En los grandes sistemas de tratamiento de datos, la identificaci\u00f3n r\u00e1pida y completa de las excepciones es muy importante, ya que cuestan tiempo y, en consecuencia, dinero a la empresa. Gran parte de los procesos se ejecutan en segundo plano por la noche. La mayor\u00eda sin errores.<\/p>\n
Pero s\u00f3lo casi. Un peque\u00f1o n\u00famero de procesos, que en total pueden causar un da\u00f1o financiero considerable a una empresa, no se tramitan. Las excepciones pueden tener diferentes motivos. Ya sea por datos defectuosos o por estados no v\u00e1lidos.<\/p>\n
Con Business Process Exception Management (BPEM), SAP ofrece un marco para identificar y resolver estas excepciones. BPEM est\u00e1 disponible sin licencia en todas las soluciones SAP basadas en FI-CA (Contract Accounts Receivable and Payable).<\/p>\n
BPEM se basa en el antiguo producto llamado Emma. \u00c9ste existe desde hace m\u00e1s de 13 a\u00f1os. Se desarroll\u00f3 desde cero de forma orientada a objetos. A primera vista, sin embargo, el usuario ve poco de esto. La mayor parte del trabajo se ha hecho \"bajo el cap\u00f3\". Las nuevas transacciones se\u00f1alan los cambios al usuario. La revisi\u00f3n ha tenido un efecto positivo sobre todo en el rendimiento.<\/p>\n
El consultor y formador SAP transmite la necesidad del marco:<\/p>\n
En SAP Industry Solution for Utilities (IS-U), los procesos m\u00e1s importantes giran en torno a la facturaci\u00f3n. Si se producen excepciones, el proceso se detiene y la factura se crea con retraso o no se crea en absoluto.<\/p>\n
Aunque s\u00f3lo sea un peque\u00f1o porcentaje en relaci\u00f3n con el total, estas excepciones tienen un impacto directo en la liquidez, los ingresos por intereses o los gastos y, por tanto, indirectamente en los beneficios.<\/p>\n
Por lo tanto, hay que encontrar lo antes posible las facturas que no se han procesado y los datos err\u00f3neos que hay detr\u00e1s de ellas. A continuaci\u00f3n, deben tomarse medidas para resolver la situaci\u00f3n excepcional, corregir los datos err\u00f3neos y continuar el proceso para que la factura se cree correctamente. En la actualidad, suele tratarse de un proceso manual que requiere mucho tiempo.<\/p>\n
Este proceso suele consistir en la b\u00fasqueda meticulosa de los errores mediante los registros que proporciona el sistema. Estos registros contienen toda la informaci\u00f3n sobre los procesos, tanto sobre los objetos que han funcionado correctamente como sobre los defectuosos.<\/p>\n
Los protocolos son muy extensos, dif\u00edciles de leer y a menudo incoherentes. Esto \u00faltimo impide una evaluaci\u00f3n autom\u00e1tica. Del mismo modo, se dificulta una r\u00e1pida visi\u00f3n de conjunto de las excepciones.<\/p>\n
Por regla general, los registros suelen descargarse mediante listas de Excel y luego se distribuyen de forma engorrosa a los procesadores para su resoluci\u00f3n. Los registros de la lista Excel contienen informaci\u00f3n muy t\u00e9cnica basada en los mensajes de error de los registros.<\/p>\n
La distribuci\u00f3n del trabajo en forma de listas Excel suele requerir un esfuerzo adicional de coordinaci\u00f3n y control, que es mayor cuantos m\u00e1s procesadores intervienen. Tambi\u00e9n hay que procesar la retroalimentaci\u00f3n, ya que los datos de la lista de Excel ya no tienen ninguna referencia al sistema. Es imposible obtener un informe de progreso actualizado. Esto lleva mucho tiempo, es ineficaz, es tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n de los a\u00f1os 80 y ya no est\u00e1 actualizada.<\/p>\n
BPEM puede aportar una soluci\u00f3n. Permite un an\u00e1lisis autom\u00e1tico y estructurado de los registros de las aplicaciones. Las excepciones se identifican, se enriquecen con informaci\u00f3n \u00fatil y se distribuyen autom\u00e1ticamente a los agentes. Los procesos sin protocolos tambi\u00e9n pueden conectarse a BPEM.<\/p>\n
El llamado caso de aclaraci\u00f3n es el elemento central de BPEM. Encierra una excepci\u00f3n de un proceso y apoya su soluci\u00f3n proporcionando informaci\u00f3n \u00fatil, objetos de datos y funciones dirigidas precisamente a la excepci\u00f3n que se ha producido.<\/p>\n
As\u00ed, el responsable debe tener a mano todas las herramientas para poder tratar el problema directamente en caso de aclaraci\u00f3n. No deber\u00eda tener que recurrir primero a objetos de datos o funciones de terceros.<\/p>\n
Todos los datos y objetos de datos significativos pueden visualizarse en el caso de aclaraci\u00f3n. Para construcciones m\u00e1s complejas se dispone de una ampliaci\u00f3n de pantalla. La soluci\u00f3n del caso de clarificaci\u00f3n se realiza mediante los denominados procesos de soluci\u00f3n. Un caso de clarificaci\u00f3n suele tener varios de ellos. Los procesos de soluci\u00f3n suelen ser transacciones o funciones que ayudan al procesador a abordar y resolver una situaci\u00f3n de error concreta. Se distingue entre procesos de soluci\u00f3n manuales y autom\u00e1ticos. Los procesos de soluci\u00f3n autom\u00e1tica pueden ser procesados por el sistema en segundo plano.<\/p>\n
El proceso BPEM propiamente dicho consta de dos pasos. En el primer paso, se eval\u00faan y preparan los registros de aplicaci\u00f3n, en los que cada proceso est\u00e1ndar guarda su informaci\u00f3n de estado y sus excepciones. En el segundo paso, las excepciones determinadas se comparan con la personalizaci\u00f3n BPEM de las denominadas categor\u00edas de casos de aclaraci\u00f3n y se genera un caso de aclaraci\u00f3n en consecuencia.<\/p>\n
La categor\u00eda de caso es m\u00e1s que una plantilla para crear los casos de clarificaci\u00f3n, encapsula todos los objetos, propiedades, el entorno de datos, los procesos de soluci\u00f3n, las condiciones de creaci\u00f3n y la determinaci\u00f3n del agente.<\/p>\n
Como ya se ha mencionado, el caso de clarificaci\u00f3n representa el objeto central con toda la informaci\u00f3n sobre la situaci\u00f3n excepcional y el entorno de datos. Adem\u00e1s, dispone de todas las funciones y transacciones necesarias para resolver el problema b\u00e1sico. En las categor\u00edas de casos de aclaraci\u00f3n tambi\u00e9n se puede establecer la determinaci\u00f3n del agente con distribuci\u00f3n autom\u00e1tica a los secretarios correctos y otros ajustes, como la evitaci\u00f3n de duplicados.<\/p>\n
Los tramitadores utilizan las denominadas listas de casos de aclaraci\u00f3n con teclas de acceso directo como bandejas de entrada. Los casos de aclaraci\u00f3n se clasifican en diferentes carpetas de las listas. Los criterios para ello son espec\u00edficos del cliente y pueden aplicarse con distintas t\u00e9cnicas en funci\u00f3n de los requisitos.
\nIntroducir correctamente BPEM<\/p>\n
La integraci\u00f3n central de BPEM en SAP IDEX Common Layer en 2012 ha impulsado a muchos proveedores de energ\u00eda a examinar m\u00e1s de cerca el tema. Sin embargo, los proyectos de implantaci\u00f3n se han centrado sobre todo en los procesos de Common Layer y no en BPEM.<\/p>\n
Esto puede dar lugar a grandes retrasos, falta de aceptaci\u00f3n por parte de los usuarios y aumento de la carga de trabajo. Para utilizar BPEM correctamente, es importante entender la filosof\u00eda que hay detr\u00e1s. Asimismo, hay que entender las posibilidades t\u00e9cnicas y funcionales, que deben ser comprensibles.<\/p>\n
BPEM ofrece distintos enfoques para la ampliaci\u00f3n, por lo que hay que sopesar por uno mismo qu\u00e9 camino es el correcto. Siempre hay que tener en cuenta que BPEM no es una soluci\u00f3n lista para usar y que esa nunca fue la intenci\u00f3n.<\/p>\n
M\u00e1s bien representa un marco que debe ampliarse y adaptarse mediante proyectos o soluciones de terceros. Tambi\u00e9n hay que prever su mantenimiento y desarrollo posterior.<\/p>\n
Los clientes suelen tener los mismos requisitos porque la norma no cubre algunas \u00e1reas funcionales o la funci\u00f3n no es adecuada para el uso previsto. Por ejemplo, los casos de aclaraci\u00f3n s\u00f3lo pueden remitirse a usuarios individuales.<\/p>\n
En la pr\u00e1ctica, sin embargo, se suele trabajar con grupos de usuarios en la estructura organizativa. En el sistema, \u00e9stos suelen asignarse como posiciones. En consecuencia, se requiere la posibilidad de asignarlos a la misma posici\u00f3n.<\/p>\n
Asimismo, falta una visi\u00f3n global de la situaci\u00f3n del cliente individual o del punto de medici\u00f3n, ya que la norma se centra en el objeto de la excepci\u00f3n. Estos son s\u00f3lo dos de los ejemplos que deben tenerse en cuenta en una aplicaci\u00f3n de BPEM.<\/p>\n
Un m\u00e9todo para colmar las lagunas funcionales y establecer una gesti\u00f3n centralizada de excepciones es el producto Emmax de Excimp. Muchas empresas de servicios p\u00fablicos alemanas e internacionales lo utilizan con \u00e9xito. El complemento oficial de SAP puede considerarse una capa adicional basada en la norma BPEM.<\/p>\n
Entre otras cosas, proporciona una visi\u00f3n orientada al cliente de las excepciones en el entorno SAP IS. El est\u00e1ndar BPEM est\u00e1 puramente orientado a las excepciones y, por lo tanto, no es posible encontrar y visualizar una visi\u00f3n completa de todas las excepciones relativas a un cliente (o punto de entrega o cuenta contractual) sin Emax.<\/p>\n
La principal ventaja de Ema\u00fas es que la informaci\u00f3n se interpreta y presenta de forma mejorada. Las excepciones de un cliente son visibles de un vistazo y se vinculan autom\u00e1ticamente al cliente y a otros datos maestros.<\/p>\n
Las excepciones pueden corregirse y cerrarse directamente en el cliente. Si est\u00e1n disponibles, se pueden cerrar varias excepciones en el mismo objeto al mismo tiempo.<\/p>\n
Esto acelera enormemente el tiempo de tramitaci\u00f3n de los expedientes y permite concluir correctamente el proceso. Esto se debe a que a menudo no hay una sola excepci\u00f3n que bloquee un proceso de facturaci\u00f3n, por ejemplo. Emmax ampl\u00eda una serie de funciones est\u00e1ndar de BPEM, mejorando significativamente la facilidad de uso, la eficacia y el rendimiento y colmando las lagunas de la funcionalidad est\u00e1ndar. Existe una base de datos de soluciones con m\u00e1s de 70 procesos de soluci\u00f3n autom\u00e1tica para los problemas m\u00e1s comunes.<\/p>\n
El mantenimiento se realiza mediante una mera personalizaci\u00f3n y puede ser asumido por el cliente. Adem\u00e1s, Emax proporciona funciones para identificar todos los contratos no facturados, ayuda a facturarlos y mejora significativamente el proceso en el futuro.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A menudo no se registran los datos incorrectos. Esto cuesta dinero y genera trabajo adicional. SAP resuelve este problema con Business Process Exception Management (BPEM). El marco identifica las excepciones en los sistemas de procesamiento de datos y conduce espec\u00edficamente a una soluci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"author":1192,"featured_media":26696,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,1608],"tags":[],"coauthors":[29457],"class_list":["post-26682","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-mag1606","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802.jpg",1000,494,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802.jpg",400,198,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802-768x379.jpg",768,379,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802.jpg",1000,494,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802-100x49.jpg",100,49,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802-480x237.jpg",480,237,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802-640x316.jpg",640,316,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802-720x356.jpg",720,356,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802-960x474.jpg",960,474,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802.jpg",1000,494,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802.jpg",1000,494,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802.jpg",1000,494,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802.jpg",1000,494,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802.jpg",1000,494,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802.jpg",18,9,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802.jpg",1000,494,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802.jpg",1000,494,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802.jpg",1000,494,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802.jpg",600,296,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802.jpg",600,296,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/shutterstock_171796802-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Fehlerhafte Daten werden oft nicht erfasst. Das kostet Geld und macht zus\u00e4tzliche Arbeit. Diese Problematik schlie\u00dft SAP mit dem Business Process Exception Management (BPEM). Das Framework identifiziert Ausnahmen in datenverarbeitenden Systemen und f\u00fchrt gezielt zu einer L\u00f6sung.<\/p>\n","category_list_v2":"Business-Management<\/a>, MAG 16-06<\/a>","author_info_v2":{"name":"Nico Haberer, X-Impuls","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/nico-haberer\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26682","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1192"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26682"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26682\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26696"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26682"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26682"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26682"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=26682"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}