Muchas empresas que utilizan SolMan para sus procesos ITSM han echado mucho de menos un canal de entrada de requisitos desde el departamento de negocio. Hoy en d\u00eda, los requisitos se siguen recopilando, evaluando y transmitiendo al departamento de TI en procesos engorrosos y largos.<\/p>\n
No es infrecuente que los requisitos se env\u00eden simplemente a la persona responsable por correo electr\u00f3nico. Los formularios en papel tambi\u00e9n siguen siendo un medio habitual para formular y describir un requisito. Estos pasan por innumerables mesas y comit\u00e9s hasta que se han recabado todas las aprobaciones necesarias y se ha informado a todos los implicados.<\/p>\n
En el mejor de los casos, los requisitos se gestionan en herramientas propias y luego se transfieren manualmente o a trav\u00e9s de interfaces como solicitudes de cambio en el gestor de soluciones. A menudo, los solicitantes solo reciben informaci\u00f3n sobre el estado actual del desarrollo a trav\u00e9s de canales organizativos.<\/p>\n
Esto puede cambiar ahora, ya que SolMan 7.2 ofrece un proceso totalmente integrado para la gesti\u00f3n de requisitos. Con \u00e9l se pretende abarcar el ciclo de vida completo de los requisitos, desde su captura hasta su realizaci\u00f3n y puesta en marcha.<\/p>\n
La entrega incluye dos nuevos tipos de transacci\u00f3n: la solicitud empresarial y la solicitud inform\u00e1tica. Ambas son documentos CRM y ofrecen las funciones completas an\u00e1logas a la gesti\u00f3n del control de cambios.<\/p>\n
En el requerimiento de negocio, el departamento puede describir su petici\u00f3n, priorizarla seg\u00fan su urgencia e impacto, categorizarla, especificar la fecha de implementaci\u00f3n deseada y pasarla al gestor de requerimientos o al jefe de departamento para su evaluaci\u00f3n.<\/p>\n
En el momento del registro debe facilitarse informaci\u00f3n importante, como beneficios, ahorro de costes, motivos (por ejemplo, disposici\u00f3n legal), argumento comercial, procesos y grupos de personas afectados, etc.<\/p>\n
Para ello, el solicitante puede utilizar la categorizaci\u00f3n multinivel. Es posible que se necesiten otras opciones de categorizaci\u00f3n no previstas en la entrega est\u00e1ndar. Estas categorizaciones podr\u00edan, por ejemplo, asignarse a trav\u00e9s de campos espec\u00edficos del cliente.<\/p>\n
No obstante, el requisito se documenta en SolMan desde el principio. El bloque de asignaci\u00f3n de la documentaci\u00f3n de la soluci\u00f3n ya est\u00e1 incluido en el requisito de negocio, de modo que se puede almacenar directamente una referencia al proceso de negocio afectado. Tambi\u00e9n se puede almacenar documentaci\u00f3n existente, como historias de usuario o incluso borradores de casos de prueba.<\/p>\n
El flujo de trabajo de la solicitud empresarial prev\u00e9 una fase de evaluaci\u00f3n, tras la cual la solicitud se entrega al departamento de TI. La interacci\u00f3n de ambos documentos es apasionante.<\/p>\n
El contenido se transfiere completamente del requisito empresarial al requisito inform\u00e1tico. Sin embargo, lo que ofrece un importante valor a\u00f1adido es la retroalimentaci\u00f3n del progreso en el tratamiento del requisito hacia el departamento especializado.<\/p>\n
Esto se hace implementando autom\u00e1ticamente el estado del usuario del requisito de negocio, dependiendo del estado actual del requisito de TI. El departamento de negocio participa constantemente y tambi\u00e9n puede ayudar a controlar la implementaci\u00f3n del requisito.<\/p>\n
La solicitud de TI se comporta b\u00e1sicamente como una enmienda. Sin embargo, hay una diferencia significativa que mencionar aqu\u00ed. No existe la posibilidad de ampliar el \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n. Por lo tanto, s\u00f3lo los documentos de modificaci\u00f3n que se han definido inicialmente en el \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n pueden establecerse de forma productiva.<\/p>\n
Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 se necesita un requisito inform\u00e1tico cuando una solicitud de cambio ya puede hacer el mismo trabajo? La respuesta obvia en este punto es separar sem\u00e1nticamente la necesidad de procesos de gesti\u00f3n de requisitos y de gesti\u00f3n de cambios, y evaluar por separado la implantaci\u00f3n de nuevos requisitos.<\/p>\n
Tambi\u00e9n merece la pena mencionar la aplicaci\u00f3n Fiori incluida en la entrega. La app es una versi\u00f3n comprimida de la solicitud empresarial y, lamentablemente, no tiene elementos de categorizaci\u00f3n.<\/p>\n
Las primeras reacciones de los clientes son bastante positivas y permiten esperar que la gesti\u00f3n de requisitos con SAP Solution Manager 7.2 se establezca r\u00e1pidamente como un proceso totalmente integrado.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La gesti\u00f3n de requisitos con SolMan 7.2 permite controlar la gesti\u00f3n de cambios de las innovaciones solicitadas por los departamentos especializados de la empresa y constituye as\u00ed una importante interfaz entre el departamento especializado y el de TI.<\/p>","protected":false},"author":1133,"featured_media":4955,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[23,7,15175],"tags":[124,1507,5332,286,3892],"coauthors":[26151],"class_list":["post-24748","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-solman","category-meinung","category-mag-1707","tag-crm","tag-fiori","tag-itsm","tag-solman","tag-solman-7-2","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Das Anforderungsmanagement mit dem SolMan 7.2 erm\u00f6glicht die Steuerung des \u00adChange Management f\u00fcr Innovationen, die durch die Fachbereiche im Unternehmen angefordert werden, und bildet somit eine wichtige Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT.<\/p>\n","category_list_v2":"SolMan Kolumne<\/a>, Die Meinung der SAP-Community<\/a>, MAG 17-07<\/a>","author_info_v2":{"name":"Branimira Nikolova, Oxando","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/branmira-nikolova\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24748","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1133"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24748"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24748\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4955"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24748"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24748"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24748"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=24748"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}