{"id":34541,"date":"2018-03-08T07:00:28","date_gmt":"2018-03-08T06:00:28","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=34541"},"modified":"2022-05-01T09:43:31","modified_gmt":"2022-05-01T07:43:31","slug":"media-break-free-through-maintenance-and-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/medienbruchfrei-durch-instandhaltung-und-service\/","title":{"rendered":"Medios sin interrupciones por mantenimiento y servicio"},"content":{"rendered":"

Las listas de comprobaci\u00f3n y los formularios existen de muchas formas en los procesos de servicio y mantenimiento de las empresas de hoy en d\u00eda. Se utilizan para documentar inspecciones y pruebas, as\u00ed como servicios verificables.<\/p>\n

Los impulsores son instancias externas como el legislador o los clientes, as\u00ed como departamentos internos como los de gesti\u00f3n de servicios, garant\u00eda de calidad o control.<\/p>\n

B\u00e1sicamente, hay dos tipos de formularios: los que sirven \u00fanicamente como prueba de una actividad, como una inspecci\u00f3n, y los que desencadenan un proceso de seguimiento en la empresa.<\/p>\n

Seg\u00fan la empresa y el sector, puede haber hasta cientos de manifestaciones de estos dos tipos en el \u00e1mbito del servicio o el mantenimiento. Se trata, entre otras, de listas de comprobaci\u00f3n de mantenimiento, evaluaciones del estado o pruebas funcionales de instalaciones o listas de comprobaci\u00f3n de objetos t\u00e9cnicos. La evaluaci\u00f3n del estado de instalaciones de terceros tambi\u00e9n puede cumplimentarse en un formulario.<\/p>\n

Ventajas de la digitalizaci\u00f3n<\/h3>\n

La digitalizaci\u00f3n de formularios y listas de comprobaci\u00f3n es un paso esencial para trazar electr\u00f3nicamente el proceso de mantenimiento y servicio en todos los \u00e1mbitos. Las ventajas de la digitalizaci\u00f3n son evidentes:<\/p>\n

En primer lugar, esto garantiza que el t\u00e9cnico complete la lista de comprobaci\u00f3n correcta en el momento adecuado y que s\u00f3lo pueda completarla cuando est\u00e9 terminada.<\/p>\n

Se trata de una ventaja significativa frente a los flujos de trabajo prescritos legalmente o los servicios acordados por contrato. Por otra parte, el personal de la oficina ya no tiene que transferir o escanear manualmente los formularios o listas de comprobaci\u00f3n cumplimentados al sistema back-end.<\/p>\n

Esto evita errores, mejora la calidad de los datos y ahorra tiempo. La transferencia digital de datos a los sistemas back-end tambi\u00e9n significa que los valores deficientes en los registros de estado pueden activar el mantenimiento anticipado de una m\u00e1quina y evitar as\u00ed una posible aver\u00eda y la paralizaci\u00f3n de una planta (mantenimiento predictivo).<\/p>\n

Los formularios digitalizados tambi\u00e9n hacen que los procesos de mantenimiento y servicio sean mucho m\u00e1s flexibles y adaptables. Los documentos actualizados se cargan de forma centralizada desde el servidor y se actualizan en segundo plano.<\/p>\n

De este modo, las actualizaciones pueden realizarse de forma rentable y eficaz. Un formulario tambi\u00e9n puede generar un contrato. Si cambian los requisitos del mercado, una empresa puede ajustar los servicios contractuales en el formulario y reaccionar as\u00ed muy r\u00e1pidamente y sin lagunas.<\/p>\n

A diferencia de los formularios en papel, sus hom\u00f3logos digitales extraen los datos directamente del proceso empresarial. Por lo tanto, ofrecen muchas m\u00e1s posibilidades en cuanto a presentaci\u00f3n y deben redise\u00f1arse en consecuencia en lugar de ser una mera r\u00e9plica de las versiones en papel.<\/p>\n

\"Hannes<\/a><\/p>\n

Datos procedentes directamente del proceso empresarial<\/h3>\n

Algunas soluciones de formularios digitales pueden acceder a los datos maestros del sistema principal, como SAP ERP, mediante scripts. Esto tiene la ventaja de que muchos datos pueden transferirse autom\u00e1ticamente al formulario y el t\u00e9cnico ya no tiene que rellenarlo o seleccionarlo manualmente.<\/p>\n

Pueden ser, por ejemplo, el nombre del t\u00e9cnico, los datos del pedido o el nombre del cliente con su direcci\u00f3n. Los campos de entrada tambi\u00e9n pueden generarse din\u00e1micamente, por ejemplo, a partir de caracter\u00edsticas o puntos de medici\u00f3n del objeto t\u00e9cnico, listas de registro de valores medidos o grupos de c\u00f3digos.<\/p>\n

Los valores registrados mediante listas de comprobaci\u00f3n pueden guardarse tanto sin estructurar como documento o archivo (por ejemplo, PDF) como estructurados como registro de datos (por ejemplo, un valor medido) en sistemas back-end (por ejemplo, Microsoft Dynamics u otros sistemas).<\/p>\n

Se puede proporcionar informaci\u00f3n estructurada, por ejemplo, para el registro de valores medidos (como documentos de medici\u00f3n en puntos de medici\u00f3n) o datos maestros (como caracter\u00edsticas para dispositivos).<\/p>\n

Procedimiento para los proyectos de digitalizaci\u00f3n<\/h3>\n

Si una empresa quiere digitalizar sus formularios, primero debe analizar la situaci\u00f3n inicial y hacer un inventario de los formularios existentes.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, debe examinarse si hay formularios que son redundantes y pueden combinarse o de los que la empresa puede incluso prescindir por completo en el futuro.<\/p>\n

Los destinatarios de los formularios, por ejemplo los clientes, tambi\u00e9n deben participar en este proceso para tener en cuenta sus comentarios y necesidades. En un proyecto piloto, el departamento especializado deber\u00eda empezar con una selecci\u00f3n de tres a cinco formularios y probarlos en funcionamiento.<\/p>\n

En caso necesario, tambi\u00e9n tiene sentido hacer una divisi\u00f3n entre documentos de verificaci\u00f3n puros sin procesos de seguimiento y formularios \"inteligentes\" que desencadenan un proceso posterior.<\/p>\n

La segunda variante merecer\u00e1 mucho m\u00e1s la pena en t\u00e9rminos de ahorro de tiempo y costes gracias a la digitalizaci\u00f3n, a menos que el volumen de documentos de mera verificaci\u00f3n sea significativamente mayor.<\/p>\n

Qu\u00e9 dispositivos m\u00f3viles son los m\u00e1s adecuados para procesar formularios digitales depende en gran medida de las circunstancias de la entrada. Un t\u00e9cnico de mantenimiento que necesita comprobar un m\u00e1stil de transmisi\u00f3n est\u00e1 mejor con un dispositivo peque\u00f1o y ligero que con un port\u00e1til.<\/p>\n

Sin embargo, cuanto m\u00e1s complejas y extensas sean las listas de comprobaci\u00f3n y los formularios de una empresa, m\u00e1s grande deber\u00e1 ser el dispositivo m\u00f3vil para permitir una introducci\u00f3n clara.<\/p>\n

Tanto las tabletas como los convertibles y los port\u00e1tiles ofrecen aqu\u00ed mayor comodidad de uso para crear textos libres m\u00e1s largos con un teclado (adicional).<\/p>\n

Las listas de comprobaci\u00f3n pueden crearse manualmente -por ejemplo, al crear una orden para cada planta individualmente- o mediante un automatismo en el sistema back-end, es decir, con ayuda de reglas y datos del back-end (por ejemplo, a trav\u00e9s de un plan de mantenimiento en SAP).<\/p>\n

Un plan de mantenimiento contiene inspecciones peri\u00f3dicas con informaci\u00f3n espec\u00edfica sobre el ciclo, como una inspecci\u00f3n anual, y genera autom\u00e1ticamente una orden de inspecci\u00f3n cuando vence.<\/p>\n

El objeto a inspeccionar se enumera en la cabecera de la orden como ubicaci\u00f3n t\u00e9cnica (o alternativamente como equipo). Se genera un lote de inspecci\u00f3n para este objeto, que puede visualizarse y editarse como lista de comprobaci\u00f3n m\u00f3vil o formulario.<\/p>\n

Para evitar la transferencia y el almacenamiento de datos incorrectos, los valores ya deber\u00edan validarse autom\u00e1ticamente con reglas del sistema ERP durante la introducci\u00f3n.<\/p>\n

Dado que esta comprobaci\u00f3n debe funcionar tambi\u00e9n en modo offline, es necesario almacenar tambi\u00e9n estas reglas en el formulario. Para ello, el formulario inteligente debe tener cierta complejidad para poder implementar reglas de comprobaci\u00f3n extensas que vayan m\u00e1s all\u00e1 de una mera comprobaci\u00f3n de los campos obligatorios.<\/p>\n

La creaci\u00f3n de listas de comprobaci\u00f3n y formularios sencillos y est\u00e1ticos requiere conocimientos b\u00e1sicos de un lenguaje de marcado para representar datos estructurados jer\u00e1rquicamente en forma de archivos de texto, como XML.<\/p>\n

Previa formaci\u00f3n, puede encargarse de ello el departamento especializado. La representaci\u00f3n de dependencias din\u00e1micas dentro de formularios m\u00e1s complejos suele requerir conocimientos de desarrollador.<\/p>\n

Por lo tanto, es m\u00e1s probable que la creaci\u00f3n de estos formularios corra a cargo del departamento inform\u00e1tico que del departamento empresarial, o que ambos departamentos trabajen conjuntamente. A la hora de elegir una herramienta para la creaci\u00f3n de formularios digitales, las empresas deben tener en cuenta que necesitan un entorno de desarrollo para formularios generados de forma semiautom\u00e1tica o totalmente autom\u00e1tica, en el que puedan comprobar el comportamiento de los formularios con datos de prueba y limitar los casos de error.<\/p>\n

Formularios y PDF<\/h3>\n

El formulario digital que rellena el t\u00e9cnico suele diferir del dise\u00f1o del formulario final en PDF para el cliente, que, seg\u00fan el sector y la empresa, est\u00e1 sujeto a requisitos legales o debe cumplir las directrices de CI.<\/p>\n

La vista de edici\u00f3n est\u00e1 dise\u00f1ada para permitir una introducci\u00f3n f\u00e1cil, clara y r\u00e1pida, en la que el dise\u00f1o desempe\u00f1a un papel secundario.<\/p>\n

Para crear el dise\u00f1o de los formularios PDF, las empresas suelen poder utilizar un dise\u00f1o est\u00e1ndar o dise\u00f1arlo individualmente. Con una herramienta de dise\u00f1o, se pueden colocar campos de texto, gr\u00e1ficos o tablas arrastrando y soltando y se puede llevar a cabo el formateo.<\/p>\n

Los logotipos y otros elementos gr\u00e1ficos pueden integrarse f\u00e1cilmente en el documento para adaptarlo al dise\u00f1o corporativo de la empresa. Para la creaci\u00f3n, las empresas tambi\u00e9n pueden utilizar un formulario en papel como plantilla en la herramienta gr\u00e1fica.<\/p>\n

Proyecci\u00f3n internacional<\/h3>\n

Los formularios y las listas de comprobaci\u00f3n deben tratarse como el software m\u00f3vil que se utiliza para tramitar los pedidos. Deben poder crearse, mantenerse y distribuirse de forma centralizada.<\/p>\n

Cuando el administrador distribuye una actualizaci\u00f3n del software, la puesta en marcha de los formularios actualizados tambi\u00e9n debe realizarse mediante un proceso centralizado y automatizado similar.<\/p>\n

Por lo tanto, es aconsejable pensar en c\u00f3mo pueden llevarse a cabo las actualizaciones de forma eficaz y completa en una fase temprana para que no entorpezcan innecesariamente el proceso de trabajo del empleado in situ.<\/p>\n

Los formularios pueden crearse en distintos idiomas y asignarse a grupos de usuarios espec\u00edficos. Esto garantiza que se muestre el formulario deseado en funci\u00f3n del idioma nacional.<\/p>\n

Adem\u00e1s, existe la posibilidad de rellenar el formulario en un idioma distinto (por ejemplo, con bloques de texto definidos) del que se facilita finalmente al cliente. Por lo tanto, al menos los textos descriptivos no deber\u00edan estar \"codificados\" y deber\u00edan ser tambi\u00e9n variables, en funci\u00f3n de si el t\u00e9cnico rellena el formulario o lo imprime.<\/p>\n

\"https:\/\/e3mag.com\/partners\/mobilex-ag\/\"<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Muchas empresas utilizan formularios de servicio y mantenimiento, a menudo todav\u00eda en papel. Sin embargo, a menudo los procesos ya est\u00e1n mapeados digitalmente. Las consiguientes interrupciones de los medios aumentan el potencial de errores y perjudican la competitividad. Y, sin embargo, podr\u00edan evitarse.<\/p>","protected":false},"author":63,"featured_media":36753,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,20719],"tags":[606,601,4809,138,816],"coauthors":[21836],"class_list":["post-34541","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-mag-1803","tag-daten","tag-digitalisierung","tag-instandhaltung","tag-sap-erp","tag-service","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",1000,458,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",400,183,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk-768x352.jpg",768,352,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",1000,458,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk-100x46.jpg",100,46,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk-480x220.jpg",480,220,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk-640x293.jpg",640,293,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk-720x330.jpg",720,330,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk-960x440.jpg",960,440,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",1000,458,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",1000,458,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",1000,458,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",1000,458,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",1000,458,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",1000,458,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",1000,458,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",1000,458,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",600,275,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",600,275,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Viele Unternehmen nutzen im Service und der Instandhaltung Formulare \u2013 oft noch in Papierform. Prozesse werden jedoch h\u00e4ufig bereits digital abgebildet. Die entstehenden Medienbr\u00fcche erh\u00f6hen das Fehlerpotenzial und schaden der Wettbewerbsf\u00e4higkeit. Dabei w\u00e4ren diese durchaus vermeidbar.<\/p>\n","category_list_v2":"Business-Management<\/a>, MAG 18-03<\/a>","author_info_v2":{"name":"Hannes Heckner, MobileX","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/hannes-heckner\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34541","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/63"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34541"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34541\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36753"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34541"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34541"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34541"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=34541"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}