En esta nueva era digital, las demandas de los clientes tambi\u00e9n han evolucionado y los minoristas se enfrentan ahora a clientes muy exigentes.<\/p>\n
Los minoristas deben reconocer que, para seguir siendo competitivos, es necesario pulir la experiencia de compra en la tienda. En Indigo, nuestro objetivo es hacer que la experiencia de compra en la tienda sea tan f\u00e1cil y sin esfuerzo como lo es en un sitio web.<\/p>\n
Como cliente, considere lo siguiente:<\/p>\n
- \n
- \u00bfCu\u00e1ntas veces ha salido insatisfecho de una tienda porque no ha encontrado lo que buscaba?<\/li>\n
- \u00bfCu\u00e1ntas veces ha decidido no comprar un producto por falta de informaci\u00f3n?<\/li>\n
- \u00bfCu\u00e1ntas veces ha deseado ir de compras sin molestias y sin tener que esperar a un dependiente?<\/li>\n<\/ul>\n
En la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de tiendas se superar\u00e1n todos estos problemas. La soluci\u00f3n \"Connected Retail\" de Indigo utiliza SAP Cloud Platform y el IoT para desarrollar una nueva generaci\u00f3n de tiendas con capacidad de respuesta.<\/p>\n
Nuestra aplicaci\u00f3n proporciona una experiencia de compra innovadora y permite a los minoristas recopilar informaci\u00f3n sobre los clientes para ofrecer an\u00e1lisis avanzados de marketing en la tienda.<\/p>\n
La soluci\u00f3n proporciona un sistema anal\u00edtico de detecci\u00f3n de tiendas que funciona en tiempo real para los minoristas y se integra con m\u00faltiples soluciones operativas de terceros.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo le ayud\u00f3 SAP con la comercializaci\u00f3n?<\/h3>\n
Waline:<\/strong> Nuestra soluci\u00f3n fue validada por el programa SAP Startup Focus en junio de 2016 y, desde entonces, el equipo de comercializaci\u00f3n ha contribuido en gran medida a nuestro \u00e9xito.<\/p>\n
Como empresa emergente, nos beneficiamos de la agilidad de nuestro peque\u00f1o equipo, pero como tenemos la ambici\u00f3n de crecer y escalar en el futuro, necesitamos seguir una estrategia de comercializaci\u00f3n m\u00e1s estructurada para seguir cumpliendo la demanda de nuestros clientes a su entera satisfacci\u00f3n.<\/p>\n
Trabajar con Startup Focus nos ha dado la oportunidad de conocer a los contactos adecuados en el sector minorista. Era la primera vez que nuestra soluci\u00f3n se pon\u00eda a prueba en situaciones reales, lo que nos ayud\u00f3 a adaptar mejor nuestro producto a los problemas de nuestros clientes y a reevaluar el tama\u00f1o del mercado.<\/p>\n
Uno de los principales obst\u00e1culos fue que nos hab\u00edamos centrado demasiado en los aspectos t\u00e9cnicos de nuestra soluci\u00f3n -como suele ocurrir en los negocios digitales-, pues d\u00e1bamos por sentado que el sector entender\u00eda el potencial de una soluci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/p>\n
Es un error que puede convertirse r\u00e1pidamente en la perdici\u00f3n de una start-up. Trabajando con Luisa Silva (Directora Global de GTM en SAP Startup Focus) y nuestro equipo de marketing, pudimos acelerar nuestro tiempo de comercializaci\u00f3n. Nos centramos en el valor de los datos y la informaci\u00f3n sobre el comportamiento de compra de nuestros clientes.<\/p>\n
Startup Focus nos ha ayudado enormemente a desarrollar nuestra estrategia de salida al mercado y a utilizar nuestra tecnolog\u00eda adecuadamente. Junto con SAP Cloud Platform, ha sido una gran palanca para nuestro crecimiento\".<\/p>\n
![\"Waline](\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Waline-StartUpFocus.jpg\")
<\/a><\/p>\n\u00bfPor qu\u00e9 se decidi\u00f3 por Hana a la hora de implantar su soluci\u00f3n?<\/h3>\n
Waline:<\/strong> Nuestro modelo de negocio se basa en el uso comercial de nuestra soluci\u00f3n, por lo que ten\u00edamos que utilizar una plataforma muy escalable y con un alto nivel de fiabilidad.<\/p>\n
Al principio, nuestros desarrolladores eran esc\u00e9pticos sobre la base de datos Hana, pero cuando la compararon con otras, adoptaron Hana inmediatamente. Ahora ya no se imaginan utilizando ninguna otra soluci\u00f3n.<\/p>\n
Recogemos cantidades ingentes de datos, cada uno de nuestros nuevos sistemas env\u00eda miles de consultas a nuestra base de datos cada d\u00eda, y el n\u00famero de sistemas en uso crece a un ritmo cada vez mayor.<\/p>\n
Hana puede estar a la altura de este desaf\u00edo y estamos seguros de que Hana puede seguir el ritmo de nuestro crecimiento. Aunque utilizamos muchos servicios (base de datos, motor API, servidor multimedia, almacenamiento de documentos y m\u00e1s) para nuestro producto, no tenemos que preocuparnos por mantener este ecosistema porque SAP lo hace por nosotros.<\/p>\n
La estructura nativa de nuestra tecnolog\u00eda en SAP Cloud Platform nos permiti\u00f3 centrarnos en lo esencial: desarrollar nuestra soluci\u00f3n y centrarnos en nuestro producto.<\/p>\n
Tambi\u00e9n hay razones estrat\u00e9gicas para utilizar SAP Cloud Platform y Hana Database. Antes de llegar a Startup Focus, nos enteramos de que se iba a lanzar el ecosistema SAP Leonardo. Hoy en d\u00eda, utilizamos casi todos los aspectos de SAP Leonardo, con la excepci\u00f3n de blockchain, que tambi\u00e9n utilizaremos en un futuro pr\u00f3ximo.<\/p>\n
Algunas de nuestras funciones requieren una conexi\u00f3n con el sistema ERP de nuestros clientes, por lo que SAP Hana parec\u00eda l\u00f3gico por dos razones.<\/p>\n
En el art\u00edculo mencionado, usted califica la tienda tradicional de gran \"caja negra\" para los minoristas. C\u00f3mo ayuda a sus clientes a mirar dentro de esta caja?<\/h3>\n
Waline:<\/strong> En Indigo Connected Retail, creemos que el negocio es una caja negra, ya que los minoristas tienen muy poca informaci\u00f3n sobre lo que realmente ocurre en la tienda cuando los clientes seleccionan y compran productos.<\/p>\n
La mayor\u00eda de los minoristas saben cu\u00e1ntas personas entran en la tienda (tr\u00e1fico) y cu\u00e1ntos productos se venden, pero nada m\u00e1s.<\/p>\n
\u00bfY el atractivo del producto para el cliente? \u00bfSaben cu\u00e1ntas ventas han perdido en un solo d\u00eda? \u00bfY saben por qu\u00e9 pierden ventas?<\/p>\n
En lugar de una caja negra, las tiendas tienen el potencial de ser un medio real, un medio interactivo que proporcione a los compradores experiencias similares a las que se encuentran en l\u00ednea.<\/p>\n
Para personalizar el merchandising en tiempo real y ofrecer a los clientes la experiencia de compra que realmente buscan, los minoristas necesitan saber exactamente qu\u00e9 piensa el cliente cuando est\u00e1 delante del producto.<\/p>\n
Con los recursos y la tecnolog\u00eda adecuados, los minoristas pueden entender por qu\u00e9, aunque un cliente est\u00e9 m\u00e1s interesado en el producto X que en el producto Z, acaba comprando el producto Z. \u00bfPor qu\u00e9? \u00bfPor qu\u00e9 ocurre esto: el precio es demasiado alto, el envase no se corresponde con la imagen de marca?<\/p>\n
Con nuestra soluci\u00f3n, puede crear un compromiso de marketing para que los KPI realicen un seguimiento de la informaci\u00f3n sobre los compradores que necesita para aumentar sus ventas.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo se obtienen los datos necesarios?<\/h3>\n
Waline: Para ofrecer una experiencia de compra tan fluida, hemos desarrollado una nueva forma de interactuar: Estamos transformando toda la tienda en un espacio interactivo utilizando el IoT.<\/p>\n
Esto se integra en toda la zona comercial, especialmente en los expositores de productos. El principal punto fuerte de nuestra plataforma es que podemos utilizar una amplia gama de tecnolog\u00edas IoT, incluso de terceros.<\/p>\n
Gracias a nuestra arquitectura, podemos integrar cualquier dispositivo en nuestro sistema. Para ofrecer una experiencia \u00fanica, utilizamos dos tipos de IoT: sensores y actuadores.<\/p>\n
Los sensores reconocen una interacci\u00f3n y los actuadores ofrecen la experiencia. Los sensores pueden ser c\u00e1maras con algoritmos de reconocimiento de im\u00e1genes, sensores capacitivos que hacen interactivo casi cualquier material (madera, pl\u00e1stico, cart\u00f3n), detecci\u00f3n de luz, detecci\u00f3n de presencia, balizas, tarjetas de fidelidad e incluso aplicaciones m\u00f3viles o aplicaciones web.<\/p>\n
Los actuadores incluyen pantallas, luces (cualquier tipo de sistema intermitente), dispensadores de aromas, sonidos, incluso servomotores; por supuesto, estos tambi\u00e9n pueden interactuar con aplicaciones m\u00f3viles.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 requisitos t\u00e9cnicos deben cumplir sus clientes?<\/h3>\n
Waline: No hay requisitos espec\u00edficos para el cliente, salvo una conexi\u00f3n a Internet dentro de la tienda para recopilar los datos y actualizar la experiencia.<\/p>\n
Podemos integrar nuestra soluci\u00f3n en cualquier expositor de punto de venta. Nuestra soluci\u00f3n es muy \u00e1gil y se adapta al mobiliario existente o nuevo; no construimos muebles nosotros mismos.<\/p>\n
Nuestra soluci\u00f3n se desarroll\u00f3 de forma nativa en SAP Cloud Platform, pero no requiere un sistema SAP. Gracias a una potente API, podemos trabajar con clientes que utilicen cualquier ERP y tecnolog\u00eda de marketing.<\/p>\n
Cuando un cliente utiliza su plataforma por primera vez, \u00bfcu\u00e1nto tarda en ver los primeros resultados?<\/h3>\n
Waline: Seg\u00fan nuestra experiencia, los minoristas necesitan al menos seis meses para recopilar suficientes datos de una sola campa\u00f1a de marketing para proporcionar datos coherentes para el an\u00e1lisis de inteligencia empresarial.<\/p>\n
Una vez recopilados los datos, se crean modelos de marketing y predicci\u00f3n y se puede personalizar la experiencia para satisfacer las expectativas del cliente. Nuestra soluci\u00f3n posibilita la comercializaci\u00f3n en tiempo real, lo que permite a los minoristas responder con gran rapidez.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1les son sus planes para el futuro pr\u00f3ximo y c\u00f3mo le est\u00e1 ayudando el programa Startup Focus?<\/h3>\n
Waline: Nuestra tecnolog\u00eda est\u00e1 en el mercado desde diciembre de 2016 y despu\u00e9s de un a\u00f1o hemos recibido buenos comentarios de nuestros clientes, lo que nos ha ayudado a mejorar nuestros servicios.<\/p>\n
El siguiente paso es escalar para convertir Indigo C-Retail en el est\u00e1ndar de merchandising digital y big data para minoristas. Para lograrlo, tenemos que acelerar nuestro tiempo de comercializaci\u00f3n, aumentar nuestra integraci\u00f3n con los sistemas ERP de los minoristas y centrarnos tambi\u00e9n en el an\u00e1lisis de datos.<\/p>\n
Como miembro del programa Startup Focus, podemos participar regularmente en eventos de SAP en los que nos reunimos con equipos de ventas y clientes de SAP.<\/p>\n
Esto nos permite entender y conocer mejor a nuestros clientes y sus puntos d\u00e9biles, lo que constituye un factor cr\u00edtico de \u00e9xito para nuestra salida al mercado. Tambi\u00e9n nos brinda la oportunidad de informar a minoristas y marcas sobre las ventajas de los macrodatos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Con su soluci\u00f3n basada en IoT y SAP Cloud Platform, Indigo Media proporciona una oferta para una nueva generaci\u00f3n de tiendas con capacidad de respuesta. En una entrevista exclusiva con E-3, el CEO Guillaume Waline habla de su visi\u00f3n del merchandising digital y el big data para los minoristas.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":22554,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[6,20361],"tags":[210,229,65,370,6448,10922,15144,3423],"coauthors":[19920],"class_list":["post-36959","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wirtschaft","category-mag-1802","tag-big-data","tag-e-commerce","tag-hana","tag-iot","tag-sap-cloud-platform","tag-sap-leonardo","tag-sap-startup-focus","tag-start-up","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",400,149,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-768x286.jpg",768,286,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-100x37.jpg",100,37,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-480x179.jpg",480,179,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-640x238.jpg",640,238,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-720x268.jpg",720,268,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-960x357.jpg",960,357,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",18,7,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",600,223,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",600,223,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Mit seiner L\u00f6sung, die auf IoT und der SAP Cloud Platform basiert, stellt Indigo Media ein Angebot f\u00fcr eine neue Generation von Responsive Shops bereit. Im E-3 Exklusivinterview spricht CEO Guillaume Waline \u00fcber seine Visionen von digitalem Merchandising und Big Data f\u00fcr Retailer.<\/p>\n","category_list_v2":"Wirtschaft<\/a>, MAG 18-02<\/a>","author_info_v2":{"name":"Revista E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36959","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36959"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36959\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22554"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36959"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36959"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36959"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=36959"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}