{"id":193,"date":"2013-05-12T08:54:04","date_gmt":"2013-05-12T06:54:04","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=193"},"modified":"2019-04-01T10:57:30","modified_gmt":"2019-04-01T08:57:30","slug":"de-empresa-social-a-cliente-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/es\/de-empresa-social-a-cliente-negocio\/","title":{"rendered":"De la empresa social a la empresa cliente"},"content":{"rendered":"

Salesforce presume de que m\u00e1s de la mitad de las empresas de Fortune 100Empresa<\/span> Ya con el nuevo marketing Nube<\/span> como Nestl\u00e9, Ford y Unilever. Muchos Clientes<\/span> gracias a dos importantes adquisiciones en los \u00faltimos 24 meses: Buddy Media (una Marketing<\/span>-Plataforma para Redes sociales<\/span>) y Radian6 (An\u00e1lisis<\/span>- y compromisoSoluciones<\/span> para Redes sociales<\/span>).<\/p>\n

Con el Marketing Nube<\/span>que integra estas dos nuevas adquisiciones en la plataforma existente, Salesforce.com aspira a convertirse en el l\u00edder del mercado de la escucha social, el marketing de contenidos, las redes sociales y el marketing de contenidos. Publicidad<\/span> y Cliente Servicio<\/span> bajo el enlace.<\/p>\n

Terminol\u00f3gicamente, nos movemos con el marketing Nube<\/span> de la gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes a la gesti\u00f3n de las relaciones sociales.<\/p>\n

Social Listening se basa en las herramientas de an\u00e1lisis de Salesforce que rastrean y miden las actividades relevantes para la marca de clientes y comunidades.<\/p>\n

Contenido Marketing<\/span><\/span> refuerza las historias de marca y fomenta las tasas de conversi\u00f3n y los clientes potenciales, mientras que a trav\u00e9s de las redes sociales Publicidad<\/span> Redes sociales<\/span>-las campa\u00f1as pueden automatizarse y analizarse.<\/p>\n

Todos estos procesos est\u00e1n estrechamente relacionados con el clienteServicio<\/span>que se encuentra en el Empresa<\/span> el papel clave en la tramitaci\u00f3n de todos Social-Marketing<\/span><\/span>-actividades.<\/p>\n

La comparaci\u00f3n marca la diferencia<\/h3>\n

La potencia real de las nuevas funcionalidades del producto s\u00f3lo quedar\u00e1 clara en comparaci\u00f3n directa con los competidores. Sin embargo, vemos la gran fuerza del Marketing social<\/span>-la oferta de inicio de sesi\u00f3n \u00fanico de Salesforce, as\u00ed como la visi\u00f3n hol\u00edstica del cliente, que se dedica a la integraci\u00f3n de la reci\u00e9n adquirida Soluciones<\/span> al conjunto general.<\/p>\n

Sin embargo, el impulso de la automatizaci\u00f3n Marketing social<\/span> Para Salesforce, esto no es s\u00f3lo una oportunidad, sino tambi\u00e9n un reto. Uno de estos \u00faltimos es una mayor localizaci\u00f3n: Salesforce necesita que su enfoque sea m\u00e1s local, ya que las redes sociales se utilizan de forma diferente seg\u00fan la geograf\u00eda.<\/p>\n

Por ejemplo, el p\u00fablico alem\u00e1n es m\u00e1s sensible al tema de la protecci\u00f3n de datos que los pa\u00edses anglosajones. En determinados pa\u00edses (por ejemplo, Rusia y China), Salesforce tiene que trabajar con redes locales que pueden ser m\u00e1s populares que Facebook<\/span> o Twitter<\/span>.<\/p>\n

Adem\u00e1s, para tener \u00e9xito, Salesforce necesita dirigirse a un nuevo grupo de compradores: el departamento de marketing. As\u00ed que el proveedor necesita ampliar su (ya bastante extenso) canal de socios.<\/p>\n

Para llegar a los CMO, Salesforce necesita trabajar con nuevos socios, como agencias creativas y de publicidad, adem\u00e1s de los integradores de sistemas tradicionales.<\/p>\n

Especializaci\u00f3n vertical<\/strong><\/h3>\n

En t\u00e9rminos de oportunidades, es probable que la especializaci\u00f3n vertical ayude a Salesforce a diferenciarse a largo plazo, ya que Clientes<\/span> de diferentes sectores diferentes Marketing<\/span>-La siguiente tabla muestra los diferentes tipos de m\u00e9tricas y requisitos que se aplican en los distintos pa\u00edses.<\/p>\n

Salesforce tambi\u00e9n podr\u00eda explotar el potencial de su Marketing<\/span>-La empresa est\u00e1 explorando capacidades anal\u00edticas m\u00e1s all\u00e1 del departamento de marketing, por ejemplo, pregunt\u00e1ndose para qu\u00e9 podr\u00edan utilizar las herramientas anal\u00edticas los departamentos de Recursos Humanos u otros. Sin embargo, estas posibilidades podr\u00edan verse frustradas por la forma en que Salesforce se ha presentado recientemente como marca.<\/p>\n

Mientras que hace apenas un a\u00f1o se consideraba que la empresa social era elEmpresa<\/span> el \u00e9nfasis se pone hoy en la empresa cliente. Salesforce cree ahora que el aspecto social siempre ha formado parte de su ADN, mientras que el mensaje de empresa cliente describe mejor las ambiciones del proveedor.<\/p>\n

George Mironescu, analista principal de PAC<\/span>trabaja en la empresa de estudios de mercado desde hace unos diez a\u00f1os. Sus principales \u00e1reas de especializaci\u00f3n incluyen el software de aplicaciones empresariales, Nube<\/span> y movilidad, as\u00ed como servicios de aplicaciones, consultor\u00eda e integraci\u00f3n de sistemas.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En marzo de 2013, Salesforce.com celebr\u00f3 un evento de Marketing Cloud para analistas en Londres. La atenci\u00f3n se centr\u00f3 en la hoja de ruta de productos de la empresa, as\u00ed como en el objetivo de asumir un papel de liderazgo en el marketing social.<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":1705,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[1475,6997],"tags":[47,55,48],"coauthors":[24265],"class_list":["post-193","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mag1305","category-archiv","tag-marketing-cloud","tag-pac","tag-salesforce","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",1000,713,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",400,285,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544-768x548.jpg",768,548,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",1000,713,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544-100x71.jpg",100,71,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544-480x342.jpg",480,342,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544-640x456.jpg",640,456,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544-720x513.jpg",720,513,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544-960x684.jpg",960,684,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",1000,713,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",1000,713,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",1000,713,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",1000,713,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",1000,713,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",18,12,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",947,675,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",1000,713,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",1000,713,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",600,428,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",600,428,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Im M\u00e4rz 2013 veranstaltete Salesforce.com ein Event zur Marketing Cloud f\u00fcr Analysten in London. Im Fokus stand sowohl die Produkt-Roadmap des Unternehmens als auch das Ziel, im Bereich Social Marketing eine F\u00fchrungsrolle einzunehmen.<\/p>\n","category_list_v2":"MAG 13-05<\/a>, Archiv<\/a>","author_info_v2":{"name":"George Mironescu, PAC","url":"https:\/\/e3mag.com\/es\/author\/george-mironescu\/"},"comments_num_v2":"0 comentarios","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/193","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=193"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/193\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1705"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=193"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=193"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=193"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=193"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}