como el movimiento y el habla, as\u00ed como en la inteligencia artificial.<\/p>\n
El ejemplo de la tienda estacionaria Amazon Go hace superflua, entre otras cosas, la cl\u00e1sica caja. Muestra c\u00f3mo puede realizarse la compra estacionaria sin hacer cola seg\u00fan el sencillo principio de \"coger y llevar\".<\/p>\n
Los sensores y las c\u00e1maras registran el comportamiento y se vinculan con algoritmos de aprendizaje autom\u00e1tico. Las c\u00e1maras y los sistemas de radar captan las secuencias de movimiento y reconocen los comportamientos mediante el aprendizaje autom\u00e1tico.<\/p>\n
Hacen coincidir autom\u00e1ticamente las cestas de la compra real y digital en tiempo real. Todos los procesos relevantes para la compra tienen lugar en segundo plano y deben contar con el apoyo correspondiente del sistema.<\/p>\n
Esta evoluci\u00f3n exige un replanteamiento y plantea nuevas exigencias a los implicados. Los proveedores de sistemas, en particular, tienen que adaptarse al cambio en el comportamiento de compra y ajustar sus productos en t\u00e9rminos de eficacia, funcionalidad, gesti\u00f3n de datos, procesos internos del sistema, etc.<\/p>\n
Muchos sistemas de tienda est\u00e1ndar no est\u00e1n preparados para estos cambios fundamentales. Por ello, los comerciantes deben prestar mucha atenci\u00f3n a la elecci\u00f3n de los sistemas de tienda y de sus socios inform\u00e1ticos.<\/p>\n
En el futuro, s\u00f3lo existir\u00e1n sistemas de tienda que sean flexibles, independientes del usuario y del dispositivo y que tengan una arquitectura de microservicios, as\u00ed como un procesamiento en tiempo real de grandes cantidades de datos. La apertura de los sistemas al mundo exterior y los requisitos de seguridad asociados son enormemente importantes.<\/p>\n
El aprendizaje autom\u00e1tico tambi\u00e9n debe aumentar la calidad de los datos. Los futuros sistemas PIM o servicios de datos de productos deben poder interactuar con aplicaciones sem\u00e1nticas como los bots a trav\u00e9s de las correspondientes capas de bases de datos sem\u00e1nticas.<\/p>\n
Adem\u00e1s de una arquitectura b\u00e1sica flexible y abierta, los socios consultores con visi\u00f3n de futuro son esenciales. Deben aportar enfoques hol\u00edsticos, conocer bien las industrias y su desarrollo para llevar al \u00e9xito proyectos tan innovadores.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El control por voz, los sensores, el IoT y el aprendizaje autom\u00e1tico est\u00e1n cambiando fundamentalmente el comportamiento de compra y creando un cambio de paradigma en el comercio minorista con soporte digital. <\/p>","protected":false},"author":357,"featured_media":2445,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[19,7,22863],"tags":[625,1068,229,370,480,10912,3249,1067],"coauthors":[23440],"class_list":["post-44781","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-b2b2c-kolumne","category-meinung","category-mag-1806","tag-ai","tag-ar","tag-e-commerce","tag-iot","tag-machine-learning","tag-onlineshop","tag-sensoren","tag-vr","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",400,173,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-768x332.jpg",768,332,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-720x311.jpg",720,311,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-960x415.jpg",960,415,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
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