La IA estaba presente sobre todo en el entorno de la cultura de ciencia ficci\u00f3n: la IA, que era el legendario ordenador HAL 9000 de la pel\u00edcula de Kubrick \"2001: Una odisea del espacio\", y era lo suficientemente inteligente como para actuar contra la tripulaci\u00f3n de la nave espacial Discovery.<\/p>\n
Estas distop\u00edas, en las que los robots podr\u00edan apoderarse del mundo, est\u00e1n tan inextricablemente ligadas a la IA como otros temores m\u00e1s tangibles, como que los sistemas inteligentes puedan desplazar a los humanos, es decir, privarles de su medio de vida.<\/p>\n
Y mientras t\u00e9cnicos y expertos en marketing deliran por igual sobre las posibilidades de la IA, muchos empleados y clientes se muestran cuando menos esc\u00e9pticos.<\/p>\n
En una encuesta realizada por Pegasystems a 6.000 consumidores, m\u00e1s del 70% de los encuestados expresaron su temor por las repercusiones de la IA; casi una cuarta parte incluso tem\u00eda que la IA pudiera llevar a que los robots se apoderaran del mundo.<\/p>\n
No hay que descartar esto sin m\u00e1s, porque tales d\u00e9ficits de aceptaci\u00f3n no son una buena base para la realizaci\u00f3n y el desarrollo ulterior de dichas posibilidades. La IA no es en absoluto el misterio como a menudo se quiere vender. De hecho, los propios clientes interesados llevan mucho tiempo utilizando la IA, normalmente sin saberlo.<\/p>\n
Al fin y al cabo, un corrector ortogr\u00e1fico autom\u00e1tico o el sistema de navegaci\u00f3n del coche tambi\u00e9n son sistemas \"inteligentes\", a m\u00e1s tardar cuando funcionan de forma autodidacta, es decir, optimizan sus propios procesos.<\/p>\n
Las tiendas online como Amazon tambi\u00e9n forman parte de la vida cotidiana de la IA: Detr\u00e1s de una recomendaci\u00f3n del tipo \"\u00bfQu\u00e9 otros art\u00edculos compran los clientes despu\u00e9s de ver este art\u00edculo?\" hay complejos algoritmos que tienen en cuenta, entre otras cosas, las compras anteriores y el comportamiento de compra de grupos de clientes comparables.<\/p>\n
Los procesos subyacentes a estas soluciones se conocen desde hace mucho tiempo y los clientes los utilizan sin mucho escepticismo. Por tanto, la IA no es tan nueva, sobre todo en el \u00e1mbito de la gesti\u00f3n de clientes, y los motores de reglas de negocio y los an\u00e1lisis predictivos y de aprendizaje autom\u00e1tico basados en datos forman parte del equipamiento b\u00e1sico de los programas inform\u00e1ticos m\u00e1s sofisticados desde los a\u00f1os ochenta.<\/p>\n
Por supuesto, los algoritmos se han vuelto cada vez m\u00e1s complejos; ahora son tan complejos que incluso los contempor\u00e1neos expertos en inform\u00e1tica ya no pueden comprenderlos. En este sentido, se ha alcanzado un nuevo nivel y, si se quiere, estos sistemas de toma de decisiones y de acci\u00f3n inmediata pueden denominarse inteligencia artificial.<\/p>\n
M\u00e1s a\u00fan cuando recientemente no s\u00f3lo apoyan a los empleados en el contacto con el cliente, sino que tambi\u00e9n controlan bots de chat que, por ejemplo, son capaces de mantener conversaciones completas con los clientes sobre casos de servicio m\u00e1s sencillos y que reaccionan individualmente a las preguntas e incluso reconocen los estados de \u00e1nimo actuales de los clientes.<\/p>\n
Esto tambi\u00e9n es una evoluci\u00f3n de t\u00e9cnicas conocidas y establecidas desde hace tiempo, y tambi\u00e9n puede parecer m\u00e1s inteligente de lo que realmente es: al final, siempre se trata de c\u00f3digo de software.<\/p>\n
Quiz\u00e1 habr\u00eda que recordarlo de vez en cuando en lugar de coquetear furtivamente con HAL.<\/p>\n
Puede que tampoco haya sido tan buena idea adornar los complejos algoritmos con el tan manido t\u00e9rmino \"inteligencia\", situ\u00e1ndolos as\u00ed en competencia con los humanos y en las proximidades de la ciencia ficci\u00f3n.<\/p>\n
Ahora, sin embargo, el t\u00e9rmino est\u00e1 en el mundo y seguramente nunca desaparecer\u00e1... pero quiz\u00e1 habr\u00eda que desmitificarlo un poco. Porque eso tambi\u00e9n est\u00e1 claro: no se puede enfrentar a los clientes con sistemas que creen que compiten con ellos por el dominio del mundo.<\/p>\n
Los sistemas que pueden hacer transparentes cu\u00e1les son sus ventajas tampoco tienen problemas de aceptaci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La inteligencia artificial (IA) es actualmente uno de los principales temas inform\u00e1ticos. Una carrera asombrosa para un t\u00e9rmino que lleva mucho tiempo siendo virulento, pero que en el pasado llevaba sobre todo una existencia sombr\u00eda en aulas o laboratorios. <\/p>","protected":false},"author":1082,"featured_media":21247,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[12999,7,13812],"tags":[624,626],"coauthors":[26340],"class_list":["post-22984","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kuenstliche-intelligenz","category-meinung","category-mag-1706","tag-ki-joule","tag-kuenstliche-intelligenz","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/KI-Kolumne-OS-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
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