Los cambios en el comportamiento de los clientes, los nuevos competidores y, en algunos casos, las nuevas normativas est\u00e1n provocando una gran din\u00e1mica de cambio en el mercado. Los que dudan o incluso se estancan se quedan r\u00e1pidamente rezagados en la carrera digital. Por lo tanto, una digitalizaci\u00f3n integral coherente puede ser la base exitosa para un reajuste sostenible.<\/p>\n
Las soluciones aisladas no suelen ser sostenibles y no pueden cumplir suficientemente los requisitos de orientaci\u00f3n al cliente y eficacia de los procesos. Para la implantaci\u00f3n, muchas \u00e1reas empresariales tienen que trabajar juntas, y las TI desempe\u00f1an un papel importante como facilitadoras del negocio.<\/p>\n
Nuestra vida cotidiana es cada vez m\u00e1s digital. La mayor\u00eda de la gente aprecia las posibilidades de informaci\u00f3n y transacci\u00f3n que ofrece Internet. Aprovechan la disponibilidad permanente de informaci\u00f3n sobre productos y precios e incluso dise\u00f1an sus productos en l\u00ednea seg\u00fan sus propios deseos.<\/p>\n
Adem\u00e1s, recurren cada vez m\u00e1s a intermediarios y portales de comparaci\u00f3n y trasladan esta sensaci\u00f3n de derecho a casi todos los sectores.Nuevos competidores penetran en los mercados, rompen las anteriores cadenas de valor y, en algunos casos, las modifican de forma llamativa.<\/p>\n
Muchas empresas ya han reaccionado ante la brecha existente entre las exigencias de los clientes digitales y las ofertas anteriores. Sin embargo, algunas se han centrado hasta ahora a menudo solo en medidas individuales y, por lo general, a\u00fan no han aprovechado el enorme potencial de la digitalizaci\u00f3n de extremo a extremo ni han reconocido su necesidad.<\/p>\n
Ejemplos de estas medidas individuales son la modernizaci\u00f3n de la p\u00e1gina web o la introducci\u00f3n de aplicaciones. Estas medidas tienen sentido para muchas empresas, pero mientras muchos procesos complejos sigan realiz\u00e1ndose manualmente y se mantengan los viejos h\u00e1bitos, las expectativas de los clientes digitales fracasar\u00e1n.<\/p>\n
Si nos fijamos en la comodidad deseada por los clientes, los procesos de algunos modelos de negocio innovadores salen m\u00e1s a relucir. Buenos ejemplos de aplicaci\u00f3n con \u00e9xito son Airbnb o Uber:<\/p>\n
Ninguna de las dos empresas ha reinventado la rueda. Sin embargo, han puesto en marcha un manejo digital de sus modelos de negocio muy c\u00f3modo para los clientes y han aprovechado las posibilidades digitales disponibles en la fase posterior a Google.<\/p>\n
La mayor\u00eda de los innovadores coinciden ahora en que es importante centrarse tambi\u00e9n en las necesidades del cliente desde su perspectiva. Sin embargo, lo que es nuevo para muchos es la posibilidad de aplicar esto en una digitalizaci\u00f3n de extremo a extremo y lograr as\u00ed una mayor penetraci\u00f3n en el cliente, as\u00ed como un aumento del crecimiento gracias a una mejor experiencia del cliente.<\/p>\n
Sin embargo, el proceso no debe quedar aislado, sino que las empresas deben aprovechar la oportunidad de apoyarse en los cambios de paradigma que les ofrecen las tecnolog\u00edas modernas. Los agentes establecidos del mercado, en particular, tienen opiniones muy divergentes sobre el mejor enfoque:<\/p>\n
Algunos optan por una implantaci\u00f3n paralela en un terreno virgen y otros por la incrustaci\u00f3n en las estructuras existentes. Algunos abogan por una transformaci\u00f3n multicanal integrada del negocio existente utilizando nuevas herramientas como la rob\u00f3tica en los procesos.<\/p>\n
Mientras que los otros se basan en un desarrollo paralelo de un negocio puramente digital para sustituir los procesos existentes. Hay mucho que decir a favor de la segunda v\u00eda, ya que la velocidad es un factor de \u00e9xito en la era digital que no debe subestimarse.<\/p>\n
Los empresarios tambi\u00e9n deber\u00edan contar con la participaci\u00f3n de \"talentos digitales\" neutrales en la digitalizaci\u00f3n de principio a fin. Aportan una perspectiva imparcial y nueva a la empresa y pueden contribuir significativamente al \u00e9xito de la digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n
Estos talentos pueden ocupar el puesto de CDO o de gestor del cambio, pero al mismo tiempo actuar como \"catalizadores\" para los dem\u00e1s empleados.<\/p>\n
El \u00e9xito de la digitalizaci\u00f3n plantea grandes retos a muchas empresas. La transformaci\u00f3n digital de procesos y \u00e1reas individuales debe perseguirse de forma coherente como soluci\u00f3n integral para poder competir digitalmente con otras empresas.<\/p>\n
Una cosa debe quedar clara para todos: no hacer nada no es una opci\u00f3n cuando se trata de digitalizaci\u00f3n. Tambi\u00e9n es importante no s\u00f3lo poner en pr\u00e1ctica estos retos con el equipo existente, sino incorporar expertos y gestores nuevos y neutrales, o incluso ajenos al sector, para obtener nuevas aportaciones. Estos no est\u00e1n muy extendidos, pero los consultores profesionales de personal saben d\u00f3nde encontrarlos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Las empresas est\u00e1n sometidas a una inmensa presi\u00f3n para transformar r\u00e1pidamente su negocio actual en la era digital y desarrollar y lanzar nuevos modelos en paralelo. <\/p>","protected":false},"author":1327,"featured_media":4163,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[10,7,19171],"tags":[601,1727,369],"coauthors":[22333],"class_list":["post-31471","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-das-aktuelle-stichwort","category-meinung","category-mag-1712","tag-digitalisierung","tag-end-to-end","tag-it","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
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