{"id":29651,"date":"2017-10-18T08:00:06","date_gmt":"2017-10-18T06:00:06","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=29651"},"modified":"2024-01-19T14:52:47","modified_gmt":"2024-01-19T13:52:47","slug":"siete-maneras-de-salir-de-la-trampa-de-la-complejidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/siete-maneras-de-salir-de-la-trampa-de-la-complejidad\/","title":{"rendered":"Siete formas de salir de la trampa de la complejidad"},"content":{"rendered":"

Para asegurarse de que los proyectos de gesti\u00f3n de servicios de campo no se alargan m\u00e1s de lo previsto ni abren m\u00e1s y m\u00e1s proyectos secundarios, MobileX ha recopilado consejos sobre c\u00f3mo hacer frente a las siete trampas t\u00edpicas de la complejidad:<\/p>\n

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  1. la individualidad no es un fin en s\u00ed mismo: la implementaci\u00f3n de adaptaciones individuales en un proyecto de gesti\u00f3n de servicios de campo puede generar un gran valor a\u00f1adido para la empresa al crear ventajas competitivas mediante un proceso de servicio al cliente personalizado. sin embargo, demasiadas adaptaciones espec\u00edficas o desviaciones t\u00e9cnicas que van demasiado lejos pueden dar lugar a un esfuerzo de desarrollo adicional, incluso durante las migraciones. por lo tanto, puede tener sentido cuestionar la rentabilidad de algunas \"soluciones especiales\", tambi\u00e9n en el contexto de la estandarizaci\u00f3n de procesos.<\/li>\n
  2. Replantearse los procesos establecidos: los procesos y h\u00e1bitos que han evolucionado con el tiempo deben examinarse para determinar si siguen teniendo sentido y son rentables. Esto puede ser una oportunidad al introducir una soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de servicios de campo, no s\u00f3lo para los procesos de servicio o mantenimiento, sino tambi\u00e9n para la gesti\u00f3n de personal, la log\u00edstica de materiales, el control, la producci\u00f3n y la gesti\u00f3n de calidad. Un proyecto de este tipo puede ayudar a racionalizar procesos o estandarizarlos en varios departamentos, sucursales o pa\u00edses.<\/li>\n
  3. Consolidar la infraestructura inform\u00e1tica: Esto tambi\u00e9n se aplica a la infraestructura inform\u00e1tica de las empresas. La integraci\u00f3n de una soluci\u00f3n FSM en los sistemas backend puede ser m\u00e1s compleja de lo esperado si estos -por razones hist\u00f3ricas- tienen diversas adaptaciones y ampliaciones individuales o hay que integrar varios sistemas al mismo tiempo, lo que tambi\u00e9n ofrece la oportunidad de reorganizar y consolidar dichas estructuras en el marco de un proyecto de gesti\u00f3n de servicios de campo.<\/li>\n
  4. N\u00famero de contactos: Muchos cocineros estropean el caldo. Esto tambi\u00e9n se aplica a un proyecto de gesti\u00f3n de servicios sobre el terreno. Puede hacer que nada progrese porque hay demasiadas opiniones diferentes y, por supuesto, es importante implicar a los departamentos especializados y de TI, as\u00ed como al comit\u00e9 de empresa y a los usuarios finales seleccionados. El n\u00famero de personas implicadas debe limitarse al m\u00e1ximo para mantener la capacidad de actuaci\u00f3n.\"Stoecklein,<\/a><\/li>\n
  5. Establezca directrices claras desde el principio: Las normas de colaboraci\u00f3n en el proyecto deben estar claramente definidas. Esto incluye el tipo de modelo de proceso, las tareas y funciones de las personas de contacto y la definici\u00f3n de los procesos, que es un punto cr\u00edtico, sobre todo en grandes empresas con procesos complejos y estructuras jer\u00e1rquicas. Una definici\u00f3n temprana y exhaustiva de las normas crea claridad y seguridad y contribuye as\u00ed al \u00e9xito del proyecto.<\/li>\n
  6. No subestime la complejidad de los detalles: Las empresas tienen grandes expectativas cuando se trata de optimizar procesos con un sistema de gesti\u00f3n de servicios de campo. Por eso quieren que se integren en \u00e9l tantas aplicaciones especializadas como sea posible. Sin embargo, el diablo suele estar en los detalles: aqu\u00ed se aplica la conocida regla 80\/20 de Vilfredo Pareto. Implementar el \u00faltimo 20% de los detalles en un proyecto de este tipo suele ser lo m\u00e1s caro porque requiere el mayor esfuerzo. Por esta raz\u00f3n, las empresas deben plantearse si es necesario que sea el 100%, al menos en la primera versi\u00f3n, y si tiene m\u00e1s sentido incorporar estos detalles en un proyecto posterior o prescindir totalmente de ellos.<\/li>\n
  7. Establecer correctamente la comunicaci\u00f3n: La correcta comunicaci\u00f3n entre la empresa y el proveedor de soluciones puede contribuir en gran medida al \u00e9xito y la finalizaci\u00f3n a tiempo de un proyecto de FSM.Esto incluye definir los canales de comunicaci\u00f3n pertinentes en funci\u00f3n del tipo de contenido (sistema de tickets, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono), la regularidad de la comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de jours fixes telef\u00f3nicos o reuniones presenciales y la selecci\u00f3n de las personas de contacto adecuadas.Si ambos socios definen esto en la fase inicial, se pueden evitar retrasos y malentendidos en la comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

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    Las soluciones de gesti\u00f3n de servicios de campo est\u00e1n dise\u00f1adas para estandarizar y optimizar los procesos de servicio y mantenimiento en todos los departamentos. Sin embargo, si las empresas no tienen en cuenta la complejidad de antemano, los proyectos de implantaci\u00f3n se empantanan r\u00e1pidamente.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":29655,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[161,2,17703],"tags":[15892,5291,867],"coauthors":[19920],"class_list":["post-29651","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-szene","category-sap-nachrichten","category-mag-1710","tag-field-service-management","tag-it-infrastruktur","tag-mobilex","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645.jpg",1000,495,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645.jpg",400,198,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645-768x380.jpg",768,380,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645.jpg",1000,495,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645-100x50.jpg",100,50,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645-480x238.jpg",480,238,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645-640x317.jpg",640,317,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645-720x356.jpg",720,356,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645-960x475.jpg",960,475,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645.jpg",1000,495,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645.jpg",1000,495,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645.jpg",1000,495,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645.jpg",1000,495,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645.jpg",1000,495,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645.jpg",18,9,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645.jpg",1000,495,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645.jpg",1000,495,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645.jpg",1000,495,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645.jpg",600,297,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645.jpg",600,297,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/shutterstock_458020645-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

    Field-Service-Management-L\u00f6sungen sollen Service- und Instandhaltungsprozesse abteilungs\u00fcbergreifend standardisieren und optimieren. Wenn Unternehmen die Komplexit\u00e4t vorab nicht bedenken, geraten Einf\u00fchrungsprojekte jedoch schnell ins Stocken.<\/p>\n","category_list_v2":"Szene<\/a>, Community Nachrichten<\/a>, MAG 17-10<\/a>","author_info_v2":{"name":"Revista E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29651","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29651"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29651\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":138208,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29651\/revisions\/138208"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29655"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29651"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29651"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29651"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=29651"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}