El contenido es el rey: este credo sigue siendo cierto. En un mercado cada vez m\u00e1s competitivo, es importante preparar y personalizar los contenidos en funci\u00f3n de la demanda.<\/p>\n
Si un cliente encuentra el contenido que busca durante su b\u00fasqueda, es muy probable que permanezca m\u00e1s tiempo en un sitio web y eche un vistazo m\u00e1s detenidamente.<\/p>\n
Este es un reto particular para las empresas B2B: a muchos clientes B2B les resulta dif\u00edcil investigar en el contexto del entorno empresarial respectivo. Por eso la experiencia de sentirse bien debe estar en el centro de todas las actividades.<\/p>\n
Esto es dif\u00edcil de conseguir. Las empresas B2B se enfrentan a ciclos de ventas complejos y a la participaci\u00f3n de varios responsables de la toma de decisiones, pero saben c\u00f3mo sacar partido de las relaciones duraderas con los clientes:<\/p>\n
Saben qu\u00e9 productos y servicios pueden ofrecer a sus clientes bas\u00e1ndose en contenidos personalizados. Con este conocimiento, sientan las bases de una experiencia del cliente (CX) \u00f3ptima. Para evitar la fragmentaci\u00f3n de la CX, debe implantarse e integrarse un software adecuado.<\/p>\n
A los clientes B2B no les resultan \u00fatiles los anuncios emergentes, sino molestos. Si quiere llegar a sus clientes potenciales, debe ofrecerles contenidos \u00fatiles, en todos los canales y optimizados para los requisitos espec\u00edficos de los respectivos dispositivos.<\/p>\n
Esto se debe a que los clientes utilizan diferentes canales y dispositivos durante su recorrido. El comercio multicanal s\u00f3lo puede tener \u00e9xito si las empresas utilizan herramientas interconectadas. Se necesita un sistema abierto, flexible y con capacidad de autoaprendizaje para garantizar un proceso de compra fluido.<\/p>\n
Los contenidos interesantes son perfectos para la publicaci\u00f3n multicanal. Esto ofrece la ventaja de que los clientes pueden recibir contenidos relevantes, personalizados y coherentes en diferentes canales de forma selectiva.<\/p>\n
Aqu\u00ed no solo desempe\u00f1an un papel decisivo los sitios web corporativos y las tiendas en l\u00ednea, sino que tambi\u00e9n son importantes las aplicaciones y las plataformas de redes sociales. Al fin y al cabo, es importante dirigirse al cliente de forma coherente en todos los puntos de contacto.<\/p>\n
Para optimizar la experiencia del cliente en tiempo real, las empresas deben adaptarse a su comportamiento y reaccionar con rapidez a los cambios en sus necesidades e intereses.<\/p>\n
Los clientes modernos est\u00e1n permanentemente conectados, por lo que se necesitan m\u00e9todos flexibles y \u00e1giles para mejorar la interacci\u00f3n y dirigirse a los clientes de forma coherente en cada punto de contacto. Por tanto, las empresas deben crear una CX \u00fanica para sus clientes publicando contenidos atractivos.<\/p>\n
Los consumidores tambi\u00e9n esperan una b\u00fasqueda intuitiva y que la marca aprenda constantemente cuanto m\u00e1s se comunique con ella. Las empresas logran los mejores resultados posibles con tecnolog\u00edas inteligentes.<\/p>\n
Una soluci\u00f3n de contenidos y comercio es ideal para empresas de comercio electr\u00f3nico, por ejemplo. La plataforma de contenidos se conecta a la soluci\u00f3n de comercio a trav\u00e9s de una interfaz (API).<\/p>\n
La vinculaci\u00f3n de una plataforma de experiencia digital con una soluci\u00f3n de comercio como SAP Hybris permite utilizar herramientas de personalizaci\u00f3n basadas en IA en el entorno de comercio y alimentar el sistema con informaci\u00f3n sobre productos.<\/p>\n
La integraci\u00f3n crea las condiciones necesarias para integrar los contenidos en el entorno comercial de forma selectiva. De este modo, las empresas pueden responder a las necesidades de los clientes, que cambian constantemente en funci\u00f3n de la demanda, y retenerlos a largo plazo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Las exigencias en el sector B2B son cada vez mayores. Pero, \u00bfc\u00f3mo pueden las empresas retener a los clientes a largo plazo? \u00bfY por qu\u00e9 el marketing de contenidos es especialmente adecuado para ello? \u00bfY qu\u00e9 tiene esto que ver con Hybris?<\/p>","protected":false},"author":1429,"featured_media":36748,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[161,2,20719],"tags":[350,739,21354,228],"coauthors":[22125],"class_list":["post-34955","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-szene","category-sap-nachrichten","category-mag-1803","tag-b2b","tag-customer-experience","tag-cx","tag-hybris","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",1000,494,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",400,198,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968-768x379.jpg",768,379,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",1000,494,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968-100x49.jpg",100,49,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968-480x237.jpg",480,237,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968-640x316.jpg",640,316,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968-720x356.jpg",720,356,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968-960x474.jpg",960,474,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",1000,494,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",1000,494,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",1000,494,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",1000,494,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",1000,494,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",18,9,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",1000,494,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",1000,494,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",1000,494,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",600,296,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",600,296,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Die Anforderungen im B2B-Bereich wachsen. Doch wie k\u00f6nnen Unternehmen Kunden langfristig binden? Und wieso eignet sich gerade Content-Marketing daf\u00fcr? Und was hat das mit Hybris zu tun?<\/p>\n","category_list_v2":"Szene<\/a>, Community Nachrichten<\/a>, MAG 18-03<\/a>","author_info_v2":{"name":"Tjeerd Brenninkmeijer, BloomReach","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/tjeerd-brenninkmeijer\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34955","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1429"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34955"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34955\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":138128,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34955\/revisions\/138128"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36748"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34955"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34955"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34955"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=34955"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}