{"id":3481,"date":"2016-12-12T15:03:42","date_gmt":"2016-12-12T14:03:42","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=3481"},"modified":"2024-01-19T14:54:28","modified_gmt":"2024-01-19T13:54:28","slug":"identificados-digitalmente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/digital-gen-identifiziert\/","title":{"rendered":"\u00bfGen digital identificado?"},"content":{"rendered":"<p>En un reciente estudio en profundidad, la consultora Sopra Steria investig\u00f3 el fen\u00f3meno de la agilidad basada en los datos.<\/p>\n<p>El estudio muestra c\u00f3mo las empresas pueden reaccionar con gran flexibilidad ante condiciones vol\u00e1tiles y, al mismo tiempo, prestar servicios personalizados pr\u00e1cticamente en tiempo real. <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\u00bfGen digital identificado?\" class=\"alignleft wp-image-3482\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Screenshot-2016-12-12-um-14.50.38.png\" alt=\"Cita: Urs M. Kr\u00e4mer\" width=\"212\" height=\"510\" \/><br \/>\nEn particular, est\u00e1 claro que los modelos de servicio centrados en el cliente de empresas nativamente digitales como Google, Amazon, Facebook y compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n han cambiado de forma permanente las expectativas de los clientes en otros sectores.<\/p>\n<p>El \u00e9xito en el mercado de estos gigantes digitales, al igual que el de muchas start-ups m\u00e1s peque\u00f1as, se correlaciona con nuevas formas de trabajar que son fundamentalmente diferentes de las de las empresas tradicionales y que, en conjunto, conforman la excelencia caracter\u00edstica de la agilidad impulsada por los datos. Seg\u00fan el estudio, realizado por la consultora en colaboraci\u00f3n con investigadores de la Universidad de Hamburgo y la Universidad de Leuphana, la fuerza motriz de estas nuevas formas de trabajar procede de cinco fuentes principales: el desarrollo \u00e1gil de productos y servicios, el uso extensivo de an\u00e1lisis de macrodatos, la interacci\u00f3n predominantemente digital tanto dentro de la plantilla como con los clientes, un modelo organizativo y de gesti\u00f3n favorable a la innovaci\u00f3n y una arquitectura y un panorama de procesos en gran medida automatizados.<\/p>\n<p>Los m\u00e9todos de desarrollo \u00e1gil acortan los ciclos de innovaci\u00f3n para que las nuevas soluciones alcancen m\u00e1s r\u00e1pidamente la madurez de mercado.<\/p>\n<h2>Requisito b\u00e1sico: Mentalidad digital<\/h2>\n<p>Con tecnolog\u00edas de an\u00e1lisis avanzadas que incorporan datos de una gran variedad de fuentes, las empresas digitalmente excelentes tienen cada vez m\u00e1s \u00e9xito a la hora de personalizar sus servicios y adaptarlos a las necesidades individuales de cada cliente.<\/p>\n<p>La interacci\u00f3n de los clientes con los servicios digitales a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles permite obtener nuevos conocimientos sobre su comportamiento y necesidades, que pueden utilizarse directamente para mejorar la oferta. Sin embargo, un requisito previo b\u00e1sico para ello es la interacci\u00f3n digital con el cliente de extremo a extremo, que -al igual que el uso de m\u00e9todos de desarrollo \u00e1giles- requiere cambios organizativos y una mentalidad digital a nivel directivo.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, pero no por ello menos importante, la agilidad basada en los datos requiere un entorno inform\u00e1tico \u00e1gil en consonancia, as\u00ed como procesos empresariales ampliamente estandarizados y automatizados.<\/p>\n<figure id=\"attachment_3483\" aria-describedby=\"caption-attachment-3483\" style=\"width: 751px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Screenshot-2016-12-12-um-14.53.30-e1481551027174.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\u00bfGen digital identificado?\" class=\"wp-image-3483 size-full\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Screenshot-2016-12-12-um-14.53.30-e1481551027174.png\" alt=\"Gr\u00e1fico de rendimiento\" width=\"751\" height=\"461\" srcset=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Screenshot-2016-12-12-um-14.53.30-e1481551027174.png 751w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Screenshot-2016-12-12-um-14.53.30-e1481551027174-100x61.png 100w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Screenshot-2016-12-12-um-14.53.30-e1481551027174-480x295.png 480w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Screenshot-2016-12-12-um-14.53.30-e1481551027174-640x393.png 640w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Screenshot-2016-12-12-um-14.53.30-e1481551027174-720x442.png 720w\" sizes=\"auto, (max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-3483\" class=\"wp-caption-text\">La agilidad digital se alimenta esencialmente de cinco fuentes.<\/figcaption><\/figure>\n<p>\"La agilidad basada en los datos ya no es monopolio de los titanes digitales de Silicon Valley ni de las j\u00f3venes start-ups. En nuestro estudio, descubrimos que, obviamente, no existe un remedio patentado para la agilidad impulsada por los datos\", comenta Urs M. Kr\u00e4mer, Director General de Sopra Steria Consulting. El profesor Tilo B\u00f6hmann, director del grupo de investigaci\u00f3n sobre gesti\u00f3n y consultor\u00eda de TI de la Universidad de Hamburgo, a\u00f1ade: \"Los caminos hacia la agilidad basada en datos son tan diversos como las actividades empresariales de las empresas analizadas.\" El profesor Paul Drews, de la Universidad Leuphana de Luneburgo, a\u00f1ade: \"Cada empresa debe sopesar los cinco campos de actuaci\u00f3n individualmente para s\u00ed misma y encontrar una combinaci\u00f3n \u00f3ptima para satisfacer los requisitos de su propio segmento de mercado.\"<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un estudio de Sopra Steria identifica el gen digital que hace que las empresas digitalmente excelentes tengan m\u00e1s \u00e9xito que las organizaciones que operan de forma tradicional: la agilidad basada en los datos. 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